La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bien
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délais très rapide ( en ajoutant des frais de livraisons énorme ) mais qualité plus que médiocre.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une commande envoyé et reçu 14 jours plus tard avec une facturation Express....et un deuxième colis toujours en souffrance après 3 semaines. De plus pas de réponses aux mails
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour, je suis satisfaite des verres, beaucoup de monde ont apprécié les verres le jour du mariage. Merci de votre rapidité pour la fabrication et au niveau de l’expédition car commandé peu de temps avant le mariage. Merci à vous. Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Commande livrée à l'heure . produit de qualité .
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Site qui peut sembler moins optimisé que certains concurrents notamment sur le rendu final. Mais prise en compte de mon commentaire, livraison un jour plus tôt que prévu, design bien respecté.
Je recommande.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bonjour, je suis décus par ma commande car j'avais commandé, en 2020, 3000 gobelets et je voulais EXACTEMENT la même commande. J'ai contacte le service commercial afin qu'ils repartent du même BAT. Malheureusement les logos et inscriptions inscrits ne sont pas du tout les mêmes. J'ai envoyé une photo pour montrer les grosses différences mais ils n'en ont pas du tout tenu rigueur et m'ont simplement dit que c'était moi qui ai validé le second BAT; et de ce fait, de ma faute... Pour plus de 5000 verres commandé, j'espérais une autre réponse.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Verres de top qualité, rendu tel que proposé service super
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très bien dans son ensemble. Super produit avec impression tout à fait conforme à la commande. Petite difficulté pour la validation du bon à tirer vite réglé par le service compétent. Je recommande!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! :) Nous espérons que ce petit détail ne nous empêche pas de vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Non respect des délais, très mauvaise communication client
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec votre situation détaillée, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Nul! Ne respecte pas les délais… fuyez cette société !!!!!!!!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande qui fut indépendant de notre volonté comme mentionné lors des échange avec notre service commercial. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire en conditions normales. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Commande pas reçu à la date prévue malgré le surplus payé et après la date de ma manifestation. Déçu....
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Le BAT n'a pas étais respecté et aucun solution efficace n'a été proposée j'ai donc du annulé la commande et demander un remboursement. Le service client laisse à désiré.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant nous avons eu les retour que votre commande était en sérigraphie 1couleur mais que votre visuel ne pouvait convenir (avec plusieurs couleurs), la solution d'un passage en quadrichromie fut donc soulever, cependant vous avez refuser celle-ci. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très mauvaise expérience chez eux. J’ai d’abord eu le droit à des mails automatiques envoyés toutes les 10min pendant 24h, je vous laisse imaginer le nombre de mails dans ma boîte mail… puis ils m’ont demandé au moins 3 fois de leur envoyer le visuel des cups 48h après validation de ma commande alors que j’avais pris le service le creation avec leur graphiste donc il avaient déjà le visuel. Puis je n’ai reçu aucunes nouvelles quant au traitement de ma commande jusqu’à ce que je les relance 1 semaine et 4jours avant, et on m’a assuré que je recevrai la commande à temps. La veille de mon événement, ils annulent ma commande en prétextant un problème informatique et me laissent comme ça. Je n’ai donc jamais reçu mes goblets et trouver une autre solution. J’ai du également relancer pour être sûr d’être déboursée (je l’ai été maintenant).
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande, n'hésitez pas à rendre contact avec notre équipe support pour que vous puissiez trouvé un arrangement qui vous convienne. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Un fiasco !!!! Une commande en urgence plein pot $$$$ bien évidemment , plusieurs appels pour être sure d'être livré en temps et en heure que l'on me confirme !!! Et le jour J en attente de notre livraison encore un appel ou on nous dit oui votre commande est bien en cours de livraison,mais un peu inquiet de ne pas avoir d'appel du livreur on passe un autre appel est là SURPRISE !!! " Mais votre commande n'a pas été validée nous n'avons pas reçu votre BAT !!!!!! WHATT et oui un BAT jamais reçu et jamais réclamé après les différents appels le jour de la commande . Etant un vendredi aucunes solutions n'est possible notre événement commence dans 2 heures nous attendons plus de 4000 personnes sur le week-end. Mais le plus risible est mon appel il y a une semaine avant de poster cet avis qui aurait pu être différent selon l'issue, je demande malgrès tout un geste commercial pour une éventuelle commande (plus de 3000 pièces) on me propose un code STAY (LOL) à 3% alors qu'au même moment sur les réseaux sociaux un code de 5% est disponible. C'est clairement en avoir rien à faire de sa clientèle !!!! Bonne continuation car ce n'est pas un client perdu qui fera la différence sur votre CA évidemment . Allez bisous on donnera notre argent à d'autres !!!!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre support afin de trouver un arrangement qui vous conviendrait Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Équipe très réactive.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Les produits sont qualitatifs et conformes par contre je mers un gros point négatif concernant les délais de livraison
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour avoir un meilleur retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Schnelle Lieferung trotz späterem Liefertermin.
Réponse de Wobz
Hallo und vielen Dank für das positive Feedback! Zögern Sie nicht, uns in Ihrem Bekanntenkreis weiterzuempfehlen :) Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Première commande chez Cupkiller (500 verres de 25cl sérigraphié en noir) pour notre festival, rien à dire, les verres sont de super qualité et la sérigraphie également !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
la commande arrivée de la mauvaise couleur, réclamation posée AUCUNE réponse,!
vendeur à fuir ...
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Nous avons eu le retour de notre service support que vous n'avez pas répondu à leur mail du 21/07, dans celui-ci il vous était demandé quelques photos de votre commande afin qu'ils puissent vous répondre au mieux, n'hésitez pas à renvoyer un mail avec des photos. En espérant que vous trouverez une solution avec notre SAV pour que vous nous raccordiez votre confiance. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Produit conforme et délai respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
timing parfait, présentation bien étudiée, résultat parfaitement conforme !
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Tout était parfait pour la création et le délai, mais un défaut d’impression a tout gâché… signalé au Sav, aucune réponse. Dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre votre déception. Notre SAV a pourtant bel et bien répondu à votre réclamation le 10 juillet, à l'adresse mail reliée à votre commande, et est dans l'attente d'un retour de votre part. Avez-vous vérifié vos spams? N'hésitez pas à revenir vers notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com dans le cas où vous n'auriez pas retrouvé notre mail. En espérant que le geste commercial proposé par notre SAV saura nous faire pardonner, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
D'abord des informations franchement mensongère sur leur site il est écrit partout " LIVRAISON GRATUITE EN 48H" : attention le délai de livraison ne prend pas en compte les délais de fabrication. Pour avoir une fabrication express, il faut payer, et cher ( environ 40 euros pour ma part). Du coup quand on croit que de base en 48h les produits seront disponibles gratuitement, et qu'on compte là dessus, rajouter cette somme pique un peu mais pas le choix. Pour être extra sure de récupérer le produit je prends même l'option de livraison dès le lendemain à 19 euros, en me laissant 24h de marge de sécurité. Résultat pas de livraison au jour prévu, et quand je demande à ce qu'on m'assure que la livraison pourra être faite avec 24h de retard c'est impossible ... Une belle perte de temps, et pas de produit ou de solution de remplacement au final. Ne pas croire au promesse de livraison rapide. Le petit bonus à été de devoir renvoyer un mail 10 jours après pour demander à nouveau le remboursement.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la tournure de votre commande. Effectivement, sur notre site, nous offrons les frais de port dans le cas d'une livraison choisie en 48H par le client (en opposition à notre livraison sous 24H ou le lendemain avant 10H, toutes deux facturées). Nous parlons bel et bien de la livraison après la production. En effet, s'agissant de produit personnalisés, il faut forcément tenir compte du temps de réalisation d'une commande sur mesure. C'est pourquoi nous permettons à nos clients de choisir leur délai de production en choisissant la date d'expédition sur notre calendrier de production, et en permettant de passer, ou non, prioritaire sur nos chaînes de production en fonction de l'urgence de la commande. Malheureusement, votre commande a joué de malchance et n'a pas été produite dans les délais impartis, c'est pourquoi elle a été annulée et remboursée. Nous vous en présentons à nouveau toutes nos excuses. Nous espérons que vous accepterez de nous raccorder votre confiance afin que nous puissions vous montrer notre véritable savoir-faire. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Déçue par ma commande. Les gobelets comportaient tous un défaut sur l'impression, qui a été considéré par le service client comme un problème dû à leurs machines. Le remboursement du service a été de 20% (pour un défaut sur 100% des gobelets).
Pour information, la validation du BAT ne comporte pas de commentaire de la part du service.
Je ne pense pas recommander chez cupkiller.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la tournure de votre commande. Nous avons pris en compte vos retours constructifs lors de vos échanges avec notre SAV et espérons que vous accepterez de nous raccorder votre confiance afin nous puissions vous montrer nos améliorations. Vous remercions pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Qualité moyenne. L’impression part au moindre coup d’ongle. A ne pas mettre au lave vaisselle. Mais à ce prix on peux pas tout avoir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre bonne note malgré la déception. En effet, nos impressions sont étudiées pour résister aux chocs, aux griffures, à minimum 300 lavages au lave-vaisselle, etc. Si ce n'est pas le cas, c'est donc forcément un défaut d'impression, et nous vous en présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à écrire à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com avec des photos de vos gobelets pour une prise en charge au plus vite de votre réclamation. Si votre évènement n'est pas encore passé, il nous sera peut-être même possible de vous renvoyer votre commande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Pour info, quelques ecocups (4) cassées à l'arrivée alors que le carton était intact. Elles se situaient à la base des piles de 25 cups. Peut-être cassées lors du choc à la base des piles lors de la mise en carton ?
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés d’apprendre cette casse. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, pour une prise en charge de votre réclamation!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je n’ai pas reçu mon colis dans les temps et j’ai beaucoup de mal à me faire rembourser
SAV plutôt absent obligé d’appeler régulièrement pour relancer
Même si les gobelets sont magnifiques je ne pense pas refaire appel à eux du coup
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour le travail du transporteur. Le lien de suivi de votre commande vous a été envoyé automatiquement par mail lors de l'expédition de votre commande, le jour choisi par vos soins. Nous vous invitons à vérifier vos spams. Ce lien de suivi vous permet de suivre votre livraison et de contacter le transporteur dans le cas ou votre colis rencontre des difficultés de livraison. Nous sommes, à nouveau, sincèrement navrés de savoir que votre commande n'est pas arrivée à temps pour votre évènement en raison du manque de sérieux du transporteur. Notre SAV vous a répondu le jour même de votre réclamation, et, suite à vos échanges, vous a accordé un remboursement partiel important. Il nous était malheureusement impossible de procéder à un remboursement complet, votre commande ayant été expédiée à la date choisie par vos soins, et le droit de rétractation ne pouvant s'appliquer aux produits personnalisés à l'effigie de votre évènement. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller.com Nous espérons
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
tous les enballages sont ouvert a la livraison
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre très bonne note! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le mauvais traitement de vos colis par la société de transport. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour, très très déçue ... j'ai passé une commande avec complément € vérification du staff... j'avais mis un flashcode sur le gobelet, ils me l'ont agrandi mais à la reception, le flashcode qu'ils ont imprimé n'est plus carré ... il est imprimé déformé et donc inutilisable ! j'ai relancé 2 x le SAV et toujours rien... Bref ,je ne recommande pas, car pas du tout réactif au niveau du SAV, aucun retour de leur part... et c'était pour une soirée d'inauguration ! J'attends votre retour et un remboursement de ma commande. Merci !!
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes, à nouveau, navrés d'apprendre v otre déception. Concernant le délai de réponse du SAV, nos services vous ont bien répondu, mais il semblerait que notre première réponse soit tombée dans vos spams. Effectivement, nous ne pouvons garantir le fonctionnement du QR code, notre graphiste a bien pris le temps de vous en informer, sur le BAT que vous avez pourtant validé. En effet, la déformation des visuels plats est systématique sur les objets coniques, c'est pour cela que nous ne pouvons garantir le fonctionnement des Qr code, qui se retrouvent systématiquement déformés. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, sans qr code cette fois ;) , afin que nous puissions vous montrer notre véritable savoir faire! L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Bonjour, suite à une grosse commande nous souhaitons donner un avis, malheuresement négatif. Des employés très peu à l'écoute, des appels téléphoniques désagréables avec une attente longue et des interlocuteurs agacés par nos questions.
Suite à une demande de remboursement les démarches ont été très lentes et compliquées. En espérant que cela ne se reproduira plus. En tant qu'association étudiante cela nous a beaucoup embarrassé. De plus, vous n'êtes pas sans savoir que la plupart des associations ÉTUDIANTES sont la clientèle de votre site et ne peuvent pas perdre un temps fou avec un SAV compliqué et des échanges vraiment pénible. Nous hésitons à revenir vers vous pour les prochaines commandes.
Bien à
vous
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec nos services. Si on se fie seulement à vos échanges de mails avec nos services, nous avons été assez réactifs, votre commande ayant pris du retard car votre BAT était en attente de validation par vos soins malgré nos relances. Il est possible que nos mails soient tombés dans vos spams? Quand à votre remboursement, il a été effectué le jour de l'annulation de votre commande. Je pense qu'il nous manque des éléments de votre expérience, notamment vos conversations téléphoniques avec nos services. Accepteriez-vous de nous faire un retour sur votre expérience, à l'adresse support@cupkiller.com , afin que nous puissions mieux comprendre votre commentaire, et en tenir compte pour l'amélioration de nos services? Vous remerciant à nouveau pour votre retour constructif, et avec, à nouveau, toutes nos excuses, L'équipe Cupkiller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très satisfaite des gobelets. Il est cependant regrettable de ne pas pouvoir modifier sa commande (surtout lorsqu'il s'agit de rajouter des gobelets) avant le lancement de la production. C'est d'autant plus surprenant que le service client est très réactif.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) Nous sommes navrés de ne pouvoir en effet ajouter des unités après un passage de commande sans annuler celle en cours. En espérant que ce détail ne nous empêche pas de vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Décu de la dernière commande
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous sommes une fois de plus navrés de lire votre déception quant à votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Très bien dans l ensemble, je trouve juste que le site n est pas intuitif pour déposer les visuels lors du passage de la commande
Mais pour le reste, très bien et sérieux
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
19811
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Ça aurait très bien s’il n’y avait pas eu un petit souci de délai de livraison.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Les écocups étaient super. Par contre le problème était au niveau de la livraison. Aucune communication avec le livreur qui n’arrivait pas à déposer le colis pour aucune raison valable. On a du, après des heures d’attentes au téléphone, aller à l’entrepôt de fedex pour récupérer notre propre colis.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, une explication claire du problème rencontrée, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Navigation facile,
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Une erreur d'hesttetisme dans l'impression sur une partie de la commande ( marbrure ).
Le SAV est tres réactif.
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes, et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Ne respecte pas les délais prévu.
J'ai fait une commande pour un évènement en prenant quelques jours d'avances par rapport à l'évènement.
A plusieurs reprise ou j'avais encore la possibilité d'annuler la commande je les ait eu au téléphone me confirmant qu'ils seraient livrés dans les temps mais je n'ai jamais reçu dans les temps.
Le SAV refuse de faire un geste que ça soit en reprenant les éco cup ou non.
Extrêmement déçu de leur prestation....
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 