La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
cela fais plusieurs commandes que j'effectue et je dois dire que le service les réponses aux questions et les produits sont excellent !!
Réponse de Wobz
Bonjour Franck,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction ! A très vite pour une prochaine commande, on l'espère ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Gobelets très réussis !
Réponse de Wobz
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les gobelets soient à la hauteur de vos espérances ! A très vite sur Cupkiller :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Satisfaits de notre première commande, rendu correspondant à notre souhait
Bon suivi du dossier
Réponse rapide et adapté à notre question
Service rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de ce retour positif ! A très vite on l'espère pour une prochaine commande ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très efficace, facile et rapide RAS et je recommande fortement. C'est la deuxième fois que je commande.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
L'interface est simple à utiliser et le résultat est superbe. Un grand merci à Cupkiller, que je recommande sans aucun problème !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Excellent. 2 eme annee que je passe par Cupkiller. Rien a dire.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour très positif ainsi que pour votre fidélité! Nous espérons vous revoir bientôt, peut-être l'année prochaine? ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Très satisfaite de ma commande, service très rapide, délais plus que respectés, rien à redire. Merci !
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Vraiment très contente, travail très pro et rapide, je recommande à 200%
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note et ce commentaire très positif! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
J'ai passé commande pour une livraison en date précise avec leur confirmation que ce délais serait tenu or ce n'a pas été le cas. Pas de geste commercial proposé...
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Vos gobelets ont effectivement été livrés le lendemain de la date initialement prévue et nous vous en présentons nos plus sincères excuses. Nous vous avons néanmoins invité à remplir un formulaire de réclamation pour obtenir un geste commercial, mais n'avons pas reçu de réclamation de votre part. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Impression nifnouf,
Livrée le jour prévu, que demande le peuple ?
Réponse de Wobz
Bonjour, et merci pour votre super commentaire! Nifnouf nous ne connaissions pas ;P
Peut-être à bientôt chez Cupkiller! =)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Gobelets reçus en très bon état, conformes à la description et au bon à tirer.
Très bon rapport qualité/prix. Je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Très bon service et à l'écoute, livraison rapide
Réponse de Wobz
Merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
J'ai passé un premier appel pour avoir plus de détails sur la qualité et contraintes d'impressions et la possibilité d'avoir deux rendu 3d vis a vis des deux versions du projet que nous avons (un avec un fond et l'autre sans), la réponse est évasive, et m'enjoins a les formuler ces demandes lors de la commande afin d'avoir une réponse du/des "graphistes". Je passe donc commande (difficilement car le site est visiblement en train d'être modifié sans passer par un mode de maintenance, et donc le site (le js) est a moitié planté..), je reformule mes questions dans la commande et reçois quelque jours plus tard un seul BAT et aucun retour par mail. (enfin 4/5 mails indiquant dans le premier que je n'ai pas encore répondu au BAT et que je suis "en retard" .. (je n'avais pas encore le mail avec le BAT a ce moment là) 2 mails avec annonce du BAT mais sans lien vers le BAT .. puis 2 mails avec le lien vers le BAT .. bref le site est semble-t-il bourré de bug dans ses procédures ..) J'essaye d'appeler le service client ensuite pour avoir les réponses a mes questions toujours pas prises en charge (notamment pour savoir si les quelques traits fin sur mon dessin vectoriel seront imprimé ou pas et dans quel qualité ..) mais le service client ne répond pas. Donc envoi d'un mail, puis on me répond : "bah refusez le BAT et envoyez votre autre fichier" (merci ça ne répond toujours pas a l'essentiel, et refuser le BAT pour avoir un rendu qui n'est pas fidèle a la réalité d'impression me sert a rien, c'est suffisant pour vérifier la position des éléments c'est tout ...) Au final ne voulant pas prendre le risque de refuser le BAT en obtenir un nouveau et devoir refuser a nouveau (en ajoutant un surcout de 15€) pour revenir au premier BAT .. non merci. J'ai accepté le premier, compte tenu que le tirage était volontairement moindre pour limiter les risques. Je reçois des cup dans les délai, puis constat que l'impression est vraiment la pire que j'ai pu voir sur des cup. L'impression des surfaces de couleurs n'est pas uniforme, il y a du "bruit", alors que le fichier était vectoriel. et les trait fin son imprimé mais sont légèrement flou a cause de la couche de blanc qui est appliqué pour que les couleurs soient plus éclatante, mais les deux impressions superposé sont légèrement décalé. Ce qui produit un petit liseré blanc a certains endroits (sur les textes et les trait fin principalement). Au final c'est pas cher, mais la qualité de service et des produits sont décevantes.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très complet, et vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments.
En effet, votre expérience n'est malheureusement pas à la hauteur du savoir faire habituel de notre service client, et nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez finalement jamais obtenu les réponses à vos questions qui auraient pu éviter cette déception à la réception des gobelets.
Par ailleurs, nous avons effectivement rencontrés quelques bugs temporaires à l'envoi des BAT, qui sont désormais résolus.
Concernant la qualité de vos gobelets, nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
Avec, à nouveau, toutes nos excuses,
L'équipe Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bon service mais les couleurs sur gobelets sont un peu pixélisées. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas complètement à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Bon relationnel dans les échanges. Précis, clair et efficace et de la qualité dans le rendu d'impression de verres gobelets.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, et votre retour positif sur nos services, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
gobelets et impression de qualité. livraison en temps et en heure
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
CKFRO22009109
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Super et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Délais de livraison peu clairs. Bonne qualité d'impression. Produit agréable mais facilement cassable.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et cette très bonne note!
Nous sommes navrés d'apprendre que nos délais de livraison ne sont pas assez clairs.
En effet, sur notre site, vous avez la possibilité de choisir votre date d'expédition dans notre calendrier, et si la livraison après expédition se fera sous 24 ou 48H.
Nous sommes néanmoins ravis que votre commande vous convienne et espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller =)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Très satisfait du service proposé ! Navigation aisée sur le site, livraison rapide et très bonne qualité du produit fini !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Pas satisfait. Attendons remise sur prochaine commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Site bien fait, mais les produits ne sont pas identifiés de manière simple.
Exemple Ecocup 33 cl, après échange par mail il m'est demandé si je voulais les 20 à 33 cl ou les 33 à 40 cl .... si le produit indiqué dit 33 cl, difficile de savoir ?!
Dans l'échange de mail, il m'a été donné des prix bien plus important que ce que j'ai consulté sur le site internet. Les réponses apportées étaient également peut claire, à chaque question que je posais, j'avais une question en retour. Echange des plus décourageant et énervant. J'ai fini par laissé tombé la demande de devis et me débrouiller seul sur le site ! Vraiment à revoir votre contact client.
et pour finir, j'ai demandé et choisi une date de livraison lors de ma commande en ligne.
Date volontairement à plus de 3 semaines, car j'était en congés entre ma commande et la livraison. Cette date choisi sur le site n'a pas été respecté et j'ai été livrée pendant mes congés.
Dommage que les échanges soient si difficile avec votre relation client.
Et inadmissible que la date de livraison ne soit pas respectée.
Produit correcte, même si l'aspect est bien plus fade qu'attendu.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience avec nos services.
Concernant la taille des gobelets, nous proposons des gobelets 25/33cl (25cl en contenance utile, 33cl à ras bord) et 33/40cl (33cl en contenance utile et 40cl à ras bord). Afin d'éviter toute confusion, nous insistons toujours auprès de nos clients pour être sûrs de leur demande, car pour beaucoup, lorsqu'ils parlent de gobelet 33cl , ils demandent en réalité des 25/33cl et non des 33/40cl.
Nous sommes néanmoins navrés si l'échange de mail fut décourageant. J'ai pris connaissance de cet échange de mail ce jour, et je constate qu'il fut compliqué, des deux côtés, d'obtenir des réponses aux différentes questions posées. Nous vous en présentons toutes nos excuses.
D'autre part, concernant les tarifs annoncés, ils diffèrent de votre commande pour la simple et bonne raison que, par mail, votre demande de devis concernait de la sérigraphie 2 couleurs, tandis que sur le site, vous avez commandé des gobelets en quadrichromie digitale, qui est une autre technique d'impression, et donc soumise à une autre tarification.
Enfin, concernant la date d'expédition, nous sommes absolument navrés pour la déception causée. En effet, nos équipes de production préfèrent, lorsque l'activité est plus calme, prendre de l'avance et produire les commandes plus lointaines dans la mesure du possible, afin d'apporter satisfaction à nos clients, qui seront, pour la plupart, heureux de recevoir leur commande en avance. En effet, cette date d'expédition permet à notre clientèle de s'assurer de respecter sa date d'évènement et de ne pas recevoir sa commande trop tard. Nous pensions bien faire et sommes absolument désolés d'avoir causé une déception supplémentaire.
Restant à votre disposition, et espérant vous apporter plus ample satisfaction à l'avenir si vous acceptez de nous faire confiance à nouveau,
Très bonne journée!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Ravie des ecocup, elles sont bien conformes au bon à tirer, le délai d'expédition a été respecté, et les cup étaient bien emballées.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Livré juste dans les délais
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =)
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Bonne qualité, délai de livraison satisfaisant
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
excellent
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Verres agréables, bon rendu, couleurs légèrement modifiées du fait du fond jaune mais bonne tenue après 2/3 lavages pour le moment.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très complet et positif.
Effectivement, malgré notre sous couche, il peut y avoir une légère modification des couleurs du visuel en fonction de la couleur du gobelet.
Par ailleurs, pas d'inquiétude pour le lave-vaisselle, nos gobelets et impressions sont étudiés pour résister à environ 400 lavages au lave vaisselle minimum ;)
Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
site au top produits impeccables très rapide pour le transport !!!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Super rapides, bon prix et les gobelets sont top.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Topissime
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Réactif et disponible, livraison dans les délai en conformes en qualité. Dommage de ne pas pouvoir voir directement un aperçu 3D du gobelet avant de passer commande.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
Concernant le Bon à Tirer, effectivement, s'agissant d'un travail de nos graphistes sur votre visuel, et tout travail méritant salaire ;) , vous devez effectivement d’abord valider votre commande en procédant au paiement. Vous recevez par la suite un Bon à Tirer (BAT), qui est une prévisualisation avant impression, et que vous pouvez valider ou modifier s'il ne vous convient pas.
Si votre BAT ne vous convenait pas du tout et ce malgré la possibilité de le modifier, vous pouvez alors demander l'annulation et le remboursement de votre commande. Nous conservons alors simplement 12€ de création de Bon à Tirer.
Néanmoins, nous travaillons actuellement sur la possibilité pour vous de créer vous même votre BAT avec prévisualisation 3D au passage de votre commande. Ce module nécessite d'être développé, mais nous faisons notre possible pour le sortir au plus vite et le plus fonctionnel possible !
Restant à votre disposition, et à bientôt chez Cupkiller ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Gobelets super top! Reçus à la date prévue.un grand merci !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Un grand merci à vous pour votre confiance! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Top. Très bonne réactivité dans les échanges. Respect des délais. Bonne qualité de produit.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Très simple, facile à prendre en main. Commande reçue avec 1 mois d'avance. La qualité est au rendez-vous.
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Nous vous souhaitons un heureux mariage, et peut-être à bientôt sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Commande conforme rapide je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
ça fait plusieurs fois que je commande mes gobelets chez Cupkiller, très satisfaite du produit, du prix, et du respect du délai de livraison.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes et vous remercions pour votre fidélité! N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Franchement super. J'ai fait des simulations sur plein de sites avant de choisir Cupkiller. Je ne regrette rien et repasserais par eux si je dois refaire des eco-cups. La commande est facile, le choix des créneaux de livraison est large et fiable, nous étions très limite en délai pour les recevoir avant les 18 ans de ma fille mais le créneau choisi a non seulement été respecté mais nous les avons reçu 1 jour avant . Et enfin belle surprise en ouvrant le carton, le rendu est super, ils résistent très bien au lavage en machine et cerise sur le gâteau, le rapport qualité-prix est le meilleur que j'ai trouvé. J'ai même reçu un appel d'un concepteur pour avoir une précision sur mon design. Hyper pro vraiment ça fait du bien qu'il y ait encore des personnes qui se soucient du travail bien fait. Merci Cupkiller, je recommande sans hésitation.
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce très gentil retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Parfait
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Délais respectés; bien exécutés
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Produit reçu conforme à la commande et dans les temps.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Site internet clair, facilité de mise en page et visuel correspond à la réalité.
Commande sans accrocs, rien à redire. Service clair et rapide, conseillère super sympa, 5 étoiles sans aucun doute.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nous passons le message à notre conseillère qui s'est fait un plaisir de s'occuper de vous ! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) A très bientôt chez Cupkiller !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 