La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Reçu dans les délais mais assez déçu de la qualité des cups. L'impression est de moyenne / basse qualité. Je reviendrai à un autre fournisseur pour une future commande.
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrés que les gobelets ne sont pas à votre satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec photos à l'appui, pour une prise en charge de votre réclamation. Je me tiens à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Tous reçu en bon éduforme.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Le fond n'était pas blanc !!! comme sur la maquette envoyée.
Réponse de Wobz
Bonjour Jérôme,
Vous nous avez envoyé un logo en dégradé de bleu, pour des gobelets transparents. Le BAT (la maquette?) que vous avez validé concerne donc votre logo avec les même couleurs et un fond "transparent".
Nous vous invitons à contacter notre SAV, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Très bien mais les gobelets sont arrivés après notre manifestation. Le délais était très court mais devait être assurés.
Réponse de Wobz
Bonjour Céline,
Nous sommes navrés pour cet inconvénient. En effet, le délai était très court pour la date de votre événement. Nous vous invitons à contacter notre SAV pour toute réclamation, sur support@cupkiller.com.
Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Content de notre commande et du délai.Le prix est correct. Un seul souci l’aplat noir un peu verdâtre. Notre logo était pourtant bien noir. Nous commanderons à nouveau quand même.
Réponse de Wobz
Bonjour Régis,
Merci pour votre commentaire positif. Toutes nos excuses pour ce souci d'aplat, il arrive parfois que certaines couleurs soient différentes entre le BAT et l'impression. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets.
Dans tous les cas nous vous remercions pour votre confiance !
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Resultat souhaité et délai respecté. Chacun était ravi de repartir avec et ainsi de garder un souvenir de la journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Rien à redire, délai de livraison et de production bien respectés. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
BAT non reçu sans un appel téléphonique 7 jours plus tard. Délai de production rallongé sans en être informé. Qualité d'impression pas top.
Réponse de Wobz
Bonjour Caroline,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces différentes mésaventures avec nous. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une réclamation officielle.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Beau travail de qualité
Délai un peu long car commande arrivée la veille de la manifestation (1 mois)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Très mauvaise communication. Une commande arrivée à une adresse différente de celle que j'avais donnée à plusieurs reprises alors qu'on m'avait assurée que cela avait bien été pris en compte. Très déçue
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces fâcheux incidents et nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com en rappelant l'historique de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Le site est as très clair
Réponse de Wobz
Bonjour Selena,
Merci pour votre message. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de détails sur les soucis que vous avez pu rencontrer ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
je me pose la question si le livreur est venu jusqu'à ma porte...pas de bon GLS, pas d'appel, un simple mail m'indiquant un point relais…..sur le reste rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Quelques beugs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Les gobelets personnalisés sont vraiment top !
Par contre je n'ai toujours pas de nouvelles de mes tokens, commandés le 15 aout (nous sommes le 1er octobre) mis à part une réponse me disant que les recevrai sous 5 à 6 semaines, alors que ça fait déjà plus longtemps...
Réponse de Wobz
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre message. Notre service client vous a contacté hier pour vous fournir plus d'informations sur l'avancée de votre commande. Est-il possible d'enlever votre avis en attendant la réception ?
Je reste à votre disposition pour plus de précisions.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Interface et aperçus à améliorer
Réponse de Wobz
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre message. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de détails sur les aspects de notre site qui ne vous ont pas plu ?
Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour rendre la navigation plus simple et agréable.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
N'hesitez pas à revoir vos prestataires pour la livraison... Nous n'étions pas présents pour la réception du colis. on l'a retrouver le soir au pied d'un arbre sous la pluie! Pas terrible comme réception. Si on avait été mal intentionné, on aura pu se plaindre en disant qu'on avait jamais reçu le colis et c'est vous qui auriez été pris en défaut à la place du livreur.....
Réponse de Wobz
Bonjour Morgane,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de professionnalisme de notre prestataire. Nous faisons remonter l'information au service concerné. Nous vous invitons à faire une réclamation à notre SAV sur support@cupkiller.com, en rappelant bien votre référence de commande.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Vous devriez préciser que le BAT sera donné et modifiable après achat car on a l'impression qu'on ne verra rien avant réception.
Réponse de Wobz
Bonjour Augustin,
Il est précisé dans notre tuto, dans le FAQ et dans le mail de validation de commande que le client reçoit bien un BAT modifiable avant de lancer en impression. Nos conseillers clientèle le précisent également sur notre chat.
Nous prenons en compte votre commentaire pour mieux faire ressortir cette information.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Aucune prise en compte de mes indications premières... obligé de refaire un fichier simple pour avoir à peu près quelque chose de souhaité.
Réponse de Wobz
Bonjour Damien,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Seul problème rencontré, l'emballage un peu léger (reçu un carton sur deux cassé, heureusement que la marchandise n'était pas trop fragile).
Réponse de Wobz
Bonjour Pierre,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons remonter cette information au service concerné.
Mais oui, heureusement que nos gobelets résistent très bien aux chocs ! :) Nous espérons que vous ferez tout de même appel à nous pour une prochaine commande.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Avis mitigé pour cette nouvelle commande- Commande effectuée sans problème mais 15 jours après on m'annonce que le produit est en rupture de stock. 1000 produits commandés -650 livrés- Au final les 350 manquant sont livrés 2 mois plus tards mais entre temps la taille a changé et ils sont plus petits .
Réponse de Wobz
Bonjour Isabelle,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, les gobelets que vous souhaitiez étaient en rupture de stock lors de votre commande, mais on depuis été réapprovisionnés depuis début septembre, mais avec un modèle différent. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre dans les temps à votre demande.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Le service client a répondu présent à notre demande suite à une petite erreur de leur part dans la personnalisation, l'équipe a su intervenir vite et corriger le problème sans perte de temps. La livraison fut très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Kevin,
Merci pour ce commentaire positif et encore toutes nos excuses pour le petit cafouillage. Nous espérons que vous referez appel à nous pour une prochaine commande.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Conforme à la commande. Collaborateurs agréables au téléphone. Très bien. A voir la durée de vie......
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Facile d'utilisation et frais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Exécution et livraison rapides.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Les informations sur le gabarit d'impression ne permettent pas de bien appréhender le rendu final du gobelet et de proportionner la création de sorte à valider sa hauteur.
En plus, le BAT ne proposait pas de simulation, mais j'ai cru comprendre que l'outil était en panne...
Enfin, mieux vaut vérifier par 2 fois que la date de livraison sera bien respecter car si je n'avait pas appelé, nous n'aurions pas eu nos gobelets pour notre évènement alors que nous avions bien donné la date dans la commande.
Bref quelques améliorations à apporter mais heureusement la qualité de la production est excellente :)
Réponse de Wobz
Bonjour Yves,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ai pas été optimale. En effet, le rendu en 3D pour les gobelets en sérigraphie rencontrait quelques soucis à la date de votre commande, dysfonctionnement que nous avons depuis mis à jour.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes toutefois ravis que la qualité de vos gobelets soit satisfaisante :)
En espérant que vous referez appel à nous pour vos prochaines commandes :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
site facile pour commander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Navigation simple mais confusion dans modèle d’image.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Très bien, rapide, rendu super !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
site compliqué pour naviguer, mauvais BAT, mauvais délai pris en compte, chat trop long pour obtenir une réponse...mais au final des gobelets très réussis...
Réponse de Wobz
Bonjour Élodie,
Nous sommes navrés que votre première expérience avec nous n'ai pas été optimale. En effet, vous avez rencontré quelques soucis en raison de dysfonctionnements internes, pour lesquelles nous vous renouvelons nos excuses.
Nos conseillers sur le chat gèrent plusieurs demandes en même temps et il se peut parfois que les réponses prennent un peu plus de temps en fonction des vérifications à faire auprès de nos différents services.
Nous sommes toutefois ravis que vous soyez satisfaite de la qualité des gobelets.
En espérant que vous referez quand même appel à nous pour une prochaine commande, nous vous souhaitons une très bonne journée :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Assez déçu de la prestation, suite à des bugs j’ai dû payer 34€ de livraison express alors que j’avais envoyé mon visuel 3 semaines avant mon événement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Un aperçu en directe du gobelet serait encore mieux !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Commande assez facile à faire, prix raisonnable et le colis est arrivé en temps et en heure. Les produits étaient conforme à ce que j'attendais.
J'en suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Bon produit, bon écoute et aide au niveau de l'impression, livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
rien à dire :p mis a part merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Voir ci-dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
un peu trop long pour envoyer le BAT (une semaine de perdue) arrivé trop tard pour la première activité, juste 2 heures avant la deuxième! il a fallut rallonger de plus de 40 € pour que ça arrive à temps !!!
sinon le produit est parfaitement conforme à la commande, je conseille ce site, mais prenez vous y deux bons mois à l'avance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Bon produit, impression de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Commande reçue dans les temps, bien emballée. Une petite déception cependant quant à la qualité de l'impression qui est un peu trop pixellisee à mon goût, cela dit le résultat est satisfaisant tout de même.
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