La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Pas de détaille sur la qualité des produits qui laisse à désirer
Réponse de Wobz
Bonjour Alizée, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Après vérification, votre dossier a bien été prit en compte par nos équipes pour vous trouver une solution. L’équipe Cupkiller
M
Margot P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Je pense sincèrement que c’est l’un des choix que je regrette le plus dans mes commandes professionnelles.
Une expérience très décevante du début à la fin, avec un vrai manque de professionnalisme.
Ma commande a cumulé plusieurs problèmes : réception d’un BAT appartenant à un autre client, communication confuse entre Cupkiller et Gobelet.com (ils sont là même société) , défauts visibles sur les gobelets reçus, et impossibilité d’obtenir le rendu pourtant présenté sur leur site pour un fond uni.
Après commande, on m’explique finalement que le rendu demandé ne peut pas être imprimé correctement et on minimise les défauts, après avoir clairement exprimer mon mécontentement on me propose:
soit 40 % de remise sur une commande inutilisable,
soit une réimpression en modifiant mon visuel, donc un produit différent de celui commandé.
Le dossier dure depuis un mois, avec relances répétées et très peu de suivi.
À ce jour, j’attends encore une réponse claire concernant la solution finale mais par contre je reçois un mail pour demander mon avis, du vrai foutage de gueule.
Les interlocuteurs sont polis, mais cela ne compense ni le manque de transparence, ni les limites techniques découvertes trop tard, ni la gestion très insuffisante du SAV.
Je recommande de FUIR cette entreprise.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons tout d’abord vous présenter nos sincères excuses pour l’ensemble des désagréments rencontrés. Le problème d’impression rencontré sur votre commande est lié à ce que nous appelons un « stitch », qui est toujours présent à l’œil nu mais devient particulièrement visible sur les aplats de couleur (comme le blanc), alors qu’il reste quasiment invisible sur un fond transparent. Nous comprenons que cela ait pu nuire à l’aspect attendu de vos gobelets. Nous tenons également à nous excuser pour la mauvaise gestion de notre service après-vente. Étant en sous-effectif au moment de votre dossier, votre réclamation n’a malheureusement pas été suivie comme elle aurait dû l’être, ce qui a généré des échanges confus et un suivi insatisfaisant. Pour remédier à cette situation, ma collègue Fiona vous a confirmé par mail le remboursement complet de votre commande, en raison du rendu qui n’a pas répondu à vos attentes et de la mauvaise gestion de votre réclamation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons vos retours très au sérieux afin d’améliorer notre organisation et la qualité de notre service à l’avenir. Nous vous remercions pour votre honnêteté et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement L'équipe Cupkiller
L
Louis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Je n'ai jamais recu la commande, remboursé mais je n'ai pas eu de gobelet pour mon nouvel an, la seule proposition du shop étant de me revendre les gobelets au prix fort.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et comprenons la frustration engendrée par cette situation. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous restons à votre disposition pour discuter de votre situation et trouver une solution. L’équipe Cupkiller
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Je suis très déçu du résultat.
Le bon à tirer qu’on m’a envoyé et que j’ai validé était bon, mais le résultat n’était pas à la hauteur. J’ai créé l’image sur Photoshop en 300pp CMJN 16 bits et demandé une impression en quadrichromie. L’image que j’ai envoyé était parfaite, de très haute résolution et à la dimension imprimable demandée. Comme je l’ai dit, le bon à tirer était lui aussi bon avec une image très nette, mais l’image sur le gobelet est floue et imprécise. Je me suis dis qu’il y avait peut être une limite à l’impression sur gobelet mais en regardant d’autres gobelets de différents festivals, ceux achetés en festival étaient beaucoup plus nettes que ceux que j’ai reçu. Je suis très déçu et ne vous recommande pas ce site pour vos gobelets personnalisés.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre impression. Merci pour votre retour. L’équipe Cupkiller
J
Julie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Impression de qualité moyenne : pixelisé, pas de la bonne couleur même après 2 impressions.
Pas de la grande qualité!
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidons à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe Cupkiller
M
Matthieu D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Mauvaise service
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à identifier les axes d'amélioration. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre situation. L’équipe Cupkiller
I
isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
C'est pas mal de pouvoir commander en petites quantités contrairement à d'autres fournisseurs mais qualité d'impression très médiocre malgré la qualité de notre fichier..
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'impression ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Avez-vous contacté notre service client ? Si non, n'hésitez pas à les contacter pour que l'on vous trouve une solution. L'équipe Cupkiller
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Le délai de livraison n’a pas été respecté, plus de 10 jours après la date annoncée.
L’article demandé était top sinon.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'article lui-même. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez partager davantage d'informations ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière. L’équipe Cupkiller
M
Marja S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
ma commande annulé parce que pas livré pour ma fête. Très dessus
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être livrée à temps pour votre fête. En effet, nous avons rencontré une panne technique qui a empêché l'impression de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons la déception que cela peut engendrer et nous nous en excusons encore une fois. L’équipe Cupkiller
L
Léa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Dans le cadre de l’organisation d’un festival nous avons fait appel à cupkiller pour la réalisation de nos Ecocup. La qualité de l’impression était très mauvaise et pas conforme aux BAT réalisé au niveau des couleurs. Nous avons fait appel au service client qui a mis plusieurs semaine après nous avoir balader pour accepter un remboursement partiel.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la qualité de l'impression de vos gobelets. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation. L’équipe Cupkiller
M
Melissa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Certains gobelet a la peinture qui a sauté a peine livré a la maison même pas utiliser
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre équipe client. L'équipe Cupkiller
M
Mélanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très déçu !
Un temps de production long, des informations pas très claire, un service client qui ne communique pas entre eux.
J’ai préféré annuler ma commande et opter pour un autre site.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons activement à améliorer nos délais de production et la clarté de nos communications. L’équipe Cupkiller
J
Jonathan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Commande non livrée après plusieurs confirmations de mise en livraison. Service après vente lamentable. Suivi commercial médiocre réalisé par Margot COLLET et Amina (relation clientèle) NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE !!! gestion catastrophique !
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la tournure de votre commande. En effet, votre colis a été signalé comme perdu par notre prestataire de livraison. Malheureusement, sa relivraison a tardé. Notre service client a bien prit en compte cette situation et va vous apporter une solution. Nous nous excusons encore une fois pour ces déconvenues. L'équipe Cupkiller
G
Germain F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Après réception des Piché, nous avons tout de suite contacter le service après-vente car le logo est déformé. Pas conforme au BAT nous avons relancé par téléphone et nous avons jamais eu de réponse. Nous avons commandé 70 Pichés inutilisables.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et nous comprenons votre déception. Sachez que nous avons relancé le service client afin qu'ils vous donnent une réponse et vous apportent la meilleure solution. En espérant que cela vous conviendra. L’équipe Cupkiller
S
Sébastien Berrué V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Service nul de A à Z, commande passée un mois avant l'evenement, 1 semaine avant j'appel car je n'avais toujours pas recu le BAT, ils me répondent qu'ils avaient perdu ma commande.... Même en les appelants tous les jours, ils me répondent que ma commande est en cours de traitement. Je n'ai donc pas recu ma commande.
Le lendemain de l'évenement j’ appel pour me faire rembourser. ils me disent que ma commande est toujours en traitement, ils n'ont donc pas pris en compte la date de mon évenement que je leur ai repeté 50 fois. Remboursement fait 1 mois après et le comble c'est que j'ai recu ma commande 2 semaines après, donc aucune communication entre eux. Bref je n'y retournerai plus.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration. Sachez que votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous nous excusons encore une fois pour toutes ces déconvenues. L’équipe Cupkiller
E
Emily C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Bonjour,
L’évènement pour lequel j’avais besoin de ces eco-cups est terminé, celles-ci n'ont pas été pas livrées à temps.
Le commercial de votre SAV que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’un remboursement total de la commande allait être effectué. Je n’ai pas reçu confirmation de cela par e-mail.
Pouvez-vous me transmettre une preuve écrite ?
Cordialement,
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de la tournure de votre commande. Après vérification, nous vous confirmons avoir procédé au remboursement la semaine dernière. L'équipe Cupkiller
F
Fabien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Emballages très détériorés, 7 cartons abîmés sur 7
Qualité d'impression très mauvaise, visuel déformé. Déçu de cette commande par rapport à la précédente qui était bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à écrire à notre service client qui sera ravi de vous apporter une solution au problème rencontré ! L'équipe Cupkiller
M
Margaux L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Dans l’ensemble, les verres sont très bien. L’impression sur les verres classiques de 33 cl est nettement plus réussie que sur les verres à pied — peut-être en raison d’une différence de qualité entre les deux types de verres, je ne saurais dire.
En revanche, je suis assez déçu par la gestion de la commande : ayant personnalisé deux types de verres différents, cela a été traité comme deux commandes distinctes, avec deux fois les frais de livraison facturés. Les frais étant d’environ 10 € par envoi, cela m’a coûté environ 20 € au total, ce qui me paraît vraiment excessif.
C’est dommage, car cela me freine clairement dans l’idée de recommander sur ce site à l’avenir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de livraison, et nous apprécions votre retour constructif sur la gestion des commandes. Malheureusement, comme chaque personnalisation de verre est individuelle, les livraisons le sont aussi. Il se peut que des gobelets puissent être imprimés plus rapidement que des verres en verre par exemple. Sachez tout de même que nous prenons en compte votre commentaire à des fins d'amélioration. L'équipe Cupkiller
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Livraison rapide
Par contre qualité d’impression médiocre
De nombreux traits d’impression sur l’ensemble de la commande
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'impression ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Avez-vous contacté notre service client ? Si non, n'hésitez pas à les contacter pour que l'on vous trouve une solution. L'équipe Cupkiller
C
Cynthia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Je met une mauvaise car je n'ai pas apprécié la livraison et que le service client derrière ne me donne pas satisfaction
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience de livraison et du service client. Sachez que nous prenons en compte votre commentaire afin de faire de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. L'équipe Cupkiller
F
Frédérique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je n’ai jamais reçu ma commande à temps pour un événement j’ai demandé un remboursement
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps pour votre événement et que cela a causé des désagréments. Votre demande de remboursement sera traitée avec soin. L’équipe de Cupkiller
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Les gobelets ne sont pas arrivés pour mon événement, avec 1 semaine de retard. Et ce n'est oas faute d'avoir commandé en avance (1 mois) et d'avoir passé des coups de fil. Problème de livraison. J'attends le retour du service client.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant la livraison. Notre service client a prit en compte votre demande de remboursement qui sera effectif dans les prochains jours. L’équipe Cupkiller
M
Matthieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Contrairement à nos précédentes commandes le rendu de l'impression est affreux, il manque clairement de l'encre à certains endroits
Aucune solution proposée par le SAV qui est extrêmement lent.
Bref fuyez ce site
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Le suivi avant commande s’est très bien passé, nous avons réalisé les BAT nécessaires pour que le rendu soit comme je le souhaitais. Ma commande a été expédiée rapidement alors qu’il était noté qu’il fallait payer 10-12 euros supplémentaires si on voulait la commande plus rapidement vers le 22/04. Ce que je n’ai pas fait, je devais la recevoir le 8 mai, elle est arrivée quand même le 17 avril même sans ce paiement supplémentaire. Ce que je trouve déjà très incorrect par rapport à d’autres clients qui ont payé davantage pour recevoir la commande plus rapidement... Encore une façon de se faire du fric sur le dos des clients. D’une part, je reçois un colis qui ne m’est pas destiné. Le second colis contient bien les verres de mon mariage mais stupeur… lorsque je découvre la qualité déplorable d’impression avec un visuel pixelisé, des contours blancs (non présents sur la créa initiale bien sûr qui était parfaite et haute déf, réalisé par une graphiste), vraiment un rendu pas propre… Bref catastrophique. L’excuse de l’impression en quadrichromie ne me convient pas. J’ai auparavant eu besoin d’objets publicitaires, j’ai aussi travaillé dans la communication, je n’ai jamais vu une qualité comme celle-ci. D’une part, lorsque j’essaie de contacter le service client à ce sujet, bizarrement plus personne ne répond... J’appelle, on m’envoie sur les roses car il faut à présent que j’envoie un e-mail sur une autre adresse… Comme si eux-mêmes ne pouvaient pas transférer… Comment peut-on deviner ? C’est déplorable d’envoyer bouler vos clients, une fois qu’ils ont payé, tout le monde était réactif et adorable avant que je passe commande. Deux jours plus tard, on m’explique alors que c’est l’impression quadrichromie qui donne ce résultat… qu ils comprennent et on me propose un dédommagement de 10 %, ce qui veut dire dix euros sur plus de 100 € de commande, mais aucune possibilité de réimprimer les gobelets. Je suis bien navrée mais quand il s’agit d’un évènement essentiel pour votre client, et que j’ai déjà dépensé très cher pour mon mariage, j’en ai vraiment rien à faire de 10 euros ! Vous imaginez bien que je n’ai pas envie de présenter ces horreurs lors de mon mariage. Ce n’est pas à la hauteur de la décoration du reste du mariage. Ainsi ce message est surtout pour prévenir les futurs acheteurs… on ne peut pas poster de photos c’est bien dommage car c’est parlant ! En tout cas plus jamais je ne commanderai chez vous. A bon entendeur
Réponse de Wobz
Bonjour, Tout d’abord, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un événement aussi unique et important qu’un mariage. Comme notre équipe Service Client vous l’avait expliqué, l’impression de visuels en quadrichromie (CMJN) peut effectivement présenter un léger écart de rendu par rapport au BAT validé, qui est généré en RVB sur écran et peut apparaître plus lumineux et net qu’à l’impression finale sur support plastique. C’est une contrainte technique propre à ce procédé, notamment sur les petites surfaces et matières utilisée lors d'impression. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle cette information figure dans nos conditions générales et nos indications techniques avant validation des BAT. Nous regrettons sincèrement que le rendu n’ait pas été conforme à vos attentes et sommes désolés si cette différence n’a pas été perçue avant validation. Notre équipe SAV a souhaité faire un geste commercial en guise de dédommagement, car il ne s'agit pas d’un défaut de fabrication mais bien d’un rendu attendu dans les tolérances de l’impression CMJN. Nous entendons malgré tout votre frustration et prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer encore nos explications et supports d’information pour éviter ce type d’incompréhension à l’avenir. L'équipe Cupkiller
A
Amelia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Très bonne livraison, commande reçue rapidement.
J’ai commandé le même produit il y a 5 ans et j’ai été impressionné par la qualité, les finitions, la totale. Ce n’est plus du tout le même produit maintenant… la qualité n’est plus au rendez-vous, l’impression est médiocre. Je suis déçue de l’évolution puisque c’était vraiment des produits géniaux avant.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Nous comprenons votre déception concernant la qualité actuelle de nos produits, et sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux. L’équipe Cupkiller
M
Mélodie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Le design était parfait mais la communication était extrêmement mauvaise, aucun suivi de ma commande. J'avais demandé une livraison un Jour J, le les appelle pour savoir où est ma commande le Jour J et ils attendaient une confirmation de ma part pour valider la mise en production alors que j'avais déjà donné confirmation plusieurs jours auparavant. Ils n'ont pas pensé à me contacter pour avoir confirmation afin d'honorer la livraison au Jour demandé (pour lequel j'avais payé un supplément !). Inadmissible.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. En effet, nous avons eu des échanges le 06/01 concernant l'emplacement d'une phrase sur votre BAT, nos graphistes vous ont assuré que la phrase était bien placée et s'attendaient à une validation du BAT après ces échanges. Nous sommes désolés de cette incompréhension et prenons en compte votre avis afin d'améliorer nos suivis de commande. Notre service client a fait le nécessaire pour vous dédommager, nous espérons que cela vous convient. Bonne journée, L'équipe Cupkiller.
C
C M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Dans l’ensemble répond au attente mais j’ai souvent de gros soucis de payement quand je veux effectuer les achats
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Effectivement, nous rencontrons des difficultés au niveau des paiements mais nous sommes sur le sujet afin de corriger cela au plus vite. Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante. L'équipe Cupkiller
F
F V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Notre carton est arrivé éventré
il manquait une dizaine d ecoicups. on a signalé au livreur et à Cupkiller
pas de retour
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à relancer notre service client pour que l'on vous trouve une solution. L'équipe Cupkiller
F
F B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Impression de mauvaise qualité, on me propose un remboursement partiel mais on ne me l'envoie pas.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Notre service client vous a répondu le 02/10 en vous proposant une solution, sans réponse de votre part, votre dossier est en suspend. N'hésitez pas à regarder dans vos mails indésirables. L'équipe Cupkiller
E
e J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J’ai commandé dans le délai le plus court, j’ai bien reçu ma commande en temps et en heure mais mal imprimée une trace/ligne sur tous les gobelets est présente. Alors certes le délai est respecté mais au détriment de la qualité. Vraiment dommage au vu du prix.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre équipe support sur l'adresse support@cupkiller.com. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Je ne recommande pas
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Comment pouvons-nous vous aider pour régler le soucis rencontré ? L'équipe Gobelets.com
J
j D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
ne pas accepté les faits !! vous ne pourrais pas évolué !! ce sera le dernier avis que je donnerai !!
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant nous ne notons aucun problème sur la commande indiquée. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire et en sommes navrés. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Les délais n'ont pas été respectés.
Un BAT sur 2 n'a pas été envoyé de votre part, ce qui a retardé le passage en fabrication.
Les gobelets ne sont pas de bonne qualité, car le revêtement interne du gobelet fait énormément mousser la bière (comparer avec une autre marque).
SAV sur le retard de commande très sympathique mais inefficace.
Nous avons donc reçu les CUP de 50cl un jour après l'évènement. Heureusement, notre brasseur nous a dépanné (suivant finance).
Un code promotionnel serait le bienvenue pour ce désagrément.
Cordialement.
Frédéric Battut
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Commande reçue dans les temps, mais au bout de 4 passages au lave vaisselle, le flocage s'écaille, donc les gobelets ne sont plus très joli (un peu bof quoi).
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de votre situation, nos impressions sont prévues pour tenir à plus de 300 passages en lave vaisselle. Si cela part aussi vite sur votre commande c'est qu'un défaut doit certainement être présent sur celle-ci et nous en sommes navrés. Nous vous invitons a transmettre quelques photos à notre équipe support, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Commande reçu avec 10j de retard, et livraison de la mauvaise commande …
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour la tournure de votre commande. De ce que nous avons pu voir avec notre équipe support ceux-ci seraient en attente d'une réponse de votre part depuis le mois de juillet demandant une photo des verres reçues. Si vous souhaitez reprendre votre réclamation vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Il est difficile de trouver les verres 25/33 cl. Ceux que j'ai reçu font 25 cl alors que je voulais des 25/33 cl
Réponse de Wobz
Bonjour et Merci pour votre commentaire positif. Cependant nous ne comprenons pas celui-ci, en effet, nous vendons bien des gobelets avec une contenance utile de 25Cl et 33cl en contenance pleine, selon votre commande une graduation serait présente allant jusqu'à 30cl (avant le bord du gobelet). Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
En passant commande 10 jours avant l'évènement et après avoir précisé plusieurs fois par mail la date à laquelle nous avions besoin de la marchandise, pour m'assurer que tout serait OK, je reçois la marchandise le lendemain de l'évènement !!!
Aucun message de leur part, rien !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
La qualité d’impression est assez médiocre , ce n’est pas net et les couleurs ne sont pas identiques à ce que j’avais demandé sur mon fichier.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos afin d'avoir une meilleure prise en charge de votre réclamation ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Heuuu je suis moyennement content, après peux être que mon logo s y prêtait pas pour ça, un peu petit dommage. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de voir votre déception! Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos des pichets reçu afin d'avoir une meilleure prise en charge de votre réclamation ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Nous sommes un bar et nous avons passé commande dans les temps pour recevoir nos gobelets pour le festival du Printemps de Bourges, en choisissant soigneusement le calendrier mis à disposition par CupKiller.
Le Festival commence et toujours pas de gobelets reçu. J'envoie un mail pour savoir ce qu'il en est, j'ai un retour rapide me disant que le colis aura un jour de retard.
Bilan je reçois le colis avec plus d'une semaine de retard (et qui plus est avec des gobelets brisés dans le carton à la réception, photo au déballage à l'appuis).
Nous avons passé tout le festival sans gobelet, nous les avons donc reçu après. Commande passée pour rien et en plus avec des produits défectueux.
Très très déçu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la livraison de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Si vous souhaitez faire une réclamation vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com pour un éventuel geste commercial ;) Comptant sur votre compréhension, L'équipe Cupkiller
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