La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Certains ecocups (quantité non négligeable) sont arrivés fissurés, mais le gobelet est de bonne qualité nous en sommes globalement satisfaits
Délais de livraison respectés malgré les problèmes rencontrés quelques jours avant la date limite ce qui est honorable
Réponse de Wobz
Bonjour, merci pour ce gentil retour ! Nous sommes désolés pour les gobelets fissurés. Avez-vous contacté notre service client ? L'équipe Cupkiller
W
William V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Les eco-cups sont très bien, les graphistes ont fait un très beau boulot. Mais certaines des images que j'ai envoyé ne sont pas très nettes. Je pense que pouvoir envoyer des images en vector pourrait encore plus améliorer l'expérience. Sinon rien à redire, tout est très bien
Réponse de Wobz
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous sommes navrés pour les images. En effet, pour un résultat optimal, il est important d'envoyer des images nettes. Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer cela. L'équipe Cupkiller
J
Jordy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Superbe sublimation du logo sur l EcoCup..Dommage que les gobelets ne soient pas gradués
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! Sachez que nous proposons la graduation sur nos gobelets, il suffit de le demander dans la case "commentaire" pendant le passage de votre commande. Nous prenons en compte votre commentaire afin que cela soit plus explicite pour nos clients. L'équipe Cupkiller
C
Céliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Quelques incompréhensions au niveau du BAT mais le problème c’est cité été réglé.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
délai et prix correct , un peu moins beau qu'il y a quelques années ....
Réponse de Wobz
Bonjour, merci pour ce retour et cette note ! Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante. L'équipe Cupkiller
C
Cindy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Le rendu des verres ne ressemble pas au dessin valider.
Dessin pas centré sur le verre et certaine impression avec des défaut de couleur.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'impression ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Avez-vous contacté notre service client ? Si non, n'hésitez pas à les contacter pour que l'on vous trouve une solution. L'équipe Cupkiller
C
C M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Dans l’ensemble répond au attente mais j’ai souvent de gros soucis de payement quand je veux effectuer les achats
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Effectivement, nous rencontrons des difficultés au niveau des paiements mais nous sommes sur le sujet afin de corriger cela au plus vite. Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante. L'équipe Cupkiller
J
J D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison rapide, produits facile d’entretien (carafe à boisson) . Dommage qu'il y avais quelques pièces de cassé dans le colis.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre équipe support sur l'adresse support@cupkiller.com. L'équipe Cupkiller
F
F V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Notre carton est arrivé éventré
il manquait une dizaine d ecoicups. on a signalé au livreur et à Cupkiller
pas de retour
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à relancer notre service client pour que l'on vous trouve une solution. L'équipe Cupkiller
C
C R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Bon matos impression de qualité
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. L'équipe Cupkiller
M
M B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Rien à redire sur le site, délais très intéressants, travail de qualité, et en plus très facile de commander. Seul point noir : l’obligation de passer par FedEx (TNT), honnêtement toujours eu des problèmes avec eux, aucun dialogue possible (numéro gratuit inexistant). Peut être envisager de travailler avec mondial Relay pour des livraisons en point relais ? Ce serait une alternatives pratiques pour ceux qui ne peuvent pas être chez eux toute la journée sur 3 jours pour attendre un livreur qui ne passera peut être jamais
Mais service cupkiller parfait, rien à redire, et je suis très contente de mon achat qui résiste bien au lavage ne plus de ça ^^
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour ! Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante et sommes navrés des problèmes rencontrés avec TNT. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Problème d'impression, cloque sur l'encre qui s'effrite, mauvaise couleur, pas centré, SAV contacté jamais eu de réponse
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Notre service client vous a répondu le 24/10 pour vous proposer une solution que vous avez accepté. Nous espérons avoir répondu à votre attente et sommes encore désolés. L'équipe Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
PARFAIT
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
E
E L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
les produits sont bien mais il faut vraiment changer ce système d'envoi .
2 séries de gobelets différents et bah on vous fait payer deux fois les frais d'envoi 9€×2 je trouve ça abusé et extrêmement cher .
nous allons revoir pour la prochaine fois car nous avons pas eu une bonne expérience avec cette livraison.
vos services on su gérer mais il faut vraiment changer votre système de livraison car ou r notre part nous irons voir ailleurs !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante. L'équipe Cupkiller
M
m M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Livraison au top
Joli produit , a voir dans le temps.
Les membres de l'asso etzient content
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
déçue de cette commande
texte trop petit illisible sur gobelet
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
J’ai été déçu par ma commande . Le rendu n’était pas Comme sur la photo. Le texte était trop petit .
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support avec quelques vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Service client et partie graphisme irréprochable et réactif. Sur la partie prod' nous sommes déçus... Les produits sont annoncés de qualité, mais on voit les trames d'impression sur les Ecocup, les "raccords" voir quelques manques d'encres/d'impression par endroit. Aussi, l'impression est très peu résistante. Dès lors de notre premier événement, après un simple lavage à la main et éponge inoffensif, le marquage et l'impression s'en va sur certains verres (une bonne quinzaine sur 200 utilisés) où le verre est comme rayer etc. Attention aussi au soucis de transparence sur certains Ecocup. Le rendu n'est du coup absolument pas celui que nous souhaitions.
Pour le reste, livraison rapide et bon contact. Gros bémol sur la prod' uniquement.
Nous avions commandé 300 Ecocup 50cl Pint, pour sûre nous ne reprendrons pas ce modèle pour notre association et pour notre prochain évènement.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, et afin que votre expérience sur notre site se déroule de la meilleure façons, nous vous invitons à transmettre quelques photos à notre équipe support, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;) En effet, pour la tenue de l'impression normalement celle-ci est faite pour tenir à plus de 300 lavages, un défaut à certainement du se glisser dans votre commande et nous en sommes navrés. Ceux-ci prendront votre réclamations sous 24 à 48H après votre mail. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Qualité des verre au top, rapidité d'exécution assez lente. De plus les commentaires inscrit lors de la commandes sont ignoré, il faut prendre un rdv graphiste (payant biensur) pour que la commande corresponde à ce qu'on veut.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement sans éléments fournis nos graphistes ne prennent pas l'initiative d'ajouter les éléments ou si ceux-ci ne sont pas décrit afin de vous proposer un nouveau BAT. Concernant votre commentaire sur la rapidité, nous avons la note que la commande fut produite le lendemain de votre rendez-vous, nous ne comprenons donc pas ce point. Nous espérons malgré ces petits détails, que cela n’a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Les gobelets sont parfaits. Livraison un peu longue pour des gobelets sans marquages
et surtout aucune informations sur le suivi de l’envoi.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre commande notre usine fermait le lendemain ce qui explique le délais un peu plus long qu'en temps normal (3 jours ouvré) pour des gobelets vierges. Pour les suivis des colis des messages et mails sont envoyé par notre transporteur, il se peut que ceux ci soient catégorisé comme étant des spams et nous en sommes navrés. Nous espérons malgré ces petits détails, que cela n’a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Une seule modification possible de BAT alors qu'aucun aperçu n'est proposé avant de valider la commande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous ne comprenons pas celui-ci, en effet, lors de passage de commande une fois avoir importé votre visuel, un BAT vous est envoyé, une fois celui-ci reçu vous avez en effet la possibilité de le refuser gratuitement la première fois ou de l'accepter tel quel. à partir du deuxième refus de BAT des frais supplémentaires peuvent être appliquer. Si vous désirez nous faire un retour suite à un problème quant à ces validations, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Attention, les verres translucides rouges ne sont pas rouges au final mais plutôt roses. Donc à commander en connaissance de cause. Numéro de téléphone inexistant sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Conforme à ma demande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Très satisfait sur de nombreux points, juste dommage qu'il n'y ait pas de graduation finale sur le verre.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Cependant lors des validations de BAT vous avez la possibilité de voir si une graduation sera imprimée, si vous en souhaitez vous pouvez tout à fait la demander à nos graphistes soit lors d'un futur passage de commande soit en refusant le BAT reçu. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Commande reçue dans les temps, mais au bout de 4 passages au lave vaisselle, le flocage s'écaille, donc les gobelets ne sont plus très joli (un peu bof quoi).
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de votre situation, nos impressions sont prévues pour tenir à plus de 300 passages en lave vaisselle. Si cela part aussi vite sur votre commande c'est qu'un défaut doit certainement être présent sur celle-ci et nous en sommes navrés. Nous vous invitons a transmettre quelques photos à notre équipe support, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Il est difficile de trouver les verres 25/33 cl. Ceux que j'ai reçu font 25 cl alors que je voulais des 25/33 cl
Réponse de Wobz
Bonjour et Merci pour votre commentaire positif. Cependant nous ne comprenons pas celui-ci, en effet, nous vendons bien des gobelets avec une contenance utile de 25Cl et 33cl en contenance pleine, selon votre commande une graduation serait présente allant jusqu'à 30cl (avant le bord du gobelet). Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Commandes de cups blanches sans logo, arrivées dans les temps.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
La qualité d’impression est assez médiocre , ce n’est pas net et les couleurs ne sont pas identiques à ce que j’avais demandé sur mon fichier.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos afin d'avoir une meilleure prise en charge de votre réclamation ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Heuuu je suis moyennement content, après peux être que mon logo s y prêtait pas pour ça, un peu petit dommage. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de voir votre déception! Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos des pichets reçu afin d'avoir une meilleure prise en charge de votre réclamation ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Rapidité et efficacité.
Il serait bon de rappeler la surface imprimable de facon plus visible.
Livraison plus rapide que prevue.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif. Nous ne comprenons cependant pas votre retour concernant la surface imprimable. Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous sommes heureux de voir que votre commande fut livrée plus rapidement! Au plaisir de vous revoir parmi nous. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Rapide et efficace. Produit conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
mauvaise indication sur le site
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 2/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Je ne suis pas content des verres en 33 cl, l’impression n’est pas propre
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. De ce que nous avons voir avec notre équipe support une réimpression fut effectuer suite au défaut rencontré, est-ce que celle-ci vous convient ? En espérant vous revoir sur notre site prochainement ;) L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
livraison et réactivité excellente
MAIS je ne me suis pas méfié du fait que les verres en 25-33cl n'étaient pas marqués contrairement aux pintes sans que cela soit spécifié.
Du coup, je perds de l'argent quand je sers un demi car n'ayant rien pour justifier du volume servi, je sers plus que nécessaire pour ne pas passer pour un voleur.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire votre surprise. En effet, seuls nos pichets et gobelets à bords roulé disposent d'une graduation gravé, et visible sur notre site dans les présentation. Nous espérons tout de même que ce détail n'entache en rien le plaisir d'utiliser vos gobelets personnalisé:) En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Parfait pour la qualité produit. Par contre le BAT envoyé pour validation pour une expédition 2 jours plus tard me semble trop juste. Pour le reste dont le support téléphonique c'est OK.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, Lors des éditions de BAT et des dates de productions nous faisons au maximum afin de produire les commandes à temps parfois même le jour de la validation de BAT, grâce à notre usine nous sommes capable de produire près de 500 000 gobelets par jour ce qui est largement suffisant pour faire passer des commande les jours mêmes! En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Je recommande ce site
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) où s'agit il d'une simple erreur :) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Travail rapide et d'excellente qualité. Juste un petit bémol cette fois-ci : un des gobelets (sur les 100 commandés) est arrivé fendu. Pas très grave cependant puisque nous avions un peu de marge, et que ça n'a concerné qu'un seul élément.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez un remboursement de l'unité cassé n'hésitez pas a en transmettre une photo à notre équipe support à support@cupkiller.com ;) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
J'ai commandé 2 types d'articles, Le services qu'ils proposait pour l'un des articles, était une erreur sur leurs site alors qu'ils m'avaient bien envoyé une BAT, et m'avais confirmer au téléphone me faire ma commande. Soit disant ils ne le proposait pas alors que j'avais eu quelqu'un, des mails, et que c'était disponible.... Un calvaire pour recevoir le remboursement et plusieurs mails d’échanger sachant qu'en plus c'était eux qui n'ont pas honoré toute ma commande. Plus d'un mois pour être remboursé.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de voir ces erreurs internes, les modifications ont été apportée, à vos dépends et nous vous en présentons une fois de plus toutes nos excuses. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Amélioré la communication entre le BAT, la date de fabrication, et la date de livraison.
je suis client depuis plusieurs année et je trouve vos prestations très bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Produit de faible qualité, verres rayés à la livraison et mauvais rendu du visuel.
Décevant.
Réponse de Wobz
Bonjour, et merci pour votre commentaire, le plastique est en effet une matière qui reste assez fragile, laissant paraitre plus facilement des marque en raison de sa malléabilité comparé à des verres en verres par exemple, enfin quant à la différence de rendu, elle s'explique par notre méthode d'impression qui vous a été expliquée lors de votre réclamation. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site prochainement.:)
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