Avis clients de Wobz

Le site est peu intuitif et j’ai eu du mal à retrouver les catégories d’objets et à être sûr que j’étais bien sur la page de l’objet qui m’intéressait. Idem pour le niveau de qualité d’impression.
En revanche le chat avec l’équipe est très efficace

Très bon site

Il a fallu que je contacte plusieurs fois le site, à 2 jours près je n'avais pas ma commande pour ma soirée alors que je m'y étais prise un mois avant.

Beaucoup de contre temps dans la commande. A chaque appel on m'affirmait que ma commande allait être expédiée et jusqu'au dernier moment j'ai dû appeler et insister pour recevoir les gobelets le jour de notre événement. Pas sérieux du tout. Nous ne commanderons plus sur ce site. De plus aucun geste commercial n'a été fait.

Les verres sont inutilisables ; une horrible odeur de plastique / produit chimique rend toutes les boissons imbuvable ; malgré plusieurs lavages.
Quant au service client, il n'ont pas jugé utile de me répondre....
200 gobelets qui finissent à la poubelle...

Impossible pour moi de télécharger le gabarit et d’y mettre mes photos. J’ai dû demander de l’aide, car c’est compliqué.

rien à rajouter

La navigation et la création de gobelets personnalisés sont faciles, seul bémol, aucune réponse à mon message envoyé au service client concernant la durée de livraison

Le suivi de commande n'a pas été optimum. La première livraison des verres 25cl + marquage sans problème. Pour la seconde (verre de 12 cl sans marquage), elle n'est pas arrivée en même temps que la première livraison. Pourquoi ? Je n'ai pas la réponses. Il a fallu que je rappelle trois fois pour obtenir enfin la livraison. Je n'ai jamais eu de courriel ou message de votre part sur le reliquat de ma commande.
Votre suivi de commande est à revoir.

J'ai envoyé plusieurs mails pour connaitre l'avancée de ma commande, je n'ai reçu aucunes réponses. Suite à un appel, une personne devait me rappeler, je n'ai reçu aucun appel. Pour la livraison, nous devions recevoir un appel pour savoir quand récupérer celle-ci, mais rien. Nous avions choisi une entreprise locale et nous avons été un peu déçu par le suivi de commande et de livraison. Quelques points à améliorer.... Sinon le produit est conforme à ce que nous avons commandé.

Le site n’est pas très clair.

il faudrait simplifier le site merci

Un peu dificile pour réussir à enregistrer la photo.

Site bien conçu et rapidité d’envoi mais 2 commandes et 2 fois déçus de la qualité des photos qui ne correspondait pas au BAT validé.
Ne recommande pas la réalisation rapide car travail bâclé.

Le site en lui même est bien fait et le délai de livraison a été respecté mais la qualité des impression est très mauvaise malgrés un BAT de bonne qualité validé.

Le site est bien conçu et permet de prévisualiser les items commandés personnalisés directement en ligne, belle idée ! Les produits sont bien conformes aux simulations faites sur le site. Bonne réactivité lors de la commande mais délais assez long (commande 9 mai, livraison 17 juin) pour 2500 gobelets personnalisés ! Le plus drôle, c'est que j'ai reçu un mail de confirmation de ma commande le... 9 août !

Ma commande est réglée, en totalité, le 9 mai 2019 pour un visuel stipulant la date 8-9 -10 juin .
la livraison n'étant pas effectuée en date du 30 mai, je contacte le Chargé d'affaires : il m'informe que, suite à un problème informatique, ma commande n'a pas été traitée ; néanmoins ce Monsieur s'engage à gérer, personnellement, cette situation interne et m'assure que ma livraison sera effectuée dans les délais impartis : " le 7 juin "me précise -t-il par mail.
le 6 juin il m'informe que je ne serai pas livrée et me propose un dédommagement .
Mais en réalité, aucun dédommagement ne sera acté car la société prend acte de ma commande le 31 mai suite à mon appel du 30 mai .
à ce jour, le 12 Août, aucune nouvelle
J'ai transmis le dossier à mon avocat et suis en contact avec 2 sociétés de consommateurs pour témoigner et informer du manque de sérieux de suivi, de compétences et surtout de bonne foi de cette entreprise .
Je souhaite informer pour préverver ainsi d'autres personnes de cette mésaventure .

Manque de netteté des photos

Qualité correcte, livraison rapide. J'ai eu un souci avec eux : ma commande avait disparu de leur listing... J'ai dû réclamer. Mais dès la réclamation faite cela a été très vite.

Tout aurait pu être parfait si les couleurs n'étaient pas aussi décevantes!

Premier BAT jamais reçu. Commande reçu dans les délais. Qualité d'impression moyen sur une partie du gobelet.

Bonjour,
Travail rapide et efficace mais je trouve que les bords de tous les verres ont des aspérités et donc pas agréables pour boire. J'ai du donc tous les ponser (avec vert éponge) pour lisser les bords de verre.

Le prix est attractif mais déçue par la qualité d'impression, ce n'est pas très net et le contour blanc mis autour de notre impression pas très joli.. Je ne recommanderai pas

Je n'ai pas eu de facture dans le carton, ni par mail, ni par courrier.
J'ai reçu des mails erronés concernant la livraison.
(Mails d'avertissement de la livraison transmis longtemps après la livraison: plus d'un mois après!.)

Produit conforme mais communication médiocre. J’attends une facture depuis des semaines sans réponse.

Bon site réactif et délais court pour l'impression.

Très bonnes prestations - résultat conforme à la maquette en ligne - Seul bémol pour vous joindre au téléphone c'est un vrai parcours du combattant merci à vos collaboratrices qui ont tout de même été disponibles.

Rapport qualité prix attractif, du coup la qualité est moyenne on trouve mieux ailleurs mais plus cher.
Difficile de joindre le sav.

Attention, un liseré blanc fait apparition lors de la production gâchant totalement les créations...
Nous sommes relativement déçu du rendu final de nos verres.

Un peu compliqué je trouve. Pas évident non plus de payer avant d'avoir le BAT

Bonne qualité de produit. Mais service apres vente incompetant. Produit recu limite a la date de mon evenement bien plus tard que prevu .

Impression médiocre. La photo est toute verte alors que le fichier envoyé était en noir et blanc. Aucun geste de leur part suite à notre réclamation. Je ne recommande pas ce site

Experience plus que décevante, notre commande à eu beaucoup beaucoup de retard, les personnes en charge du service clientèle sont des plus désagréables et ne nous ont pas aidés à faire avancer le problème,
Nous avons reçu notre commande très peu de temps avant l'événement (alors que nous avions anticiper sur la commande) et la qualité des gobelets n'était pas au rendez-vous ! Graduation flou, manque de contraste ...
Passer votre chemin si vous souhaitez un résultat à la hauteur de vos attentes !

Nous sommes très déçus de la qualité d’impression !
Des traits blancs apparaissent sur le dessin imprimé.
Prestation bas de gamme.
Et un prestataire qui ne reconnaît pas ses torts.
Dommage !

Alors rien à redire sur le produit mais par contre la livraison est une vrai catastrophe. Livrer en magasin directement alors que nous sommes resté chez nous à attendre la livraison.

Erreur de BAT de leur part et c’est le client qui paie les pots cassés et qui doit recommander à ses frais sans aucuns gestes commerciales.
J’ai recommandé par manque de temps mais je ne recommande pas du tout leur services.

Relation client moyenne: BAT soit disant envoyé le jour J mais reçu le lendemain. Prenez vous y bien à l’avance et tout ira bien

Plus jamais je recommande

Incroyablement désorganisé.
Commande reçue 15 jours apres celle ci
Tracking compliqué...🤔

Relance pour un paiement qui a déjà été effectué il y a plus d'un mois, ce n'est jamais très agréable.