Avis clients de Wobz

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 04/08/2019 à 11h27 suite à un achat du 22/05/2019

Rapide , efficace et très joli travail

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 03/08/2019 à 14h04 suite à un achat du 01/07/2019

Plus jamais je recommande

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/08/2019 à 13h37 suite à un achat du 05/07/2019

Commande conforme, j'attends la tenue aux lavage à l'usage

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 03/08/2019 à 13h27 suite à un achat du 26/06/2019

Les couleurs sont bien mais les contours ne sont pas bettes on dirait que ça bave

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/08/2019 à 12h50 suite à un achat du 02/05/2019

La commande correspondait à ce que je voulais. Très beau rendu.

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 03/08/2019 à 08h41 suite à un achat du 20/06/2019

Incroyablement désorganisé.
Commande reçue 15 jours apres celle ci
Tracking compliqué...🤔

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 03/08/2019 à 08h33 suite à un achat du 12/05/2019

Efficace et dans les délais de commande, je recommande

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 03/08/2019 à 07h20 suite à un achat du 03/05/2019

Ce n’est pas mal ! Mais je trouve le site de commande mal informé pour le client ! Si vous avez une commande particulière je conseille d’appeler directement

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 21h19 suite à un achat du 01/05/2019

Très beaux verres. Résultat parfait. Dommage que la previsualisation 3D que soit plus visible par le consommateur avant de faire la commande.

A

Acheteur vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 20h16 suite à un achat du 03/07/2019

Le visuel ne correspondait pas a la commande. Message envoyé avec le BAT et jamais de réponse...

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 16h55 suite à un achat du 24/05/2019

Manque d’informations de suivi de commande et livraison mais sinon RAS! Tout était parfait!

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 16h34 suite à un achat du 20/05/2019

Rapide et efficace

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 16h03 suite à un achat du 23/05/2019

Tres satisfie

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 15h28 suite à un achat du 12/05/2019

Commande reçue dans les délais. Les cup étaient très bien, le visuel était un tout petit peu flou mais en impression sur des gobelets avec un visuel de qualité normale (pas HD) e pense que c'est normal.
Merci à l'équipe !!

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 15h23 suite à un achat du 04/05/2019

A éviter à tout prix!!
Cf. Mails précédents auxquels je n’ai jamais eu de réponse

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 14h41 suite à un achat du 24/05/2019

Super rendu livraison en temps et en heure
Merci "CUPKILLER"

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 14h37 suite à un achat du 04/05/2019

Nikel exactement ce que jattenda

A

Acheteur vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 02/08/2019 à 13h49 suite à un achat du 27/05/2019

Commande de gobelets 25 cl reçu en 33 cl , pas professionnelle

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 22/07/2019 à 23h26 suite à un achat du 02/07/2019

SAV défaillant. Aucune réponse aux 5 mails envoyés. 10 et 30’ au téléphone pour réussir à glaner 1 réponse. BAT avec des couleurs non conformes sans explication donnée.

Réponse de Wobz Publiée le 06/08/2019

Bonjour Olivier,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience avec nous. Il semblerait effectivement que vous avez été victime d'une successions de mésaventures pendant notre période haute. Nous vous invitons à faire une réclamation sur support@cupkiller.com en détaillant bien ce qui vous est arrivé. Nous tenons à faire ressortir que le SAV et le service clientèle, avec lequel vous avez échangé, sont totalement indépendants l'un de l'autre.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,

A

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Note : 2 sur 5

Publié le 01/07/2019 à 09h11 suite à un achat du 04/06/2019

Couleur non conforme au Bat signé pour un logo d'association. 7 jours avant d'avoir une réponse d'une personne du SAV. Pas d'échange possible. Très déçue.

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 17/06/2019 à 22h59 suite à un achat du 13/06/2019

Site a fuir !!!
Aucun suivi des commandes. Si je n’avais pas téléphoner pour savoir où en était ma commande, aucune trace sur le compte client mais bien débité de mon compte en banque. elle n’aurait jamais été prise en compte !!
Commande reçu à moitié, obligé de les rappeler et ils disent que c’est expédié pour recevoir un mail dans les heures qui suivent pour dire que la commande vient juste d’être expédiée.
Manque de sérieux, plusieurs mails restes sans réponse.
Je ne recommande pas ce site !

Réponse de Wobz Publiée le 19/06/2019

Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis,
En effet vous avez passé commande sur notre site le 4/06, un BAT vous a été envoyé pour validation le 6/06, et vous avez été livré dans le délai imparti suivant votre demande soit en 2 semaines, Votre commande était scindé en 2 références, qui partait de 2 sites différents.
La totalité vous a été livrée dans les délais, la dernière partie ce matin le 19/06. Sachant que vous étiez absent hier lors d'une 1ere présentation.
Nous sommes désolées que nos services ne vous aient pas convenus.
Bonne journée
Cordialement

A

Acheteur vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 08/06/2019 à 09h09 suite à un achat du 01/05/2019

Commande reçue trop tard pour l'événement pourtant commandé dans les temps pas d'appel pas de réponses aux messages très déçu

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/06/2019 à 22h56 suite à un achat du 08/03/2019

Délai respecté et grande disponibilité des interlocuteurs.

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 06/05/2019 à 20h51 suite à un achat du 04/04/2019

Commande reçue non conforme, mauvaise fois de la part du personnel qui traite le SAV, aucune réponse de la direction suite à notre réclamation par courrier AR.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/05/2019 à 07h53 suite à un achat du 14/03/2019

Bien lisible

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 20/04/2019 à 16h05 suite à un achat du 31/03/2019

Livraison du carton contenant mes gobelets de très mauvaise qualité. Le carton a été jeté par dessus mon portail, à une assez grande distance de celui-ci. De plus, il avait plu toute la journée et le carton était complètement imbibé. Cette prestation de livraison m' a été facturé 14€... J'ai le sentiment que cupkiller se prend une marge gigantissime sur la livraison.
Voici deux semaines que j'ai fait remonter ce problème à cupkiller et je n'ai toujours pas eu de retour du service client. On peut donc penser que le SAV est inexistant.
Je vous recommande donc d'aller voir un autre prestataire.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/04/2019 à 17h43 suite à un achat du 13/03/2019

Globalement satisfait ! Le rapport qualité prix est bien ! Les délais de livraison sont très corrects ! Le seul petit hic c'est la livraison car le carton contenant mes 200 gobelets a été "balancé" par dessus mon portillon de 2m, donc bilan : plusieurs gobelets cassés ! Heureusement je vais pouvoir me faire rembourser mais c'est dommage ...

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 18/04/2019 à 13h57 suite à un achat du 27/03/2019

Très très mauvaise expérience de A à Z.
Même après un suivi de ma commande pour être sur de la réceptionner dans les délais, et après confirmation que celle-ci est bien terminée dans sa globalité, on réussi à oublier d'imprimer toute la moitié de cette même commande. Aucune solution de proposée hormis le remboursement. De plus vu le rendu imprimé des gobelets réceptionné, il est clair que c'est tous sauf professionnel de proposer une telle prestation. Le tout m'aura été remboursé en intégralité, mais clairement, je ne retenterai plus l'expérience, et ne recommanderai absolument pas les services.. dommage.

Réponse de Wobz Publiée le 19/04/2019

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience si malheureuse avec nous. Nous comprenons tout à fait que vous ne souhaitiez pas recommander nos services au vu de cette prestation, relevant certes d'une série malheureuse de dysfonctionnements, que nous avons depuis rectifié.
Nous vous remercions pour votre compréhension et utiliserons cette mésaventure pour réajuster certains process.
Cordialement,

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/04/2019 à 13h01 suite à un achat du 31/03/2019

Rapide et gobelets bien emballés de bonnes qualités. Juste un peu déçue car le dessin n'est pas "intégré" dans le gobelet mais c'est un filme j'espère qu'il ne partira pas au lavage

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 15/04/2019 à 09h33 suite à un achat du 01/04/2019

très bien et rapide en livraison

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 12/04/2019 à 15h17 suite à un achat du 06/03/2019

très bien, très clair et les conseillers sont charmants.

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 12/04/2019 à 09h57 suite à un achat du 18/02/2019

commande reportée et jamais livrée

Réponse de Wobz Publiée le 19/04/2019

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément entièrement de notre faute. Nous avons depuis rectifié le tir concernant ce produit et vous sommes reconnaissants pour votre compréhension.
Cordialement,

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/04/2019 à 10h40 suite à un achat du 13/03/2019

Je suis très satisfait de Cupkiller. Les gobelets sont arrivés en temps et en heures et serigraphiés comme souhaités. Le petit bémol est le carton un peu éventré lors de la livraison. Mais peut-être est-ce de la faute du livreur...

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 10/04/2019 à 08h25 suite à un achat du 20/03/2019

J’ai commandé des verres de 25cl et 50 cl, je n’ai recu que les verres de 25cl.
J’ai dû moi-même contacter cupkiller pour leur dire que je n’ai pas recu ma commande 10 jours, et lorsque je demande une compensation commerciale, car l’erreur de leur part à causé beaucoup d'inconvénients lors de mon événement, plus personne ne me reponds. Très mauvais service.

Réponse de Wobz Publiée le 11/04/2019

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément occasionné,
Cependant nous sommes fort surpris de votre commentaire, en effet en date du 3 avril, je vous ai personnellement envoyé un mail d'excuses et vous ai dit que nous allions vous rembourser.
Votre dossier est en cours de traitement auprès du service comptabilité.
Bonne journée,
Cordialement

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/04/2019 à 11h08 suite à un achat du 11/02/2019

simple d'utilisation et très fluide

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2019 à 07h57 suite à un achat du 11/02/2019

Site un peu difficile d'accès la première fois qu'on l'utilise.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2019 à 11h47 suite à un achat du 08/03/2019

le site est clair

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2019 à 08h17 suite à un achat du 07/03/2019

conforme a ce que je cherchais
lisible et rapide

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/04/2019 à 10h35 suite à un achat du 19/01/2019

Rapidité et assurance d'une qualité avec retour sur l'image envoyée

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 01/04/2019 à 09h58 suite à un achat du 01/03/2019

Nous avons commandés des verres personnalisées qui n'ont pas pu être réalisés dans les temps et que nous n'avons jamais reçus. En échange nous avons eu des verres de substitutions.