La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Gobelet de qualité, livraison rapide, service client très réactif.
Cependant, j'ai eu un peu de mal à comprendre le fonctionnement du site et à réaliser mon projet.
Réponse de Wobz
Bonjour Gwladys,
Merci pour votre commentaire :-) Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à naviguer sur le site. Veuillez noter que nos conseillers clientèle sont à votre disposition sur le chat et via le standard téléphonique pour vous accompagner si nécessaire. De plus, un tutoriel est mis à disposition sur la page d'accueil pour bien détailler le processus de commande. N'hésitez pas à nous solliciter lors de vos prochaines commandes :-) Nous prenons toutefois en compte votre remarque dans un souci d'amélioration pour rendre la navigation plus fluide et ergonomique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Équipe à l’écoute
Bonne impression pour la première commande
Réponse de Wobz
Bonjour Quentin,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Commande de 200 gobelets. Je trouve que l'on est pas assez renseigné sur le rendu final, on a été déçu du coup de la couleur qui ne ressemble pas du tout à ce que l'on a envoyé.
Sinon envoie rapide, et les 200 gobelets tous dans le cartons.
Réponse de Wobz
Bonjour Maeva,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Notez toutefois qu'il est bien indiqué sur notre site internet qu'il peut y avoir des différences de rendu entre le produit affiché sur l'écran et le résultat final ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Rien a dire
Satisfaite de ma commande
Conforme à mes attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Très bien...je recommande ! Il y a juste au niveau des couleurs( blanc et vert clair)où on pensait qu'elles ressortiraient davantage sur le gobelet noir...mais dans sa globalité on aime bien...merci à cupkiller
Réponse de Wobz
Bonjour Rodolphe,
Merci pour votre commentaire :-) Concernant les couleurs, il peut y avoir des différences entre les couleurs affichées sur votre écran et les couleurs imprimées sur les gobelets. En effet, un écran d'ordinateur amplifie l'intensité des couleurs, elles sont donc généralement moins vives lors de l'impression.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance dans tous les cas :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Je suis satisfaite. L’idéal serait que la zone d’impression soit un peu plus haute sur les gobelets 25...
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire! Pour des raisons d'hygiène, la zone d'impression est bien définie sur le gobelet. En effet, une marge de 1 cm doit être laissée sur le haut du gobelet afin que l'encre déposée n'entre pas en contact avec vos lèvres. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Site facile d’utilisation.
Déçue de la commande, écriture pas nette et couleur qui ne correspondent pas tout à fait
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous invitons à vous rapprocher de notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
gobelets conformes à la commande .petit bémol :la livraison .colis déposé sans mon accord dans mon jardinet non fermé à clé et sous une pluie battante .carton détrempé quand je suis revenue du travail.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ces désagréments ! Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de l'endroit où les livreurs déposent les colis... Nous faisons néanmoins remonter l'information au service concerné et espérons vous revoir malgré tout sur le site pour une prochaine commande ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
J ai trouvé le site un peu difficile à utiliser. Je pense que plus de détails et d étapes pour réaliser le Bat seraient necessaire
Réponse de Wobz
Bonjour Eric,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site internet. Dans un souci d'amélioration, nous faisons remonter l'information au service concerné. Sachez néanmoins que l'équipe de Cupkiller est à votre disposition pour vous guider lors de votre commande : pour toute question, il est possible de nous contacter via le tchat du site, par mail, par téléphone et même sur les réseaux sociaux. D'autres informations sur le processus de commande sont également disponibles directement sur le site internet ! Nous espérons que cela pourra vous aider pour une éventuelle prochaine commande, et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
J’ai commandé des gobelets et verres à vin. Les visuels sont parfaits et les temps de livraison sont respectés. Malheureusement un verre à vin (sur les 6 commandés) est arrivé cassé malgré le soin porté à l’emballage. Lorsque je l’ai signalé, on m’a informé qu’il n’était pas possible d’en recevoir qu’un. Mes choix étaient donc d’être remboursé à hauteur d’un verre et donc de rester avec un service incomplet, soit d’avoir une réduction de 10% sur une nouvelle commande et donc de devoir débourser de nouveau 30€ pour avoir un service complet (en espérant que la nouvelle commande arrive entière)... je trouve ça bien dommage...
Réponse de Wobz
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, il est compliqué pour nous de produire et imprimer un seul verre, c'est pourquoi d'autres solutions vous ont été proposées. Notre service client devrait vous contacter rapidement pour tenter de trouver une nouvelle alternative à ce problème ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Juste déçu car j'avais reçu un code promo pour les soldes qui n'à jamais fonctionné !
Réponse de Wobz
Bonjour Gwenaelle,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré, notre service client devrait vous contacter rapidement pour vous proposer une alternative ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Promotion mensongère + léger décalage dans l'impression finale
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Livraison rapide, très bon rendu visuel ! Seul petit problème un gobelet était cassé lors de l'ouverture du colis.
Réponse de Wobz
Bonjour Louise,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
En ce qui concerne le bat la livraison rien a dire
Par contre je trouve pas.simple la compréhension du site je n etais pas sur d avoir fait ce qu ul fallait vous ne proposez pas de visuel il faut attendre le bat
C est pour cela que j ai mis que 2 etoiles
Réponse de Wobz
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de constater que vous ayez rencontré des difficultés pour mener à bien votre commande sur notre site internet. Nous cherchons constamment à améliorer notre ergonomie, nous avons par conséquent fait remonter l'information au service concerné. Sachez cependant que plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour vous accompagner lors des différentes étapes de votre commande tels qu'un tchat, des tutos ainsi qu'un service client très réactif auquel vous pouvez poser toutes vos questions. Concernant les visuels, vous pouvez au choix nous transmettre le vôtre ou opter pour l'un des visuels déjà préparés dans notre rubrique "gobelets thématiques". :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Parfois un peu long a charger les tableaux de tarifs, sinon bat arrivé très vite et verres aussi ensuite! Impec
Réponse de Wobz
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Pas d'arrangement trouvé suite à ma réclamation. Leur avis : "tout est conforme on ne peut rien faire", le mien : "la qualité d'impression est mauvaise"
Malgré tout, ma commande a été envoyée relativement vite.
Réponse de Wobz
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre commentaire. Nous avions bien pris en compte votre premier commentaire et nous excusons à nouveau pour les désagréments rencontrés. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Remi,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
La partie communication est à revoir entre la commande et la réception des produits. (il ne nous a pas été indiqué que pour payer par mandat administratif nous devions envoyer un bon de commande)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Je ne mets pas 5 car votre transporteur, à savoir GLS est très mauvais... (points relais inexistants, retard de livraison, carton explosé...)
Vous gagneriez à changer...
Pour le reste rien à dire, délais respectés, visuel fidèle au résultat final et verres semblant être de qualité.
Loïc
Réponse de Wobz
Bonjour Loïc,
Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés au niveau de la livraison, nous sommes effectivement en train d'envisager une autre solution ! Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site de Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Je suis déçue de la qualité d’impression. Les couleurs sont un peu fades et très pixelisées.
Sur le BAT ça ne rendait pas du tout le même chose...
Mais sinon bonne communication avec le site, réponses rapides, et bon rapport qualité prix.
Réponse de Wobz
Bonjour Laurine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Bonne navigation sur le site
Réponse de Wobz
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui ont pu vous poser problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Envoi du BAT avant commande est un plus. On peut modifier une fois gratuitement si nécessaire. Bon service client
Réponse de Wobz
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui ont pu vous poser problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Aucun problème
Réponse de Wobz
Bonjour Clément,
Merci pour votre retour :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui ont pu vous poser problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Procédure de commande complexe et longue.
Rendu visuel de l'impression : moyen.
Réponse de Wobz
Bonjour Paul,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Bon service après vente et relation client. Commande conforme à mes attentes.
Réponse de Wobz
Bonjour Victoria,
Merci pour retour positif :-) En espérant vous revoir prochainement sur le site !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Pourrait être plus ergonomique et surtout plus réactif (chargement plus rapide)
Réponse de Wobz
Bonjour Simon,
Merci pour votre retour. Dans un souci d'amélioration, notre équipe va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'avoir plus de détails sur votre ressenti :-)
Nous vous remercions pour votre confiance, et restons à votre disposition.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Livraison dans les délais.
Mais déçue du rendu (couleur rouge qui est plutôt du orange)
Réponse de Wobz
Bonjour Melinda,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les produits ne soient pas à votre entière satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Navigation sur le site, très simple. Les verres sont superbe
Réponse de Wobz
Bonjour Jessica,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Facile d'utiliser. Grand choix de produits
Réponse de Wobz
Bonjour Shelley,
Merci pour votre commentaire positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Je n'ai pas reçu ma commande en totalité, il me manque des gobelets. Personne au téléphone quasiment pas aimable. Contact ensuite par mail pour régler mon problème. Je suis censée recevoir les manquants mais quand ? Je n'ai pas de suivi de cette nouvelle production. À voir.
Réponse de Wobz
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de répondre à votre problématique. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance dans tous les cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Nous sommes très contents de nos gobelets !
Réponse de Wobz
Bonjour Rodolphe,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Service clientèle parfait qui m’a bien aidé pour la commande et qui est facilement joignable. Produit en adéquation avec le visuel
Réponse de Wobz
Bonjour Genevieve,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Site fluide, livraison plus rapide qu annoncé donc top, échange honnête et cordial avec le "chat". Pas de soucis.
Réponse de Wobz
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Site plus ou moins clair, nous avons eu du mal à trouver une possibilité de commander en petite quantité. Livraison au top
Réponse de Wobz
Bonjour Thomas,
Merci pour votre commentaire! Selon le gobelet choisi et le type d'impression, nous proposons un minimum de commande de 6 unités, ce qui est une petite quantité. Concernant la navigation sur le site, nous mettons à disposition un tutoriel sur la page d'accueil afin que votre expérience soit la plus fluide possible. De plus, nos conseillers clientèle sont disponibles sur le chat et sur notre standard téléphonique pour vous aiguiller si nécessaire. :-)
Cependant, dans un souci d'amélioration, nous sommes ouverts à toutes suggestions pour rendre la navigation plus ergonomique :-) Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous reviendrez vers nous pour d'autres commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
J ai trouvé que la navigation et notamment la création de la personnalisation manquaient d intuitivité.
Réponse de Wobz
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le site n'est pas forcément intuitif pour tous nos clients, au premier abord. Cependant, un tutoriel pour personnaliser ses gobelets est disponible sur la page d'accueil du site afin de vous aider dans la création de ces derniers. Nos conseillers clients sont également à votre disposition sur le chat et sur notre standard téléphonique pour vous accompagner en cas de besoin. Toutefois, nous sommes entièrement à votre écoute si vous avez des suggestions à nous proposer pour améliorer l'intuitivité de notre site :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Service client à l'écoute malgré les problèmes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Le site n'est pas très intuitif
Réponse de Wobz
Bonjour Aude,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration et pour rendre la navigation encore plus fluide, notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Un bon service, un grand choix et une avancée pour quitter les verres à usage uniques.
Réponse de Wobz
Bonjour Maxime,
Merci pour votre commentaire positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
une partie des gobelets (une dizaine environ) étaient cassés
Réponse de Wobz
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés que les gobelets vous soient parvenus cassés et nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Site très compréhensif , navigation simple , délai et qualité respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
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