La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Rapidité et efficacité.
Il serait bon de rappeler la surface imprimable de facon plus visible.
Livraison plus rapide que prevue.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre retour très positif. Nous ne comprenons cependant pas votre retour concernant la surface imprimable. Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) Nous sommes heureux de voir que votre commande fut livrée plus rapidement! Au plaisir de vous revoir parmi nous. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Rapide et efficace. Produit conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
mauvaise indication sur le site
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 2/5 ? Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Je ne suis pas content des verres en 33 cl, l’impression n’est pas propre
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. De ce que nous avons voir avec notre équipe support une réimpression fut effectuer suite au défaut rencontré, est-ce que celle-ci vous convient ? En espérant vous revoir sur notre site prochainement ;) L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Nous sommes un bar et nous avons passé commande dans les temps pour recevoir nos gobelets pour le festival du Printemps de Bourges, en choisissant soigneusement le calendrier mis à disposition par CupKiller.
Le Festival commence et toujours pas de gobelets reçu. J'envoie un mail pour savoir ce qu'il en est, j'ai un retour rapide me disant que le colis aura un jour de retard.
Bilan je reçois le colis avec plus d'une semaine de retard (et qui plus est avec des gobelets brisés dans le carton à la réception, photo au déballage à l'appuis).
Nous avons passé tout le festival sans gobelet, nous les avons donc reçu après. Commande passée pour rien et en plus avec des produits défectueux.
Très très déçu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard sur la livraison de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Si vous souhaitez faire une réclamation vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com pour un éventuel geste commercial ;) Comptant sur votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
livraison et réactivité excellente
MAIS je ne me suis pas méfié du fait que les verres en 25-33cl n'étaient pas marqués contrairement aux pintes sans que cela soit spécifié.
Du coup, je perds de l'argent quand je sers un demi car n'ayant rien pour justifier du volume servi, je sers plus que nécessaire pour ne pas passer pour un voleur.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire votre surprise. En effet, seuls nos pichets et gobelets à bords roulé disposent d'une graduation gravé, et visible sur notre site dans les présentation. Nous espérons tout de même que ce détail n'entache en rien le plaisir d'utiliser vos gobelets personnalisé:) En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
///////ATTENTION QR CODE ////////
Impression floue, donc le QR code ne fonctionne pas et le service client se cache derrière le fait que c'est mentionné dans les mentions du mail qu'il y a un risque que le QR code ne fonctionne pas.
AUCUN GESTE, NI REMBOURSSEMENT.
Je trouve ça limite de proposer l'impression de QR code si il y a risque qu'il ne fonctionne pas. C'est quand même la base du QR Code : le fonctionnement.
Quand j'achète un appareil on ne me dit pas qu'il y a un risque qu'il ne fonctionne pas !
Très déçu ! J'ai perdu de l'argent et mon client...
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. nous sommes navrés de lire celui-ci. En effet, nous ne pouvons garantir l'utilisation d'un QR code en raison de notre méthode d'impression et du fait que nous imprimons sur des objet conique. Lors de l'envoi de BAT par mail il est bien indiqué que nous ne pouvons assurer l'utilisation d'un code, nous sommes navrés que vous soyez passé à côté de cette information. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkilller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
La commande n'a pas été envoyé dans les délais prévus, malgré plusieurs appels précisant qu'elle était attendu pour un évènement. CupKiller était censé me recontacter mais aucun retour de leur part. Et quelques verres (sur une commande de 250) étaient cassés dans le carton à la réception.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 48 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et ce malgré tous vos efforts ainsi que ceux de notre équipes commerciale. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;) si vous disposez de photos des gobelets cassés n'hésitez pas à leur transmettre également
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Je recommande ce site
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) où s'agit il d'une simple erreur :) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Travail rapide et d'excellente qualité. Juste un petit bémol cette fois-ci : un des gobelets (sur les 100 commandés) est arrivé fendu. Pas très grave cependant puisque nous avions un peu de marge, et que ça n'a concerné qu'un seul élément.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez un remboursement de l'unité cassé n'hésitez pas a en transmettre une photo à notre équipe support à support@cupkiller.com ;) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
J'ai commandé 2 types d'articles, Le services qu'ils proposait pour l'un des articles, était une erreur sur leurs site alors qu'ils m'avaient bien envoyé une BAT, et m'avais confirmer au téléphone me faire ma commande. Soit disant ils ne le proposait pas alors que j'avais eu quelqu'un, des mails, et que c'était disponible.... Un calvaire pour recevoir le remboursement et plusieurs mails d’échanger sachant qu'en plus c'était eux qui n'ont pas honoré toute ma commande. Plus d'un mois pour être remboursé.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de voir ces erreurs internes, les modifications ont été apportée, à vos dépends et nous vous en présentons une fois de plus toutes nos excuses. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Amélioré la communication entre le BAT, la date de fabrication, et la date de livraison.
je suis client depuis plusieurs année et je trouve vos prestations très bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très contente du produit, du service client et prix compétitifs. Le site peut être amélioré.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Dans le cadre d'amélioration que vous sous-entendez, n'hésitez pas à nous en faire part avec plus de détails par mail pour une plus simple communication et prise en compte des informations, cela nous aiderait grandement! Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Quelle déception cela fait plus de 10 ans que je commande chez vous mais là l éclair au niveau de la graduation est tout simplement moche du blanc en dessous qui n'est pas visible sur le bat l an prochain je changerais de fournisseur je veux bien fournir une photo pour vous faire voir la catastrophe
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation, et ce afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Production rapide et soigné, bonne qualité globale.
Seul bémol, il y a une légère déformation sur les logo entre le BAT et le résultat réel qui coute 1 étoile.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances malgré ce petit détail ! Il se peut que les élément ronds, une fois imprimée donne un aspect déformé dû en parti à la conicité du gobelet, nous espérons tout de même vous revoir sur notre site prochainement ! ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison rapide et déroulement de commande simple et fluide. Pas de visuel en 3d du produit fini toute fois. Du coup, impossible de se rendre compte du rendu final avant réception de commande. En l'occurrence, le logo sur les gobelet était un peu trop grand.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très satisfait de ma commande et du résultat. Quelque problème pour la livraison car le colis avait été confié au transporteur mais le suivi est resté inactif pendant 1 semaine malgré une livraison en TNT. J'ai dû contacter moi même le transporteur car Cupkiller me disait que le colis était en transit et que les retards étaient dû aux blocages par les agriculteurs. Après réclamation auprès de TNT mon colis a été livré en 48h. J'enlève une étoile pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commande reçue très rapidement, résultat très joli. Par contre pour personnalisé son verre les consignes n'étaient pas très claires, le service client est par contre très réactif mais peu clair également
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Commande produite et livrée rapidement, graphisme conforme au fichier envoyé. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
bonne qualité de d'impression, mais dommage que le banding affecte la lisibilité des petits détaille
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Le système de validation de BAT n'est pas convivial. Le client se sent coincé et tenu de valider même si les propositions graphiques ou textuelles sont quelqu'onque. Au final c'est cher pour un rendu peu sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Le processus de commande s'est fait rapidement. Néanmoins le résultat est dommage car sur mes 600 gobelets commandés, une bonne centaine ont leur personnalisation abîmée donc impossible à offrir à nos clients. Nous sommes donc globalement déçus.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Qualité au rendez-vous, livraison rapide. Cependant certains Eco-cup s'abiment assez rapidement au niveau du visuel.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
L’attente du BAT a été un peu longue. Mais sinon tout est parfait!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente du BAT qui aurait du vous parvenir bien plus tôt. Nous espérons tout de même que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Une très mauvaise qualité d'impression et un service client qui ne veut rien savoir.
Je fais plus de 10000 ecocup à l'année et j'ai voulu tester.
Decu
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire. Cependant nous avons la note que notre équipe support vous ai demandé davantage de photos, n'auriez-vous pas reçu leur mail? N'hésitez pas à leur en renvoyer un avec des photo en PJ pour une prise en charge rapide. Au plaisir de vous revoir sur notre site. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Cartons encore tout éclatés à l arrivée pas encore eu le temps de vérifier la marchandise mais certainement qu il y a comme l.an dernier de nombreux verres de cassés
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration nous vous invitons à contacter notre service support sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos des gobelets cassés (si il y en a ) ainsi que de l'état du carton pour une meilleure prise en charge;) Nous espérons que ce léger détail n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Satisfait de la production. Un peu déçu de n'avoir pu avoir davantage d'échange avec la conception pour affiner le projet. cela aurait permis d'améliorer le contraste des logos sur le fond bleu.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Lors de doute, vous pouvez toujours, refuser le BAT ou alors contacter notre service commercial afin qu'ils vous donnent une réponse adaptée à votre demande. Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Cupkiller oubli ma commande. Quand je les alertes, ils arrivent à print et envoyer dans la journée. 48h plus tard, le tout est livré à la maison. Qualité top top et costaud.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 24 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support sur support@cupkiller.com ; ) Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
La couleur n'est pas ressorti comme nous le souhaitons mais super expérience, surprise garantie lors de la soirée, livraison rapide
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Des écocups de qualité, un bon service client, des prix corrects et des délais respectés. Mais un BAT qui gagne à être amélioré. Le rendu livré n'a pas été à la hauteur de nos attentes parce que nous avons mal lu le BAT. C'est dommage car le produit final n'est pas bon alors que tout est là pour être parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Nous espérons que les réponses apportée par notre support vous ont été utile pour comprendre au mieux les problèmes rencontré. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Pas le résultat souhaité car mauvais BAT et service client qui ne fait rien.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Cependant nous avons la note que vous aviez validé votre BAT, une fois validé la commande est envoyée en production. Nous espérons que les réponses apportée par notre SAV ont pu vous apporter les éléments nécessaires pour mieux comprendre votre cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Réalisation fidèle à la commande. Livraison très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Rapide et tarif compétitif mais qualité impression à revoir.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com avec quelques photos pour une meilleure prise en charge de votre demande ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Commande rapide et conforme à la description.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon site, produits de qualité et très carré.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Gobelet de bonne qualité, reçu en avance par rapport à la date prévu. Un navigation facile et compréhensible sur le site. Juste dommage de ne pas pouvoir voir se que donne les gobelets avec des images importés de passer la commande
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-) Concernant nous ne comprenons pas votre remarque, en effet un BAT est transmis avant production pour que vous puissiez visualiser au mieux la commande et valider celui-ci avant la production finale de votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
rapide et efficace
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects moins satisfaisants, d'où la note de 4/5? =) Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
délai long, pas de mise en ligne de la facture, rupture de stock sur les 50cl je change de fournisseur
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette rupture de stock, cependant nous n'avons pas retrouvé de commande de votre part impactée. Egalement cette rupture a duré 2semaine avant une remise en service de ce produit sur notre site. Concernant les délais, la sérigraphie nécessite plus de temps que la quadrichromie en raison des étapes plus nombreuses (création d'écran, impression, séchage, livraison), en quadrichromie nous faisons en sorte de pouvoir produire et expédier une commande en 3 jours ouvrés! Enfin, concernant les factures celles ci sont généralement disponibles 48 H après l'expédition, n'hésitez pas à faire une demande auprès de notre service commercial qui se fera un plaisir de vous la transmettre. En espérant vous revoir parmi nous prochainement. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je n'ai pas honoré ma commande jusqu'au bout puisque le calendrier de commande est trompeur, on choisit la date d'envoi et non de réception… du coup je m'en suis aperçue et soi-disant c'était plus cher… alors qu'un seul jour avait passé… bref pas sympa pour une première commande j'aurai aimé un geste… c'est très mal fait… et le Service client pas sympathique du tout… voir hautaine… je passe mon chemin… heureusement j'ai été remboursé sans trop de peine…
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande ainsi que pour votre mauvaise expérience avec notre service qui n'est pas représentatif de ce que nous proposons. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance à l'avenir, L'équipe Cupkiller
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 