La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
J’ai commandé des gobelets et verres à vin. Les visuels sont parfaits et les temps de livraison sont respectés. Malheureusement un verre à vin (sur les 6 commandés) est arrivé cassé malgré le soin porté à l’emballage. Lorsque je l’ai signalé, on m’a informé qu’il n’était pas possible d’en recevoir qu’un. Mes choix étaient donc d’être remboursé à hauteur d’un verre et donc de rester avec un service incomplet, soit d’avoir une réduction de 10% sur une nouvelle commande et donc de devoir débourser de nouveau 30€ pour avoir un service complet (en espérant que la nouvelle commande arrive entière)... je trouve ça bien dommage...
Réponse de Wobz
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, il est compliqué pour nous de produire et imprimer un seul verre, c'est pourquoi d'autres solutions vous ont été proposées. Notre service client devrait vous contacter rapidement pour tenter de trouver une nouvelle alternative à ce problème ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Parfait
Réponse de Wobz
Hello Hugo,
Merci pour ce retour positif ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Très satisfait. RAS
Réponse de Wobz
Bonjour Olivier,
Merci pour ce commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Marion,
Merci pour ce retour positif ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Site internet bien pratique, lisibilité et personnel au téléphone charmant. Bien pratique le BAT pour vérifier le dessin avant commande. Beau travail.
Réponse de Wobz
Bonjour Edmond,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, n'hésitez pas à parler de nous sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Je suis très satisfaite.
Une erreur de production a fait la commande en double.
Vous me la renvoyez sans rien demander en échange, très gentil !!
MERCI !!!!
Réponse de Wobz
Hello Camille,
Merci pour votre commentaire ! C'est avec plaisir, nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaits ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Cela fait deux fois que notre association commande des gobelets à cupkiller. Ils sont réactifs aux mails.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Juste déçu car j'avais reçu un code promo pour les soldes qui n'à jamais fonctionné !
Réponse de Wobz
Bonjour Gwenaelle,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré, notre service client devrait vous contacter rapidement pour vous proposer une alternative ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Délais tenus, logo respecté, attention lors de la préparation des colis, les gobelets empilés doivent être protégés sur la base, car j'ai eu 3 gobelets casses dans le carton. Ras pour le reste.
Réponse de Wobz
Bonjour Charles,
Merci pour votre commentaire ! Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments ! Nous faisons remonter l'information au service concerné et espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Simple d’utilisation et ergonomique
Réponse de Wobz
Hello Guillaume,
Merci pour votre commentaire ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Je recommande! Il n’y a pas de piège, tout est expliqué sur leur site. Après ça, il n’y a plus qu’à télécharger, créer, envoyer le design et choisir la quantité ainsi que le délai de livraison souhaité. Pour la suite, un aperçus vous est envoyé et vous acceptez ou modifiez à votre guise. Tout est bien expliqué il n’y a qu’à ce laisser guider. Ils sont à l’écoutent des moindres détails donnés. C’est génial ! Et c’est sans parler du rendu final, qui est dingue.
Réponse de Wobz
Bonjour Isabelle,
Merci pour ce très beau commentaire à notre sujet ! Nous sommes très heureux de constater que votre commande se soit aussi bien passée ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Service clientèle au top.
Réponse de Wobz
Bonjour Olivier,
Merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Délais de la commande respecté, meme un peu en avance.
Réponse de Wobz
Hello William,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que tout se soit passé comme prévu, et même mieux ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Réception rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Gwenaelle,
Merci pour votre retour et à bientôt sur le site de Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Promotion mensongère + léger décalage dans l'impression finale
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Simple, intuitif, bien explicatif : génial !!
Réponse de Wobz
Hello Hervé,
Merci pour ce beau commentaire ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous donner satisfaction et espérons vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
aucun problème
Réponse de Wobz
Hello Samuel,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
rapide, efficace, délais respecté
Réponse de Wobz
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur le site de Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Le site Web, le processus de commande, la communication et l'aide étaient tous géniaux. Merci beaucoup pour le service impeccable
Réponse de Wobz
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! N'hésitez pas à partager des photos de nos produits sur les réseaux sociaux ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très bon produit conforme à la demande et livraison respecté.
Réponse de Wobz
Hello Laurent,
Merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à recommander nos produits autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Livraison rapide, très bon rendu visuel ! Seul petit problème un gobelet était cassé lors de l'ouverture du colis.
Réponse de Wobz
Bonjour Louise,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Parfois un peu long a charger les tableaux de tarifs, sinon bat arrivé très vite et verres aussi ensuite! Impec
Réponse de Wobz
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très simple d'utilisation, commande très facile!
Réponse de Wobz
Bonjour Anaëlle,
Merci pour ce retour positif ! N'hésitez pas à partager des photos de nos produits sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Site assez intuitif, présentation du produit rapide et traitement dans les délais. Produit fini conforme aux attentes et délivré dans les délais annoncés.
Réponse de Wobz
Bonjour Cédric,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Rapidité et facilité sur le site
Réponse de Wobz
Bonjour Marion,
Merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à recommander nos produits autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Remi,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
A l'écoute pour aider sur la première fois que nous passons commande, produits reçu en temps et en heure et conforme.
Réponse de Wobz
Hello Fabien,
Merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à partager une photo de nos produits avec le hashtag #Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
La partie communication est à revoir entre la commande et la réception des produits. (il ne nous a pas été indiqué que pour payer par mandat administratif nous devions envoyer un bon de commande)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Je ne mets pas 5 car votre transporteur, à savoir GLS est très mauvais... (points relais inexistants, retard de livraison, carton explosé...)
Vous gagneriez à changer...
Pour le reste rien à dire, délais respectés, visuel fidèle au résultat final et verres semblant être de qualité.
Loïc
Réponse de Wobz
Bonjour Loïc,
Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés au niveau de la livraison, nous sommes effectivement en train d'envisager une autre solution ! Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site de Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Un service au top. suite à une erreur de ma part sur la commande, Cupkiller a fait le nécessaire très rapidement au téléphone pour rectifier l'impaire. Merci.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Très satisfaite de l'équipe de cupkiller , ils sont disponible à tout moment et la livraison est très rapide , le résultat est super je suis ravie de mes gobelets pour mes 30ans prochainement
Réponse de Wobz
Bonjour Sarah,
Merci pour ce retour positif, n'hésitez pas à nous recommander autour de vous ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Livraison conforme à la commande et livrée sous 2 jours comme prévu. Prix défiant toute concurrence. Avons donné vos coordonnées à 2 autres associations. Merci encore.
Réponse de Wobz
Bonjour Daniel,
Merci pour ce très beau retour et merci également pour les recommandations ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Super travail exactement ce que je voulais...BAT conforme et équipe à l'écoute de mes interrogations bravo je travaillerai avec vous merci
Réponse de Wobz
Bonjour Corinne,
Merci pour votre commentaire! N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Réalisation rapide et conforme ! RAS ne pas hésiter à choisir cupkiller
Réponse de Wobz
Bonjour Thomas,
Merci pour votre commentaire :-) En espérant vous revoir prochainement pour de prochaines commandes!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Suite à la validation du modèle (image du Goblets) quelques temps après la livraison tout s'est très bien passé le rendu est super
Réponse de Wobz
Bonjour Ophélie,
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite! N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Je suis déçue de la qualité d’impression. Les couleurs sont un peu fades et très pixelisées.
Sur le BAT ça ne rendait pas du tout le même chose...
Mais sinon bonne communication avec le site, réponses rapides, et bon rapport qualité prix.
Réponse de Wobz
Bonjour Laurine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Très bon service, gobelet conforme à la commande, bonne qualité d’impression. Rapide et efficace
Réponse de Wobz
Bonjour Mélitine,
Merci pour votre très gentil commentaire :-) En espérant vous revoir prochainement sur le site!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Réactif et à l’écoute . Expédition rapide et confirme
Réponse de Wobz
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre commentaire :-) N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le hashtag #Cupkiller !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Produit conforme commande bien emballee
Réponse de Wobz
Bonjour Cécile,
Merci pour votre commentaire! En espérant vous revoir prochainement sur le site :-)
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