La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Livraison rapide, produits facile d’entretien (carafe à boisson) . Dommage qu'il y avais quelques pièces de cassé dans le colis.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre équipe support sur l'adresse support@cupkiller.com. L'équipe Cupkiller
C
C R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Bon matos impression de qualité
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. L'équipe Cupkiller
F
F B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Impression de mauvaise qualité, on me propose un remboursement partiel mais on ne me l'envoie pas.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Notre service client vous a répondu le 02/10 en vous proposant une solution, sans réponse de votre part, votre dossier est en suspend. N'hésitez pas à regarder dans vos mails indésirables. L'équipe Cupkiller
M
M B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Rien à redire sur le site, délais très intéressants, travail de qualité, et en plus très facile de commander. Seul point noir : l’obligation de passer par FedEx (TNT), honnêtement toujours eu des problèmes avec eux, aucun dialogue possible (numéro gratuit inexistant). Peut être envisager de travailler avec mondial Relay pour des livraisons en point relais ? Ce serait une alternatives pratiques pour ceux qui ne peuvent pas être chez eux toute la journée sur 3 jours pour attendre un livreur qui ne passera peut être jamais
Mais service cupkiller parfait, rien à redire, et je suis très contente de mon achat qui résiste bien au lavage ne plus de ça ^^
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour ! Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante et sommes navrés des problèmes rencontrés avec TNT. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
PARFAIT
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
E
e J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J’ai commandé dans le délai le plus court, j’ai bien reçu ma commande en temps et en heure mais mal imprimée une trace/ligne sur tous les gobelets est présente. Alors certes le délai est respecté mais au détriment de la qualité. Vraiment dommage au vu du prix.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre équipe support sur l'adresse support@cupkiller.com. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Je ne recommande pas
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Comment pouvons-nous vous aider pour régler le soucis rencontré ? L'équipe Gobelets.com
M
m M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Livraison au top
Joli produit , a voir dans le temps.
Les membres de l'asso etzient content
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
J
j D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
ne pas accepté les faits !! vous ne pourrais pas évolué !! ce sera le dernier avis que je donnerai !!
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant nous ne notons aucun problème sur la commande indiquée. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire et en sommes navrés. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Qualité des verre au top, rapidité d'exécution assez lente. De plus les commentaires inscrit lors de la commandes sont ignoré, il faut prendre un rdv graphiste (payant biensur) pour que la commande corresponde à ce qu'on veut.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement sans éléments fournis nos graphistes ne prennent pas l'initiative d'ajouter les éléments ou si ceux-ci ne sont pas décrit afin de vous proposer un nouveau BAT. Concernant votre commentaire sur la rapidité, nous avons la note que la commande fut produite le lendemain de votre rendez-vous, nous ne comprenons donc pas ce point. Nous espérons malgré ces petits détails, que cela n’a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Les délais n'ont pas été respectés.
Un BAT sur 2 n'a pas été envoyé de votre part, ce qui a retardé le passage en fabrication.
Les gobelets ne sont pas de bonne qualité, car le revêtement interne du gobelet fait énormément mousser la bière (comparer avec une autre marque).
SAV sur le retard de commande très sympathique mais inefficace.
Nous avons donc reçu les CUP de 50cl un jour après l'évènement. Heureusement, notre brasseur nous a dépanné (suivant finance).
Un code promotionnel serait le bienvenue pour ce désagrément.
Cordialement.
Frédéric Battut
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Les gobelets sont parfaits. Livraison un peu longue pour des gobelets sans marquages
et surtout aucune informations sur le suivi de l’envoi.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre commande notre usine fermait le lendemain ce qui explique le délais un peu plus long qu'en temps normal (3 jours ouvré) pour des gobelets vierges. Pour les suivis des colis des messages et mails sont envoyé par notre transporteur, il se peut que ceux ci soient catégorisé comme étant des spams et nous en sommes navrés. Nous espérons malgré ces petits détails, que cela n’a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Une seule modification possible de BAT alors qu'aucun aperçu n'est proposé avant de valider la commande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous ne comprenons pas celui-ci, en effet, lors de passage de commande une fois avoir importé votre visuel, un BAT vous est envoyé, une fois celui-ci reçu vous avez en effet la possibilité de le refuser gratuitement la première fois ou de l'accepter tel quel. à partir du deuxième refus de BAT des frais supplémentaires peuvent être appliquer. Si vous désirez nous faire un retour suite à un problème quant à ces validations, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Conforme à ma demande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Très satisfait sur de nombreux points, juste dommage qu'il n'y ait pas de graduation finale sur le verre.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Cependant lors des validations de BAT vous avez la possibilité de voir si une graduation sera imprimée, si vous en souhaitez vous pouvez tout à fait la demander à nos graphistes soit lors d'un futur passage de commande soit en refusant le BAT reçu. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Commande reçu avec 10j de retard, et livraison de la mauvaise commande …
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour la tournure de votre commande. De ce que nous avons pu voir avec notre équipe support ceux-ci seraient en attente d'une réponse de votre part depuis le mois de juillet demandant une photo des verres reçues. Si vous souhaitez reprendre votre réclamation vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Commandes de cups blanches sans logo, arrivées dans les temps.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
En passant commande 10 jours avant l'évènement et après avoir précisé plusieurs fois par mail la date à laquelle nous avions besoin de la marchandise, pour m'assurer que tout serait OK, je reçois la marchandise le lendemain de l'évènement !!!
Aucun message de leur part, rien !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Rapidité et efficacité.
Il serait bon de rappeler la surface imprimable de facon plus visible.
Livraison plus rapide que prevue.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif. Nous ne comprenons cependant pas votre retour concernant la surface imprimable. Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous sommes heureux de voir que votre commande fut livrée plus rapidement! Au plaisir de vous revoir parmi nous. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Rapide et efficace. Produit conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Nous sommes un bar et nous avons passé commande dans les temps pour recevoir nos gobelets pour le festival du Printemps de Bourges, en choisissant soigneusement le calendrier mis à disposition par CupKiller.
Le Festival commence et toujours pas de gobelets reçu. J'envoie un mail pour savoir ce qu'il en est, j'ai un retour rapide me disant que le colis aura un jour de retard.
Bilan je reçois le colis avec plus d'une semaine de retard (et qui plus est avec des gobelets brisés dans le carton à la réception, photo au déballage à l'appuis).
Nous avons passé tout le festival sans gobelet, nous les avons donc reçu après. Commande passée pour rien et en plus avec des produits défectueux.
Très très déçu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la livraison de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Si vous souhaitez faire une réclamation vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com pour un éventuel geste commercial ;) Comptant sur votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
///////ATTENTION QR CODE ////////
Impression floue, donc le QR code ne fonctionne pas et le service client se cache derrière le fait que c'est mentionné dans les mentions du mail qu'il y a un risque que le QR code ne fonctionne pas.
AUCUN GESTE, NI REMBOURSSEMENT.
Je trouve ça limite de proposer l'impression de QR code si il y a risque qu'il ne fonctionne pas. C'est quand même la base du QR Code : le fonctionnement.
Quand j'achète un appareil on ne me dit pas qu'il y a un risque qu'il ne fonctionne pas !
Très déçu ! J'ai perdu de l'argent et mon client...
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. nous sommes navrés de lire celui-ci. En effet, nous ne pouvons garantir l'utilisation d'un QR code en raison de notre méthode d'impression et du fait que nous imprimons sur des objet conique. Lors de l'envoi de BAT par mail il est bien indiqué que nous ne pouvons assurer l'utilisation d'un code, nous sommes navrés que vous soyez passé à côté de cette information. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkilller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
La commande n'a pas été envoyé dans les délais prévus, malgré plusieurs appels précisant qu'elle était attendu pour un évènement. CupKiller était censé me recontacter mais aucun retour de leur part. Et quelques verres (sur une commande de 250) étaient cassés dans le carton à la réception.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 48 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et ce malgré tous vos efforts ainsi que ceux de notre équipes commerciale. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) si vous disposez de photos des gobelets cassés n'hésitez pas à leur transmettre également
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Je recommande ce site
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) où s'agit il d'une simple erreur :) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Travail rapide et d'excellente qualité. Juste un petit bémol cette fois-ci : un des gobelets (sur les 100 commandés) est arrivé fendu. Pas très grave cependant puisque nous avions un peu de marge, et que ça n'a concerné qu'un seul élément.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez un remboursement de l'unité cassé n'hésitez pas a en transmettre une photo à notre équipe support à support@cupkiller.com ;) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Amélioré la communication entre le BAT, la date de fabrication, et la date de livraison.
je suis client depuis plusieurs année et je trouve vos prestations très bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très contente du produit, du service client et prix compétitifs. Le site peut être amélioré.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Dans le cadre d'amélioration que vous sous-entendez, n'hésitez pas à nous en faire part avec plus de détails par mail pour une plus simple communication et prise en compte des informations, cela nous aiderait grandement! Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Quelle déception cela fait plus de 10 ans que je commande chez vous mais là l éclair au niveau de la graduation est tout simplement moche du blanc en dessous qui n'est pas visible sur le bat l an prochain je changerais de fournisseur je veux bien fournir une photo pour vous faire voir la catastrophe
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation, et ce afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Production rapide et soigné, bonne qualité globale.
Seul bémol, il y a une légère déformation sur les logo entre le BAT et le résultat réel qui coute 1 étoile.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances malgré ce petit détail ! Il se peut que les élément ronds, une fois imprimée donne un aspect déformé dû en parti à la conicité du gobelet, nous espérons tout de même vous revoir sur notre site prochainement ! ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison rapide et déroulement de commande simple et fluide. Pas de visuel en 3d du produit fini toute fois. Du coup, impossible de se rendre compte du rendu final avant réception de commande. En l'occurrence, le logo sur les gobelet était un peu trop grand.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très satisfait de ma commande et du résultat. Quelque problème pour la livraison car le colis avait été confié au transporteur mais le suivi est resté inactif pendant 1 semaine malgré une livraison en TNT. J'ai dû contacter moi même le transporteur car Cupkiller me disait que le colis était en transit et que les retards étaient dû aux blocages par les agriculteurs. Après réclamation auprès de TNT mon colis a été livré en 48h. J'enlève une étoile pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commande reçue très rapidement, résultat très joli. Par contre pour personnalisé son verre les consignes n'étaient pas très claires, le service client est par contre très réactif mais peu clair également
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
bonne qualité de d'impression, mais dommage que le banding affecte la lisibilité des petits détaille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Qualité au rendez-vous, livraison rapide. Cependant certains Eco-cup s'abiment assez rapidement au niveau du visuel.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
L’attente du BAT a été un peu longue. Mais sinon tout est parfait!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente du BAT qui aurait du vous parvenir bien plus tôt. Nous espérons tout de même que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Une très mauvaise qualité d'impression et un service client qui ne veut rien savoir.
Je fais plus de 10000 ecocup à l'année et j'ai voulu tester.
Decu
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Cependant nous avons la note que notre équipe support vous ai demandé davantage de photos, n'auriez-vous pas reçu leur mail? N'hésitez pas à leur en renvoyer un avec des photo en PJ pour une prise en charge rapide. Au plaisir de vous revoir sur notre site. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Satisfait de la production. Un peu déçu de n'avoir pu avoir davantage d'échange avec la conception pour affiner le projet. cela aurait permis d'améliorer le contraste des logos sur le fond bleu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Lors de doute, vous pouvez toujours, refuser le BAT ou alors contacter notre service commercial afin qu'ils vous donnent une réponse adaptée à votre demande. Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Cupkiller oubli ma commande. Quand je les alertes, ils arrivent à print et envoyer dans la journée. 48h plus tard, le tout est livré à la maison. Qualité top top et costaud.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 24 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support sur support@cupkiller.com ; ) Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
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