La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour Aurelie,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous sommes à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Bon service client, dommage que la commande nous soit arrivée incomplète mais bon SAV et remboursement des gobelets manquants rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que vous reviendrez quand même vers nous pour une prochaine commande. Nous restons à votre disposition.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
manque de suivii sur le traitement de la commande
Réponse de Wobz
Bonjour Wen,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les manquements concernant votre commande, pour pouvoir faire remonter l'information au service approprié ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Très bon conseil téléphonique, délais excellents puisque la commande est arrivée bien avant la date prévue, beau rendu
Réponse de Wobz
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes.
Nous espérons vous revoir pour une autre commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
le service client est excellent, de très bons conseils
Réponse de Wobz
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre commentaire. Nous faisons passer cette appréciation au service client :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Toute la commande a été reçue dans les délais, j'ai été correctement aidé lors de la confection du modèle, le BAT est qualitatif, on peut voir parfaitement à quoi ressemblera la cup. Les cups sont bien emballées et aucun dégât n'a été relevé.
Je vous conseille vivement de contacter le chat en ligne qui est très réactif, plutôt qu'utiliser les mails.
Je recommande donc chaudement !
Réponse de Wobz
Bonjour Léo,
Toute l'équipe Cupkiller vous remercie chaudement pour cet avis qui fait vraiment du bien au moral. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes du début à la fin. N'hésitez pas à répandre la bonne nouvelle dans votre entourage :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Site web clair et bien conçu, La réception du bon à tirer est rapide et donne une idée tres proche de ce que sera le gobelet avec son logo. Commande facile et tres grande surprise pour les délais de fabrication et de livraison: recu le colis en Bonne état 4 jours seulement après ma validation de commande! Bravo! Le produit est vraiment de Bonne qualité et je suis tout à fait satisfait! Je recommande!
Réponse de Wobz
Bonjour Frederic,
Merci pour votre commentaire. et ce retour d'expérience très complet. Nous sommes ravis que la commande s'est déroulée comme sur des roulettes !
N'hésitez pas à parler de nous dans votre entourage et de partager des photos des gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Commande reçu très rapidement et dans les temps
Réponse de Wobz
Bonjour Vincent,
Merci pour votre commentaire. Bonne continuation ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Site pas très explicite
Réponse de Wobz
Bonjour Karine,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous revenir vers nous plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Nickel, super je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre commande s'est bien passée !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Simple, facile et de qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Albane,
Merci pour votre avis positif. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.
A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Très satisfait du produit, je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Merci pour ce commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Très bien, mais on est passé à deux doigts de la cata. niveau délai...
Réponse de Wobz
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité des gobelets est à votre satisfaction. En effet, ce fut un peu le rush au niveau des délais car la fabrication des gobelets ne se lance qu'après la validation du BAT. Heureusement, tout est bien qui finit bien ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
super! les gobelets sont très réussis. tout est parfait et sérieux.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean,
Merci pour votre commentaire. Vous pouvez partager des photos des gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Belle impression et délai court respecté
Réponse de Wobz
Bonjour Yannik,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à faire appel à nous pour d'autres commandes !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
RAS, tout s'est bien passé pour notre commande personnalisée. Un seul bémol au niveau du positionnement de notre décor lors de l'envoi du BAT qui a été rectifié dans la foulée. Livraison rapide et conforme. Nos visiteurs ravis d'avoir reçu ce gobelet lors de notre porte ouverte puis distribution à l'ensemble de nos salariés pour éviter le gaspillage de gobelets jetables. Une belle action environnementale...
Réponse de Wobz
Bonjour Cecile,
Merci pour ce retour d'expérience détaillé. Encore toutes nos excuses pour la petite rectification du BAT. Nous sommes ravis que les gobelets sont à votre entière satisfaction. n'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller. Encouragez vos employés à faire de même :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Du travail de qualité dans les temps.
Réponse de Wobz
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons bien vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
réactivité et efficacité
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour Jacques,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Envoi rapide et conforme aux demandes
Réponse de Wobz
Bonjour Cheryl,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Rien à redire.
Réponse de Wobz
Bonjour Christophe,
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
J'ai souhaité commandé 30 verres avec une impression photo, j'ai dû payer avant de pouvoir un BAT, ce qui veut dire que j'étais obligée de commander chez eux. Aucun effort n'a été fait sur le BAT malgrè les indications précices et simple (couleur et position du texte), il a fallu recommencer 2 fois, aucune plus value du graphiste.
A réception de ma commande les couleurs ne correspondent pas du tout à l'original et la qualité d'impression n'est pas nette (traits, pixel etc). On me propose de refaire ma commande si je renvoie la précédente, au final on me dit que la machine est cassée et qu'il sont incapables de donner un meilleure rendu. Après plusieurs négociations ma commande doit m'être rembourser à hauteur de 40%.
Réponse de Wobz
Bonjour Marie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été optimale.
Nous nous permettons quelques éclaircissements sur la première partie du commentaire :
Il est bien précisé sur notre site, dans le tuto et le parcours de commande, que le BAT n'est envoyé qu'après validation du paiement. Ce BAT est modifiable gratuitement, et le client à tout à fait le droit de le refuser, entrainant une annulation de la commande et un remboursement intégral.
Pour ce qui est des indications dans le commentaire de commande, nos graphistes les ont bien pris en compte, en plus des modifications relevant d'un oubli de notre part. En ce qu'il s'agit de la "plus value du graphiste", nous tenons à préciser que nos équipes fonctionnent sur des processus bien définis et que toute prestation supplémentaire est facturée.
Nous vous renouvelons encore une fois toutes nos excuses quant à l'impression qui n'est pas à votre satisfaction, d'où le remboursement à 40%. Nous vous remercions pour votre compréhension lors de nos échanges et restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Assez simple d'accès
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Yves,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info compémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
suis plutot satisfais
Réponse de Wobz
Bonjour René,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons bien vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Parfait
Délais prévus inintelligent respectés.
Je trouve cela super qu’il y est le « Bon à tirer » on voit ce que l’impression va donner et si cela nous convient c’est top !
Réponse de Wobz
Bonjour Gwendoline,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre commande s'est bien passée. en effet, le BAT gratuitement modifiable permet une bonne visualisation du produit fini avant lancement en production.
N'hésitez pas à nous recommander dans votre entourage :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Tout est parfait. Super rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Colette,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager de photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller. Bon Halloween ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livrer rapidement
Très beau lots
Aspect nickel.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Carine,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager des phots de vos gobelets Halloween sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Très bien, satisfaite de la rapidité du traitement de ma commande, des réponses à mes questions. Juste petit bémol sur le retard d'envoi de la facture, que je ne trouvais pas en ligne.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Encore toutes nos excuses pour l'envoi de facture, qui normalement est disponible sur votre espace client une fois le colis livré. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Très beau rendu fidèle au fichier envoyé
Réponse de Wobz
Bonjour Isabelle,
Merci pour ce commentaire. Vous pouvez partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Le site m'a paru intuitif, le bon à tirer m'est parvenu rapidement et j'ai pu échanger avec eux par mail très facilement.
Les verres commandés sont exactement comme je le souhaitais et ils passent au lave-vaisselle.
Pour moi c'était une très bonne expérience et je sais que je passerai de nouveau par eux pour mes prochaines commandes.
Réponse de Wobz
Bonjour Luc,
Merci pour ce retour d'expérience très détaillé. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes du début à la fin. N'hésitez pas à répandre la bonne parole autour de vous :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Site très claire et facile pour passer les commandes et préparer la personnalisation des verres
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande arrivée vraiment tout juste pour l’événement.
Mis à part cela, nous sommes ravis des gobelets et du service clients. J'ai reçu une réponse à chacun de mes mails très rapidement!
Réponse de Wobz
Bonjour Maurine,
Merci pour votre commentaire constructif. Encore toutes nos excuses pour ce coup de stress de dernière minute. Nos équipes vous remercient pour votre compréhension lors de nos échanges. Nous espérons que vous referez appel à nous pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Tout était conforme à la présentation et à mes attentes, délai respecté.
Site facile à naviguer. Satisfaisant.
Réponse de Wobz
Bonjour Veronique,
Merci pour votre retour d'expérience positif. N'hésitez pas à nous recommander dans votre entourage pour de prochaines cousinades !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Bon conseil
Réajustement efficace
Réponse de Wobz
Bonjour Mickaelle,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Comme prévu
Un problème avec le transporteur le SAV super efficace
Réponse de Wobz
Bonjour Eric,
Merci pour ce retour d'expérience. Encore tous nos excuses pour ce souci de transporteur. N'hésitez pas à partager des photos de votre gourde de sport sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Site facile d'utilisation et hyper réactif
Réponse de Wobz
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Bonne prise en charge, livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour José,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous auraient posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Le plus dur, et davoir une image aux bonnes dimensions , un redécoupage via votre site serait un plus.
Réponse de Wobz
Bonjour Bruno,
Merci pour votre commentaire. Selon notre processus de commande, il revient au client de nous fournir une image aux bonnes dimensions. Cependant la plupart du temps nos graphistes se chargent gratuitement d'optimiser les fichiers fournis, en plus des prestations avec tarifs bien définis.
Nous prenons en compte votre remarque dans un souci d'amélioration, pour faciliter au maximum le parcours client.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Livraison en temps en en heure .
Les articles sont comme décrit dans le site .
Tres bien je recommande.
Réponse de Wobz
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Les produits sont super, l'impression est impeccable, les délais sont tenues et le service client est à l'écoute et réactif.
Réponse de Wobz
Bonjour Corentin,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que cette expérience ai été si positive. N'hésitez pas à nous recommander dans votre entourage :)
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