Avis clients de Wobz

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
5 5 262 76% 4 1 001 15% 3 337 5% 2 138 2% 1 157 2%

Résumé des avis

La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Toujours compliqué au niveau de la livraison, c'est le gros point à améliorer au niveau de vos services. Le reste est impeccable!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Rien à dire . Tout est ok rapidité facilité...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Compliquer avec l'impression
Réponse de Wobz
Bonjour Franck,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous revenir vers nous pour plus de précisions sur le difficultés rencontrés ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Aucun problème concernant le site, livraison correspondant au délai annoncé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Difficulté pour comprendre comment mettre l image mais sav téléphonique ok
Réponse de Wobz
Bonjour Cécile,
Merci pour votre commentaire. A noter qu'un tuto est disponible sur notre page d'accueil pour une explication détaillée du processus de commande. Nous prenons en compte votre remarque pour le rendre plus visible.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Les délais sont dans la norme. Par contre la communication est à revoir .
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Le site est agréable. Des conseils en direct par des conseillers
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
dommage que je n'ai pas su rapidement que le motif que j'avais envoyé avec la mention vraie grandeur , se trouverait réduit à 76 mm
mais merci de votre patience pour m'aider dans la démarche informatique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Le 06/09 nous avons reçu un mail nous confirmant la bonne réception de la validation du BAT. Les jours suivants, n'ayant plus d'information, nous avons heureusement contacté vos services. Nous avons dû re-valider le BAT le 16/09. Votre personnel a fait le nécessaire afin que nous soyons livrés à temps (mariage le 28/09). Merci à l’ensemble de l'équipe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Une interface en ligne serait judicieuse car la méthode n'est pas très claire.
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été optimale. Un tuto est disponible pour bien d"tailler le parcours client. Nous essayons constamment d'améliorer ce process pour une expérience plus ergonomique et prenons en compte votre commentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Très contente du résultat final, de la qualité et du délai (juste la couleur qui était plus vert foncé que noir ;p)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Simple et rapide à utiliser... Une personne répond très vite à nos questions sur le chat...
À réception de ma commande, j ai été très satisfaite du résultat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Les gobelets sont très bien, conformes au bon validé. Un soucis d'emballage, les gobelets étaient tombés du carton dans la camions du transporteur, au moins l'un deux est cassé.
Réponse de Wobz
Bonjour Mylène,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, pour une réclamation officielle.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Je suis extrêmement contente de la rapidité de traitement de ma demande et du délai de réception. Un peu déçue du rendu de mon image sur le verre, qui doit sûrement provenir de la qualité de ce que j’ai transmis.
Réponse de Wobz
Bonjour Flavie,
Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation concernant l'impression. Il faut juste penser à joindre des photos de vos gobelets.
Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Conforme à l attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Les délais annoncés sur le site n'ont pas étés respectés mais à part ça les écocups sont belles et de qualité sans avoir beacoup d'efforts à faire ni avoir besoin de beaucoup d'expertise pour réaliser le visuel.
Réponse de Wobz
Bonjour Clara,
Merci pour votre commentaire positif. Concernant les délais, les 15 jours ouvrés sont à validation du BAT. Le retard dans sa validation, après relance de notre part, a forcément entrainé du retard par rapport à la validation initiale de votre commande. En prenant en compte la date de validation du BAT, nous sommes bien dans les temps.
Toutes nos excuses si confusion par rapport à cela :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Tous reçu en bon éduforme.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Le fond n'était pas blanc !!! comme sur la maquette envoyée.
Réponse de Wobz
Bonjour Jérôme,
Vous nous avez envoyé un logo en dégradé de bleu, pour des gobelets transparents. Le BAT (la maquette?) que vous avez validé concerne donc votre logo avec les même couleurs et un fond "transparent".
Nous vous invitons à contacter notre SAV, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Très bien mais les gobelets sont arrivés après notre manifestation. Le délais était très court mais devait être assurés.
Réponse de Wobz
Bonjour Céline,
Nous sommes navrés pour cet inconvénient. En effet, le délai était très court pour la date de votre événement. Nous vous invitons à contacter notre SAV pour toute réclamation, sur support@cupkiller.com.
Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Content de notre commande et du délai.Le prix est correct. Un seul souci l’aplat noir un peu verdâtre. Notre logo était pourtant bien noir. Nous commanderons à nouveau quand même.
Réponse de Wobz
Bonjour Régis,
Merci pour votre commentaire positif. Toutes nos excuses pour ce souci d'aplat, il arrive parfois que certaines couleurs soient différentes entre le BAT et l'impression. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets.
Dans tous les cas nous vous remercions pour votre confiance !
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Resultat souhaité et délai respecté. Chacun était ravi de repartir avec et ainsi de garder un souvenir de la journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Rien à redire, délai de livraison et de production bien respectés. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
BAT non reçu sans un appel téléphonique 7 jours plus tard. Délai de production rallongé sans en être informé. Qualité d'impression pas top.
Réponse de Wobz
Bonjour Caroline,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces différentes mésaventures avec nous. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une réclamation officielle.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Beau travail de qualité
Délai un peu long car commande arrivée la veille de la manifestation (1 mois)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Très mauvaise communication. Une commande arrivée à une adresse différente de celle que j'avais donnée à plusieurs reprises alors qu'on m'avait assurée que cela avait bien été pris en compte. Très déçue
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces fâcheux incidents et nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com en rappelant l'historique de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Le site est as très clair
Réponse de Wobz
Bonjour Selena,
Merci pour votre message. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de détails sur les soucis que vous avez pu rencontrer ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
je me pose la question si le livreur est venu jusqu'à ma porte...pas de bon GLS, pas d'appel, un simple mail m'indiquant un point relais…..sur le reste rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Quelques beugs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Les gobelets personnalisés sont vraiment top !
Par contre je n'ai toujours pas de nouvelles de mes tokens, commandés le 15 aout (nous sommes le 1er octobre) mis à part une réponse me disant que les recevrai sous 5 à 6 semaines, alors que ça fait déjà plus longtemps...
Réponse de Wobz
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre message. Notre service client vous a contacté hier pour vous fournir plus d'informations sur l'avancée de votre commande. Est-il possible d'enlever votre avis en attendant la réception ?
Je reste à votre disposition pour plus de précisions.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Interface et aperçus à améliorer
Réponse de Wobz
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre message. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de détails sur les aspects de notre site qui ne vous ont pas plu ?
Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour rendre la navigation plus simple et agréable.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
N'hesitez pas à revoir vos prestataires pour la livraison... Nous n'étions pas présents pour la réception du colis. on l'a retrouver le soir au pied d'un arbre sous la pluie! Pas terrible comme réception. Si on avait été mal intentionné, on aura pu se plaindre en disant qu'on avait jamais reçu le colis et c'est vous qui auriez été pris en défaut à la place du livreur.....
Réponse de Wobz
Bonjour Morgane,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de professionnalisme de notre prestataire. Nous faisons remonter l'information au service concerné. Nous vous invitons à faire une réclamation à notre SAV sur support@cupkiller.com, en rappelant bien votre référence de commande.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Vous devriez préciser que le BAT sera donné et modifiable après achat car on a l'impression qu'on ne verra rien avant réception.
Réponse de Wobz
Bonjour Augustin,
Il est précisé dans notre tuto, dans le FAQ et dans le mail de validation de commande que le client reçoit bien un BAT modifiable avant de lancer en impression. Nos conseillers clientèle le précisent également sur notre chat.
Nous prenons en compte votre commentaire pour mieux faire ressortir cette information.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Retard de plus de 1 semaine sur la date prévu
Réponse de Wobz
Bonjour Hugo,
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une réclamation, en rappelant l'historique de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Seul problème rencontré, l'emballage un peu léger (reçu un carton sur deux cassé, heureusement que la marchandise n'était pas trop fragile).
Réponse de Wobz
Bonjour Pierre,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons remonter cette information au service concerné.
Mais oui, heureusement que nos gobelets résistent très bien aux chocs ! :) Nous espérons que vous ferez tout de même appel à nous pour une prochaine commande.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Avis mitigé pour cette nouvelle commande- Commande effectuée sans problème mais 15 jours après on m'annonce que le produit est en rupture de stock. 1000 produits commandés -650 livrés- Au final les 350 manquant sont livrés 2 mois plus tards mais entre temps la taille a changé et ils sont plus petits .
Réponse de Wobz
Bonjour Isabelle,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, les gobelets que vous souhaitiez étaient en rupture de stock lors de votre commande, mais on depuis été réapprovisionnés depuis début septembre, mais avec un modèle différent. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre dans les temps à votre demande.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Le service client a répondu présent à notre demande suite à une petite erreur de leur part dans la personnalisation, l'équipe a su intervenir vite et corriger le problème sans perte de temps. La livraison fut très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Kevin,
Merci pour ce commentaire positif et encore toutes nos excuses pour le petit cafouillage. Nous espérons que vous referez appel à nous pour une prochaine commande.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Conforme à la commande. Collaborateurs agréables au téléphone. Très bien. A voir la durée de vie......
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