La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
50 gobelets commandés, 44 dans le colis !!! J'ai juste eu le droit de faire un aller / retour pour récupérer le manquant, pas de solution de livraison d'urgence (Vaulx en Velin / Villeurbanne).
Réponse de Wobz
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Excellent résultat, très bon suivi. Mes verres sont conformes et très beaux. Attention lors du paiement, bien vérifier qu'ils ont reçu sinon les contacter.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Petite dame au téléphone très gentille, super efficace et qui sait proposer des solutions ; contrairement à son collègue... sinon oui bien sûr je recommande cupkiller !
Réponse de Wobz
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Pour une première commande de verre, je suis content du résultat.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Délais non respectés, colis livré avec une semaine de retard alors que j'avais pris la livraison en 1j.
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Bonjour,
Délai et prestation impeccables. Je trouve les impressions un peu fades mais c'est peut-être normal par rapport à la technique de marquage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
La couleur n'est pas la même que sur le bon a tirer...⁶
Réponse de Wobz
Bonjour Mehdi,
Merci pour votre commentaire ! Il est bien indiqué sur le site internet qu'il peut y avoir des différences entre le rendu affiché sur l'ordinateur et le résultat final. Nous vous invitons toutefois à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Toutes nos excuses pour ces désagréments ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Bon site et de bon conseil. Avant de passer commande consulter leur FAQ au moindre doute appelez-les. Ça vous évitera de payer des frais supplémentaires. Délai de livraison respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour Sabine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes en effet à votre disposition par tchat, e-mail et téléphone pour vous accompagner lors du passage de votre commande ou pour répondre à vos questions si vous ne trouvez pas de réponse sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Site correct avec certaines améliorations à faire au niveau ergonomie et facilité de commande.
Réponse de Wobz
Bonjour Nazim,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Commande parfaite , il manque juste un logiciel de personnalisation avant de commander
Réponse de Wobz
Bonjour Alexis,
Merci pour votre commentaire ! Nous faisons par ailleurs remonter la remarque au service concerné ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Comme toujours, Cupkiller est rapide et efficace. Je recommande ! Petit bémol: j'ai payé l'option pour choisir la date et le créneau de livraison (certes seulement 2€, mais bon..) et je n'en ai pas eu l'occasion . Je ne sais pas si le problème vient de Cupkiller ou du transporteur, mais une meilleure communication sur ce point serait appréciée !
Réponse de Wobz
Bonjour Alizée,
Merci pour votre commentaire ! Normalement, en choisissant cette option, vous devriez recevoir un SMS de notre transporteur afin de renseigner le créneau désiré. Nous faisons remonter l'information et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Simple et très lisible
Réponse de Wobz
Bonjour Stephen,
Merci pour votre commentaire ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
pas de soucis,a part le visuel du bat
Réponse de Wobz
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a posé problème au niveau du visuel du BAT ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Belle qualité d impression.Bonne tenue, bon rendu.
Très déçu de la livraison par GLS carton reçu dans un sale état, défoncé sur les côté, ouvert et rescotche par GLS
Réponse de Wobz
Bonjour Justine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous invitons à vous rapprocher de GLS concernant la réception de votre colis. Dans un souci d'amélioration, nous sommes actuellement en train de réfléchir à une autre solution de livraison ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Conforme à la demande, livraison rapide, le plastique de la cup et les couleurs du transfert sont de bonne qualité, je recommande.
Réponse de Wobz
Bonjour Fabienne,
Merci pour ce joli commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Equipe disponible - service de qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour Cécilia,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Je trouve que le site est relativement mal expliqué. En effet, lorsque nous faisons la maquette à aucun moment il nous est indiqué comment va être le logo imprimé et à quel endroit . On créée sans vraiment savoir quel sera le rendu.
Réponse de Wobz
Bonjour Floee,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le site n'est pas forcément intuitif au premier abord pour tous nos clients, ce pourquoi un tuto est à disposition sur la page d'accueil pour bien détailler le processus de commande. De plus, nos conseillers clientèle sont également disponibles sur le chat et sur notre standard téléphonique pour vous accompagner. :-)
Concernant votre création : lors du passage de votre commande, un espace de commentaire est disponible à l'attention des graphistes afin de donner des indications sur le placement/rendu souhaité sur le verre. Par défaut, si rien n'est précisé, le visuel est centré sur la zone d'impression. Cependant, avant toute production nous vous proposons le BAT qui vous présente le résultat final. Ce BAT vous permet entre autres de vérifier la mise en page, les couleurs, le texte et le placement de votre visuel. Vous pouvez évidemment donner votre avis sur le BAT avant que ce dernier ne soit complètement validé. Une fois validé, ce dernier n'est plus modifiable et votre commande passe en production.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
belle réalisation, dommage que l on ne puisse suivre correctement le colis
mais je conseille vraiment et je reviendrais très certainement
Réponse de Wobz
Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire :-) Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Dans un souci d'amélioration, nous prenons en compte votre commentaire que nous faisons remonter au service concerné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
La qualité globale est bien. Reçu en avance. Par contre les 2 modèles reçu devaient avoir la même teinte de jaune mais j’ai reçu un modèle ok et l’autre qui est vert au lieu de jaune dommage
Réponse de Wobz
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Bonne réactivité, excellents délais.
Qualité du produit conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour Mickael,
Merci pour votre gentil commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Gobelet de qualité, livraison rapide, service client très réactif.
Cependant, j'ai eu un peu de mal à comprendre le fonctionnement du site et à réaliser mon projet.
Réponse de Wobz
Bonjour Gwladys,
Merci pour votre commentaire :-) Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à naviguer sur le site. Veuillez noter que nos conseillers clientèle sont à votre disposition sur le chat et via le standard téléphonique pour vous accompagner si nécessaire. De plus, un tutoriel est mis à disposition sur la page d'accueil pour bien détailler le processus de commande. N'hésitez pas à nous solliciter lors de vos prochaines commandes :-) Nous prenons toutefois en compte votre remarque dans un souci d'amélioration pour rendre la navigation plus fluide et ergonomique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Équipe à l’écoute
Bonne impression pour la première commande
Réponse de Wobz
Bonjour Quentin,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Commande de 200 gobelets. Je trouve que l'on est pas assez renseigné sur le rendu final, on a été déçu du coup de la couleur qui ne ressemble pas du tout à ce que l'on a envoyé.
Sinon envoie rapide, et les 200 gobelets tous dans le cartons.
Réponse de Wobz
Bonjour Maeva,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Notez toutefois qu'il est bien indiqué sur notre site internet qu'il peut y avoir des différences de rendu entre le produit affiché sur l'écran et le résultat final ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Rien a dire
Satisfaite de ma commande
Conforme à mes attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Très bien...je recommande ! Il y a juste au niveau des couleurs( blanc et vert clair)où on pensait qu'elles ressortiraient davantage sur le gobelet noir...mais dans sa globalité on aime bien...merci à cupkiller
Réponse de Wobz
Bonjour Rodolphe,
Merci pour votre commentaire :-) Concernant les couleurs, il peut y avoir des différences entre les couleurs affichées sur votre écran et les couleurs imprimées sur les gobelets. En effet, un écran d'ordinateur amplifie l'intensité des couleurs, elles sont donc généralement moins vives lors de l'impression.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance dans tous les cas :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Je suis satisfaite. L’idéal serait que la zone d’impression soit un peu plus haute sur les gobelets 25...
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire! Pour des raisons d'hygiène, la zone d'impression est bien définie sur le gobelet. En effet, une marge de 1 cm doit être laissée sur le haut du gobelet afin que l'encre déposée n'entre pas en contact avec vos lèvres. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Site facile d’utilisation.
Déçue de la commande, écriture pas nette et couleur qui ne correspondent pas tout à fait
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous invitons à vous rapprocher de notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
gobelets conformes à la commande .petit bémol :la livraison .colis déposé sans mon accord dans mon jardinet non fermé à clé et sous une pluie battante .carton détrempé quand je suis revenue du travail.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ces désagréments ! Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de l'endroit où les livreurs déposent les colis... Nous faisons néanmoins remonter l'information au service concerné et espérons vous revoir malgré tout sur le site pour une prochaine commande ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
J ai trouvé le site un peu difficile à utiliser. Je pense que plus de détails et d étapes pour réaliser le Bat seraient necessaire
Réponse de Wobz
Bonjour Eric,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site internet. Dans un souci d'amélioration, nous faisons remonter l'information au service concerné. Sachez néanmoins que l'équipe de Cupkiller est à votre disposition pour vous guider lors de votre commande : pour toute question, il est possible de nous contacter via le tchat du site, par mail, par téléphone et même sur les réseaux sociaux. D'autres informations sur le processus de commande sont également disponibles directement sur le site internet ! Nous espérons que cela pourra vous aider pour une éventuelle prochaine commande, et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
J’ai commandé des gobelets et verres à vin. Les visuels sont parfaits et les temps de livraison sont respectés. Malheureusement un verre à vin (sur les 6 commandés) est arrivé cassé malgré le soin porté à l’emballage. Lorsque je l’ai signalé, on m’a informé qu’il n’était pas possible d’en recevoir qu’un. Mes choix étaient donc d’être remboursé à hauteur d’un verre et donc de rester avec un service incomplet, soit d’avoir une réduction de 10% sur une nouvelle commande et donc de devoir débourser de nouveau 30€ pour avoir un service complet (en espérant que la nouvelle commande arrive entière)... je trouve ça bien dommage...
Réponse de Wobz
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, il est compliqué pour nous de produire et imprimer un seul verre, c'est pourquoi d'autres solutions vous ont été proposées. Notre service client devrait vous contacter rapidement pour tenter de trouver une nouvelle alternative à ce problème ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Juste déçu car j'avais reçu un code promo pour les soldes qui n'à jamais fonctionné !
Réponse de Wobz
Bonjour Gwenaelle,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré, notre service client devrait vous contacter rapidement pour vous proposer une alternative ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Promotion mensongère + léger décalage dans l'impression finale
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Livraison rapide, très bon rendu visuel ! Seul petit problème un gobelet était cassé lors de l'ouverture du colis.
Réponse de Wobz
Bonjour Louise,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Parfois un peu long a charger les tableaux de tarifs, sinon bat arrivé très vite et verres aussi ensuite! Impec
Réponse de Wobz
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Remi,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
La partie communication est à revoir entre la commande et la réception des produits. (il ne nous a pas été indiqué que pour payer par mandat administratif nous devions envoyer un bon de commande)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Je ne mets pas 5 car votre transporteur, à savoir GLS est très mauvais... (points relais inexistants, retard de livraison, carton explosé...)
Vous gagneriez à changer...
Pour le reste rien à dire, délais respectés, visuel fidèle au résultat final et verres semblant être de qualité.
Loïc
Réponse de Wobz
Bonjour Loïc,
Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés au niveau de la livraison, nous sommes effectivement en train d'envisager une autre solution ! Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site de Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Je suis déçue de la qualité d’impression. Les couleurs sont un peu fades et très pixelisées.
Sur le BAT ça ne rendait pas du tout le même chose...
Mais sinon bonne communication avec le site, réponses rapides, et bon rapport qualité prix.
Réponse de Wobz
Bonjour Laurine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
La commande reçue n'était tout simplement pas la notre...
Après, la qualité parait néanmoins très bien...
Réponse de Wobz
Bonjour Mary,
Merci pour votre commentaire. Après vérification, votre commande a en effet été inversée. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments, notre SAV va prochainement prendre en charge votre réclamation et faire le nécessaire pour vous faire parvenir un dédommagement. Nous reproduisons également votre commande pour pouvoir vous l'envoyer dans les plus brefs délais. Veuillez encore une fois recevoir toutes nos excuses, nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site ! :-)
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 