La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Le produit ressemble bien à nos attentes. Pro et efficace
Réponse de Wobz
Bonjour Gaelle,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Verre cassé à la réception car mal conditionné. Mais des le SAV a été relativement réactif (périodes de fête) et j’attends un colis avec un nouveau verre
Réponse de Wobz
Bonjour Gilles,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés par ces désagréments, mais nous sommes ravis de constater que la situation s'est arrangée. Nous espérons vous revoir prochainement sur le site et faisons tout notre possible pour améliorer notre service ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Site très facile a utiliser.
Manque peut être une visualisation du produit fini personnalisé (d'autres sites le font ...)
Très bonne réaction du service commercial.
Réponse de Wobz
Bonjour Michel,
Merci pour votre commentaire ! Nous fonctionnons pour le moment par BAT (bon à tirer) : une fois vos visuels réceptionnés, nous vous envoyons un BAT afin que vous puissiez voir et valider (ou modifier) le rendu global à plat et en 3D. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Navigation assez facile même s'il est un peu compliqué de comprendre comment avoir le gabarit et choisir la quantité de verre. Délai de validation et de livraison ultra rapide et efficace.
Réponse de Wobz
Bonjour Lisa,
Merci pour votre commentaire ! Les quantités sont affichées dans chaque fiche produit, juste à côté du visuel, avec les prix correspondants rangés en fonction du nombre de jours de livraison. Concernant les gabarits, ils sont disponibles dans l'onglet "Télécharger", en bas de la fiche produit. Il vous suffira de sélectionner le bon format ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Pas facile de choisir le bon verre et la bonne calligraphie en fonction de ce que l'on veut. J'ai dû appeler plusieurs fois. Le prix indiqué ne change pas par contre.
Réponse de Wobz
Bonjour Cécile,
Merci pour votre commentaire ! Nous vous laissons la liberté de préparer vos visuels en amont, mais il est également possible de nous appeler afin que nos graphistes puissent vous aider. Si besoin, nous vous proposons des gobelets déjà pré-personnalisés autour de diverses thématiques (anniversaire, mariage, etc.), il vous suffit juste de nous transmettre les éventuels textes, dates et photos à inscrire. Cela correspondra peut-être plus à vos besoins pour une prochaine commande ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Service conforme
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Service rapide et efficace dans les temps indiqués
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
DECU DU RENDU FINAL
Réponse de Wobz
Bonjour Marie Paule,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Tres bien
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Commande et produit parfait.
En revanche le livreur n a pas tenu compte des demandes de dépôt en point relais et abandonné le colis à un voisin. Par chance il est serviable.
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison et ferons le nécessaire pour que votre prochaine commande se passe au mieux !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Au niveau commande et livraison, tout c'est passé au mieux. Penser à demander cependant au livreur de prévenir à l'avance de son passage (une chance, j'étais là). Pour le produit c'est pas mal mais l'association du rouge et du motif commandé n'est pas très heureux.
Réponse de Wobz
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre retour. Nous transmettons vos recommandations au service concerné :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison OK. Image un peu petite sur les verres.
Réponse de Wobz
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre commentaire et faisons remonter l'information. A très vite sur Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Tout s'est bien passé sauf la livraison. Site ok, aide téléphonique précieuse et jolis gobelets mais livraison pas à la hauteur... Les 4 colis étaient éclatés et re scotchés mais on voyait apparaître les gobelets aux angles. Emballage ou transporteur à revoir.
Réponse de Wobz
Bonjour Marie-Christine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous faisons remonter l'information au service concerné :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
La commande est conforme à notre demande par contre au niveau prix, les explications ne sont pas claires, j'avais calculé 71€ et je me retrouve au final à 153€ !!!!
Réponse de Wobz
Bonjour René,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments, nous faisons remonter l'information au service concerné ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Bien bonne marchandise.
Livraison rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
A cause de la médiocre qualité des cups 25cl
Réponse de Wobz
Bonjour Régis,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre problème ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Sérieux et rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Le site est intéressant mais trop de messages de erreur pour valider mon BAT, ce qui de gestion fait à regardé la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Colis arrivé dans les temps, mais il contenait un verre cassé.
Les couleurs sont un peu terne, mais c'est beau quand même
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
un bug n'avait as pris en compte ma commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Site correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Une erreur dans la livraison avec perte de temps à la clé (réenvoi nécessaire). Colis endommagé, mais accepté car dans l'urgence, une 50aine de gobelets cassés net...
Dommage car les gobelets sont de plutôt bonne facture, la sérigraphie noire sur gobelets transparents rend très bien et semble tenir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Réactivité service clientèle , bon rapport qualité prix et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
1 verre dans notre commande n’est pas conforme. De plus, autour de notre logo noir il y a tout le temps des traits blanc.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Merci pour votre travail dommage que le transporteur GLS ne suis pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Xxxx
Réponse de Wobz
Bonjour Christophe,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Je pensais avoir le visuel avant le paiement donc cela a pris plus de temps
Réponse de Wobz
Bonjour Catherine,
Pouvez vous me donner plus de précisions sur votre insatisfaction ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Très contente de nos verres personnalisés livraison et fabrication rapide, je m'attendais cependant à une meilleure qualité d'impression mais ils restent très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Je suis assez déçu par le flocage de la phrase.
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant ce désagrément (avec photos si possible) ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Nous avons commandé 100 verres neutres de couleur bleue et nous avons reçu 127 verres translucides. Comme nous en avions besoin le lendemain, nous les gardons mais nous sommes déçus. Par contre ils sont arrivés à temps
Réponse de Wobz
Bonjour Thierry,
Nous nous excusons pour le désagrément, après avoir vérifié votre commande nous avons remarqué que vous aviez commandé 100 verres translucides en 25 cl.
Je reste à votre dispo pour plus d'informations
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Bien réalisé, livré dans les temps, rien à signaler. Cliente satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Les mails passent en Spam ! Pas terrible pour valider un BAT
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Merci pour votre commentaire ! nous nous excusons du désagrément, en effet certaines adresses passent en SPAM. Nous ne savons pas pour quelles raisons, nous vous conseillons d'enregistrer notre adresse pour recevoir nos mails.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Très bon servuce. C
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Le site est facile d'utilisation.
Cependant, je trouve très dommage d'afficher des prix hors taxe. J'ai vraiment eu l'impression de me faire arnaquer à la fin. Ça finalise la commande sur une note amère et je pense que ça rebute un certain nombre de personne j'ai d'ailleurs failli arrêter ma commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Temps de production et livraison ultra efficace. On se doute bien que de l'impression sera loin de ressembler à de la sérigraphie mais la qualité est quand même juste...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Les produits sont de bonnes qualités. Le service client est reactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Bien .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Un peu déçu du rendu de la couleur grise sur photo carte de visite car vire sur du vert gris, sur le reste ça va.
Réponse de Wobz
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ce désagrément, nous faisons remonter l'information au service concerné !
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