La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
le site est agréable à visiter. explications bien faites pour la réalisation des nos gobelets
Réponse de Wobz
Bonjour Virginie,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous auraient posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Commande et livraison "just in time" ! J'avais sélectionné la livraison en 4 jours, effectué mon payement immédiatement et envoyé ma preuve de payement. J'ai trouvé dommage de devoir insister pour recevoir ma commande à temps. Cependant, malgré ce petit bémol, CupKiller a été à l'écoute et j'ai reçu ma commande juste à temps pour mon évènement! Le rendu est nickel. Merci.
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été optimale. En effet, les commandes ne sont traitées qu'après validation de paiement par notre service comptable, mesure devenue nécessaire suite à des mésaventures passées avec certains clients peu scrupuleux.
Nous sommes ravis que les gobelets soient à votre satisfaction et vous remercions pour votre compréhension lors de nos échanges. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur vos réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Difficile de trouver le catalogue des pantones
Réponse de Wobz
Bonjour Laura,
Merci pour votre commentaire. Le nuancier est disponible à l'onglet Télécharger, mais en effet il n'est pas très visible au premier coup d’œil. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer cet aspect.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Il serait bien d'avoir un aperçu de la commande (avec le motif voulu, sur le produit voulu) en étant en ligne, pour pouvoir le modeler à notre convenance.
Sinon, aucuns problèmes, produits de bonne qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour Tom,
Merci pour votre commentaire. En effet, la formule que vous évoquez serait certes plus ergonomique pour le client. Facilité que nous proposions sur un site annexe, mais qui n'est malheureusement plus opérationnelle pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté.
Nous y travaillons toujours pour pouvoir proposer cette option dans un futur proche...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
J'ai eu beaucoup de mal à faire cette commande, et en plus il n'y a pas eu de,, marqué 18 ans je pensais l'avoir noté, sinon la timbale est tres belle.. Il n'y aurait pas un symbole marquant,, 18 ans
Réponse de Wobz
Bonjour Colette,
Merci pour votre commentaire. Selon le fichier fourni et validé sur votre Bon A Tirer, il n'y avait pas de symbole 18 ans. Pouvez-vous nous donnez plus d'informations sur les difficultés rencontrées pendant votre commande ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
J’ai eu peur pour la livraison à la date convenue
Malgré des difficultés à les joindre tout c’est bien déroulé. Produit et qualité à la hauteur de nos attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur les difficultés que vous avez rencontré, dans un souci d'amélioration ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Bien
Réponse de Wobz
Bonjour Solange,
Merci pour commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Bonne qualité de produit et expédition rapide. Malheureusement quelques détails du fichier ne se voit pas bien..
Réponse de Wobz
Bonjour Audrey,
Nous sommes navrés que les gobelets ne soient pas à votre entière satisfaction. nous vous invitons à vous rapprocher de notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
commande conforme
très bon contact téléphonique
aucun problème
très satisfait
Réponse de Wobz
Bonjour Victor,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande. Des aspects de la commande vous ont-ils posé problème pour justifier d'une note de 4 / 5 ? Nous vous serions très reconnaissants pour votre retour d'expérience.
Cordialement,
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Toujours dans les délais et travaille très propre! Merci
Réponse de Wobz
Bonjour Deborah,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande, toujours avec un travail soigné :)
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Très bien.
Réponse de Wobz
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande. Par souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner des infos sur les aspects qui vous ont posé problème, d’où la note de 4 / 5 ?
Nous sommes à votre disposition pour toute info complémentaire
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Rien a redire, la commande est arrivé avec même un peu d'avance sur la date indiqué !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Je suis satisfaite de cette première commande sur ce site. Après quelques questions concernant le visuel et rendu, j'ai eu un complément d'informations par téléphone. Commande arrivée dans les délais et livreur conciliant qui a bien voulu me livrer à domicile car Mairie fermée au moment de la livraison. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Très facile et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Pratique et rapide. Résultat sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Commande reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Service très satisfaisant. Nous n'avons connu aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Toujours compliqué au niveau de la livraison, c'est le gros point à améliorer au niveau de vos services. Le reste est impeccable!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Rien à dire . Tout est ok rapidité facilité...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Aucun problème concernant le site, livraison correspondant au délai annoncé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Les délais sont dans la norme. Par contre la communication est à revoir .
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Le site est agréable. Des conseils en direct par des conseillers
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
dommage que je n'ai pas su rapidement que le motif que j'avais envoyé avec la mention vraie grandeur , se trouverait réduit à 76 mm
mais merci de votre patience pour m'aider dans la démarche informatique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Très contente du résultat final, de la qualité et du délai (juste la couleur qui était plus vert foncé que noir ;p)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Simple et rapide à utiliser... Une personne répond très vite à nos questions sur le chat...
À réception de ma commande, j ai été très satisfaite du résultat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Je suis extrêmement contente de la rapidité de traitement de ma demande et du délai de réception. Un peu déçue du rendu de mon image sur le verre, qui doit sûrement provenir de la qualité de ce que j’ai transmis.
Réponse de Wobz
Bonjour Flavie,
Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation concernant l'impression. Il faut juste penser à joindre des photos de vos gobelets.
Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Conforme à l attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Les délais annoncés sur le site n'ont pas étés respectés mais à part ça les écocups sont belles et de qualité sans avoir beacoup d'efforts à faire ni avoir besoin de beaucoup d'expertise pour réaliser le visuel.
Réponse de Wobz
Bonjour Clara,
Merci pour votre commentaire positif. Concernant les délais, les 15 jours ouvrés sont à validation du BAT. Le retard dans sa validation, après relance de notre part, a forcément entrainé du retard par rapport à la validation initiale de votre commande. En prenant en compte la date de validation du BAT, nous sommes bien dans les temps.
Toutes nos excuses si confusion par rapport à cela :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Tous reçu en bon éduforme.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Content de notre commande et du délai.Le prix est correct. Un seul souci l’aplat noir un peu verdâtre. Notre logo était pourtant bien noir. Nous commanderons à nouveau quand même.
Réponse de Wobz
Bonjour Régis,
Merci pour votre commentaire positif. Toutes nos excuses pour ce souci d'aplat, il arrive parfois que certaines couleurs soient différentes entre le BAT et l'impression. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets.
Dans tous les cas nous vous remercions pour votre confiance !
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Resultat souhaité et délai respecté. Chacun était ravi de repartir avec et ainsi de garder un souvenir de la journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Rien à redire, délai de livraison et de production bien respectés. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Beau travail de qualité
Délai un peu long car commande arrivée la veille de la manifestation (1 mois)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
je me pose la question si le livreur est venu jusqu'à ma porte...pas de bon GLS, pas d'appel, un simple mail m'indiquant un point relais…..sur le reste rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Quelques beugs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Vous devriez préciser que le BAT sera donné et modifiable après achat car on a l'impression qu'on ne verra rien avant réception.
Réponse de Wobz
Bonjour Augustin,
Il est précisé dans notre tuto, dans le FAQ et dans le mail de validation de commande que le client reçoit bien un BAT modifiable avant de lancer en impression. Nos conseillers clientèle le précisent également sur notre chat.
Nous prenons en compte votre commentaire pour mieux faire ressortir cette information.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Retard de plus de 1 semaine sur la date prévu
Réponse de Wobz
Bonjour Hugo,
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une réclamation, en rappelant l'historique de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire...
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