La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
///////ATTENTION QR CODE ////////
Impression floue, donc le QR code ne fonctionne pas et le service client se cache derrière le fait que c'est mentionné dans les mentions du mail qu'il y a un risque que le QR code ne fonctionne pas.
AUCUN GESTE, NI REMBOURSSEMENT.
Je trouve ça limite de proposer l'impression de QR code si il y a risque qu'il ne fonctionne pas. C'est quand même la base du QR Code : le fonctionnement.
Quand j'achète un appareil on ne me dit pas qu'il y a un risque qu'il ne fonctionne pas !
Très déçu ! J'ai perdu de l'argent et mon client...
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. nous sommes navrés de lire celui-ci. En effet, nous ne pouvons garantir l'utilisation d'un QR code en raison de notre méthode d'impression et du fait que nous imprimons sur des objet conique. Lors de l'envoi de BAT par mail il est bien indiqué que nous ne pouvons assurer l'utilisation d'un code, nous sommes navrés que vous soyez passé à côté de cette information. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkilller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Parfait pour la qualité produit. Par contre le BAT envoyé pour validation pour une expédition 2 jours plus tard me semble trop juste. Pour le reste dont le support téléphonique c'est OK.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, Lors des éditions de BAT et des dates de productions nous faisons au maximum afin de produire les commandes à temps parfois même le jour de la validation de BAT, grâce à notre usine nous sommes capable de produire près de 500 000 gobelets par jour ce qui est largement suffisant pour faire passer des commande les jours mêmes! En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
La commande n'a pas été envoyé dans les délais prévus, malgré plusieurs appels précisant qu'elle était attendu pour un évènement. CupKiller était censé me recontacter mais aucun retour de leur part. Et quelques verres (sur une commande de 250) étaient cassés dans le carton à la réception.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 48 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et ce malgré tous vos efforts ainsi que ceux de notre équipes commerciale. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) si vous disposez de photos des gobelets cassés n'hésitez pas à leur transmettre également
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Produit de faible qualité, verres rayés à la livraison et mauvais rendu du visuel.
Décevant.
Réponse de Wobz
Bonjour, et merci pour votre commentaire, le plastique est en effet une matière qui reste assez fragile, laissant paraitre plus facilement des marque en raison de sa malléabilité comparé à des verres en verres par exemple, enfin quant à la différence de rendu, elle s'explique par notre méthode d'impression qui vous a été expliquée lors de votre réclamation. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site prochainement.:)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Quelle déception cela fait plus de 10 ans que je commande chez vous mais là l éclair au niveau de la graduation est tout simplement moche du blanc en dessous qui n'est pas visible sur le bat l an prochain je changerais de fournisseur je veux bien fournir une photo pour vous faire voir la catastrophe
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation, et ce afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Une très mauvaise qualité d'impression et un service client qui ne veut rien savoir.
Je fais plus de 10000 ecocup à l'année et j'ai voulu tester.
Decu
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Cependant nous avons la note que notre équipe support vous ai demandé davantage de photos, n'auriez-vous pas reçu leur mail? N'hésitez pas à leur en renvoyer un avec des photo en PJ pour une prise en charge rapide. Au plaisir de vous revoir sur notre site. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bonjour on dirait que le plastique est plus cheap
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
j'ai reçu des gobelets blancs ou lieu de gobelets transparents, et je n'en suis pas fan.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant lors du passage de votre commande nous avons bien une référence de gobelets blanc. Si vous désirer nous faire un retour n'hésitez pas à transmettre l'information à notre SAV sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Pas le résultat souhaité car mauvais BAT et service client qui ne fait rien.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Cependant nous avons la note que vous aviez validé votre BAT, une fois validé la commande est envoyée en production. Nous espérons que les réponses apportée par notre SAV ont pu vous apporter les éléments nécessaires pour mieux comprendre votre cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Une erreur a été commise dans la rédaction de mon adresse alors que je l'avais communiquée correctement
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant nous n'en comprenons pas celui-ci en effet, il semblerait que vous ayez rentré votre adresse sans l'aide de notre équipe commerciale, si vous désirez nous faire un retour plus complet vous serez la bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
La navigation sur le site est bien, la rapidité livraison est respectée, le produit correspond bien à la commande mais l'accueil téléphonique est très mauvais, l'interlocuteur vous prend de haut et est très désagréable, je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos produits. Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience avec notre équipe commerciale qui ne reflète pas notre savoir être. Nous espérons que cela n'a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets personnalisés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Attention il ne respecte pas les délais.
Ils sont très bien fait mais Nous avons reçu les Goblets avec une semaine de retard.
Après notre évènement.
Il n’avait donc plus aucun intérêt.
Dommage
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous sommes navrés de l'impact que cela a eu sur votre commande et espérons que vous pourrez trouver un terrain d'entente avec notre SAV. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire en conditions normales. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Service client réactif mais les gobelets présentaient des défauts et s’abîme malheureusement très rapidement
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la déception créée et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
1 étoile pour le produit qui est loin d'être conforme.
1,5 étoiles pour le SAV.
Mais comme je ne peux pas mettre 2,5, je vais mettre 3 parce qu'il y a eu un effort de la part du SAV.
Plus gros défaut : pixelisation de l'image donnée trop importante. Et même de l'écriture.
Le SAV a commencé à me dire que c'était la qualité de la photo qui était insuffisante.
En leur prouvant que non, la qualité était bonne, ils m'ont ensuite dit qu'effectivement leur méthode d'impression ne peut pas rendre aussi bien qu'une imprimante.
Et qu'effectivement, pendant la demi-heure que j'ai passée avec leur designer, j'aurai dû avoir un avertissement sur le rendu qui serait moins bien que le bon qui a été validé. Demi-heure que j'ai payée bien entendu.
Après une première proposition de remise à 20% alors que je demandais le remboursement total avec renvoi des gobelets, j'ai finalement eu 50% de remboursement.
J'ai quand même dû insister et c'est seulement après avoir dit que j'irai porter le sujet auprès d'un médiateur que j'ai eu la proposition à 50%.
La livraison a cependant été relativement rapide, 4 jours ouvrés après avoir validé le bon.
Pas autre chose à dire, je ne recommanderai certainement jamais mais j'apprécie le fait que les échanges se soient bien déroulés malgré la mésaventure.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
délai long, pas de mise en ligne de la facture, rupture de stock sur les 50cl je change de fournisseur
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette rupture de stock, cependant nous n'avons pas retrouvé de commande de votre part impactée. Egalement cette rupture a duré 2semaine avant une remise en service de ce produit sur notre site. Concernant les délais, la sérigraphie nécessite plus de temps que la quadrichromie en raison des étapes plus nombreuses (création d'écran, impression, séchage, livraison), en quadrichromie nous faisons en sorte de pouvoir produire et expédier une commande en 3 jours ouvrés! Enfin, concernant les factures celles ci sont généralement disponibles 48 H après l'expédition, n'hésitez pas à faire une demande auprès de notre service commercial qui se fera un plaisir de vous la transmettre. En espérant vous revoir parmi nous prochainement. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je n'ai pas honoré ma commande jusqu'au bout puisque le calendrier de commande est trompeur, on choisit la date d'envoi et non de réception… du coup je m'en suis aperçue et soi-disant c'était plus cher… alors qu'un seul jour avait passé… bref pas sympa pour une première commande j'aurai aimé un geste… c'est très mal fait… et le Service client pas sympathique du tout… voir hautaine… je passe mon chemin… heureusement j'ai été remboursé sans trop de peine…
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande ainsi que pour votre mauvaise expérience avec notre service qui n'est pas représentatif de ce que nous proposons. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance à l'avenir, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Signe de déformation après passage au lave vaisselle
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets se déforment après lavage. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception en contactant notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délais très rapide ( en ajoutant des frais de livraisons énorme ) mais qualité plus que médiocre.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une commande envoyé et reçu 14 jours plus tard avec une facturation Express....et un deuxième colis toujours en souffrance après 3 semaines. De plus pas de réponses aux mails
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Le qualité de l’impression laisse à desirer et le service après vente aussi…
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Avec l'aide de notre support nous n'avons pas trouvé de réclamation sur votre commande. Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Site très intuitif et très clair. Un seul bémol : devoir payer avant de visualiser son projet. C'est un peu stressant
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, nous ne faisons pas de BAT avant commande gratuit et nous en sommes navrés. Cependant, après réception de celui-ci vous pouvez totalement demander des modification, et nous avons une équipe support au top en cas de problème! Nous espérons que ce petit détail n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bonjour, je suis décus par ma commande car j'avais commandé, en 2020, 3000 gobelets et je voulais EXACTEMENT la même commande. J'ai contacte le service commercial afin qu'ils repartent du même BAT. Malheureusement les logos et inscriptions inscrits ne sont pas du tout les mêmes. J'ai envoyé une photo pour montrer les grosses différences mais ils n'en ont pas du tout tenu rigueur et m'ont simplement dit que c'était moi qui ai validé le second BAT; et de ce fait, de ma faute... Pour plus de 5000 verres commandé, j'espérais une autre réponse.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Bon service et expédition rapide
mauvaise impression par rapport à la visualisation 3D en revanche
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Commande non conforme, sav obtu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Malheureusement comme notre équipe support vous l'a indiqué, si nous apposons un rond(en 2D) sur un gobelet (en 3D), ce rond, sans pour autant changer de dimension, deviendra ovale. Il s'agit d'un phénomène physique, et non une erreur de traitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Les gobelets étaient magnifiques mais certains comportaient des rayures et d'autres l'image s'effacait au 1er lavage.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
La qualité du travail, la reproduction exacte du croquis sont des points plus que positifs.
Mais un gros points négatifs pour les délais de livraison.
Nous avons commandé pour cela arrive 2 semaines avant notre événement. Et la commande est arrivée 1 semaine après.
Le transporteur est également à blamer car j'ai du lui transmettre mon adresse qui était clairement indiquée partout.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour avoir un meilleur retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Non respect des délais, très mauvaise communication client
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec votre situation détaillée, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Nul! Ne respecte pas les délais… fuyez cette société !!!!!!!!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande qui fut indépendant de notre volonté comme mentionné lors des échange avec notre service commercial. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire en conditions normales. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Commande pas reçu à la date prévue malgré le surplus payé et après la date de ma manifestation. Déçu....
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Le BAT n'a pas étais respecté et aucun solution efficace n'a été proposée j'ai donc du annulé la commande et demander un remboursement. Le service client laisse à désiré.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant nous avons eu les retour que votre commande était en sérigraphie 1couleur mais que votre visuel ne pouvait convenir (avec plusieurs couleurs), la solution d'un passage en quadrichromie fut donc soulever, cependant vous avez refuser celle-ci. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très mauvaise expérience chez eux. J’ai d’abord eu le droit à des mails automatiques envoyés toutes les 10min pendant 24h, je vous laisse imaginer le nombre de mails dans ma boîte mail… puis ils m’ont demandé au moins 3 fois de leur envoyer le visuel des cups 48h après validation de ma commande alors que j’avais pris le service le creation avec leur graphiste donc il avaient déjà le visuel. Puis je n’ai reçu aucunes nouvelles quant au traitement de ma commande jusqu’à ce que je les relance 1 semaine et 4jours avant, et on m’a assuré que je recevrai la commande à temps. La veille de mon événement, ils annulent ma commande en prétextant un problème informatique et me laissent comme ça. Je n’ai donc jamais reçu mes goblets et trouver une autre solution. J’ai du également relancer pour être sûr d’être déboursée (je l’ai été maintenant).
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande, n'hésitez pas à rendre contact avec notre équipe support pour que vous puissiez trouvé un arrangement qui vous convienne. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Délais pas respecté alors que c'est un argument de vente indiqué en gros sur le site. Un retard est possible mais la moindre des choses c'est de communiquer avec le client, ce n' est pas très pro. Sinon gobelets avec impression conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support sur support@cupkiller.com Nous espérons que ce retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Un fiasco !!!! Une commande en urgence plein pot $$$$ bien évidemment , plusieurs appels pour être sure d'être livré en temps et en heure que l'on me confirme !!! Et le jour J en attente de notre livraison encore un appel ou on nous dit oui votre commande est bien en cours de livraison,mais un peu inquiet de ne pas avoir d'appel du livreur on passe un autre appel est là SURPRISE !!! " Mais votre commande n'a pas été validée nous n'avons pas reçu votre BAT !!!!!! WHATT et oui un BAT jamais reçu et jamais réclamé après les différents appels le jour de la commande . Etant un vendredi aucunes solutions n'est possible notre événement commence dans 2 heures nous attendons plus de 4000 personnes sur le week-end. Mais le plus risible est mon appel il y a une semaine avant de poster cet avis qui aurait pu être différent selon l'issue, je demande malgrès tout un geste commercial pour une éventuelle commande (plus de 3000 pièces) on me propose un code STAY (LOL) à 3% alors qu'au même moment sur les réseaux sociaux un code de 5% est disponible. C'est clairement en avoir rien à faire de sa clientèle !!!! Bonne continuation car ce n'est pas un client perdu qui fera la différence sur votre CA évidemment . Allez bisous on donnera notre argent à d'autres !!!!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre support afin de trouver un arrangement qui vous conviendrait Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
bonjour,
j'ai été très étonné de recevoir les gobelets sans aucune protection, placés dans un carton standard. J'ai des doutes sur l'hygiène pour des verres.
Par ailleurs, alors que je manquais de temps pour les faire sigler, j'ai demandé de le réaliser à postériori, ce qui n'est pas possible.
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com n'hésitez pas non plus à leur fournir quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
L'impression n'est pas de très bonne qualité...j'ai connu mieux.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
La commande était superbe, mais il faudrait avertir sur les frais de douane. Ce fut une surprise.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de ces frais, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
la commande arrivée de la mauvaise couleur, réclamation posée AUCUNE réponse,!
vendeur à fuir ...
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Nous avons eu le retour de notre service support que vous n'avez pas répondu à leur mail du 21/07, dans celui-ci il vous était demandé quelques photos de votre commande afin qu'ils puissent vous répondre au mieux, n'hésitez pas à renvoyer un mail avec des photos. En espérant que vous trouverez une solution avec notre SAV pour que vous nous raccordiez votre confiance. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bonjour
Je n'ai pas reçu le colis .
Apparemment il a été retournée alors que nous avions précisé , lors de la commande une livraison à partir du 15/08
merci de votre action car nous en avons besoin Fin AOUT.
Cordialement
H MARCARIAN
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Suite à ma déception sur la qualité lors de ma dernière commande, Cupkiller a fait un geste commercial qui ne m'a pas fait revoir mon point de vue mais dont je remercie Cupkiller.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
D'abord des informations franchement mensongère sur leur site il est écrit partout " LIVRAISON GRATUITE EN 48H" : attention le délai de livraison ne prend pas en compte les délais de fabrication. Pour avoir une fabrication express, il faut payer, et cher ( environ 40 euros pour ma part). Du coup quand on croit que de base en 48h les produits seront disponibles gratuitement, et qu'on compte là dessus, rajouter cette somme pique un peu mais pas le choix. Pour être extra sure de récupérer le produit je prends même l'option de livraison dès le lendemain à 19 euros, en me laissant 24h de marge de sécurité. Résultat pas de livraison au jour prévu, et quand je demande à ce qu'on m'assure que la livraison pourra être faite avec 24h de retard c'est impossible ... Une belle perte de temps, et pas de produit ou de solution de remplacement au final. Ne pas croire au promesse de livraison rapide. Le petit bonus à été de devoir renvoyer un mail 10 jours après pour demander à nouveau le remboursement.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la tournure de votre commande. Effectivement, sur notre site, nous offrons les frais de port dans le cas d'une livraison choisie en 48H par le client (en opposition à notre livraison sous 24H ou le lendemain avant 10H, toutes deux facturées). Nous parlons bel et bien de la livraison après la production. En effet, s'agissant de produit personnalisés, il faut forcément tenir compte du temps de réalisation d'une commande sur mesure. C'est pourquoi nous permettons à nos clients de choisir leur délai de production en choisissant la date d'expédition sur notre calendrier de production, et en permettant de passer, ou non, prioritaire sur nos chaînes de production en fonction de l'urgence de la commande. Malheureusement, votre commande a joué de malchance et n'a pas été produite dans les délais impartis, c'est pourquoi elle a été annulée et remboursée. Nous vous en présentons à nouveau toutes nos excuses. Nous espérons que vous accepterez de nous raccorder votre confiance afin que nous puissions vous montrer notre véritable savoir-faire. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
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