Avis clients de Wobz

Site ok, suivis mails et relances nulles

Petit prix mais gros problèmes de communication : aucun retour sur les fichiers envoyés (il a fallu que je les recontacte après chaque envoi), même chose pour les bons à tirer...Bref, prévoir plusieurs semaines avant de recevoir sa commande ! Et pour couronner le tout, difficultés pour retirer mon colis puisque mon nom et mon prénom n'étaient pas mentionnés dessus...

Petit problème sur les dates de livraison, mais cela ces bien terminé.
Merci
Ps je vais vous repasser une autre commande pour un autre comité

Réponse tres’personnalisee
Facile à joindre

Livraison rapide. Produits plaisants. Dommage peu de coloris disponibles en fin d'année scolaire

Un peu compliqué de comprendre comment faire le design

Absence de graduation cl sur les gobelets. Certes valider avec le BAT mais pas proposer par défaut sur les gobelets. Porter une annotation lors des commandes avec la mention avec ou sans graduation.

Pas de (mauvaises) surprises. Maquette facile à réaliser depuis le site, ensuite réalisation et suivi de la commande -> c'est un sans faute.

Très bien. Juste un petit souci au moment de la validation du BAT je ne l'avais pas reçu donc perdu un peu de temps a ce moment là!

site agréable et livraison rapide

c est super

La livraison n'est pas du tout arrivée dans les délais attendus, 2 semaines de retard !!!! Vraiment déçu ! Heureusement la manifestation prévue a été repoussée à cause de la canicule. Je ne recommande pas.... Oualors prévoir une marge plus large !!

bien

La qualité d’impression est moyenne. Une bordure blanche a été ajoutée à l’ensemble du motif et des inscriptions alors que le fichier envoyé était fourni avec de la transparence.
De plus une seule modification n’est possible alors que la première proposition ne correspondait pas du tout au montage que j’avais effectué sur le site.

Bon site, par contre le mail pour prévenir de la livraison est arrivé plusieurs jours après la réception du colis.

Très bien fait

bon rapport qualité/prix

Verres parfaits

J'avais commandé des gobelets l'an passé et étais très contente de mon expérience (5*) mais cette année, nous avons reçu les gobelets avec plus de 2 semaines de retard sans avoir aucun message nous en avertissant, et lorsque j'ai appelé le service clien, la personne devait me rappeler et me tenir au courant, ce qui n'a jamais été fait. Nous avons donc reçu les gobelets 2 semaines après l'évènement prévu, alors que j'avais passé la commande dans les délais pour les avoir à temps. Et enfin, la confirmation de livraison a été envoyée la semaine dernière... pour une livraison ayant eu lieu fin Juin! La qualité des gobelets est bonne, mais je ne suis pas sûre de faire à nouveau appel à vous en raison du manque de sérieux dans le suivi de commande/service client.

Ravi de ma commande...
Les gobelets ont fait leur effet pour le baptême de notre fille
Merci à l équipe de cupkiller

Dommage que la création soit si compliqué car pas beaucoup de choix pour un mariage mais sinon au top

Ma commande est réglée, en totalité, le 9 mai 2019 pour un visuel stipulant la date 8-9 -10 juin .
la livraison n'étant pas effectuée en date du 30 mai, je contacte le Chargé d'affaires : il m'informe que, suite à un problème informatique, ma commande n'a pas été traitée ; néanmoins ce Monsieur s'engage à gérer, personnellement, cette situation interne et m'assure que ma livraison sera effectuée dans les délais impartis : " le 7 juin "me précise -t-il par mail.
le 6 juin il m'informe que je ne serai pas livrée et me propose un dédommagement .
Mais en réalité, aucun dédommagement ne sera acté car la société prend acte de ma commande le 31 mai suite à mon appel du 30 mai .
à ce jour, le 12 Août, aucune nouvelle
J'ai transmis le dossier à mon avocat et suis en contact avec 2 sociétés de consommateurs pour témoigner et informer du manque de sérieux de suivi, de compétences et surtout de bonne foi de cette entreprise .
Je souhaite informer pour préverver ainsi d'autres personnes de cette mésaventure .

La commande est arrivée en 2 colis sans m'en avertir.
Le RDV prévu avec le transporteur DPD n'a pas été honoré pour le premier colis.
Le Pantone choisi n'est pas conforme, c'est un bleu royal 306 alors que la demande était en bleu 286… J'attends votre position commerciale.

Pourrait être parfait, léger manque de communication ;)

Rien à dire

Bon produit, bon prix mais nul en communication, jamais de réponse !

Très bien je retire juste une etoile car leur prestatire de livraison laisse un peu à désirer... je sais qu'ils n'y sont pour rien mais c'est penible et je tenais a faire remonter l'information. certains cartons complètement détruits et du coup bcp de gobelets en vrac... sinon délai de livraison rapide environ 3 semaines pour moi avec 5000 gobelets à effectuer. et gobelets au top de très bonne qualité. c'est la deuxième fois que je commande chez cupkiller et hors la livraison chaotique, je suis ravie de mes gobelets. Je reviendrais vers vous l'année prochaine.

Aucune difficultés pour passer ma commande, très rapide pour le bon à tirer, prix correct, commande reçu dans les délais.
Toutefois j'ai reçu des mails concernant l'envoie et la réception de ma commande des semaines après avoir réellement reçu ma commande.

Bonne qualité du produit, par contre livraison pas au point, et carton d'emballage écrasé, heureusement rien n'est endommagé dedans.

tres satisfaite du produit même si j'imaginais un peu plus de contraste dans les couleurs ..par contre le message envoye car surcroit de travail .... n'était pas clair pour moi donc mauvaise compréhension demande part ... les verres sont arrivés après la date de la manifestation ... ils resserviront une prochaine fois .

Tout c est bien passé au niveau de la commande et de la qualité des gobelets.
Seule la livraison qui c est faite en deux jours consécutifs sans en être prévenu (malgré la souscription payante au sms qui devait nous permettre de choisir un horaire de livraison) a été surprenante et source de "panique" puisque le compte de gobelets n y était pas le premier jour...

option de la possibilité de livraison rapide pour les retardataires comme moi au top!

C'était ma deuxième commande avec Cupkiller (produit identique à la dernière fois) - pourtant un peu compliqué pour retrouver la même spécification que ma commande initiale. Néanmoins, une fois confirmée, commande envoyée très rapidement et très satisfait avec le produit reçu. Très bien

Très réactif,à l'écoute , production rapide et articles de qualités. Hélas un bémol pour leurs transporteur qui n'a pas livré dans les délais ...

Grosse déception car ma commande est arrivée après l’événement : j’avais pourtant pris soin de téléphoner auparavant pour m’assurer du délai. Ensuite, j’ai été avertie par e-mail quelques jours après la validation et le paiement qu’il y aurait du retard dans la fabrication en raison d’une forte activité. J’ai écrit plusieurs e-mails et téléphoné pour avoir une date de livraison, en vain. Je n’ai jamais eu de réponse ni par e-mail ni par téléphone. Non seulement la commande est arrivée après mon événement, mais en plus, la qualité de l’impression est très moyenne. Et enfin, pour un colis reçu fin juin, j’ai été avertie par e-mail début août de sa livraison .... bref, il y a des choses à revoir et je ne pense pas repasser commande sur ce site. Dommage ...

J'ai été très satisfaite de la qualité des impressions. En revanche, le haut des gobelets était mal coupé, ça rapait, et ce n'était donc pas très agréable pour boire. Dommage !

très bien , rapide efficace

Les couleurs sont un peut plus fade que notre modèle si non bonne réception de la commande dans les temps

Service client très réactif et commande répondant aux attentes.

Bon produit mais malheureusement j'ai posé une question par mail avant validation de mon bat et j'attends toujours la réponse !