Avis clients de Wobz

Globalement satisfait : Bon service et les verres sont bien et conformes à l'attendu. Je regrette juste le fait d'avoir l'impression d'avoir payé pour accélérer le traitement de commande (moins de 4 jours) pour rien. Une vingtaine de jours ont été nécessaires entre la commande et la réception. A leur décharge c'était au mois d'août... Je recommanderai toutefois Cupkiller.

Très contente du résultat !!! Les 150 gobelets feront le plaisir de nos invités

Dommage de ne pas avoir prévenu que l'entreprise prenait ses vacances en juillet/août, surtout lorsqu'on paye le tarif le plus élevé pour avoir une commande livrée en express et que celles-ci arrive 2 semaines après les délais annoncés...

Gobelet reçus après l'événement. Non avertis du retard. Obligé de les contacter en amont. Impossible d'annuler la commande malgré leur confirmation que les gobelets ne seraient pas livrés à temps. Obligé de refuser la livraison. Après refus, nouveau renvoi des gobelets. Seul point positif : j'ai été remboursé. Très déçu de cette expérience!

Reçu dans les délais. Bonne réalisation

Très déçue... L'impression sur les gobelets n'est pas très belle, le blanc est gris, donc pas de contraste. Le 1er bon à tirer reçu faux car PAS la bonne couleur de gobelets. Les délais n'ont pas du tout été respectés et la livraison en retard... Il a fallu appeler de nombreuses fois, même si 2 des interlocuteurs ont été très disponibles et compétents, certains avaient l'air de s'en moquer complètement. Dommage. De plus le premier avis est censuré.... avec 2 étoiles, donc je retente avec 1 étoile

Produit impeccable, mais délais de livraison beaucoup trop long, il faut s'y prendre très tôt.

Suite des soucis techniques ma commande a eu près de deux semaines de retard et le service technique a été difficile a joindre. En revanche, une fois le contact établi j'ai pu obtenir les informations demandées.
En revanche je suis plutôt déçue par la qualité (couleur comme délavées et aplats striés) et par l'ajout du logo+slogan imposés sur mon modèle.
En bref, je passe sans soucis sur le délais résultant de problèmes techniques mais la qualité d'impression ne m'incite pas a refaire appel a Cupkiller pour une prochaine commande. Dommage

Conforme à la commande

Nous avons mis du temps à comprendre comment commander un gobelet personnalisé

bien

gobelet facile à réaliser

Retour moyen.
Nous devions bénéficier d'une réduction "Fête des Mères", et suite à un problème avec le BAT, (couleurs indisponibles dans la palette), nous avons dû payer un supplément.
Nous avons dû envoyer deux fois notre BAT (soucis de votre service graphique), du cout délai de livraison repoussé, et nous n'avons pas pu utiliser les gobelets pour notre manifestation. Les gobelets sont de très bonne qualité, mais la relation client et la gestion n'est pas à la hauteur.

Nous avons déjà fait part de notre mécontentement au téléphone en juin car nous n'avons pas reçu à temps les gobelets pour notre mariage! La personne que j'ai eu au téléphone se moquait ouvertement de la situation avec du sarcasme. C'est inadmissible.
Nous avons commandé les gobelets aux alentours du 20 mai pour une date de livraison espérée avant le 18 juin idéalement. N'ayant pas eu de retour, nous avons contacté le service client qui nous a avoué que notre commande était "passée à la trappe" mais que nous n'avions pas à nous inquiété, nous serons livrées avant le 21.06 au matin.... Les goblets sont arrivés mais bien après....!

Service rapide, dommage que la plupart des gobelets (coloris) ne soient pas disponibles.
Livraison au delà du délai annoncé (donc pas disponible contrairement aux dates proposées) , et surtout inacceptable. Le carton a été balancé au dessus du grillage, et le chien s'en est bien occupé.
Pas le temps de se retourner car absent la semaine. La livraison est vraiment à revoir. Au moins que le livreur contact la personne si personne n'est au domicile. J'ai passé énormément de temps à récupérer tous les gobelets éparpillés dans le jardin.

tres mauvais retard gobelets reçus après l"événement malgré mais relances. Pour l'autre événement j'ai commandé chez un concurent pour le 8 septembre

Le site est pratique.
La livraison est rapide et dans les temps.

Très bien sauf que l’on ne peut modifier le bat gratuitement qu’une seule fois.
Pour de petites modifications, permettre 2 ou 3 changements gratuitement serait appréciable.

Bien

J'ai effectué une commande personnalisée pour un mariage. Je trouve le site très compliqué d'utilisation malgré le tuto.
En revanche les "conseillés" sont très dispo, et ont répondu à chacune de mes questions de manière précises pour m'accompagner dans ma créa !

Site agréable
Petit souci lors de la livraison mais rapidement corrigé

Le site est bien construit, les quantités pour commander ne sont pas trop importantes ce qui permet de ne pas commander des gobelets qui ne seraient pas utiles. La création du décor est un peu plus compliqué mais une fois que cela est fait la commande est rapide

Site attractif et assez clair.

Bon site dommage que nous ne puissions pas voir l’aperçut Avant la commande

Très bien pour la quantité, la qualité de l'impression, le prix, le délai.
Par contre je mettrai un petit bémol sur le rendu de mon gris clair qui tirait sur le vert.

Déçu de ma commande.
J’ai commandé des verres sans impression pour les recevoir en 2 jours comme indiqué sur le site car le week-end où j’en avais besoin était 8 jours plus tard.
Et je les ai reçu 15 jours après ma commande, soit le délai qui était initialement prévu pour les verres avec impression.
Donc j’ai des verres neuf et sans impression qui n’ont jamais servi et que je n’ai plus besoin.

Bien

Facile d'accès

Commande conforme et délai de livraison respecté.
Un service commercial fort sympathique qui a su me répondre et m aider. Je recommande vivement le site

Nous avons eu un gobelet de cassé à la reception du colis.

La commande et le retour avec le bon à tirer sont très rapide. Petit délai sur la livraison (un problème de machine au mois de juin) mais le service client a bien pris les choses en mains et j’ai reçu les verres avant l’événement!

Traitement et délai de livraison correctes

A eu du mal sur le site par contre livraison dans les temps

Satisfaite du rapport qualité/prix.

Produit très compétitifs, cependant l'organisation de la société et la gestion clients laisse à désirer

Une catastrophe!!! Un conseil : passez votre chemin! J’ai commande des gobelets pour la kermesse de l’ecole après m’être assurée des délais de fabrication et de livraison. Malgré cela et après avoir passé plusieurs appels au service client pour entendre des personnes désagréables et peu concernées par les soucis des clients, envoyé des mails sans résultat, j’ai été contrainte d’annuler la commande et de trouver une solution avec un autre fournisseur. Pour couronner le tout, je reçois un appel 48h avant l’événement (et donc bien après l’annulation de ma commande) pour me demander si je voulais recevoir mes gobelets car ils avaient été fabriqués par erreur!! Suite à mon mail de réclamation après cet appel, on m’informe que les gobelets ont finalement été détruits plutôt que d’être offerts en dédommagement. Et cet été, je reçois un mail impersonnel, sur lequel j’ai accès à la liste de tous les expéditeurs ayant subi les mêmes difficultés. En dédommagement, 6 gobelets à mojito dont je n’ai que faire. Pour résumer : aucun respect du client, une hotline inutile et avec du personnel peu sensibilisé à la relation client, aucun professionnalisme et la protection des données personnelles ne semble pas non plus être leur préoccupation. Le délai de remboursement est en plus anormalement long. Si vous voulez un service de qualité, ce n’est pas là qu’il faut venir le chercher. Fuyez!

Le site est peu intuitif et j’ai eu du mal à retrouver les catégories d’objets et à être sûr que j’étais bien sur la page de l’objet qui m’intéressait. Idem pour le niveau de qualité d’impression.
En revanche le chat avec l’équipe est très efficace

Excellent rapport qualité prix, manque juste un peu de réactivité

Très bon site

Livraison , commande et SAV très bien.