Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, très bon outil de conceptualisation. Revêtement un peu fragile, ne pas mettre au lave vaisselle
Avis clients de Wobz
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien, juste le haut des verres un peu abimés et c'est dommage pour des verre neuf...
L'impression est très bien, rien à redire.
L'impression est très bien, rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Dommage que l'image ne soit pas centrée par rapport aux coulures du verre plastique (marque du moule)
A
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfaite de vos services.
Seul bémol la livraison que j’avais demandé en février 2023..
le stockage étant un problème pour moi, j’ai dû improviser.
Sinon le résultat est parfait
Seul bémol la livraison que j’avais demandé en février 2023..
le stockage étant un problème pour moi, j’ai dû improviser.
Sinon le résultat est parfait
A
Note : 4 sur 5
Délai de traitement de la commande assez long, sans nouvelles de l'entreprise, causant une inquiétude quant à la prise en charge de la commande. Cependant, après un appel, commande livrée dans les temps et de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
J’étais un peu déçu à l’arrivée dès gobelets mais parce le film de couleur ne recouvre pas le haut du gobelet . Mais mes clients sont ravis, c’est l’essentiel ! Merci à CUPKILLER !!
A
Note : 4 sur 5
Commande prise en compte rapidement, la validation du BAT est arrivée dans les spams ce qui nous a fait perdre en timing... Une fois la commande reçue nous avons été légèrement déçus de la qualité de l'impression... Mais les gobelets restent utilisables et sont arrivés à l'heure. Merci
A
Note : 4 sur 5
Les tarifs affichés varient au moment du choix du jour d'expédition.
Service client très bien. Mais il faut s'y prendre en avance si on veut un BAT parfait.
Service client très bien. Mais il faut s'y prendre en avance si on veut un BAT parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
29940
29940
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, beau rendu de la sérigraphie. Juste un décalage dans la livraison et les ecocups sont arrivées après la fête.... on a pu faire sans et elles serviront pour une prochaine..mais petite déception quand même.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif =D Pour ce qui est de la livraison, sauf erreur de notre part, votre commande n'a subit aucun retard. En effet, attention à ne pas confondre date d'expédition et date de réception. C'est bien la date d'expédition que vous choisissez sur notre calendrier au passage de la commande. A cette date s'ajoute les 48H ouvrées de livraison (hors week-end et jours fériés), donc pour un départ le 10 novembre et le 11 novembre étant férié, la livraison devait bien avoir lieu le 15/11 ;) A l'avenir, choisissez une date de livraison antérieure, et une livraison en 24h si vos délais sont serrés pour pouvoir profiter de vos gobelets le jour de votre évènement :)
A
Note : 4 sur 5
Un très bon service clientèle.
Site internet a améliorer :
prévenir le client que les mails retours peuvent se trouver dans les spams.
problème d'accessibilité à son compte client sur le site.
Site internet a améliorer :
prévenir le client que les mails retours peuvent se trouver dans les spams.
problème d'accessibilité à son compte client sur le site.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) Nous prenons note de votre commentaire constructif! En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Note : 4 sur 5
Bon prix
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, très bien dans l'ensemble. Dommage que le prix annoncé en fonction de la quantité, change selon la date de livraison demandée.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bonne note et votre retour positif :) Effectivement, nos tarifs évoluent sur notre calendrier en fonction de la rapidité de production. En effet, si vous choisissez une date d'envoi proche de votre date de commande, vous "réservez" un créneau de production et demandez à passer prioritaire. Des frais de production express s'appliquent alors. Au contraire, si vous choisissez une date d'envoi en délai de production standard ( environ 10j ouvrés ) aucun frais supplémentaire ne s'applique. Cela nous permet de gérer nos chaînes de production et d'honorer le mieux possible les délais de nos clients. Si une date est très prisée, et donc notre chaîne de production quasi pleine sur cette date, le tarif s'ajuste. C'est le même fonctionnement que les réservations de chambres d'hôtel ou de billet d'avion ;) Cela permet à ceux qui ont plus le temps de ne pas saturer nos chaînes de production en date courte au détriment de clients vraiment pressés ;)
A
Note : 4 sur 5
Belle qualité ! Merci
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Note : 1 sur 5
Retard conséquent dans la livraison
Manque d’information de la part de l’entreprise
Manque d’information de la part de l’entreprise
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et le retard lié à des difficultés techniques découvertes trop tardivement pour honorer vos délais. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir pour que nous puissions vous montrer notre véritable savoir faire.
A
Note : 4 sur 5
Gobelets de bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi, délais respectés
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Note : 1 sur 5
Erreur d'impression sur une commande de 500 gobelets (format d'impression 25cL sur des gobelets de 33cL) + absence d'une info technique importante sur le BAT (espace vierge obligatoire sur le design fournis). Nous avons donc demandé ce qui pouvait être fait et un remboursement total + renvoi de la commande (ce qui paraît logique). La commande était urgente et pour un événement spécifique. Résultats de nos échanges ? Très difficile d'avoir qqn au téléphone (1 fois en 2 mois d'essais), réponses par mail avec 2 semaines d'écarts entre chaque échange, nous ont seulement proposé un "geste commercial exceptionnel" de 25% puis après avoir insisté 40% mais aucun remboursement total sur une commande RATÉE de leur part, avec comme mention finale: "nous ne pouvons pas reprendre des gobelets à votre effigie "....
Complètement inadmissible !
Complètement inadmissible !
Réponse de Wobz
Bonjour, A nouveau, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la déception causée; Nous vous confirmons qu'il n'y a pas eu d'erreur commise sur le format d'impression. Nous avons bien appliqué le bon gabarit sur la bonne taille de gobelet. Notre erreur tient du fait que bien qu'il soit précisé sur le BAT que l'impression en sérigraphie ne peut être à 360° , nous avons omis de mettre à jour l'information sur la taille de la zone non imprimable selon les tailles de gobelets. Il nous est donc impossible de réimprimer votre commande sans cette zone vierge puisqu'il s'agit là d'une contrainte technique en sérigraphie, l'écran de sérigraphie ne pouvant jamais faire le tour du gobelet. Par ailleurs, la qualité d'impression des gobelets est très belle, et nous y retrouvons bien toute la personnalisation de votre commande sans défaut d'impression. Vos gobelets étant donc parfaitement utilisables, et personnalisés, ( pour rappel il n'existe pas de droit de rétractation pour l'acheteur en cas de produit personnalisé) un remboursement à hauteur de 40% est un geste très généreux compte tenu de la qualité de votre commande. Encore une fois, nous entendons votre déception, et espérons que vous comprendrez nos contraintes. Notre SAV reste dans l'attente d'un retour de votre part pour enclencher le processus de remboursement. En espérant que vos jolis gobelets rencontreront tout de même le succès qu'ils méritent, L'équipe Cupkiller
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme. Bon rapport qualité
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Note : 4 sur 5
Service complet et professionnel. Seul petit bémol, il n'était pas indiqué que dans la personnalisation des gobelet les graduations n'étaient pas inscrite.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour très positif sur nos services! =D Effectivement, nous n'appliquons les graduations que si elles sont présentes sur le fichier du client, ou demandées explicitement dans l'espace commentaire à votre disposition au passage de la commande. En effet, elles sont présentes sur nos gabarits de sorte que nos clients puissent placer leur visuel sur nos gabarits et mettre les graduations qu'ils souhaitent à la bonne place grâce à nos repères. Notre rôle étant d'imprimer le fichier que vous nous fournissez, si ce dernier est sans graduation, nous partons du principe que vous ne les souhaitez pas. Par la suite, nous vous avons envoyons un BAT (sur lequel n'apparaissaient donc pas les graduations si elles n'ont pas été demandées) de sorte que vous puissiez valider le visuel en l'état s'il vous convenait, ou demander des modifications (grossissement de logo, changement de couleur ou ajout des graduations par exemple) s'il ne vous convenait pas. En espérant avoir répondu à vos interrogations et peut-être à bientôt sur notre site ;)
A
Note : 4 sur 5
Les écocup sont à l'image de la commande et sont arrivés à temps. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Note : 4 sur 5
merci très réactif malgré les problèmes de connections du démarrage
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
17171
17171
A
Note : 4 sur 5
Site fluide. pas de difficulté pour passer commande.
problème pour récupérer la facture: soit le telechargement bug ou affiche une page blanche. J'ai dù appeler le service client pour qu'ils me l’envoie par mail.
Produit livré sans défaut relevé et dans les délais annoncés.
problème pour récupérer la facture: soit le telechargement bug ou affiche une page blanche. J'ai dù appeler le service client pour qu'ils me l’envoie par mail.
Produit livré sans défaut relevé et dans les délais annoncés.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Effectivement, notre espace client rencontre quelques difficultés sur notre site, mais nos supers développeurs sont actuellement en train de travailler à une nouvelle interface client que nous espérons opérationnelle bientôt! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Les verres sont très beaux (matière impeccable, belle finition). Le site est pratique et facile d'utilisation. Un léger retard dans la production/l'envoi de la commande mais nous sommes satisfaits.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
36673
36673
A
Note : 1 sur 5
Suite à ma commande, j'ai reçu des gobelets cassés. J'ai aussitôt contacté le SAV. Qui m'a aussitôt annoncé faire un geste commercial et me rembourser ces gobelets cassés. On m'a annoncé que le remboursement serait visible sous 14 jours. C'était le 22 juin. Depuis rien. Je n'ai jamais reçu de remboursement. J'ai relancé 2 fois par e-mail. Et depuis on ne me répond plus. Pas du tout sérieux.
Réponse de Wobz
Bonjour, Notre service comptabilité avait effectivement du retard et nous vous en présentons à nouveau toutes nos excuses. Nous vous confirmons que votre remboursement de 1,87€ a bien été effectué suite à vos échanges de mails avec notre SAV.
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'on ait eu notre commande en 3 livraisons différentes....
On investit dans ces gobelets pour réduire nos déchets donc on ne comprend pas que vous ne livriez pas nos commandes en une seule fois.....
On investit dans ces gobelets pour réduire nos déchets donc on ne comprend pas que vous ne livriez pas nos commandes en une seule fois.....
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bonne note et votre commentaire constructif! Effectivement, il nous est impossible, en terme de logistique, de grouper les ordres de fabrication, car ces derniers ne sont pas tous produits en même temps ni à la suite en fonction des contraintes du visuel ou du format du gobelet, et que nous ne disposons pas de la place nécessaire pour laisser en attente des cartons qui seraient incomplets. Par ailleurs, la majeure partie de notre production étant automatisée, nous prendrions également le risque de mélanger des commandes. Nous avions essayé d'appliquer le groupage il y a quelques mois et ce ne fut malheureusement pas un succès =S Nous espérons que vous comprendrez :) Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site!
A
Note : 1 sur 5
Les colis sont arriver endommager lés carton ouvert ( goblet manquant ) et aussi goblet avec mauvaise impression et où coulure de peinture …
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses à nouveau pour les défauts sur une partie de votre commande et sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver un terrain d'entente avec notre SAV! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site :)
A
Note : 4 sur 5
Il est dommage que vous proposez une livraison payante en 24h ou 48h sachant que vous imposez une date de départ de commande, pour ma part commandé le 21 juin livré le 27 juin ! Alors que j'ai payé une livraison 24h !! Sinon parfait
A
Note : 4 sur 5
très bien délai respecté, gobelets très jolis
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison n'a pas été respecté car on m'avait dit 48 après la date choisie et j'ai dû écrire un mail pour demander pourquoi je ne l'avais pas reçu. Donc le suivi de votre part est à améliorer car j'aurais dû aussi être prévenue du retard. J'aurais souhaité un peu plus de couleur dans le rendu de l'impression sur les coupes. Toutefois, je trouve que l'idée est bonne.
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité / délai / prix
A
Note : 1 sur 5
Délais non respectés, commande non conforme, accueil téléphonique déplorable
Attente toujours le rappel du responsable depuis 15 j
Attente toujours le rappel du responsable depuis 15 j
A
Note : 1 sur 5
J’avais commandé pour une livraison le jeudi 9 juin pour une fête le samedi 11 et les éco cup ne sont arrivés que ce lundi après !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Dommage qu'un carton était éventré. Il manquait 5 gobelets sur les 500. Quelqu'un en cous de route a du se servir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé entraînant la perte de 5 unités pendant le transport. Avez-vous émis des réserves auprès de notre transporteur à réception du colis? Le cas échéant, nous vous invitons à écrire à notre SAV pour un éventuel geste commercial ;)
A
Note : 1 sur 5
Pas de retour suite à une réclamation. L 'impression n'est pas du tout de bonne qualité. le rouge demandé ressort orange.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous n'avons pas de trace de votre réclamation malheureusement. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé, bon échange pour valider le BAT, modelisa 3D sympa pour avoir une idée du rendu final.
Le seul bémol est l'impossibilité de grouper plusieurs articles en un seul envois, ce qui fait cumuler des frais de port inutiles ...
Le seul bémol est l'impossibilité de grouper plusieurs articles en un seul envois, ce qui fait cumuler des frais de port inutiles ...
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction =D Effectivement, nos chaînes de production ne permettent malheureusement pas de procéder à des envois groupés, les ordres de fabrication pouvant être produits sur différentes machines ou à différents moments en fonction des produits choisis et de la validation différée des BAT. Nous expédions donc chaque ordre de fabrication individuellement. Vous remerciant pour votre compréhension, et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! =D
A
Note : 4 sur 5
satisfait de ma commande, reçue rapidement
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Note : 4 sur 5
Quelques eco cups abîmés, le design est sympa et le prix raisonnable
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services! Nous sommes navrés d'apprendre que certains gobelets vous sont parvenus endommagés. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin d'obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait mise à part le rendu des gobelet qui est instantané sur d'autres site et nous parviens par mail quasiment une semaine après chez cupkiller. La livraison : OK; la qualité des gobelet : impeccable; le prix : abordable.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire très positif et votre super note! Effectivement, nous vous envoyons le BAT après le passage de votre commande, car nos graphistes interviennent sur tous les visuels pour s'assurer de leur faisabilité à l'impression, et apporter de subtiles modifications pour nous assurer qu'ils respectent nos contraintes d'impression pour un meilleur rendu. (ex: changement de taux d'encrage, épaississement de certaines écritures, etc...) C'est pourquoi le BAT n'est pas envoyé instantanément. Cependant, votre BAT vous a été envoyé le 8 avril, soit quelques heures seulement après le passage de votre commande. Peut-être était-il tombé dans vos spams? Ou bloqué par votre messagerie, cela nous arrive parfois =( Nous espérons que votre prochaine commande chez nous se déroulera sans accroc =D L'équipe Cupkiller.com =)