La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Seul problème rencontré, l'emballage un peu léger (reçu un carton sur deux cassé, heureusement que la marchandise n'était pas trop fragile).
Réponse de Wobz
Bonjour Pierre,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons remonter cette information au service concerné.
Mais oui, heureusement que nos gobelets résistent très bien aux chocs ! :) Nous espérons que vous ferez tout de même appel à nous pour une prochaine commande.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Le service client a répondu présent à notre demande suite à une petite erreur de leur part dans la personnalisation, l'équipe a su intervenir vite et corriger le problème sans perte de temps. La livraison fut très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Kevin,
Merci pour ce commentaire positif et encore toutes nos excuses pour le petit cafouillage. Nous espérons que vous referez appel à nous pour une prochaine commande.
Cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Conforme à la commande. Collaborateurs agréables au téléphone. Très bien. A voir la durée de vie......
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Facile d'utilisation et frais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Exécution et livraison rapides.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
site facile pour commander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Navigation simple mais confusion dans modèle d’image.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Très bien, rapide, rendu super !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Un aperçu en directe du gobelet serait encore mieux !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Commande assez facile à faire, prix raisonnable et le colis est arrivé en temps et en heure. Les produits étaient conforme à ce que j'attendais.
J'en suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Bon produit, bon écoute et aide au niveau de l'impression, livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
rien à dire :p mis a part merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Voir ci-dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
un peu trop long pour envoyer le BAT (une semaine de perdue) arrivé trop tard pour la première activité, juste 2 heures avant la deuxième! il a fallut rallonger de plus de 40 € pour que ça arrive à temps !!!
sinon le produit est parfaitement conforme à la commande, je conseille ce site, mais prenez vous y deux bons mois à l'avance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Bon produit, impression de bonne qualité
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Je suis consternée par le manque de professionnalisme de CupKiller. Mon logo sur les gobelets a subi une déformation importante et la ligne de texte est de travers. L'entreprise n'a jamais voulu reconnaître son erreur. Si vous aimez le travail soigné, passez votre chemin
Réponse de Wobz
Bonjour Claudine,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été à votre entière satisfaction Cependant nous maintenons notre position quant à votre avis négatif.
Vous nous avez fait part de votre insatisfaction concernant l'impression de votre visuel qui ne serait pas conforme au gabarit et au BAT. Or, selon les photos des gobelets que vous nous avez fourni, nous ne décelons aucun défaut, que ce soit au niveau du logo ou des écritures.
Nous maintenons donc notre refus de dédommagement et nous vous remercions pour la teneur de nos échanges.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Commande reçue dans les temps, bien emballée. Une petite déception cependant quant à la qualité de l'impression qui est un peu trop pixellisee à mon goût, cela dit le résultat est satisfaisant tout de même.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
le produit est top la seule chose que je trouve longue c'est le temps de réponse du service "technique"
brasles 02
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Malgré la difficulté à voir le gobelet et à comprendre comment les commander
le résultat est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Le site est un peu difficile à comprendre mais le sav a répondu présent et nous avons réussi à passer commande rapidement. Service rapide et nous sommes très satisfaits des verres reçus. Nous recommandons.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Problème de livraison avec le transporteur
Pour le reste OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Satisfait des délais et du contenue de la commande. Cependant le site internet mériterai d’être un peu travaillé concernant sa clarté et sa facilite d’utilisation Pour passer commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Bonjour, je vous avoue être déçu de la qualité d'impression concernant notre première commande de 100 Ecocup. La qualité du logo est OK, mais la couleur noire tend à un vert foncé qui n'était pas du tout la couleur désiré, sur le BAT le code couleur de notre logo était parfait. Mais déception sur le rendu final.
Merci de reprendre contact avec moi pour trouver éventuellement une solution de dédommagement et m'apporter des réponses.
Cordialement,
Benjamin
Bières Georges
Réponse de Wobz
Bonjour Benjamin,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos à l'appui, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Je suis tombeé sur le catalogue visuel thématique qu'après avoir effectué la commande. Un peu plus de fluidité dans la navigation serait parfaite. Autrement, je suis très satisfaite de la commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Commande arrivée trop tard, on nous a initialement proposé un remboursement de 50% pour ne nous rembourser que 20%.
Réponse de Wobz
Bnnjour Solène,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse avec nous, qui plus est pour les malentendus concernant votre remboursement découlant d'un problème de communication entre nos services.
Nous sommes navrés de ne pouvoir régler ce litige à votre entière satisfaction.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
De la commande à la livraison : aucune surprise ! Tout c’est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Bon service client, prise en charge de demandes spécifiques.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Les porte-gobelets ont été livrés rapidement et sont conformes à la présentation du produit sur internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Bonsoir, malgré une erreur de ma part, ils ont tenus leurs promesses de livraison, de justesse il est vrai, mais c’est passé, le logo sur le gobelet très réussi et d’excellente facture. La livraison moins bien, carton légèrement éclaté, mais sans dégât intérieur.
Donc pas de problème.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Délai pas tres clairs pendant la période de congés...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Produits conformes à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Ergonomie du site pas pratique les personnes qui vous répondent ne maîtrisent pas les bases de l'informatique (j'ai appris à la charmante personne que non il n'était pas possible de gérer la transparence avec un fichier JPEG mis que par contre avec un PNG c'était beaucoup mieux. Bref il y a plein de vrais professionels sur Internet sachez choisir le bon et ne choisissez pas CupKiller
Réponse de Wobz
Bonjour Nadia,
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas passée de façon optimale. Nous sommes par contre un peu étonné de la note 1/5, car selon les échanges sur notre chat, notre conseiller clientèle vous a bien précisé que nos graphistes préfèrent le format en PDF, mais qu'ils acceptaient les formats en PSD, JPG, AI, PDF, PNG et GIF.
Nous prenons en compte votre commentaire pour être plus clairs sur cet aspect.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Globalement satisfait : Bon service et les verres sont bien et conformes à l'attendu. Je regrette juste le fait d'avoir l'impression d'avoir payé pour accélérer le traitement de commande (moins de 4 jours) pour rien. Une vingtaine de jours ont été nécessaires entre la commande et la réception. A leur décharge c'était au mois d'août... Je recommanderai toutefois Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Très contente du résultat !!! Les 150 gobelets feront le plaisir de nos invités
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Dommage de ne pas avoir prévenu que l'entreprise prenait ses vacances en juillet/août, surtout lorsqu'on paye le tarif le plus élevé pour avoir une commande livrée en express et que celles-ci arrive 2 semaines après les délais annoncés...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Gobelet reçus après l'événement. Non avertis du retard. Obligé de les contacter en amont. Impossible d'annuler la commande malgré leur confirmation que les gobelets ne seraient pas livrés à temps. Obligé de refuser la livraison. Après refus, nouveau renvoi des gobelets. Seul point positif : j'ai été remboursé. Très déçu de cette expérience!
Réponse de Wobz
Bonjour Jérémy,
Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse causée par des retards au niveau de notre production et un cafouillage au niveau de notre service clientèle.
Nous vous remercions pour votre compréhension lors de nos échanges.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Reçu dans les délais. Bonne réalisation
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