La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
commande non conforme au BAT.Aucun retour du service client après plusieurs relances Impression de mauvaise qualité (malgré un choix en qualité photo) ! A fuir !! Si vous voulez être satisfait passez votre chemin... aujourd’hui nous avons des gobelets inutilisables. Cupkiller se contente d’effacer nos messages sur leur page Facebook, ne répond pas à nos mails, et refuse de nous répondre au téléphone. A ce jour nous n’avons eu aucune proposition pour refaire les gobelets ou mémé nous rembourser. Car nous sommes prêts à tous renvoyer à nos frais. L’écart entre le Bat et le rendu ne prête pas à confusion... je vous conseille de payer un peu plus cher et deviter des semaines de galère en cas de problème !!
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes fort surpris de votre commentaire, car nous avons pris en charge votre SAV dès réception du premier mail.
Si je ne vous ai pas eu directement mais ma collaboratrice vous a bien informé que nous faisions des tests pour arriver à un rendu plus correct que ce que vous avez reçu.
En effet, votre visuel ressort très pixelisé mais je tiens quand même à vous préciser que lorsque nous parlons de qualité photo, travaillant avec une impression quadrichromie, c'est plutôt une impression digitale que nous obtenons. De plus, pour rappel, vous nous avez transmis un dessin et non une photo.
Je suis désolée pour ce désagrément, mais sachant que votre événement n'a lieu que le 1er juin, nous avions le temps de trouver une solution technique optimale.
Au vu de vos commentaires (non justifiés), nous n'avons jamais supprimé de message de client. Nous prenons donc la décision de vous rembourser afin de mettre fin à ce litige.
Au départ notre but était de trouver une solution plus acceptable commercialement.
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Bonjour, je suis déçue du résultat, pour moi la mise en page n'a pas été optimisée.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous soyez déçu,
Effectivement nous sommes en train de revoir les photos du site car nous ne pouvons pas positionner différents le visuel en 7cm différemment.
Bonne journée,
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Création simple et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
J'ai été pénible, ils ont assuré !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
commande conforme et reçue rapidement. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Bien à voir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Je suis ravie de ma commande, elle correspond tout à fait à ce que j'attendais, mes invités ont été agréablement surpris. Site à recommandet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Dommage que le rouge soit devenu orange sinon impression parfaite même dans les petits caractères.
Excellente réactivité après la réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Site facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
De grosses erreurs de mises en forme (les marques de mise en forme WORD ont été imprimées!!) n'ont pas été relevés par la graphiste et je me retrouve aujourd'hui avec 80 gobelets inutilisables que le SAV de cupkiller refuse d'échanger!!
Inadmissible que le graphiste ne nous ai pas alerté!!
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous avons fait parvenir un BAT que vous avez validé,
Le graphiste n'avait pas de travail de création sur votre visuel,
Il vous a mis en page ce que vous lui avez envoyé,
Le but de l'envoi d'un BAT avant envoi un production, est de voir le rendu final de ce qui va être imprimé.
Ayant donné votre accord, nous avons produit ce que vous nous avez validé.
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
J'ai confondu le modéle blanc et le transparent car la difference visuele sur l'écran pour faire la sélection est quasi nulle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Rendu super. Reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Prix raisonnables, premier viduel réalisé très rapidement, ensemble reçu en une semaine.
Une étoile en moins pour la qualité d’impression, de fins traits blancs ressortent sur mon image très colorée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Pas 5 étoiles car j'ai posé une question qui attend une réponse, pourquoi les gobelets reçus sont blancs et non translucides? A part cela travaux de qualité et envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Conforme à la maquette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Site de confiance, gobelet bien reçu en bon état. C’est juste dommage qu’on ne puisse pas imprimer plus de surface. Il y a beaucoup de zone non imprimable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Site clair et tarifs mis à disposition
Possibilité de petits nombres
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Site ok. Livraison nulle, le transporteur ne tient absolument pas.compte de nos choix.de jour et heure de livraison.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément,
Nous allons faire remonter l'information au transporteur,
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Les verres sont pas.mals.mais la couleur de la photo un un peu sombre, la taille de l'image ne prend pas. Tout le verre c'est dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Très intéressant et rapide dans la gestion et l'envoi de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
très bien, pro, efficace..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
BON QUALITE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
La création du produits sur le site est plutôt simple et le produit conforme à nos attentes. Le rendu est de qualité.
La livraison a été effectuée à temps pour notre événement. Et l'équipe est disponible et sympathique pour nous renseigner et nous conseiller au mieux. Nous sommes tout à fait satisfait. Merci!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
4,J’aurais aimé être informée , par vous , du nom du transporteur , car quand celui-ci m’a contactée par mail et texto, je pensais que c’était une arnaque, il me parlait d’un colis CHATEAU IM03 ?
Autrement, je suis très contente du résultat des gobelets
Cordialement
Michèle Bordes
Présidente de AMB COUNTRY DANCE
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément,
Ayant plusieurs points de production nous avons simplifié à notre niveau les adresses expéditeurs,
Nous sommes en train de travailler sur cette information client,
Si vous êtes satisfaits de vos gobelets nous le sommes aussi,
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Accessible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
livraison rapide bon produit mais texte pas imprimé sur le gobelet mais collé !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
satisfaite de mon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Simple et comprehensible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Les ecocups sont de très bonne qualité, l’impression est très belle.
De plus la livraison est rapide et soignée.
Seul bémol pour nous, la couleur obtenue n’est pas exactement celle que nous souhaitions.
Optez pour des couleurs franches et classiques !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
SAV disponible et avenant, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Très déçue de cette commande. Grosse différence de couleurs entre le BAT et l'impression sur le gobelet et aucun retour suite à notre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Tres bon site , juste rendre plus visible le lien pour ajouter son visuel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Produit conforme à mes attentes. Le seul bémol a été le suivi de la livraison. On m’a donné le jour ainsi qu’une tranche horaire mais le livreur n’est pas passé. J’ai pu heureusement changer le mode de livraison et ainsi récupérer mon colis dans un point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
bon produits
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