La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Amélioré la communication entre le BAT, la date de fabrication, et la date de livraison.
je suis client depuis plusieurs année et je trouve vos prestations très bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Produit de faible qualité, verres rayés à la livraison et mauvais rendu du visuel.
Décevant.
Réponse de Wobz
Bonjour, et merci pour votre commentaire, le plastique est en effet une matière qui reste assez fragile, laissant paraitre plus facilement des marque en raison de sa malléabilité comparé à des verres en verres par exemple, enfin quant à la différence de rendu, elle s'explique par notre méthode d'impression qui vous a été expliquée lors de votre réclamation. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site prochainement.:)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très contente du produit, du service client et prix compétitifs. Le site peut être amélioré.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Dans le cadre d'amélioration que vous sous-entendez, n'hésitez pas à nous en faire part avec plus de détails par mail pour une plus simple communication et prise en compte des informations, cela nous aiderait grandement! Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Quelle déception cela fait plus de 10 ans que je commande chez vous mais là l éclair au niveau de la graduation est tout simplement moche du blanc en dessous qui n'est pas visible sur le bat l an prochain je changerais de fournisseur je veux bien fournir une photo pour vous faire voir la catastrophe
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation, et ce afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Production rapide et soigné, bonne qualité globale.
Seul bémol, il y a une légère déformation sur les logo entre le BAT et le résultat réel qui coute 1 étoile.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances malgré ce petit détail ! Il se peut que les élément ronds, une fois imprimée donne un aspect déformé dû en parti à la conicité du gobelet, nous espérons tout de même vous revoir sur notre site prochainement ! ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison rapide et déroulement de commande simple et fluide. Pas de visuel en 3d du produit fini toute fois. Du coup, impossible de se rendre compte du rendu final avant réception de commande. En l'occurrence, le logo sur les gobelet était un peu trop grand.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très satisfait de ma commande et du résultat. Quelque problème pour la livraison car le colis avait été confié au transporteur mais le suivi est resté inactif pendant 1 semaine malgré une livraison en TNT. J'ai dû contacter moi même le transporteur car Cupkiller me disait que le colis était en transit et que les retards étaient dû aux blocages par les agriculteurs. Après réclamation auprès de TNT mon colis a été livré en 48h. J'enlève une étoile pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commande reçue très rapidement, résultat très joli. Par contre pour personnalisé son verre les consignes n'étaient pas très claires, le service client est par contre très réactif mais peu clair également
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
bonne qualité de d'impression, mais dommage que le banding affecte la lisibilité des petits détaille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Qualité au rendez-vous, livraison rapide. Cependant certains Eco-cup s'abiment assez rapidement au niveau du visuel.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
L’attente du BAT a été un peu longue. Mais sinon tout est parfait!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente du BAT qui aurait du vous parvenir bien plus tôt. Nous espérons tout de même que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Une très mauvaise qualité d'impression et un service client qui ne veut rien savoir.
Je fais plus de 10000 ecocup à l'année et j'ai voulu tester.
Decu
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Cependant nous avons la note que notre équipe support vous ai demandé davantage de photos, n'auriez-vous pas reçu leur mail? N'hésitez pas à leur en renvoyer un avec des photo en PJ pour une prise en charge rapide. Au plaisir de vous revoir sur notre site. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Satisfait de la production. Un peu déçu de n'avoir pu avoir davantage d'échange avec la conception pour affiner le projet. cela aurait permis d'améliorer le contraste des logos sur le fond bleu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Lors de doute, vous pouvez toujours, refuser le BAT ou alors contacter notre service commercial afin qu'ils vous donnent une réponse adaptée à votre demande. Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Cupkiller oubli ma commande. Quand je les alertes, ils arrivent à print et envoyer dans la journée. 48h plus tard, le tout est livré à la maison. Qualité top top et costaud.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 24 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support sur support@cupkiller.com ; ) Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
La couleur n'est pas ressorti comme nous le souhaitons mais super expérience, surprise garantie lors de la soirée, livraison rapide
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bonjour on dirait que le plastique est plus cheap
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
j'ai reçu des gobelets blancs ou lieu de gobelets transparents, et je n'en suis pas fan.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant lors du passage de votre commande nous avons bien une référence de gobelets blanc. Si vous désirer nous faire un retour n'hésitez pas à transmettre l'information à notre SAV sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Pas le résultat souhaité car mauvais BAT et service client qui ne fait rien.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Cependant nous avons la note que vous aviez validé votre BAT, une fois validé la commande est envoyée en production. Nous espérons que les réponses apportée par notre SAV ont pu vous apporter les éléments nécessaires pour mieux comprendre votre cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Une erreur a été commise dans la rédaction de mon adresse alors que je l'avais communiquée correctement
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant nous n'en comprenons pas celui-ci en effet, il semblerait que vous ayez rentré votre adresse sans l'aide de notre équipe commerciale, si vous désirez nous faire un retour plus complet vous serez la bienvenu sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
La navigation sur le site est bien, la rapidité livraison est respectée, le produit correspond bien à la commande mais l'accueil téléphonique est très mauvais, l'interlocuteur vous prend de haut et est très désagréable, je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos produits. Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience avec notre équipe commerciale qui ne reflète pas notre savoir être. Nous espérons que cela n'a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets personnalisés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Réalisation fidèle à la commande. Livraison très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Rapide et tarif compétitif mais qualité impression à revoir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos pour une meilleure prise en charge de votre demande ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Attention il ne respecte pas les délais.
Ils sont très bien fait mais Nous avons reçu les Goblets avec une semaine de retard.
Après notre évènement.
Il n’avait donc plus aucun intérêt.
Dommage
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous sommes navrés de l'impact que cela a eu sur votre commande et espérons que vous pourrez trouver un terrain d'entente avec notre SAV. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire en conditions normales. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Commande rapide et conforme à la description.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon site, produits de qualité et très carré.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Service client réactif mais les gobelets présentaient des défauts et s’abîme malheureusement très rapidement
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la déception créée et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Gobelet de bonne qualité, reçu en avance par rapport à la date prévu. Un navigation facile et compréhensible sur le site. Juste dommage de ne pas pouvoir voir se que donne les gobelets avec des images importés de passer la commande
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-) Concernant nous ne comprenons pas votre remarque, en effet un BAT est transmis avant production pour que vous puissiez visualiser au mieux la commande et valider celui-ci avant la production finale de votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
1 étoile pour le produit qui est loin d'être conforme.
1,5 étoiles pour le SAV.
Mais comme je ne peux pas mettre 2,5, je vais mettre 3 parce qu'il y a eu un effort de la part du SAV.
Plus gros défaut : pixelisation de l'image donnée trop importante. Et même de l'écriture.
Le SAV a commencé à me dire que c'était la qualité de la photo qui était insuffisante.
En leur prouvant que non, la qualité était bonne, ils m'ont ensuite dit qu'effectivement leur méthode d'impression ne peut pas rendre aussi bien qu'une imprimante.
Et qu'effectivement, pendant la demi-heure que j'ai passée avec leur designer, j'aurai dû avoir un avertissement sur le rendu qui serait moins bien que le bon qui a été validé. Demi-heure que j'ai payée bien entendu.
Après une première proposition de remise à 20% alors que je demandais le remboursement total avec renvoi des gobelets, j'ai finalement eu 50% de remboursement.
J'ai quand même dû insister et c'est seulement après avoir dit que j'irai porter le sujet auprès d'un médiateur que j'ai eu la proposition à 50%.
La livraison a cependant été relativement rapide, 4 jours ouvrés après avoir validé le bon.
Pas autre chose à dire, je ne recommanderai certainement jamais mais j'apprécie le fait que les échanges se soient bien déroulés malgré la mésaventure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
rapide et efficace
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
délai long, pas de mise en ligne de la facture, rupture de stock sur les 50cl je change de fournisseur
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette rupture de stock, cependant nous n'avons pas retrouvé de commande de votre part impactée. Egalement cette rupture a duré 2semaine avant une remise en service de ce produit sur notre site. Concernant les délais, la sérigraphie nécessite plus de temps que la quadrichromie en raison des étapes plus nombreuses (création d'écran, impression, séchage, livraison), en quadrichromie nous faisons en sorte de pouvoir produire et expédier une commande en 3 jours ouvrés! Enfin, concernant les factures celles ci sont généralement disponibles 48 H après l'expédition, n'hésitez pas à faire une demande auprès de notre service commercial qui se fera un plaisir de vous la transmettre. En espérant vous revoir parmi nous prochainement. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je n'ai pas honoré ma commande jusqu'au bout puisque le calendrier de commande est trompeur, on choisit la date d'envoi et non de réception… du coup je m'en suis aperçue et soi-disant c'était plus cher… alors qu'un seul jour avait passé… bref pas sympa pour une première commande j'aurai aimé un geste… c'est très mal fait… et le Service client pas sympathique du tout… voir hautaine… je passe mon chemin… heureusement j'ai été remboursé sans trop de peine…
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande ainsi que pour votre mauvaise expérience avec notre service qui n'est pas représentatif de ce que nous proposons. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance à l'avenir, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Conforme à notre commande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Signe de déformation après passage au lave vaisselle
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets se déforment après lavage. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception en contactant notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délais très rapide ( en ajoutant des frais de livraisons énorme ) mais qualité plus que médiocre.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une commande envoyé et reçu 14 jours plus tard avec une facturation Express....et un deuxième colis toujours en souffrance après 3 semaines. De plus pas de réponses aux mails
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour, je suis satisfaite des verres, beaucoup de monde ont apprécié les verres le jour du mariage. Merci de votre rapidité pour la fabrication et au niveau de l’expédition car commandé peu de temps avant le mariage. Merci à vous. Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Commande livrée à l'heure . produit de qualité .
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 