Avis clients de Wobz

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
5 5 262 76% 4 1 001 15% 3 337 5% 2 138 2% 1 157 2%

Résumé des avis

La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
le produit est top la seule chose que je trouve longue c'est le temps de réponse du service "technique"
brasles 02
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Commande de 100 gobelets en qualité photo pour un événement familial. Un peu déçue à la réception de la qualité de l’impression / BAT, ça rendait beaucoup mieux à l’écran. On verra la tenue au lavage.
Service facile, bon suivi et très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Fanny,
Nous sommes navrés que les gobelets ne soient pas à votre entière satisfaction. En effet, comme précisé dans nos mails, le rendu du BAT n'est pas forcément le même en fonction de la couleur du visuel, de la matière du gobelet et de l'effet de transparence.
Nous faisons de notre mieux pour respecter autant que possible le BAT. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation, avec photos de vos gobelets.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Malgré la difficulté à voir le gobelet et à comprendre comment les commander
le résultat est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Il y avait du texte sur mon image. Il est illisible alors qu'il l'était sur le bon à tirer
Réponse de Wobz
Bonjour Richard,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Le site est un peu difficile à comprendre mais le sav a répondu présent et nous avons réussi à passer commande rapidement. Service rapide et nous sommes très satisfaits des verres reçus. Nous recommandons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Super produits et prix très raisonnables, en revanche nous avions demandé que pour la livraison deux noms apparaissent, pour faciliter la récupération du colis, notre interlocuteur téléphonique nous avait garanti que ce serait le cas, et cela ne l’a pas été... Dommage
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet inconvénient. Nous faisons remonter cette information au service concerné et restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Problème de livraison avec le transporteur
Pour le reste OK
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Délai trop long et peu de suivi client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Satisfait des délais et du contenue de la commande. Cependant le site internet mériterai d’être un peu travaillé concernant sa clarté et sa facilite d’utilisation Pour passer commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Bonjour, je vous avoue être déçu de la qualité d'impression concernant notre première commande de 100 Ecocup. La qualité du logo est OK, mais la couleur noire tend à un vert foncé qui n'était pas du tout la couleur désiré, sur le BAT le code couleur de notre logo était parfait. Mais déception sur le rendu final.
Merci de reprendre contact avec moi pour trouver éventuellement une solution de dédommagement et m'apporter des réponses.
Cordialement,
Benjamin
Bières Georges
Réponse de Wobz
Bonjour Benjamin,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos à l'appui, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Je suis tombeé sur le catalogue visuel thématique qu'après avoir effectué la commande. Un peu plus de fluidité dans la navigation serait parfaite. Autrement, je suis très satisfaite de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Très bonne communication avec l'équipe, rapidité du processus rien à signaler à ce niveau là. Malheureusement la qualité des verres que j'ai reçu n'était pas vraiment là... L'impression comportait de nombreux défauts sur tous les verres (des trous dans un design noir ça se voit beaucoup...). Du coup me voilà déçue alors que j'étais vraiment enthousiaste...
Réponse de Wobz
Bonjour Juliette,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
J'ai fais ma commande de verres 33cl dans les temps mais le payement est arrivé 3 jours plus tard. Les délais de livraison ont du coup été dépassés... J'ai ensuite du payer plus cher pour avoir des plus petits verres plus rapidement... Je pense que ce problème aurait pu être évité étant donné que ma commande était pleinement dans les temps. Cependant, ma nouvelle commande est arrivée tout juste avant mon événement, heureusement!
Réponse de Wobz
Bonjour Delphine,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été optimale. En effet, les commandes ne sont prises en compte qu'a partir de la validation du paiement, ce pour quoi il est préférable de le valider par CB, les paiements par virement ou par chèque prenant plus de temps.
Nous restons à votre disposition pour plus d’éclaircissements..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Impression de moins bonne qualité que la précédente fois.
Réponse de Wobz
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés que l'impression ne soit pas à votre satisfaction. nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com avec des photos à l'appui pour une prise en charge de votre réclamation.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
De la commande à la livraison : aucune surprise ! Tout c’est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Bon service client, prise en charge de demandes spécifiques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Les porte-gobelets ont été livrés rapidement et sont conformes à la présentation du produit sur internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Bonsoir, malgré une erreur de ma part, ils ont tenus leurs promesses de livraison, de justesse il est vrai, mais c’est passé, le logo sur le gobelet très réussi et d’excellente facture. La livraison moins bien, carton légèrement éclaté, mais sans dégât intérieur.
Donc pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Délai pas tres clairs pendant la période de congés...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Nous sommes décus de la qualité d'impression du visuel (rendu couleur, netteté du logo et du visuel)
Réponse de Wobz
Bonjour Estelle,
Nous sommes navrés que l'impression ne soit pas à votre satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous sur support@cupkiller.com avec des photos de plusieurs gobelets pour que l'on puisse prendre en compte votre réclamation ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Ma commande est restée bloquée il a fallu que j’appelle pour savoir ce qui se passait...sinon j'attendrai encore !!
Réponse de Wobz
Bonjour Raphaelle,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite à revenir vers nous sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation.
Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Produits conformes à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
plus de 2 mois pour recevoir des gobelets c'est complètement aberrant !
Réponse de Wobz
Bonjour Noémie,
Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, si votre commande avait d'abord pris du retard en raison d'une validation tardive du BAT, nous reconnaissons notre faute pour les mésaventures qui ont suivi.
Notre SAV vous a contacté pour résoudre ce litige. Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
La qualité du produit est OK, mais
- le BAT est envoyé par mail mais pas accessible sur le site directement
- le livreur n'est pas très scrupuleux - si vous n’êtes pas présent, le colis est déposé chez un voisin au hasard...
Réponse de Wobz
Bonjour Baudouin,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, le BAT n'est disponible que par mail pour plus de visibilité sur les échanges entre le client et les graphistes, mais également pour des raisons juridiques.
Nous prenons en compte votre remarque quant à la livraison et faisons remonter cette information au transporteur. Pour toute réclamation nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Globalement satisfait : Bon service et les verres sont bien et conformes à l'attendu. Je regrette juste le fait d'avoir l'impression d'avoir payé pour accélérer le traitement de commande (moins de 4 jours) pour rien. Une vingtaine de jours ont été nécessaires entre la commande et la réception. A leur décharge c'était au mois d'août... Je recommanderai toutefois Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Très contente du résultat !!! Les 150 gobelets feront le plaisir de nos invités
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Dommage de ne pas avoir prévenu que l'entreprise prenait ses vacances en juillet/août, surtout lorsqu'on paye le tarif le plus élevé pour avoir une commande livrée en express et que celles-ci arrive 2 semaines après les délais annoncés...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Reçu dans les délais. Bonne réalisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Produit impeccable, mais délais de livraison beaucoup trop long, il faut s'y prendre très tôt.
Réponse de Wobz
Bonjour Xavier,
Merci pour votre avis positif sur nos produits. Pour la livraison, nous proposons différents délais de fabrication en fonction de la contenance des gobelets. Nous prendrons en compte votre commentaire pour plus de visibilité sur cet aspect.
Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Suite des soucis techniques ma commande a eu près de deux semaines de retard et le service technique a été difficile a joindre. En revanche, une fois le contact établi j'ai pu obtenir les informations demandées.
En revanche je suis plutôt déçue par la qualité (couleur comme délavées et aplats striés) et par l'ajout du logo+slogan imposés sur mon modèle.
En bref, je passe sans soucis sur le délais résultant de problèmes techniques mais la qualité d'impression ne m'incite pas a refaire appel a Cupkiller pour une prochaine commande. Dommage
Réponse de Wobz
Bonjour Ketsia,
Nous sommes sincèrement navrés par ce désagrément. En effet, comme précisé lors de nos précédents échanges, nous avons rencontré des soucis techniques de par une panne chez nos imprimeurs, entrainant un retard de production.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une réclamation concernant l'impression, avec photos à l'appui.
Concernant la présence de notre logo sur votre gobelet, l'impression se fait par défaut, mais il est tout à fait possible de demander à l'enlever, gratuitement, en commentaire de commande. Nous prenons en compte votre avis pour offrir plus de visibilité sur cette option.
Nous restons à votre disposition pour des infos complémentaires.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Nous avons mis du temps à comprendre comment commander un gobelet personnalisé
Réponse de Wobz
Bonjour Sarah,
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas passé de façon optimale. Un tuto est disponible sur notre site pour vous aider à comprendre plus facilement le process. Nous prenons en compte votre commentaire pour maximiser sa visibilité.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
gobelet facile à réaliser
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Retour moyen.
Nous devions bénéficier d'une réduction "Fête des Mères", et suite à un problème avec le BAT, (couleurs indisponibles dans la palette), nous avons dû payer un supplément.
Nous avons dû envoyer deux fois notre BAT (soucis de votre service graphique), du cout délai de livraison repoussé, et nous n'avons pas pu utiliser les gobelets pour notre manifestation. Les gobelets sont de très bonne qualité, mais la relation client et la gestion n'est pas à la hauteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Commande reçue très rapidement: carton avec le bon étiquetage soit gobelets de 25 cl , conforme à ma commande . mais stupeur! à l'intérieur 100 gobelets de 30 cl. Impossible de vous joindre dans un délai qui me convenait. J'ai donc utilisé une partie des gobelets ....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Service rapide, dommage que la plupart des gobelets (coloris) ne soient pas disponibles.
Livraison au delà du délai annoncé (donc pas disponible contrairement aux dates proposées) , et surtout inacceptable. Le carton a été balancé au dessus du grillage, et le chien s'en est bien occupé.
Pas le temps de se retourner car absent la semaine. La livraison est vraiment à revoir. Au moins que le livreur contact la personne si personne n'est au domicile. J'ai passé énormément de temps à récupérer tous les gobelets éparpillés dans le jardin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Le site est pratique.
La livraison est rapide et dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Très bien sauf que l’on ne peut modifier le bat gratuitement qu’une seule fois.
Pour de petites modifications, permettre 2 ou 3 changements gratuitement serait appréciable.
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