La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Délais non respectés, commande non conforme, accueil téléphonique déplorable
Attente toujours le rappel du responsable depuis 15 j
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
J’avais commandé pour une livraison le jeudi 9 juin pour une fête le samedi 11 et les éco cup ne sont arrivés que ce lundi après !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
J'ai commandé des écocups personnalisés. Quand j'ai vu mes écocups je pensais voir la graduation du volume du liquide sur le verre mais ce ne fût pas le cas et je n'avais pas vu que cela était spécifié d'autant plus que la surface imprimable ne couvrait pas la totalité du verre. Il y a quelques défauts sur le modèle que je ne pouvais pas rattraper avec mes outils mais je pensais que les équipes design aurait pu les corriger (traits noirs des logos très fins avec un logo qui parait partiellement effacé, Débordement du blanc au delà du rectangle dessiné). Je m'attendais à une qualité d'impression un peu plus satisfaisante (l'image parait un peu flou). Cependant le verre est de bonne qualité et le modèle est globalement respecté et les délais de livraison sont vraiment courts et efficace.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour cette bonne note et ce gentil retour malgré la déception! Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Pas de retour suite à une réclamation. L 'impression n'est pas du tout de bonne qualité. le rouge demandé ressort orange.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous n'avons pas de trace de votre réclamation malheureusement. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Malgré le BAT la couleur du rendu finale sur les ecocup est un peu plus sombre que prévu et nos QR code ne sont pas lisible.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
J’ai tjrs pas reçu ma commande
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Nous vous invitons à écrire à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. En espérant que nous pourrons vous apporter une solution rapidement, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Grosse différence avec le BAT, gobelets fait pour notre mariage… la date et nos prénoms sont peu lisibles…
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Pas du tout satisfaite, je commande exactement les mêmes verres que la dernière fois, je reçois des verres de taille différentes, non gradués et avec le logo plus petit... pas du tou pratique pour nous...
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Les points positifs sont la réactivité et la qualité du gobelet. Par contre, je suis un peu déçu par le rendu final de l'impression car les couleurs sont "enterrées". Aurait-il fallu un blanc de soutien ?
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas tout à fait à vos attentes. Nous appliquons pourtant un blanc de soutien pour faire ressortir la couleur.
Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Communication très mauvaise entre le service téléphonique et l'email pour annuler une commande.
On dit oui au téléphone puis aucune réponse au mail que l'on mous demande d'envoyer en disant qu'il est bien possible d'annuler.
Je ne repasserais plus par ici pour prochaine commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments. En effet, il semble que votre demande d'annulation ne soit pas parvenue au service concerné.
Néanmoins, Vous disposez d'un délai de rétractation pour les produits non personnalisés, vous aviez donc la possibilité de refuser votre colis pour engager le remboursement. Pas d'inquiétude, il est encore temps pour nous d'agir ;)
Notre service après-vente reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour en discuter avec vous!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Impression de mauvaise qualité
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
J'ai commandé des gobelets avec repères du contenant, les gobelets sont arrivés sans le marquage c'est embêtant vis à vis du consommateur. Pour le reste du travail je suis satisfait
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément causé et sommes ravis que vous ayez pu trouver un arrangement avec notre SAV!
Nous espérons vous revoir prochainement sur le site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Compromis avec le service commercial sur ma dernière commande j'ai envoyé à logo noir et rouge j'avais bien sélectionné noir et rouge en présélection on m'a livré mes gobelets orange et noir.. j'ai bien valider le PAT pour moi j'ai pas fait attention je pensais que c'était bien rouge et noir donc c'est ma faute... Et moi je dis qu'ils n'ont pas respecter les couleurs demandées rouge et noir donc j'ai changé de fournisseur
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments.
Malheureusement, les couleurs que vous aviez choisies pour la sérigraphie étaient bien du noir et du orange, et le BAT validé par vos soins également. Ce dernier étant la dernière épreuve avant impression, il vaut accord définitif.
Nous avons donc respecté les couleurs demandées. N'hésitez pas, si à l'avenir vous acceptez de nous réaccorder votre confiance, à bien vérifier votre commande et que le BAT est bien conforme à vos souhaits.
En espérant avoir un jour l'occasion de vous faire nos preuves sur une prochaine commande?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Frais d expedition/preparation trop elevé qui rajoute fortement a la note finale.
produit de qualité, expedition rapide.
Attention emballage, un verre arrivé cassé, vu le prix, c est tres facheux
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :)
Effectivement, nos tarifs s'adaptent en fonction de la date d'expédition choisie. Plus la date d'expédition est éloignée, moins les frais de fabrication sont élevés. A l'inverse, si vous avez besoin d'une production express, vous demandez donc à passer en priorité sur nos chaînes de production, ce qui entraîne des frais de production express.
Nous vous invitons donc à commander vos produits à l'avance ;)
Nous sommes heureux de savoir que votre commande vous convient, et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets cassés en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Reçu dans un délai court, mais 3 verres cassés donc inutilisables......
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune.
L'avez-vous signalé à notre service client? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin d'obtenir un geste commercial adapté ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Date de livraison non respecté
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a subit du retard et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé par le travail de notre transporteur.
Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre SAV sur support@cupkiller.com afin d'obtenir un éventuel dédommagement pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
DELAI TROP LONG
ET COULEUR IMPRESSION PAS ASSE VIVE
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
point négatif : le prix - la couleur est plus sombre que celle que j'ai validée
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Les écocups ne sont pas arrivés dans les temps. Ça ne sert à rien pour l'évènement. EN pluz, j'ai payé plus cher pour que ça arrive plus vite. Salaud !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Pas satisfait. Attendons remise sur prochaine commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Site bien fait, mais les produits ne sont pas identifiés de manière simple.
Exemple Ecocup 33 cl, après échange par mail il m'est demandé si je voulais les 20 à 33 cl ou les 33 à 40 cl .... si le produit indiqué dit 33 cl, difficile de savoir ?!
Dans l'échange de mail, il m'a été donné des prix bien plus important que ce que j'ai consulté sur le site internet. Les réponses apportées étaient également peut claire, à chaque question que je posais, j'avais une question en retour. Echange des plus décourageant et énervant. J'ai fini par laissé tombé la demande de devis et me débrouiller seul sur le site ! Vraiment à revoir votre contact client.
et pour finir, j'ai demandé et choisi une date de livraison lors de ma commande en ligne.
Date volontairement à plus de 3 semaines, car j'était en congés entre ma commande et la livraison. Cette date choisi sur le site n'a pas été respecté et j'ai été livrée pendant mes congés.
Dommage que les échanges soient si difficile avec votre relation client.
Et inadmissible que la date de livraison ne soit pas respectée.
Produit correcte, même si l'aspect est bien plus fade qu'attendu.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience avec nos services.
Concernant la taille des gobelets, nous proposons des gobelets 25/33cl (25cl en contenance utile, 33cl à ras bord) et 33/40cl (33cl en contenance utile et 40cl à ras bord). Afin d'éviter toute confusion, nous insistons toujours auprès de nos clients pour être sûrs de leur demande, car pour beaucoup, lorsqu'ils parlent de gobelet 33cl , ils demandent en réalité des 25/33cl et non des 33/40cl.
Nous sommes néanmoins navrés si l'échange de mail fut décourageant. J'ai pris connaissance de cet échange de mail ce jour, et je constate qu'il fut compliqué, des deux côtés, d'obtenir des réponses aux différentes questions posées. Nous vous en présentons toutes nos excuses.
D'autre part, concernant les tarifs annoncés, ils diffèrent de votre commande pour la simple et bonne raison que, par mail, votre demande de devis concernait de la sérigraphie 2 couleurs, tandis que sur le site, vous avez commandé des gobelets en quadrichromie digitale, qui est une autre technique d'impression, et donc soumise à une autre tarification.
Enfin, concernant la date d'expédition, nous sommes absolument navrés pour la déception causée. En effet, nos équipes de production préfèrent, lorsque l'activité est plus calme, prendre de l'avance et produire les commandes plus lointaines dans la mesure du possible, afin d'apporter satisfaction à nos clients, qui seront, pour la plupart, heureux de recevoir leur commande en avance. En effet, cette date d'expédition permet à notre clientèle de s'assurer de respecter sa date d'évènement et de ne pas recevoir sa commande trop tard. Nous pensions bien faire et sommes absolument désolés d'avoir causé une déception supplémentaire.
Restant à votre disposition, et espérant vous apporter plus ample satisfaction à l'avenir si vous acceptez de nous faire confiance à nouveau,
Très bonne journée!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
COLIS ENDOMAGER CONTENU INLCUS
HORS DELAI
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de votre commande en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
+ : Livraison très rapide, plateforme ergonomique et commande simple, prix intéressant.
- : Qualité moyenne lors du BAT, appel pour vérifier si c'est un soucis d'affichage écran (auquel cas la qualité sera bonne sur le gobelet) ou un soucis de qualité du fichier d'origine (auquel cas l'impression sera moche aussi), réponse pas vraiment concluante, j'ai dû valider le BAT sans être très rassuré et en espérant que les gobelets arrivent conformes. Résultat : impression de qualité moyenne (pixels visibles, impression "en points" avec un rendu approximatif sur les petites formes.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ce retour complet sur votre expérience avec nos services =). Nous sommes navrés d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
Dans l'attente de vous lire, et avec toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Problème avec les couleurs
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
La pression est pas top il y a des débordements sur les couleurs de fond
Réponse de Wobz
Bonjour Hugo,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Avez-vous contacté notre SAV sur support@cupkiller.com ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à le faire avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Gros problème pour recevoir des verres entier, il a fallu 4 livraisons et 2 mois d'attente... On m'a promis un geste commercial que j'attends depuis maintenant plusieurs semaines. Un site a éviter absolument
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci pour ce second avis. Nous avions en effet déjà pris connaissance du premier et vous avions simplement proposé un geste commercial. Notre entreprise étant fortement impactée par la crise sanitaire, nos employés ne sont pas tous présents en ce moment. Vous comprendrez par conséquent qu'il y ait un délai pour mettre en place ce geste, mais il se fera soyez-en sûr :-). Merci pour votre compréhension !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Les verres sont de bonnes qualité mais les expédition c'est une catastrophe. J'ai dû attendre la 4 ème livraison pour recevoir mes 2 verres entier. Je déconseille
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par les désagréments rencontrés lors du transport de votre commande. Nous sommes toutefois rassurés de constater que vos produits sont finalement arrivés à bon port et que vous soyez satisfait de leur qualité. Nous faisons remonter l'information de notre côté afin d'améliorer la qualité de nos services et vous invitons à contacter notre SAV pour une éventuelle compensation des incidents rencontrés à l'adresse support@cupkiller.com. En espérant que vous garderez malgré tout un bon souvenir de nos produits ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Eco cup de bonne qualité mais quelques soucis pour valider la commande. SAV réactif.
Réponse de Wobz
Bonjour Fiona,
Merci pour votre commentaire ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées pour valider votre commande ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Je suis très déçue de ma commande. J'attendais un rouge mat et non transparent, or il semblerait que si la question m'a été posée par mail (arrivé dans mes spams) il n'a pas été attendu que j'y réponde pour lancer la commande.
J'aurais souhaité être appelée ou contactée autrement avant la prise de décision...
Réponse de Wobz
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes réellement navrés pour ce mauvais retour d'expérience. Cependant, pour que nous lancions votre commande, nous avons besoin de la validation de votre part du BAT, comprenant le rendu final. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com avec des photos en PJ pour une prise en charge de votre réclamation. Je fais remonter également l'information de mon côté ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Un peu déçu après plusieurs péripéties pour être livrée . La société de livraison pris par cupkiller n'est pas du tout à la hauteur j'ai reçu ma commande inextremiste après plusieurs relances pour au final recevoir les verres en partie cassée. En revanche le visuel sur le verre était à la hauteur de mes attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Elodie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ces désagréments, nous travaillons en effet sur la livraison de nos produits dans le but de l'améliorer, ayant eu récemment quelques soucis avec nos transporteurs. Je fais remonter l'information, vous devriez être contactée rapidement ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
je ne suis pas à l'aise. C'est compliqué de finaliser le bon modèle.
et ensuite le problème de suivi. je n'ai pu résoudre le faite que cette année vos mails sont systématiquement passés en spams et détruitsL Le prestataire ne me donne aucune explication.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à finaliser votre modèle. Nous mettons à votre disposition, sur notre site internet, un tutoriel pour vous accompagner étape par étape dans la personnalisation et la commande de vos produits (https://cupkiller.com/tuto). Vous pouvez également à tout moment joindre nos équipes par téléphone et par tchat si besoin. Je fais remonter l'information quant à vos mails ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Les gobelets sont de bonne qualité mais les références sont modifiées sans arrêt, deux commandes pour le même produit et deux styles de gobelets différents à l'arrivée. Pareil pour les prix, ils augmentent sans raison d'un mois à l'autre. Je ne suis pas satisfaite malgré un service client très aimable, car malgré leurs actions leur code promotionnel qu'il a fallu leur demandé parce que non proposé ne fonctionnait pas. Un peu l'impression d'être prise pour une débile...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Après quelques lavages l’impression de certains gobelets part
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Pas cher, mais cela reste assez décevant : l'impression n'était pas parfaitement opaque, et cela faisait un dégradé... De plus, je pensais prendre des gobelets bleus opaques mais il étaient en fait bleus transparents ! Ce n'était pas très clair sur le site et dans les images qu'ils utilisaient, même si au final c'est aussi bien sur ce point.
Réponse de Wobz
Bonjour Quentin,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous rappelons toutefois que certains visuels peuvent différer entre leur affichage à l'écran et en réel, nous le mentionnons bien sur nos fiches produits ainsi que dans nos CGV ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Je vous ai envoyé un message pour vous dire que ma commande n’était pas conforme je n’ai eu aucune réponse. J’ai aussi appelé personne ne m’a répondu. Ce n’est pas correct je ne recommanderai pas vos services, autour de moi étant dans le milieu associatifs, j’avais pourtant déjà commandé chez vous. J’aimerai un retour de votre part!
Réponse de Wobz
Bonjour Malwenn,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'information de notre côté afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pourriez-vous nous donner de plus amples détails sur la non-conformité de votre commande? Nous vous invitons également à contacter notre SAV pour une éventuelle compensation des incidents rencontrés à l'adresse support@cupkiller.com.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commandé gobelets 25cl et reçu des 35cl. Pour servir les bières au tonneau en 25cl c est pas le top.
Réponse de Wobz
Bonjour Christian,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Cela fait plusieurs fois que vous n'êtes pas capable de livrer dans les délais indiqués sur le site. Je commande plusieurs fois par an de bonns quantité chez vous. Je passerai dorénavant par quelqu'un d'autre.
Réponse de Wobz
Bonjour Elise,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés de constater ces retards de livraison. Nous faisons remonter l'information, vous devriez être contactée prochainement pour une prise en charge de votre réclamation ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Retard de livraison, multiples relances de mails au SAV, erreurs sur le remboursement ...
J'ai tout cumulé sur ce site en une commande
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés de constater ces retards de livraison et ces erreurs rencontrées. Nous faisons remonter l'information, vous devriez être contacté prochainement pour une prise en charge de votre réclamation ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Forme des verres cabernet légèrement différente de celle vue sur photo en ligne
Absence d’indication que les verres à bière ne sont pas translucides mais opaques
Prix élevés pour la qualité des produits
Réponse de Wobz
Bonjour Carol,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous précisons toutefois que le rendu peut être différent entre l'écran et la réalité, comme précisé sur le site internet. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Cécile,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ?
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