Avis clients de Wobz

SAV défaillant. Aucune réponse aux 5 mails envoyés. 10 et 30’ au téléphone pour réussir à glaner 1 réponse. BAT avec des couleurs non conformes sans explication donnée.

Site a fuir !!!
Aucun suivi des commandes. Si je n’avais pas téléphoner pour savoir où en était ma commande, aucune trace sur le compte client mais bien débité de mon compte en banque. elle n’aurait jamais été prise en compte !!
Commande reçu à moitié, obligé de les rappeler et ils disent que c’est expédié pour recevoir un mail dans les heures qui suivent pour dire que la commande vient juste d’être expédiée.
Manque de sérieux, plusieurs mails restes sans réponse.
Je ne recommande pas ce site !

Délai respecté et grande disponibilité des interlocuteurs.

Bonjour,
Tout c'est tres bien passé et nous sommes satisfaits. Si je met un avis moyen c'est que bien que j'ai précisé que l'adresse de facturation et de livraison étaient différentes le premier colis à été livré à l'adresse de livraison en l’occurrence la mairie et j'ai mis trois jours à récupérer mon colis. De plus mon nom n'apparaissait pas sur le colis.
Cdlt
CC

Commande reçue non conforme, mauvaise fois de la part du personnel qui traite le SAV, aucune réponse de la direction suite à notre réclamation par courrier AR.

Bien lisible

Passé une commande est compliqué et le système de transmission de fichiers pas clair.

Livraison du carton contenant mes gobelets de très mauvaise qualité. Le carton a été jeté par dessus mon portail, à une assez grande distance de celui-ci. De plus, il avait plu toute la journée et le carton était complètement imbibé. Cette prestation de livraison m' a été facturé 14€... J'ai le sentiment que cupkiller se prend une marge gigantissime sur la livraison.
Voici deux semaines que j'ai fait remonter ce problème à cupkiller et je n'ai toujours pas eu de retour du service client. On peut donc penser que le SAV est inexistant.
Je vous recommande donc d'aller voir un autre prestataire.

Globalement satisfait ! Le rapport qualité prix est bien ! Les délais de livraison sont très corrects ! Le seul petit hic c'est la livraison car le carton contenant mes 200 gobelets a été "balancé" par dessus mon portillon de 2m, donc bilan : plusieurs gobelets cassés ! Heureusement je vais pouvoir me faire rembourser mais c'est dommage ...

Très très mauvaise expérience de A à Z.
Même après un suivi de ma commande pour être sur de la réceptionner dans les délais, et après confirmation que celle-ci est bien terminée dans sa globalité, on réussi à oublier d'imprimer toute la moitié de cette même commande. Aucune solution de proposée hormis le remboursement. De plus vu le rendu imprimé des gobelets réceptionné, il est clair que c'est tous sauf professionnel de proposer une telle prestation. Le tout m'aura été remboursé en intégralité, mais clairement, je ne retenterai plus l'expérience, et ne recommanderai absolument pas les services.. dommage.

Rapide et gobelets bien emballés de bonnes qualités. Juste un peu déçue car le dessin n'est pas "intégré" dans le gobelet mais c'est un filme j'espère qu'il ne partira pas au lavage

très bien et rapide en livraison

très bien, très clair et les conseillers sont charmants.

commande reportée et jamais livrée

Plusieurs gobelets avec défaut impression.

Je suis très satisfait de Cupkiller. Les gobelets sont arrivés en temps et en heures et serigraphiés comme souhaités. Le petit bémol est le carton un peu éventré lors de la livraison. Mais peut-être est-ce de la faute du livreur...

J’ai commandé des verres de 25cl et 50 cl, je n’ai recu que les verres de 25cl.
J’ai dû moi-même contacter cupkiller pour leur dire que je n’ai pas recu ma commande 10 jours, et lorsque je demande une compensation commerciale, car l’erreur de leur part à causé beaucoup d'inconvénients lors de mon événement, plus personne ne me reponds. Très mauvais service.

Le site est bien fait

simple d'utilisation et très fluide

Site un peu difficile d'accès la première fois qu'on l'utilise.

le site est clair

conforme a ce que je cherchais
lisible et rapide

Site relativement clair.

Rapidité et assurance d'une qualité avec retour sur l'image envoyée

Nous avons commandés des verres personnalisées qui n'ont pas pu être réalisés dans les temps et que nous n'avons jamais reçus. En échange nous avons eu des verres de substitutions.

commande non conforme au BAT.Aucun retour du service client après plusieurs relances Impression de mauvaise qualité (malgré un choix en qualité photo) ! A fuir !! Si vous voulez être satisfait passez votre chemin... aujourd’hui nous avons des gobelets inutilisables. Cupkiller se contente d’effacer nos messages sur leur page Facebook, ne répond pas à nos mails, et refuse de nous répondre au téléphone. A ce jour nous n’avons eu aucune proposition pour refaire les gobelets ou mémé nous rembourser. Car nous sommes prêts à tous renvoyer à nos frais. L’écart entre le Bat et le rendu ne prête pas à confusion... je vous conseille de payer un peu plus cher et deviter des semaines de galère en cas de problème !!

Création simple et efficace

J'ai été pénible, ils ont assuré !

Très bien

commande conforme et reçue rapidement. Je recommande!

Première commande sur Cupkiller : réception, dans les délais, de ma commande. Visuel fidèle au BAT, rendu correct à première vue (texte en noir sur gobelet transparent.)
Mais un des gobelets est cassé. Je signale au SAV, il faudra relancer plusieurs jours après pour que j'ai un retour, mais réaction efficace, 6 gobelets sont réédités et réexpédiés très rapidement.
En recevant ceux-là je m'aperçois que tous les gobelets de la première production ont en fait un gros défaut d'impression : l'arrière du visuel (du texte) est tout blanc, avec un aspect "autocollant", alors que les 6 nouveaux ont un rendu similaire à n'importe quel autre ecocup : noir devant et derrière. J'avais eu un doute en recevant la première série et avait pensé que c'était la méthode d'impression de CupKiller qui voulait cela .
Je signale le défaut de fabrication "pour info", cela me semble important même si je n'ai pas l'intention de demander une réédition complète (gaspillage...). Aucune réponse. Je suis assez déçue de cette non-réaction, et m'interroge sur la vérification post-impression qui est mise en place, du coup.

Impressions moins grande et photos moins nettes sur verre par rapport au BAT adressé
Il faut régler la commande avant de valider un BAT et les recours sont difficiles
Pas delais suffisant pour refaire a revoir lors de prochaines commandes

La partie contact avec cueillir s'est très bien passée. L'équipe est très réactive et le produit a été expédié dans les délai. Les problèmes sont survenus avec la livraison et la compagnie sous traitée à été lamentable. Au final j'ai du aller chercher moi même le colis et l'emballage était complètement détruit... La société de livraison n'est pas cupkiller mais mandaté par elle mais en tant que client ce n'est pas de mon ressort non plus. Au final j'ai payé pour une livraison express sous 5 jours ouvrés avec des frais de port de 15e et j'ai du aller chercher moi même le colis après une semaine. Au delà de ça l'équipe de cupkiller est réactive et le produit de bonne qualité.

Bien à voir

Je suis ravie de ma commande, elle correspond tout à fait à ce que j'attendais, mes invités ont été agréablement surpris. Site à recommandet.

Dommage que le rouge soit devenu orange sinon impression parfaite même dans les petits caractères.
Excellente réactivité après la réclamation.

Site facile d'utilisation

De grosses erreurs de mises en forme (les marques de mise en forme WORD ont été imprimées!!) n'ont pas été relevés par la graphiste et je me retrouve aujourd'hui avec 80 gobelets inutilisables que le SAV de cupkiller refuse d'échanger!!
Inadmissible que le graphiste ne nous ai pas alerté!!

Très bien

Très bien