Avis clients de Wobz

Une catastrophe!!! Un conseil : passez votre chemin! J’ai commande des gobelets pour la kermesse de l’ecole après m’être assurée des délais de fabrication et de livraison. Malgré cela et après avoir passé plusieurs appels au service client pour entendre des personnes désagréables et peu concernées par les soucis des clients, envoyé des mails sans résultat, j’ai été contrainte d’annuler la commande et de trouver une solution avec un autre fournisseur. Pour couronner le tout, je reçois un appel 48h avant l’événement (et donc bien après l’annulation de ma commande) pour me demander si je voulais recevoir mes gobelets car ils avaient été fabriqués par erreur!! Suite à mon mail de réclamation après cet appel, on m’informe que les gobelets ont finalement été détruits plutôt que d’être offerts en dédommagement. Et cet été, je reçois un mail impersonnel, sur lequel j’ai accès à la liste de tous les expéditeurs ayant subi les mêmes difficultés. En dédommagement, 6 gobelets à mojito dont je n’ai que faire. Pour résumer : aucun respect du client, une hotline inutile et avec du personnel peu sensibilisé à la relation client, aucun professionnalisme et la protection des données personnelles ne semble pas non plus être leur préoccupation. Le délai de remboursement est en plus anormalement long. Si vous voulez un service de qualité, ce n’est pas là qu’il faut venir le chercher. Fuyez!

Livraison dans les délais et produits conforme à la commande après validation de contrôle

Bonne réactivité du webmaster concernant les questions éventuelles. Facilité de commande.

Délais et livraison conforme sauf un petit détail cité plus bas.

Notre association est satisfaite des prestations de cupkiller : compétence, professionnalisme et patience. Par contre, le service livraison(gls) est plus que déplorable : sur 2 cartons, 1 qui a été livré très endommagé et le 2éme a été "perdu dans la nature". Dommage que le service livraison ne soit pas à l'image de la société cupkiller.

Merci, envoi rapide et commande conforme à nos attentes. Le site est lisible et explicite et la personne contactée par téléphone a été très professionnelle.

Je suis ravie de ma commande! Ils ont été assez réactifs dans la prise en compte de ma demande, la création et l'envoi! Top :)!

Le site est peu intuitif et j’ai eu du mal à retrouver les catégories d’objets et à être sûr que j’étais bien sur la page de l’objet qui m’intéressait. Idem pour le niveau de qualité d’impression.
En revanche le chat avec l’équipe est très efficace

Rapide, efficace et disponible.

Parfait, site très clair, facilité pour le motif grâce au gabarit, droit à l'erreur et modification assurée. Je recommande

Très bon site

Commande réalisée très rapidement, de bonne qualité

Grand choix de produits

Nous sommes très contents des gobelets commandés chez Cupkiller pour notre mariage. Ils ont été livrés dans les temps, sont de bonne qualité et tiennent très bien au lavage (nous avions testé un gobelet sur plus de 30 lavages avant de passer commande !). Le service client s'est montré réactif à chacune de nos demandes. TOP

Très bien.

Site très bien conçu, beaucoup de choix, prix attractifs, livraison dans les temps, produits conformes, bien faits et jolis. Nous sommes ravis et recommandons. Aucun point négatif à souligner

Parfait

simple d’utilisation

Très satisfaite

Il a fallu que je contacte plusieurs fois le site, à 2 jours près je n'avais pas ma commande pour ma soirée alors que je m'y étais prise un mois avant.

.site très bien conçu

Commande rapide et arrivée dans les temps. Résultats vraiment excellents.

La réservation et la livraison ont été simples et respectées.

Nous sommes satisfait sur la totalité des prestations de Cupkiller (surtout le délai de livraison plus court que prévu)
Le seul bémol est que nous avons reçu un gobelet qui n'était pas de notre commande, à la place d'un des nôtres

Commande conforme.
Gobelet pratique.
Bon rapport qualité prix

la commande a été très simple

site très bien fait, très clair

Produits correspondent à ce qui est décrit. Bonne qualité d'écoute des personnes qui ont répondu à mes appels téléphoniques. Bon rapport qualité prix.

Rien à redire, très satisfait. Service client très efficace également.

Beaucoup de contre temps dans la commande. A chaque appel on m'affirmait que ma commande allait être expédiée et jusqu'au dernier moment j'ai dû appeler et insister pour recevoir les gobelets le jour de notre événement. Pas sérieux du tout. Nous ne commanderons plus sur ce site. De plus aucun geste commercial n'a été fait.

Les verres sont inutilisables ; une horrible odeur de plastique / produit chimique rend toutes les boissons imbuvable ; malgré plusieurs lavages.
Quant au service client, il n'ont pas jugé utile de me répondre....
200 gobelets qui finissent à la poubelle...

Extremement satisfaite de ma commande !

Très bon site.

Tres satisfaite, commande livrée plus tot que prévu

Je suis ravie ....ils sont très réactif ! La livraison a été rapide comme indiqué
Au téléphone des gens à l’écoute
Je recommande fortement

Commande arrivée très rapidement. Service impeccable.

Impossible pour moi de télécharger le gabarit et d’y mettre mes photos. J’ai dû demander de l’aide, car c’est compliqué.

Equipe très sympathique, réactive et arrangeante ;)
J'ai dû modifier ma commande en dernière minute et malgré cela mes gobelets sont arrivés à temps!! Le résultat était très beau et a été très apprécié des convives!
Un grand merci pour votre efficacité :)

rien à rajouter

La navigation et la création de gobelets personnalisés sont faciles, seul bémol, aucune réponse à mon message envoyé au service client concernant la durée de livraison