La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Commande prise en compte assez rapidement malgré la situation compliquée lié au confinement. Délais de livraison (post confirmation du BAT) respectés.
Impression sur les gobelets moins bien qu'attendue, sur les 40 gobelets commandés, deux ont une impression avec des tâches, je ne pourrait pas en faire cadeau à mes invités. Sur tous les autres, il y a des léger traits comme si l'imprimante avait été mal calibrée. Le rendu final reste néanmoins assez satisfaisant pour l'utilisation que nous allons en faire (pour un anniversaire).
Réponse de Wobz
Bonjour Caroline,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous faisons également remonter l’information de notre côté ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Superbes verres en verre ! Bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Line,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Toujours satisfaite du produit, des délais de fabrication et délais postaux. Seul bémol : un liseré rose au dessus du visuel imprimé apparaît sur le gobelet alors qu'i n'était pas sur le BAT. Cela gâche le résultat attendu.
Réponse de Wobz
Bonjour Lucie,
Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir satisfait avec cette commande. Pouvez-vous nous faire parvenir une photo des gobelets imprimés afin que nous puissions identifier le souci qu'il y a eu sur cette commande ? Cela nous permettra de travailler sur la machine qui nous a servi à réaliser votre personnalisation afin d'optimiser le rendu.
Nous pouvons vous proposer une réduction sur votre prochaine commande, pour cela vous pouvez nous écrire à avis@cupkiller.com.
Je vous remercie de l’attention que vous nous portez et vous souhaite une belle journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Un peu dans le silence suite au COVID 19, la commande m'est parvenue après relance et déconfinement.
Réponse de Wobz
Bonjour Didier,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Effectivement, nous avions prévenu sur notre site que nous relancions la production lors du déconfinement. Nous nous excusons si cette information vous est mal parvenue. Nous espérons malgré tout que votre commande ait été conforme à vos attentes. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Manque 17 gobelets
Réponse de Wobz
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments, nous vous invitons à contacter notre SAV sur contact@cupkiller.com, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous faisons également remonter l’information de notre côté ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Nous avons passé une commande de gobelets pour notre mariage qui devait avoir lieu le 28 Mars 2020, mais en raison du confinement, le mariage a été annulé. J'ai donc contacté par mail Cupkiller la semaine passée pour savoir s'il était possible de faire quelque chose (une rectification de la date inscrite sur les gobelets, ou alors un geste commercial... ou autre) mais je n'ai à ce jour, toujours eu aucune réponse de leur part (et je vérifie toujours mes mails indésirables)...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Le résultat est impeccable, mais le site n'est pas forcément très simple et très clair
Réponse de Wobz
Bonjour Benoit,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de constater que la navigation sur notre site ne vous ai pas donné entièrement satisfaction. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire davantage sur les points vous ayant posé problème ? Notez toutefois qu'en cas de question lors du passage de votre commande, il vous est possible à tout moment de contacter l'un de nos conseillers via le chat en ligne, par mail ou encore par téléphone. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Livraison de la commande décalée 3 fois sans me prévenir. Et livrée chez moi sans me prévenir alors que je n’y étais pas. Plus d’une semaine de retard
Réponse de Wobz
Bonjour Alexis,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. Concernant la livraison à votre domicile sans vous avoir prévenu, nous vous invitons cependant à vous rapprocher de notre transporteur. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Du retard.. Pas très « professionnels ».. heureusement la communication se fait facilement et l’entreprise reste très courtoise ce qui permet une bonne entente et une résolution des problèmes assez « facilement »
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Un peu fouilliet pas très clair lors des recherches
Réponse de Wobz
Bonjour Annie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes réellement navrés que vous ayez eu du mal à naviguer sur le site internet ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les étapes vous ayant posé problème ? N'hésitez cependant pas à contacter nos équipes par téléphone, tchat ou e-mail, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Site claire livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Odette,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Pratique et clair
Réponse de Wobz
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Très belle réalisation et très beau rendu
je recommanderai
Réponse de Wobz
Bonjour Michael,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Service parfait
Liseré blanc autour de l'impression pas très beau
Réponse de Wobz
Bonjour Jean,
Merci pour votre commentaire ! Concernant le liseré blanc, il est bien indiqué sur notre site qu'il apparaitra sur le résultat final. En effet, celui-ci permet de bien faire ressortir la couleur sur vos gobelets ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Simple
Réponse de Wobz
Bonjour Hedi,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Très satisfait/ réactivité des réponses
Réponse de Wobz
Bonjour Jules,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Accessible et compréhensible
Réponse de Wobz
Bonjour Cécile,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 3/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
bien a tous les niveaux . merci
Réponse de Wobz
Bonjour Didier,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Nous sommes conseillés et guidés du début à la fin. Super!
Réponse de Wobz
Bonjour Fanny,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
seule déception au niveau de la couleur qui n'est pas celle que j'avais retenue. j'avais validé du turquoise et on final j'ai reçu des gobelets verts.
Réponse de Wobz
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Délais imbattables.
Sérigraphie un peu terne
Réponse de Wobz
Bonjour Xavier,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
50 gobelets commandés, 44 dans le colis !!! J'ai juste eu le droit de faire un aller / retour pour récupérer le manquant, pas de solution de livraison d'urgence (Vaulx en Velin / Villeurbanne).
Réponse de Wobz
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Excellent résultat, très bon suivi. Mes verres sont conformes et très beaux. Attention lors du paiement, bien vérifier qu'ils ont reçu sinon les contacter.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Petite dame au téléphone très gentille, super efficace et qui sait proposer des solutions ; contrairement à son collègue... sinon oui bien sûr je recommande cupkiller !
Réponse de Wobz
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Pour une première commande de verre, je suis content du résultat.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Bonjour,
Délai et prestation impeccables. Je trouve les impressions un peu fades mais c'est peut-être normal par rapport à la technique de marquage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Bon site et de bon conseil. Avant de passer commande consulter leur FAQ au moindre doute appelez-les. Ça vous évitera de payer des frais supplémentaires. Délai de livraison respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour Sabine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes en effet à votre disposition par tchat, e-mail et téléphone pour vous accompagner lors du passage de votre commande ou pour répondre à vos questions si vous ne trouvez pas de réponse sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Site correct avec certaines améliorations à faire au niveau ergonomie et facilité de commande.
Réponse de Wobz
Bonjour Nazim,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Commande parfaite , il manque juste un logiciel de personnalisation avant de commander
Réponse de Wobz
Bonjour Alexis,
Merci pour votre commentaire ! Nous faisons par ailleurs remonter la remarque au service concerné ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Comme toujours, Cupkiller est rapide et efficace. Je recommande ! Petit bémol: j'ai payé l'option pour choisir la date et le créneau de livraison (certes seulement 2€, mais bon..) et je n'en ai pas eu l'occasion . Je ne sais pas si le problème vient de Cupkiller ou du transporteur, mais une meilleure communication sur ce point serait appréciée !
Réponse de Wobz
Bonjour Alizée,
Merci pour votre commentaire ! Normalement, en choisissant cette option, vous devriez recevoir un SMS de notre transporteur afin de renseigner le créneau désiré. Nous faisons remonter l'information et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Simple et très lisible
Réponse de Wobz
Bonjour Stephen,
Merci pour votre commentaire ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
pas de soucis,a part le visuel du bat
Réponse de Wobz
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a posé problème au niveau du visuel du BAT ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Belle qualité d impression.Bonne tenue, bon rendu.
Très déçu de la livraison par GLS carton reçu dans un sale état, défoncé sur les côté, ouvert et rescotche par GLS
Réponse de Wobz
Bonjour Justine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous invitons à vous rapprocher de GLS concernant la réception de votre colis. Dans un souci d'amélioration, nous sommes actuellement en train de réfléchir à une autre solution de livraison ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Conforme à la demande, livraison rapide, le plastique de la cup et les couleurs du transfert sont de bonne qualité, je recommande.
Réponse de Wobz
Bonjour Fabienne,
Merci pour ce joli commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Equipe disponible - service de qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour Cécilia,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Je trouve que le site est relativement mal expliqué. En effet, lorsque nous faisons la maquette à aucun moment il nous est indiqué comment va être le logo imprimé et à quel endroit . On créée sans vraiment savoir quel sera le rendu.
Réponse de Wobz
Bonjour Floee,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le site n'est pas forcément intuitif au premier abord pour tous nos clients, ce pourquoi un tuto est à disposition sur la page d'accueil pour bien détailler le processus de commande. De plus, nos conseillers clientèle sont également disponibles sur le chat et sur notre standard téléphonique pour vous accompagner. :-)
Concernant votre création : lors du passage de votre commande, un espace de commentaire est disponible à l'attention des graphistes afin de donner des indications sur le placement/rendu souhaité sur le verre. Par défaut, si rien n'est précisé, le visuel est centré sur la zone d'impression. Cependant, avant toute production nous vous proposons le BAT qui vous présente le résultat final. Ce BAT vous permet entre autres de vérifier la mise en page, les couleurs, le texte et le placement de votre visuel. Vous pouvez évidemment donner votre avis sur le BAT avant que ce dernier ne soit complètement validé. Une fois validé, ce dernier n'est plus modifiable et votre commande passe en production.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
belle réalisation, dommage que l on ne puisse suivre correctement le colis
mais je conseille vraiment et je reviendrais très certainement
Réponse de Wobz
Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire :-) Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Dans un souci d'amélioration, nous prenons en compte votre commentaire que nous faisons remonter au service concerné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
La qualité globale est bien. Reçu en avance. Par contre les 2 modèles reçu devaient avoir la même teinte de jaune mais j’ai reçu un modèle ok et l’autre qui est vert au lieu de jaune dommage
Réponse de Wobz
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Bonne réactivité, excellents délais.
Qualité du produit conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour Mickael,
Merci pour votre gentil commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
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