Avis clients de Wobz

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
5 5 262 76% 4 1 001 15% 3 337 5% 2 138 2% 1 157 2%

Résumé des avis

La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
livraison rapide et conforme à mes attentes .prix attractifs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Rien à dire, une équipe réactive et attentionné, un article qui a donné entière satisfaction ... what else?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Délais de livraison très rapide, les visuels sont de qualités lors de l’impression et les verres sont à la hauteur de leur description.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Commande de gobelets 25 cl reçu en 33 cl , pas professionnelle
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Super! Timing et produits au top et équipe réactive, déjà 3 fois que je commande chez eux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Les verres à mojito ont fait sensation ! Ça change du verre traditionnel et le logo est plus discret !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Très bien. Nous recommandons ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Envoi rapide conforme au bon à tirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Très réactif et envoi rapide. Rien d'autre à dire, parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Produit conforme aux attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Super produit. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Tout parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Excellent produit les verres ont fait sensation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
SAV défaillant. Aucune réponse aux 5 mails envoyés. 10 et 30’ au téléphone pour réussir à glaner 1 réponse. BAT avec des couleurs non conformes sans explication donnée.
Réponse de Wobz
Bonjour Olivier,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience avec nous. Il semblerait effectivement que vous avez été victime d'une successions de mésaventures pendant notre période haute. Nous vous invitons à faire une réclamation sur support@cupkiller.com en détaillant bien ce qui vous est arrivé. Nous tenons à faire ressortir que le SAV et le service clientèle, avec lequel vous avez échangé, sont totalement indépendants l'un de l'autre.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Couleur non conforme au Bat signé pour un logo d'association. 7 jours avant d'avoir une réponse d'une personne du SAV. Pas d'échange possible. Très déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Site a fuir !!!
Aucun suivi des commandes. Si je n’avais pas téléphoner pour savoir où en était ma commande, aucune trace sur le compte client mais bien débité de mon compte en banque. elle n’aurait jamais été prise en compte !!
Commande reçu à moitié, obligé de les rappeler et ils disent que c’est expédié pour recevoir un mail dans les heures qui suivent pour dire que la commande vient juste d’être expédiée.
Manque de sérieux, plusieurs mails restes sans réponse.
Je ne recommande pas ce site !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis,
En effet vous avez passé commande sur notre site le 4/06, un BAT vous a été envoyé pour validation le 6/06, et vous avez été livré dans le délai imparti suivant votre demande soit en 2 semaines, Votre commande était scindé en 2 références, qui partait de 2 sites différents.
La totalité vous a été livrée dans les délais, la dernière partie ce matin le 19/06. Sachant que vous étiez absent hier lors d'une 1ere présentation.
Nous sommes désolées que nos services ne vous aient pas convenus.
Bonne journée
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Commande reçue trop tard pour l'événement pourtant commandé dans les temps pas d'appel pas de réponses aux messages très déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Une équipe très réactive et super sympa !
Je recommande fortement :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Commande reçue non conforme, mauvaise fois de la part du personnel qui traite le SAV, aucune réponse de la direction suite à notre réclamation par courrier AR.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Ras parfait
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Après une commande livrée en 48h qui ne correspondait pas en terme de colorimétrie malgré le BAT, j ai fait savoir ma déception. En 2 jours j étais recontacté, un envoi de photos plus tard et une journée de plus le temps pour Cupkiller de comprendre, une nouvelle série etait lancée et livrée à mon domicile.
Service client phénoménal, si tous les prestas géraient leur litige avec la même rapidité et pour ce cas là, la même notion de service, j ai envie de croire que notre Société irait mieux. Cupkiller A recommander sans hésitation ! Merci encore !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Equipe à l'écoute et d'une grande sympathie. Rapidité d'exécution entre la commande et l'envoi. Expédition express choisie et respectée. Nous recommanderons sans soucis ce site et n'hésiterons pas à faire appel à eux pour toute autre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Très intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
D’une efficacité et rapidité redoutables . Ravie, commande reçue largement dans les délais et produits conformes à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Livraison du carton contenant mes gobelets de très mauvaise qualité. Le carton a été jeté par dessus mon portail, à une assez grande distance de celui-ci. De plus, il avait plu toute la journée et le carton était complètement imbibé. Cette prestation de livraison m' a été facturé 14€... J'ai le sentiment que cupkiller se prend une marge gigantissime sur la livraison.
Voici deux semaines que j'ai fait remonter ce problème à cupkiller et je n'ai toujours pas eu de retour du service client. On peut donc penser que le SAV est inexistant.
Je vous recommande donc d'aller voir un autre prestataire.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Très très mauvaise expérience de A à Z.
Même après un suivi de ma commande pour être sur de la réceptionner dans les délais, et après confirmation que celle-ci est bien terminée dans sa globalité, on réussi à oublier d'imprimer toute la moitié de cette même commande. Aucune solution de proposée hormis le remboursement. De plus vu le rendu imprimé des gobelets réceptionné, il est clair que c'est tous sauf professionnel de proposer une telle prestation. Le tout m'aura été remboursé en intégralité, mais clairement, je ne retenterai plus l'expérience, et ne recommanderai absolument pas les services.. dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience si malheureuse avec nous. Nous comprenons tout à fait que vous ne souhaitiez pas recommander nos services au vu de cette prestation, relevant certes d'une série malheureuse de dysfonctionnements, que nous avons depuis rectifié.
Nous vous remercions pour votre compréhension et utiliserons cette mésaventure pour réajuster certains process.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Livraison rapide, et une bonne réponse de leurs graphistes pour s'adapter à notre volonté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Parfait !!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Cette première commande s'est parfaitement bien passée avec beaucoup de disponibilité et de réactivité des membres de l'équipe pour répondre à toutes mes questions!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Très joli rendu :) Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Service client disponible au téléphone et livraison rapide ! Résultat super ! A recommander !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Rapide et de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Excellent site, nous avions besoin d’une commande personnalisée pour notre Asso, le service client a été très réactif et les cups sont arrivées pile à l’heure, alors que nous nous y sommes pris un peu tard ! Vraiment tip-top, je recommande grandement !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Commande rapide et soignée. Conforme à nos attentes!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Gobelets de qualité. Relation commerciale au top.
Je recommande !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
RAS, commande reçu dans les délais, qualité des verres ok
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Site intuitif, réponse rapide à mes questions, commande arrivée vite et conforme à mes attentes. Au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Commande parfaitement en adéquation avec nos envies. Service réactif et produit de qualité.
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