La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments, nous vous invitons à contacter notre SAV sur contact@cupkiller.com, pour une prise en charge de votre réclamation. Nous faisons également remonter l’information de notre côté ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Nous avons passé une commande de gobelets pour notre mariage qui devait avoir lieu le 28 Mars 2020, mais en raison du confinement, le mariage a été annulé. J'ai donc contacté par mail Cupkiller la semaine passée pour savoir s'il était possible de faire quelque chose (une rectification de la date inscrite sur les gobelets, ou alors un geste commercial... ou autre) mais je n'ai à ce jour, toujours eu aucune réponse de leur part (et je vérifie toujours mes mails indésirables)...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Le résultat est impeccable, mais le site n'est pas forcément très simple et très clair
Réponse de Wobz
Bonjour Benoit,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de constater que la navigation sur notre site ne vous ai pas donné entièrement satisfaction. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire davantage sur les points vous ayant posé problème ? Notez toutefois qu'en cas de question lors du passage de votre commande, il vous est possible à tout moment de contacter l'un de nos conseillers via le chat en ligne, par mail ou encore par téléphone. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Site claire livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Odette,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Pratique et clair
Réponse de Wobz
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Très belle réalisation et très beau rendu
je recommanderai
Réponse de Wobz
Bonjour Michael,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Service parfait
Liseré blanc autour de l'impression pas très beau
Réponse de Wobz
Bonjour Jean,
Merci pour votre commentaire ! Concernant le liseré blanc, il est bien indiqué sur notre site qu'il apparaitra sur le résultat final. En effet, celui-ci permet de bien faire ressortir la couleur sur vos gobelets ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Simple
Réponse de Wobz
Bonjour Hedi,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Très satisfait/ réactivité des réponses
Réponse de Wobz
Bonjour Jules,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects vous ayant posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
bien a tous les niveaux . merci
Réponse de Wobz
Bonjour Didier,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Nous sommes conseillés et guidés du début à la fin. Super!
Réponse de Wobz
Bonjour Fanny,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
seule déception au niveau de la couleur qui n'est pas celle que j'avais retenue. j'avais validé du turquoise et on final j'ai reçu des gobelets verts.
Réponse de Wobz
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Délais imbattables.
Sérigraphie un peu terne
Réponse de Wobz
Bonjour Xavier,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Excellent résultat, très bon suivi. Mes verres sont conformes et très beaux. Attention lors du paiement, bien vérifier qu'ils ont reçu sinon les contacter.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Petite dame au téléphone très gentille, super efficace et qui sait proposer des solutions ; contrairement à son collègue... sinon oui bien sûr je recommande cupkiller !
Réponse de Wobz
Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Pour une première commande de verre, je suis content du résultat.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Délais non respectés, colis livré avec une semaine de retard alors que j'avais pris la livraison en 1j.
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Bonjour,
Délai et prestation impeccables. Je trouve les impressions un peu fades mais c'est peut-être normal par rapport à la technique de marquage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
La couleur n'est pas la même que sur le bon a tirer...⁶
Réponse de Wobz
Bonjour Mehdi,
Merci pour votre commentaire ! Il est bien indiqué sur le site internet qu'il peut y avoir des différences entre le rendu affiché sur l'ordinateur et le résultat final. Nous vous invitons toutefois à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. Toutes nos excuses pour ces désagréments ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Bon site et de bon conseil. Avant de passer commande consulter leur FAQ au moindre doute appelez-les. Ça vous évitera de payer des frais supplémentaires. Délai de livraison respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour Sabine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes en effet à votre disposition par tchat, e-mail et téléphone pour vous accompagner lors du passage de votre commande ou pour répondre à vos questions si vous ne trouvez pas de réponse sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Commande parfaite , il manque juste un logiciel de personnalisation avant de commander
Réponse de Wobz
Bonjour Alexis,
Merci pour votre commentaire ! Nous faisons par ailleurs remonter la remarque au service concerné ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Comme toujours, Cupkiller est rapide et efficace. Je recommande ! Petit bémol: j'ai payé l'option pour choisir la date et le créneau de livraison (certes seulement 2€, mais bon..) et je n'en ai pas eu l'occasion . Je ne sais pas si le problème vient de Cupkiller ou du transporteur, mais une meilleure communication sur ce point serait appréciée !
Réponse de Wobz
Bonjour Alizée,
Merci pour votre commentaire ! Normalement, en choisissant cette option, vous devriez recevoir un SMS de notre transporteur afin de renseigner le créneau désiré. Nous faisons remonter l'information et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Simple et très lisible
Réponse de Wobz
Bonjour Stephen,
Merci pour votre commentaire ! Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
pas de soucis,a part le visuel du bat
Réponse de Wobz
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a posé problème au niveau du visuel du BAT ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Belle qualité d impression.Bonne tenue, bon rendu.
Très déçu de la livraison par GLS carton reçu dans un sale état, défoncé sur les côté, ouvert et rescotche par GLS
Réponse de Wobz
Bonjour Justine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous invitons à vous rapprocher de GLS concernant la réception de votre colis. Dans un souci d'amélioration, nous sommes actuellement en train de réfléchir à une autre solution de livraison ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Conforme à la demande, livraison rapide, le plastique de la cup et les couleurs du transfert sont de bonne qualité, je recommande.
Réponse de Wobz
Bonjour Fabienne,
Merci pour ce joli commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Equipe disponible - service de qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour Cécilia,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
belle réalisation, dommage que l on ne puisse suivre correctement le colis
mais je conseille vraiment et je reviendrais très certainement
Réponse de Wobz
Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire :-) Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Dans un souci d'amélioration, nous prenons en compte votre commentaire que nous faisons remonter au service concerné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Bonne réactivité, excellents délais.
Qualité du produit conforme.
Réponse de Wobz
Bonjour Mickael,
Merci pour votre gentil commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Gobelet de qualité, livraison rapide, service client très réactif.
Cependant, j'ai eu un peu de mal à comprendre le fonctionnement du site et à réaliser mon projet.
Réponse de Wobz
Bonjour Gwladys,
Merci pour votre commentaire :-) Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à naviguer sur le site. Veuillez noter que nos conseillers clientèle sont à votre disposition sur le chat et via le standard téléphonique pour vous accompagner si nécessaire. De plus, un tutoriel est mis à disposition sur la page d'accueil pour bien détailler le processus de commande. N'hésitez pas à nous solliciter lors de vos prochaines commandes :-) Nous prenons toutefois en compte votre remarque dans un souci d'amélioration pour rendre la navigation plus fluide et ergonomique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Équipe à l’écoute
Bonne impression pour la première commande
Réponse de Wobz
Bonjour Quentin,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Rien a dire
Satisfaite de ma commande
Conforme à mes attentes
Réponse de Wobz
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Très bien...je recommande ! Il y a juste au niveau des couleurs( blanc et vert clair)où on pensait qu'elles ressortiraient davantage sur le gobelet noir...mais dans sa globalité on aime bien...merci à cupkiller
Réponse de Wobz
Bonjour Rodolphe,
Merci pour votre commentaire :-) Concernant les couleurs, il peut y avoir des différences entre les couleurs affichées sur votre écran et les couleurs imprimées sur les gobelets. En effet, un écran d'ordinateur amplifie l'intensité des couleurs, elles sont donc généralement moins vives lors de l'impression.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance dans tous les cas :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Je suis satisfaite. L’idéal serait que la zone d’impression soit un peu plus haute sur les gobelets 25...
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire! Pour des raisons d'hygiène, la zone d'impression est bien définie sur le gobelet. En effet, une marge de 1 cm doit être laissée sur le haut du gobelet afin que l'encre déposée n'entre pas en contact avec vos lèvres. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Site facile d’utilisation.
Déçue de la commande, écriture pas nette et couleur qui ne correspondent pas tout à fait
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous invitons à vous rapprocher de notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
gobelets conformes à la commande .petit bémol :la livraison .colis déposé sans mon accord dans mon jardinet non fermé à clé et sous une pluie battante .carton détrempé quand je suis revenue du travail.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ces désagréments ! Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de l'endroit où les livreurs déposent les colis... Nous faisons néanmoins remonter l'information au service concerné et espérons vous revoir malgré tout sur le site pour une prochaine commande ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
En ce qui concerne le bat la livraison rien a dire
Par contre je trouve pas.simple la compréhension du site je n etais pas sur d avoir fait ce qu ul fallait vous ne proposez pas de visuel il faut attendre le bat
C est pour cela que j ai mis que 2 etoiles
Réponse de Wobz
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de constater que vous ayez rencontré des difficultés pour mener à bien votre commande sur notre site internet. Nous cherchons constamment à améliorer notre ergonomie, nous avons par conséquent fait remonter l'information au service concerné. Sachez cependant que plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour vous accompagner lors des différentes étapes de votre commande tels qu'un tchat, des tutos ainsi qu'un service client très réactif auquel vous pouvez poser toutes vos questions. Concernant les visuels, vous pouvez au choix nous transmettre le vôtre ou opter pour l'un des visuels déjà préparés dans notre rubrique "gobelets thématiques". :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Parfois un peu long a charger les tableaux de tarifs, sinon bat arrivé très vite et verres aussi ensuite! Impec
Réponse de Wobz
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur Cupkiller ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Pas d'arrangement trouvé suite à ma réclamation. Leur avis : "tout est conforme on ne peut rien faire", le mien : "la qualité d'impression est mauvaise"
Malgré tout, ma commande a été envoyée relativement vite.
Réponse de Wobz
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre commentaire. Nous avions bien pris en compte votre premier commentaire et nous excusons à nouveau pour les désagréments rencontrés. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site ! :-)
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