La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour
La commande et le service est super dommage qu’il me manque des gobelets
Et pour le transport pas de compliment les caisses sont arrivées écrasées ou ouvertes et rafistolées avec du collant de leur société
Réponse de Wobz
Bonjour Rudy,
Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, pour une prise en charge de votre réclamation. Pensez à préciser votre ref de commande et ben détailler les soucis rencontrés.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Équipe accueillante et très re active
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre commentaire. N’hésitez pas à nous recommander dans votre entourage :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Délais rapide.
Difficulté logistique liée à la localisation
Prix corrects
Réponse de Wobz
Bonjour Clément,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les soucis logistiques rencontrés ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Bien, sur beaucoup de points : réactivité, prix, délais.
Seul bémol : l'image envoyée a été rétrécie pour mettre le logo de cupkiller, alors qu'il suffisait de superposer le logo avec l'image. Du coup l'image était petite et peu lisible. La prochaine fois, je vérifierai plus attentivement l'aperçu.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre commande s'est bien passée. Concernant l'impression, les visuels transmis sont pris en compte en fonction de nos gabarits, disponibles sur notre site. Le BAT envoyé reprend donc ces éléments, avec un aperçu en 3D de l'impression finale. Il relève donc du client de bien vérifier que cet aperçu correspond bien aux attentes du client.
Nous sommes navrés si l'impression finale n'était pas celle que vous attendiez, mais pourtant validée. Nous précisons bien dans nos échanges que cette étape est très importante et que chaque détail compte :)
nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Parfait, reçu en temps
Réponse de Wobz
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Super
Réponse de Wobz
Bonjour Juliette,
Merci pour votre super commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
CORRECT
Réponse de Wobz
Bonjour Véronique,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous auraient posé problème ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Il est agréable, ça manque un peu t'intuitivité
Réponse de Wobz
Bonjour Brice,
Merci pour votre commentaire et ce retour d'expérience. Nous comprenons votre remarque au niveau de l'intuitivité et y travaillons actuellement pour une meilleure ergonomie et expérience client.
Nous espérons tout de même vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Site internet bien structuré
Réponse de Wobz
Bonjour Isabel,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous auraient posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Je suis entièrement satisfaite.
Réponse de Wobz
Bonjour Andrée,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Rapide et efficace. Une équipe de designer à notre écoute...
Réponse de Wobz
Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Tout a été au top! De la réactivité des graphistes pour la petite modif à faire à l'envoi soigné et rapide, je suis ravie!
Réponse de Wobz
Bonjour Marine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes dans les temps. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Reçu dans les temps!
Réponse de Wobz
Bonjour Alain,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les gobelets sont arrivés à bon port :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
rapide et efficace
Réponse de Wobz
Bonjour Michel,
Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous auraient posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
très bien je n'ai juste pas compris le mode de fonctionnement du devis retourné validé qui supposait ensuite de retourner sur le site passer la commande
Réponse de Wobz
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes.
Pour plus de précisions sur le process de commande, nous ne fonctionnons pas sur devis, le but étant de commander directement sur le site. Les devis, réalisables directement sur notre site, ont surtout pour but de donner une idée des prix pour validation, dans le cadre d'associations ou de CE par exemple.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Très bien sur les délais. Ils ont été respectés Par contre le site ne propose pas de commander des modèles de verres pré-decorré avec textes libres et j'avais 2 verres cassés /50 à la réception de ma commande.
Réponse de Wobz
Bonjour Céline,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que cette expérience avec nous n'ai pas été optimale. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets cassés, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous souhaitons toutefois apporter une petite précision à votre commentaire. Nous proposons bien des gobelets thématiques pré-personnalisés, avec la possibilité d'y ajouter le texte de votre choix. Ces gobelets sont disponibles dans notre catalogue en ligne sur ce lien :
https://cupkiller.com/fr/gobelet-serigraphie/807-gobelet-thematique-mariage-anniversaire.html
Si cette option n'est pas visible du premier coup d’œil sur la page d'accueil, elle est accessible en survolant l'onglet Gobelets Personnalisés.
Nous prenons en compte votre remarque pour la rendre plus visible. Nous sommes à disposition pour route info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Très satisfaisant
Réponse de Wobz
Bonjour bruno,
Merci pour votre commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Très satisfait
Réponse de Wobz
Bonjour cyrille,
Merci pour votre commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Rapide, pas chère et de bonne qualité !
Réponse de Wobz
Bonjour Cédric,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les produits vous conviennent !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
la commande a respecté toutes nos attentes. merci
Réponse de Wobz
Bonjour Virginie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Rapide, efficace et bon travail
Réponse de Wobz
Bonjour Lise,
Merci pour ce commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Le résultat est parfait et les délais de fabrication et livraison parfaitement respectés ! Merxi
Réponse de Wobz
Bonjour Auriane,
Merci pour votre commentaire. N’hésitez pas à nous recommander dans votre entourage !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Livré rapidement, produits de bonne qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour Tiffany,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus d'informations sur les aspects qui vous auraient posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Le colis a d'abord était perdu, mais le service client m'a renvoyé ma commande (délai de plus d'un mois pour recevoir mon colis) et cela correspond à ce qu j'ai demandé.
Réponse de Wobz
Bonjour Séverine,
Merci pour votre commentaire. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Il est pourtant très très rare que les colis se perdent, nous sommes vraiment navrés que vous ayez faite cette expérience malheureuse avec nous.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Parfait, très rapide. Qualité au rendez-vous
Réponse de Wobz
Bonjour Daniel,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets Halloween avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Ça fait deux fois que je commande sur le site pour le CE de mon entreprise et je suis très contente les verres sont de très bonnes qualité même avec une photo importer d'Internet je suis ravi du travail
Réponse de Wobz
Bonjour Amandine,
Merci pour ce retour d’expérience très positif. Cela fait toujours chaud au cœur quand des clients reviennent vers nous après une première commande. Nous espérons bien vous revoir pour d'autres collaborations :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Conseillers à l'écoute. Les gobelets personnalisés repondaient à nos attentes. Commandes et livraison très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Sonia,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes sur toute la ligne. N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Impec
Réponse de Wobz
Bonjour Yoann,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous auraient posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
service et verre de qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Gregory,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Très bien. Très rapide !
Réponse de Wobz
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
parfait ! verres qui ne font pas mousser la bière !
Réponse de Wobz
Bonjour Solène,
Merci pour votre commentaire. En effet, c'est un fait très très important. Et surtout, pas plus que le bord ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
J'ai fait une petite erreur lors de ma commande, j'ai été très bien reçu et aidée pour résoudre le problème. Le service m'a contacté et a été super disponible et à l'écoute. En plus ils ont réussi à respecter un délai de livraison extrêmement court.
Et la commande correspondant bien à nos attentes.
Merci pour ce professionnalisme.
Réponse de Wobz
Bonjour Christelle,
Merci pour ce retour d'expérience. nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre commande, et pour cette livraison il est vrai dans des délais très courts. N'hésitez pas à répandre la bonne parole autour de vous :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Rien a signaler
Réponse de Wobz
Bonjour julien,
Merci pour votre commentaire positif. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
produits impeccables.
Livriaon dans les temps.
SAV nickel
Réponse de Wobz
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
pas facile de comprendre quand on a 3 produits différents mais il y a un panier avec un article (cf ma commande)
Réponse de Wobz
Bonjour Julie,
Merci pour votre commentaire. En effet, le process est légèrement plus élaboré quand il s'agit d'une commande avec trois visuels différents. Cette contrainte technique est toutefois nécessaire pour optimiser nos capacités de production dans le cas, par exemple, de visuels différents sur des produits de différentes contenances.
Dans votre cas il s'agissait de trois visuels différents sur des gobelets 25 cl, requérant trois BAT différents. Cette étape est obligatoire pour des questions de visibilité et d'archivage. Toutes nos excuses si cela n'était pas à votre convenance. Nous espérons tout de même vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Rapide et efficace, je recommande à 100%
Réponse de Wobz
Bonjour Cédric,
Merci pour votre commentaire et cette recommandation :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Rapide et bien exécuté!
Réponse de Wobz
Bonjour Thierry,
Merci pour ce commentaire positif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Manon,
Merci pour votre commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Très bon accueil téléphonique suite à un problème de virement. Le problème a été résolu rapidement
Réponse de Wobz
bonjour Isabelle,
Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner sur ce petit souci, et espérons que vous referez appel à nous pour une autre commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Ravis du résultat !
Réponse de Wobz
Bonjour Laura,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à répandre la bonne parole autour de vous :)
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