La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour, merci pour ce gentil retour et cette super note ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. L'équipe Cupkiller
P
Patrick Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Retouche et adaptation du visuel très bien. Verre creusé de plusieurs traits verticaux dans le bas (à la fabrication sans doute)
Réponse de Wobz
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous regrettons cependant d'apprendre que le verre présente des imperfections. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer nos produits. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. L'équipe de Cupkiller
T
Thibault L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Certains ecocups (quantité non négligeable) sont arrivés fissurés, mais le gobelet est de bonne qualité nous en sommes globalement satisfaits
Délais de livraison respectés malgré les problèmes rencontrés quelques jours avant la date limite ce qui est honorable
Réponse de Wobz
Bonjour, merci pour ce gentil retour ! Nous sommes désolés pour les gobelets fissurés. Avez-vous contacté notre service client ? L'équipe Cupkiller
W
William V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Les eco-cups sont très bien, les graphistes ont fait un très beau boulot. Mais certaines des images que j'ai envoyé ne sont pas très nettes. Je pense que pouvoir envoyer des images en vector pourrait encore plus améliorer l'expérience. Sinon rien à redire, tout est très bien
Réponse de Wobz
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous sommes navrés pour les images. En effet, pour un résultat optimal, il est important d'envoyer des images nettes. Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer cela. L'équipe Cupkiller
J
Jordy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Superbe sublimation du logo sur l EcoCup..Dommage que les gobelets ne soient pas gradués
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! Sachez que nous proposons la graduation sur nos gobelets, il suffit de le demander dans la case "commentaire" pendant le passage de votre commande. Nous prenons en compte votre commentaire afin que cela soit plus explicite pour nos clients. L'équipe Cupkiller
C
Céliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Quelques incompréhensions au niveau du BAT mais le problème c’est cité été réglé.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
délai et prix correct , un peu moins beau qu'il y a quelques années ....
Réponse de Wobz
Bonjour, merci pour ce retour et cette note ! Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante. L'équipe Cupkiller
M
Mélodie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Le design était parfait mais la communication était extrêmement mauvaise, aucun suivi de ma commande. J'avais demandé une livraison un Jour J, le les appelle pour savoir où est ma commande le Jour J et ils attendaient une confirmation de ma part pour valider la mise en production alors que j'avais déjà donné confirmation plusieurs jours auparavant. Ils n'ont pas pensé à me contacter pour avoir confirmation afin d'honorer la livraison au Jour demandé (pour lequel j'avais payé un supplément !). Inadmissible.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. En effet, nous avons eu des échanges le 06/01 concernant l'emplacement d'une phrase sur votre BAT, nos graphistes vous ont assuré que la phrase était bien placée et s'attendaient à une validation du BAT après ces échanges. Nous sommes désolés de cette incompréhension et prenons en compte votre avis afin d'améliorer nos suivis de commande. Notre service client a fait le nécessaire pour vous dédommager, nous espérons que cela vous convient. Bonne journée, L'équipe Cupkiller.
C
C M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Dans l’ensemble répond au attente mais j’ai souvent de gros soucis de payement quand je veux effectuer les achats
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Effectivement, nous rencontrons des difficultés au niveau des paiements mais nous sommes sur le sujet afin de corriger cela au plus vite. Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante. L'équipe Cupkiller
J
J D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison rapide, produits facile d’entretien (carafe à boisson) . Dommage qu'il y avais quelques pièces de cassé dans le colis.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre équipe support sur l'adresse support@cupkiller.com. L'équipe Cupkiller
F
F V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Notre carton est arrivé éventré
il manquait une dizaine d ecoicups. on a signalé au livreur et à Cupkiller
pas de retour
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à relancer notre service client pour que l'on vous trouve une solution. L'équipe Cupkiller
C
C R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Bon matos impression de qualité
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. L'équipe Cupkiller
F
F B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Impression de mauvaise qualité, on me propose un remboursement partiel mais on ne me l'envoie pas.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Notre service client vous a répondu le 02/10 en vous proposant une solution, sans réponse de votre part, votre dossier est en suspend. N'hésitez pas à regarder dans vos mails indésirables. L'équipe Cupkiller
M
M B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Rien à redire sur le site, délais très intéressants, travail de qualité, et en plus très facile de commander. Seul point noir : l’obligation de passer par FedEx (TNT), honnêtement toujours eu des problèmes avec eux, aucun dialogue possible (numéro gratuit inexistant). Peut être envisager de travailler avec mondial Relay pour des livraisons en point relais ? Ce serait une alternatives pratiques pour ceux qui ne peuvent pas être chez eux toute la journée sur 3 jours pour attendre un livreur qui ne passera peut être jamais
Mais service cupkiller parfait, rien à redire, et je suis très contente de mon achat qui résiste bien au lavage ne plus de ça ^^
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour ! Nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amélioration constante et sommes navrés des problèmes rencontrés avec TNT. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
PARFAIT
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
E
e J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J’ai commandé dans le délai le plus court, j’ai bien reçu ma commande en temps et en heure mais mal imprimée une trace/ligne sur tous les gobelets est présente. Alors certes le délai est respecté mais au détriment de la qualité. Vraiment dommage au vu du prix.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre équipe support sur l'adresse support@cupkiller.com. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Je ne recommande pas
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Comment pouvons-nous vous aider pour régler le soucis rencontré ? L'équipe Gobelets.com
M
m M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Livraison au top
Joli produit , a voir dans le temps.
Les membres de l'asso etzient content
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour ! L'équipe Cupkiller
J
j D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
ne pas accepté les faits !! vous ne pourrais pas évolué !! ce sera le dernier avis que je donnerai !!
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant nous ne notons aucun problème sur la commande indiquée. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire et en sommes navrés. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Qualité des verre au top, rapidité d'exécution assez lente. De plus les commentaires inscrit lors de la commandes sont ignoré, il faut prendre un rdv graphiste (payant biensur) pour que la commande corresponde à ce qu'on veut.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement sans éléments fournis nos graphistes ne prennent pas l'initiative d'ajouter les éléments ou si ceux-ci ne sont pas décrit afin de vous proposer un nouveau BAT. Concernant votre commentaire sur la rapidité, nous avons la note que la commande fut produite le lendemain de votre rendez-vous, nous ne comprenons donc pas ce point. Nous espérons malgré ces petits détails, que cela n’a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Les délais n'ont pas été respectés.
Un BAT sur 2 n'a pas été envoyé de votre part, ce qui a retardé le passage en fabrication.
Les gobelets ne sont pas de bonne qualité, car le revêtement interne du gobelet fait énormément mousser la bière (comparer avec une autre marque).
SAV sur le retard de commande très sympathique mais inefficace.
Nous avons donc reçu les CUP de 50cl un jour après l'évènement. Heureusement, notre brasseur nous a dépanné (suivant finance).
Un code promotionnel serait le bienvenue pour ce désagrément.
Cordialement.
Frédéric Battut
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Les gobelets sont parfaits. Livraison un peu longue pour des gobelets sans marquages
et surtout aucune informations sur le suivi de l’envoi.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre commande notre usine fermait le lendemain ce qui explique le délais un peu plus long qu'en temps normal (3 jours ouvré) pour des gobelets vierges. Pour les suivis des colis des messages et mails sont envoyé par notre transporteur, il se peut que ceux ci soient catégorisé comme étant des spams et nous en sommes navrés. Nous espérons malgré ces petits détails, que cela n’a pas entaché le plaisir de profiter de vos gobelets. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Une seule modification possible de BAT alors qu'aucun aperçu n'est proposé avant de valider la commande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous ne comprenons pas celui-ci, en effet, lors de passage de commande une fois avoir importé votre visuel, un BAT vous est envoyé, une fois celui-ci reçu vous avez en effet la possibilité de le refuser gratuitement la première fois ou de l'accepter tel quel. à partir du deuxième refus de BAT des frais supplémentaires peuvent être appliquer. Si vous désirez nous faire un retour suite à un problème quant à ces validations, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Conforme à ma demande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Très satisfait sur de nombreux points, juste dommage qu'il n'y ait pas de graduation finale sur le verre.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Cependant lors des validations de BAT vous avez la possibilité de voir si une graduation sera imprimée, si vous en souhaitez vous pouvez tout à fait la demander à nos graphistes soit lors d'un futur passage de commande soit en refusant le BAT reçu. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Commande reçue dans les temps, mais au bout de 4 passages au lave vaisselle, le flocage s'écaille, donc les gobelets ne sont plus très joli (un peu bof quoi).
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de votre situation, nos impressions sont prévues pour tenir à plus de 300 passages en lave vaisselle. Si cela part aussi vite sur votre commande c'est qu'un défaut doit certainement être présent sur celle-ci et nous en sommes navrés. Nous vous invitons a transmettre quelques photos à notre équipe support, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Commande reçu avec 10j de retard, et livraison de la mauvaise commande …
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour la tournure de votre commande. De ce que nous avons pu voir avec notre équipe support ceux-ci seraient en attente d'une réponse de votre part depuis le mois de juillet demandant une photo des verres reçues. Si vous souhaitez reprendre votre réclamation vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Il est difficile de trouver les verres 25/33 cl. Ceux que j'ai reçu font 25 cl alors que je voulais des 25/33 cl
Réponse de Wobz
Bonjour et Merci pour votre commentaire positif. Cependant nous ne comprenons pas celui-ci, en effet, nous vendons bien des gobelets avec une contenance utile de 25Cl et 33cl en contenance pleine, selon votre commande une graduation serait présente allant jusqu'à 30cl (avant le bord du gobelet). Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Commandes de cups blanches sans logo, arrivées dans les temps.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
En passant commande 10 jours avant l'évènement et après avoir précisé plusieurs fois par mail la date à laquelle nous avions besoin de la marchandise, pour m'assurer que tout serait OK, je reçois la marchandise le lendemain de l'évènement !!!
Aucun message de leur part, rien !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
La qualité d’impression est assez médiocre , ce n’est pas net et les couleurs ne sont pas identiques à ce que j’avais demandé sur mon fichier.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos afin d'avoir une meilleure prise en charge de votre réclamation ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Heuuu je suis moyennement content, après peux être que mon logo s y prêtait pas pour ça, un peu petit dommage. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de voir votre déception! Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos des pichets reçu afin d'avoir une meilleure prise en charge de votre réclamation ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Rapidité et efficacité.
Il serait bon de rappeler la surface imprimable de facon plus visible.
Livraison plus rapide que prevue.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif. Nous ne comprenons cependant pas votre retour concernant la surface imprimable. Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous sommes heureux de voir que votre commande fut livrée plus rapidement! Au plaisir de vous revoir parmi nous. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Rapide et efficace. Produit conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Nous sommes un bar et nous avons passé commande dans les temps pour recevoir nos gobelets pour le festival du Printemps de Bourges, en choisissant soigneusement le calendrier mis à disposition par CupKiller.
Le Festival commence et toujours pas de gobelets reçu. J'envoie un mail pour savoir ce qu'il en est, j'ai un retour rapide me disant que le colis aura un jour de retard.
Bilan je reçois le colis avec plus d'une semaine de retard (et qui plus est avec des gobelets brisés dans le carton à la réception, photo au déballage à l'appuis).
Nous avons passé tout le festival sans gobelet, nous les avons donc reçu après. Commande passée pour rien et en plus avec des produits défectueux.
Très très déçu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la livraison de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Si vous souhaitez faire une réclamation vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com pour un éventuel geste commercial ;) Comptant sur votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
///////ATTENTION QR CODE ////////
Impression floue, donc le QR code ne fonctionne pas et le service client se cache derrière le fait que c'est mentionné dans les mentions du mail qu'il y a un risque que le QR code ne fonctionne pas.
AUCUN GESTE, NI REMBOURSSEMENT.
Je trouve ça limite de proposer l'impression de QR code si il y a risque qu'il ne fonctionne pas. C'est quand même la base du QR Code : le fonctionnement.
Quand j'achète un appareil on ne me dit pas qu'il y a un risque qu'il ne fonctionne pas !
Très déçu ! J'ai perdu de l'argent et mon client...
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. nous sommes navrés de lire celui-ci. En effet, nous ne pouvons garantir l'utilisation d'un QR code en raison de notre méthode d'impression et du fait que nous imprimons sur des objet conique. Lors de l'envoi de BAT par mail il est bien indiqué que nous ne pouvons assurer l'utilisation d'un code, nous sommes navrés que vous soyez passé à côté de cette information. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkilller
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Parfait pour la qualité produit. Par contre le BAT envoyé pour validation pour une expédition 2 jours plus tard me semble trop juste. Pour le reste dont le support téléphonique c'est OK.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, Lors des éditions de BAT et des dates de productions nous faisons au maximum afin de produire les commandes à temps parfois même le jour de la validation de BAT, grâce à notre usine nous sommes capable de produire près de 500 000 gobelets par jour ce qui est largement suffisant pour faire passer des commande les jours mêmes! En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
La commande n'a pas été envoyé dans les délais prévus, malgré plusieurs appels précisant qu'elle était attendu pour un évènement. CupKiller était censé me recontacter mais aucun retour de leur part. Et quelques verres (sur une commande de 250) étaient cassés dans le carton à la réception.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 48 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et ce malgré tous vos efforts ainsi que ceux de notre équipes commerciale. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) si vous disposez de photos des gobelets cassés n'hésitez pas à leur transmettre également
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Je recommande ce site
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) où s'agit il d'une simple erreur :) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Travail rapide et d'excellente qualité. Juste un petit bémol cette fois-ci : un des gobelets (sur les 100 commandés) est arrivé fendu. Pas très grave cependant puisque nous avions un peu de marge, et que ça n'a concerné qu'un seul élément.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez un remboursement de l'unité cassé n'hésitez pas a en transmettre une photo à notre équipe support à support@cupkiller.com ;) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
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