La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Belle prestation, bon rapport qualité prix et tout est arrivé comme prévu dans les temps ! Merci à l’équipe !
Réponse de Wobz
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Commande arrivée (juste) à temps, impression réussie.
Seul reproche : je n'ai pas été prévenue du retard de production (dû à une panne machine).
Ce retard, si je n'avais pas appelé pour plus d'informations, aurait causé une livraison trop tardive des gobelets. Finalement, suite à mon appel et le besoin rapide des produits, ils ont fait passer la commande en prioritaire / livraison express après la production, pour qu'elle arrive à temps. Nous avons reçu les produits pile à temps et c'était parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux que tout se soit arrangé pour une réception à temps ! Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et espérons malgré tout que vous conserverez une image positive de votre passage chez nous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Je vous ai envoyé un message pour vous dire que ma commande n’était pas conforme je n’ai eu aucune réponse. J’ai aussi appelé personne ne m’a répondu. Ce n’est pas correct je ne recommanderai pas vos services, autour de moi étant dans le milieu associatifs, j’avais pourtant déjà commandé chez vous. J’aimerai un retour de votre part!
Réponse de Wobz
Bonjour Malwenn,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'information de notre côté afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pourriez-vous nous donner de plus amples détails sur la non-conformité de votre commande? Nous vous invitons également à contacter notre SAV pour une éventuelle compensation des incidents rencontrés à l'adresse support@cupkiller.com.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Bonjour
Je saisis l'occasion de répondre pour vous signaler que le produit était tout à fait satisfaisant. Toutefois, il n'a pas été livré à la date prévue. Lors de la commande, la livraison était annoncée pour la semaine 40, soit entre le 28/09 et le 03/10. Il devait correspondre à un événement pour cette fin de semaine 40. La commande est en fait arrivée le 06/10... Un geste commercial de votre part serait bienvenu.
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour Alain,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ce retard de livraison ! Avez-vous contacté notre service client afin d'obtenir une compensation ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à expliquer votre problématique à l'adresse support@cupkiller.com :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Cela fait plusieurs fois que vous n'êtes pas capable de livrer dans les délais indiqués sur le site. Je commande plusieurs fois par an de bonns quantité chez vous. Je passerai dorénavant par quelqu'un d'autre.
Réponse de Wobz
Bonjour Elise,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés de constater ces retards de livraison. Nous faisons remonter l'information, vous devriez être contactée prochainement pour une prise en charge de votre réclamation ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
très bonne qualité et prix imbattables
délai et livraison un peu longs, obligée de relancer mais SAV au top, livraison en 24h une fois le problème signalé
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que tout ait été résolu. Nous espérons vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Retard de livraison, multiples relances de mails au SAV, erreurs sur le remboursement ...
J'ai tout cumulé sur ce site en une commande
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés de constater ces retards de livraison et ces erreurs rencontrées. Nous faisons remonter l'information, vous devriez être contacté prochainement pour une prise en charge de votre réclamation ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Alors le site et plutôt pas mal le sprix très correct livraison vraiment rapide je trouve mais le bémol ces l'emballage du colis franchement a revoir le mien été même par fermer ds un grand carton énorme mais bon mis à part sa rien a dire !
Réponse de Wobz
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre commentaire ! Nous faisons remonter votre recommandation de notre côté, sachez que nous travaillons depuis quelques temps sur un emballage plus sécurisé, ayant eu des soucis avec nos transporteurs ! Nous espérons que vous garderez tout de même une image positive de Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Commande correct dans l'ensemble, juste un verre casé, un mal imprimé.
Sinon correct.
Réponse de Wobz
Bonjour Pierrick,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ afin que nous vous dédommagions pour les verres problématiques ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
bon produit mais aucun respect des délais de livraison ni suivi client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
j'ai reçus le visuel trop tard, j'aurais aimer l'avoir instantanément
Réponse de Wobz
Bonjour Paolo,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, nos délais pendant le confinement pour l'envoi des BAT étaient de 48 à 72h à cause de la réduction de nos équipes. Ce délai est ensuite passé à 24 à 48h hors confinement, le temps que le visuel soit créé et bien travaillé. De plus, votre commande ayant été passée lors de la première semaine de déconfinement, nos équipes reprenaient progressivement leurs postes, c'est pourquoi il a pu y avoir quelques délais supplémentaires lors des envois de BAT. Nous espérons malgré tout que votre commande vous ait apporté satisfaction ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Délai un peu long avec la Covid mais top
Réponse de Wobz
Bonjour Alice,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Nous avions prévenus sur notre site que nous relancions la production lors du déconfinement et essayons de tout mettre en oeuvre pour que les commandes soient traitées le plus rapidement possible malgré les événements récents. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
commande juste avant le covid livraison juste après le covid ! parfait !
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Site agréable facile à comprendre
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Je suis vraiment déçue de ma commande. Il y a d'abord eu du retard dans la fabrication. Certes l'épidémie a ralenti les choses, malgré tout j'ai fait preuve de patience et de compréhension. Cependant j'ai passé ma commande au moins de mars et en mai après le déconfinement je n'avais toujours pas de nouvelle, alors que j'avais déjà été prélevée. J'ai dû téléphoner pour savoir où en était ma commande et heureusement que je l'ai fait et que le service client a été réactif car elle n'avait pas été réalisée alors que l'atelier fonctionnait toujours. Je pense que si je n'avais pas appelé je l'attendrais encore ! Ensuite j'ai reçu plusieurs mails du transporteur m'indiquant une date de livraison différente à chaque fois alors que le colis n'était toujours pas parti de l'entrepôt. A la réception, le carton du colis était un peu abîmé et avait été rescotché par le transporteur. Tout ça pour découvrir que mes gobelets ne ressemblaient pas à ce que j'attendais. J'ai pourtant fourni un fichier vectoriel de qualité qui a été utilisé pour mes faire-parts. Il y avait à la base deux teintes de vert et des contours très nets. Je me retrouve avec deux verts qui se confondent presque et des contours très flous. Ce n'est pas possible de retourner des produits déjà finis et je n'aime pas le gaspillage donc je vais les utiliser. Mais je ne recommande pas ce site ! Il faudrait avoir la possibilité d'avoir un échantillon pour se rendre compte de l'impression car sur le BAT tout était bien. Et aussi ne prélever qu'à l'envoi de la commande.
Réponse de Wobz
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir satisfait avec cette commande. Pouvez-vous nous faire parvenir une photo des gobelets imprimés afin que nous puissions identifier le souci qu'il y a eu sur cette commande ? Cela nous permettra de travailler sur la machine qui nous a servi à réaliser votre personnalisation afin d'optimiser le rendu.
Sur la question des délais, nous sommes vraiment désolés sur le manque de suivi, d'autant plus que nous attachons une attention toute particulière à ce que nos clients aient leurs produits dans les temps. Nos équipes étant en partie réintégrées nous assurons à nouveau un service optimal.
Bien entendu nous sommes disposés à faire un geste commercial pour nous excuser. Pour cela nous vous remercions de nous contacter par mail à avis@cupkiller.com .
Je vous remercie de l’attention que vous nous portez et vous souhaite une belle journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Bien
Réponse de Wobz
Bonjour Mickael,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Très belle finition, délai convenable malgré le Covid. Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Commande prise en compte assez rapidement malgré la situation compliquée lié au confinement. Délais de livraison (post confirmation du BAT) respectés.
Impression sur les gobelets moins bien qu'attendue, sur les 40 gobelets commandés, deux ont une impression avec des tâches, je ne pourrait pas en faire cadeau à mes invités. Sur tous les autres, il y a des léger traits comme si l'imprimante avait été mal calibrée. Le rendu final reste néanmoins assez satisfaisant pour l'utilisation que nous allons en faire (pour un anniversaire).
Réponse de Wobz
Bonjour Caroline,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous faisons également remonter l’information de notre côté ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Superbes verres en verre ! Bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Line,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Un peu dans le silence suite au COVID 19, la commande m'est parvenue après relance et déconfinement.
Réponse de Wobz
Bonjour Didier,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Effectivement, nous avions prévenu sur notre site que nous relancions la production lors du déconfinement. Nous nous excusons si cette information vous est mal parvenue. Nous espérons malgré tout que votre commande ait été conforme à vos attentes. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Nous avons passé une commande de gobelets pour notre mariage qui devait avoir lieu le 28 Mars 2020, mais en raison du confinement, le mariage a été annulé. J'ai donc contacté par mail Cupkiller la semaine passée pour savoir s'il était possible de faire quelque chose (une rectification de la date inscrite sur les gobelets, ou alors un geste commercial... ou autre) mais je n'ai à ce jour, toujours eu aucune réponse de leur part (et je vérifie toujours mes mails indésirables)...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Le résultat est impeccable, mais le site n'est pas forcément très simple et très clair
Réponse de Wobz
Bonjour Benoit,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de constater que la navigation sur notre site ne vous ai pas donné entièrement satisfaction. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire davantage sur les points vous ayant posé problème ? Notez toutefois qu'en cas de question lors du passage de votre commande, il vous est possible à tout moment de contacter l'un de nos conseillers via le chat en ligne, par mail ou encore par téléphone. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Site claire livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Odette,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Pratique et clair
Réponse de Wobz
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Très belle réalisation et très beau rendu
je recommanderai
Réponse de Wobz
Bonjour Michael,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Service parfait
Liseré blanc autour de l'impression pas très beau
Réponse de Wobz
Bonjour Jean,
Merci pour votre commentaire ! Concernant le liseré blanc, il est bien indiqué sur notre site qu'il apparaitra sur le résultat final. En effet, celui-ci permet de bien faire ressortir la couleur sur vos gobelets ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Simple
Réponse de Wobz
Bonjour Hedi,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Très satisfait/ réactivité des réponses
Réponse de Wobz
Bonjour Jules,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
bien a tous les niveaux . merci
Réponse de Wobz
Bonjour Didier,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Nous sommes conseillés et guidés du début à la fin. Super!
Réponse de Wobz
Bonjour Fanny,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
seule déception au niveau de la couleur qui n'est pas celle que j'avais retenue. j'avais validé du turquoise et on final j'ai reçu des gobelets verts.
Réponse de Wobz
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Délais imbattables.
Sérigraphie un peu terne
Réponse de Wobz
Bonjour Xavier,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Excellent résultat, très bon suivi. Mes verres sont conformes et très beaux. Attention lors du paiement, bien vérifier qu'ils ont reçu sinon les contacter.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Petite dame au téléphone très gentille, super efficace et qui sait proposer des solutions ; contrairement à son collègue... sinon oui bien sûr je recommande cupkiller !
Réponse de Wobz
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Pour une première commande de verre, je suis content du résultat.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Délais non respectés, colis livré avec une semaine de retard alors que j'avais pris la livraison en 1j.
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Bonjour,
Délai et prestation impeccables. Je trouve les impressions un peu fades mais c'est peut-être normal par rapport à la technique de marquage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
La couleur n'est pas la même que sur le bon a tirer...⁶
Réponse de Wobz
Bonjour Mehdi,
Merci pour votre commentaire ! Il est bien indiqué sur le site internet qu'il peut y avoir des différences entre le rendu affiché sur l'ordinateur et le résultat final. Nous vous invitons toutefois à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Toutes nos excuses pour ces désagréments ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Bon site et de bon conseil. Avant de passer commande consulter leur FAQ au moindre doute appelez-les. Ça vous évitera de payer des frais supplémentaires. Délai de livraison respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour Sabine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes en effet à votre disposition par tchat, e-mail et téléphone pour vous accompagner lors du passage de votre commande ou pour répondre à vos questions si vous ne trouvez pas de réponse sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Commande parfaite , il manque juste un logiciel de personnalisation avant de commander
Réponse de Wobz
Bonjour Alexis,
Merci pour votre commentaire ! Nous faisons par ailleurs remonter la remarque au service concerné ! :-)
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