Avis clients de Wobz

quelque petit default d'impression mais les eco-cup reste dans ensemble très correcte

Pas de détaille sur la qualité des produits qui laisse à désirer

Je pense sincèrement que c’est l’un des choix que je regrette le plus dans mes commandes professionnelles.
Une expérience très décevante du début à la fin, avec un vrai manque de professionnalisme.
Ma commande a cumulé plusieurs problèmes : réception d’un BAT appartenant à un autre client, communication confuse entre Cupkiller et Gobelet.com (ils sont là même société) , défauts visibles sur les gobelets reçus, et impossibilité d’obtenir le rendu pourtant présenté sur leur site pour un fond uni.
Après commande, on m’explique finalement que le rendu demandé ne peut pas être imprimé correctement et on minimise les défauts, après avoir clairement exprimer mon mécontentement on me propose:
soit 40 % de remise sur une commande inutilisable,
soit une réimpression en modifiant mon visuel, donc un produit différent de celui commandé.
Le dossier dure depuis un mois, avec relances répétées et très peu de suivi.
À ce jour, j’attends encore une réponse claire concernant la solution finale mais par contre je reçois un mail pour demander mon avis, du vrai foutage de gueule.
Les interlocuteurs sont polis, mais cela ne compense ni le manque de transparence, ni les limites techniques découvertes trop tard, ni la gestion très insuffisante du SAV.
Je recommande de FUIR cette entreprise.

Gobelets correspondants à la commande.

Je n'ai jamais recu la commande, remboursé mais je n'ai pas eu de gobelet pour mon nouvel an, la seule proposition du shop étant de me revendre les gobelets au prix fort.

Les gobelets sont très beaux, j’espère qu’ils résisteront bien au lave-vaisselle, et la seule déception est que il n’y a pas la graduation qui est pourtant bien pratique et que j’avais sur les gobelets de ma première commande .

Conforme à la commande et rapide

Je suis très déçu du résultat.
Le bon à tirer qu’on m’a envoyé et que j’ai validé était bon, mais le résultat n’était pas à la hauteur. J’ai créé l’image sur Photoshop en 300pp CMJN 16 bits et demandé une impression en quadrichromie. L’image que j’ai envoyé était parfaite, de très haute résolution et à la dimension imprimable demandée. Comme je l’ai dit, le bon à tirer était lui aussi bon avec une image très nette, mais l’image sur le gobelet est floue et imprécise. Je me suis dis qu’il y avait peut être une limite à l’impression sur gobelet mais en regardant d’autres gobelets de différents festivals, ceux achetés en festival étaient beaucoup plus nettes que ceux que j’ai reçu. Je suis très déçu et ne vous recommande pas ce site pour vos gobelets personnalisés.

Impression de qualité moyenne : pixelisé, pas de la bonne couleur même après 2 impressions.
Pas de la grande qualité!

Mauvaise service

C'est pas mal de pouvoir commander en petites quantités contrairement à d'autres fournisseurs mais qualité d'impression très médiocre malgré la qualité de notre fichier..

Pratique fiable bon rapport qualité prix facile à créer
Un très léger bémol car tout le gobelet est imprimé et non pas juste un cote

Le délai de livraison n’a pas été respecté, plus de 10 jours après la date annoncée.
L’article demandé était top sinon.

ma commande annulé parce que pas livré pour ma fête. Très dessus

Dans le cadre de l’organisation d’un festival nous avons fait appel à cupkiller pour la réalisation de nos Ecocup. La qualité de l’impression était très mauvaise et pas conforme aux BAT réalisé au niveau des couleurs. Nous avons fait appel au service client qui a mis plusieurs semaine après nous avoir balader pour accepter un remboursement partiel.

Produit parfait

1ère commande nickel. Livrée dans les temps. Seul petit bémol, mais ne connaissant pas vraiment le principe, est que les graphistes font vraiment le minimum, il transpose ce que vous leur envoyer, pas plusieurs propositions «originales », pas de créativité. La prochaine fois je prendrais le temps de les appeler… le résultat reçu a faitson effet, et content du résultat.

Top!
Très rapide et très simple je vous conseille vraiment ce site pour vos créations de gobelets. En plus bonnprix

Certains gobelet a la peinture qui a sauté a peine livré a la maison même pas utiliser

Très déçu !
Un temps de production long, des informations pas très claire, un service client qui ne communique pas entre eux.
J’ai préféré annuler ma commande et opter pour un autre site.

Commande non livrée après plusieurs confirmations de mise en livraison. Service après vente lamentable. Suivi commercial médiocre réalisé par Margot COLLET et Amina (relation clientèle) NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE !!! gestion catastrophique !

La qualité d'impression était bonne, j'ai juste trouvé dommage que les couleurs manquent de contraste. Le rendu sur écran était plus flatteur et j'avais dans tous les cas épuisé ma correction gratuite pour des aspects de redimensionnement de l'image. Mais malgré tout satisfait, les retours étaient très positifs

Après réception des Piché, nous avons tout de suite contacter le service après-vente car le logo est déformé. Pas conforme au BAT nous avons relancé par téléphone et nous avons jamais eu de réponse. Nous avons commandé 70 Pichés inutilisables.

Service nul de A à Z, commande passée un mois avant l'evenement, 1 semaine avant j'appel car je n'avais toujours pas recu le BAT, ils me répondent qu'ils avaient perdu ma commande.... Même en les appelants tous les jours, ils me répondent que ma commande est en cours de traitement. Je n'ai donc pas recu ma commande.
Le lendemain de l'évenement j’ appel pour me faire rembourser. ils me disent que ma commande est toujours en traitement, ils n'ont donc pas pris en compte la date de mon évenement que je leur ai repeté 50 fois. Remboursement fait 1 mois après et le comble c'est que j'ai recu ma commande 2 semaines après, donc aucune communication entre eux. Bref je n'y retournerai plus.

Très content de notre commande: prod et livraison très rapide (en pleine période estivale), impression conforme et de qualité, prix attractif. Dsl j'enlève 1 étoile car les gobelets ne passent pas au lave-vaisselle (trop chaud). Le rapport qualité-prix reste top, je recommande!

Bonjour,
L’évènement pour lequel j’avais besoin de ces eco-cups est terminé, celles-ci n'ont pas été pas livrées à temps.
Le commercial de votre SAV que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’un remboursement total de la commande allait être effectué. Je n’ai pas reçu confirmation de cela par e-mail.
Pouvez-vous me transmettre une preuve écrite ?
Cordialement,

Emballages très détériorés, 7 cartons abîmés sur 7
Qualité d'impression très mauvaise, visuel déformé. Déçu de cette commande par rapport à la précédente qui était bien

Dans l’ensemble, les verres sont très bien. L’impression sur les verres classiques de 33 cl est nettement plus réussie que sur les verres à pied — peut-être en raison d’une différence de qualité entre les deux types de verres, je ne saurais dire.
En revanche, je suis assez déçu par la gestion de la commande : ayant personnalisé deux types de verres différents, cela a été traité comme deux commandes distinctes, avec deux fois les frais de livraison facturés. Les frais étant d’environ 10 € par envoi, cela m’a coûté environ 20 € au total, ce qui me paraît vraiment excessif.
C’est dommage, car cela me freine clairement dans l’idée de recommander sur ce site à l’avenir.

Livraison rapide
Par contre qualité d’impression médiocre
De nombreux traits d’impression sur l’ensemble de la commande

La partie création graphique est un peu flou. Je n'ai pas compris car mal expliqué. Livraison rapide et produits de qualité mais j'ai du relancer car je n'avais pas de nouvelle.

LA PRISE DE COMMANDE A ETE UN PEU CAHOTIQUE, DIFFICILE D'AVOIR QQU'UN AU TELEPHONE POUR UN RENSEIGNEMENT. AU FINAL TOUT S'EST BIEN PASSE. LA LIVRAISON S'EST FAITE DANS LES TEMPS. PRODUIT CONFORME A MES ATTENTES.

pas toujours évidant de s'y retrouver entre les différentes capacités d'écocups sur le site. Quant au produit, il est super, merci.

Je met une mauvaise car je n'ai pas apprécié la livraison et que le service client derrière ne me donne pas satisfaction

Limite limite en délais annoncé car l'équipe graphiste a mis du temps à envoyer le BAT il a fallut plusieurs relance. Les gobelets sont bien imprimés, propres, rien à dire à ce niveau là

Je n’ai jamais reçu ma commande à temps pour un événement j’ai demandé un remboursement

Les gobelets ne sont pas arrivés pour mon événement, avec 1 semaine de retard. Et ce n'est oas faute d'avoir commandé en avance (1 mois) et d'avoir passé des coups de fil. Problème de livraison. J'attends le retour du service client.

La qualité d'impression à baissé par rapport à ce qu'elle à été et la livraison est ujn peu longue à venir en comparaison avec vos concurrents.

Contrairement à nos précédentes commandes le rendu de l'impression est affreux, il manque clairement de l'encre à certains endroits
Aucune solution proposée par le SAV qui est extrêmement lent.
Bref fuyez ce site

Le suivi avant commande s’est très bien passé, nous avons réalisé les BAT nécessaires pour que le rendu soit comme je le souhaitais. Ma commande a été expédiée rapidement alors qu’il était noté qu’il fallait payer 10-12 euros supplémentaires si on voulait la commande plus rapidement vers le 22/04. Ce que je n’ai pas fait, je devais la recevoir le 8 mai, elle est arrivée quand même le 17 avril même sans ce paiement supplémentaire. Ce que je trouve déjà très incorrect par rapport à d’autres clients qui ont payé davantage pour recevoir la commande plus rapidement... Encore une façon de se faire du fric sur le dos des clients. D’une part, je reçois un colis qui ne m’est pas destiné. Le second colis contient bien les verres de mon mariage mais stupeur… lorsque je découvre la qualité déplorable d’impression avec un visuel pixelisé, des contours blancs (non présents sur la créa initiale bien sûr qui était parfaite et haute déf, réalisé par une graphiste), vraiment un rendu pas propre… Bref catastrophique. L’excuse de l’impression en quadrichromie ne me convient pas. J’ai auparavant eu besoin d’objets publicitaires, j’ai aussi travaillé dans la communication, je n’ai jamais vu une qualité comme celle-ci. D’une part, lorsque j’essaie de contacter le service client à ce sujet, bizarrement plus personne ne répond... J’appelle, on m’envoie sur les roses car il faut à présent que j’envoie un e-mail sur une autre adresse… Comme si eux-mêmes ne pouvaient pas transférer… Comment peut-on deviner ? C’est déplorable d’envoyer bouler vos clients, une fois qu’ils ont payé, tout le monde était réactif et adorable avant que je passe commande. Deux jours plus tard, on m’explique alors que c’est l’impression quadrichromie qui donne ce résultat… qu ils comprennent et on me propose un dédommagement de 10 %, ce qui veut dire dix euros sur plus de 100 € de commande, mais aucune possibilité de réimprimer les gobelets. Je suis bien navrée mais quand il s’agit d’un évènement essentiel pour votre client, et que j’ai déjà dépensé très cher pour mon mariage, j’en ai vraiment rien à faire de 10 euros ! Vous imaginez bien que je n’ai pas envie de présenter ces horreurs lors de mon mariage. Ce n’est pas à la hauteur de la décoration du reste du mariage. Ainsi ce message est surtout pour prévenir les futurs acheteurs… on ne peut pas poster de photos c’est bien dommage car c’est parlant ! En tout cas plus jamais je ne commanderai chez vous. A bon entendeur

Très bonne livraison, commande reçue rapidement.
J’ai commandé le même produit il y a 5 ans et j’ai été impressionné par la qualité, les finitions, la totale. Ce n’est plus du tout le même produit maintenant… la qualité n’est plus au rendez-vous, l’impression est médiocre. Je suis déçue de l’évolution puisque c’était vraiment des produits géniaux avant.