Français 
A
Note : 3 sur 5
Le volume des bouteilles peut être un peu plus grand ( 1 L) et la surface de l'impression aussi
Avis clients de Wobz
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Délais non respectés, commande non conforme, accueil téléphonique déplorable
Attente toujours le rappel du responsable depuis 15 j
Attente toujours le rappel du responsable depuis 15 j
A
Note : 2 sur 5
Les verres sont très bien mais le service client désastreux : on m a fait un devis supérieur au prix annoncé. Je n ai jamais reçu le bât, donc ma commande a été bloquée sans qu on me prévienne. Quand j ai téléphoné pour prendre des nouvelles, ils ont été très sympa et on envoyé la commande en express.... Sans l adresse de livraison. Mon mari a vérifié l adresse par téléphone et ils ont remarqué qu elle n était pas indiquée. Ils l ont reprise...et la commande est partie sans adresse et n a donc jamais été livrée : 1 h de voiture pour récupérer le colis!!!!
A
Note : 1 sur 5
J’avais commandé pour une livraison le jeudi 9 juin pour une fête le samedi 11 et les éco cup ne sont arrivés que ce lundi après !
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des écocups personnalisés. Quand j'ai vu mes écocups je pensais voir la graduation du volume du liquide sur le verre mais ce ne fût pas le cas et je n'avais pas vu que cela était spécifié d'autant plus que la surface imprimable ne couvrait pas la totalité du verre. Il y a quelques défauts sur le modèle que je ne pouvais pas rattraper avec mes outils mais je pensais que les équipes design aurait pu les corriger (traits noirs des logos très fins avec un logo qui parait partiellement effacé, Débordement du blanc au delà du rectangle dessiné). Je m'attendais à une qualité d'impression un peu plus satisfaisante (l'image parait un peu flou). Cependant le verre est de bonne qualité et le modèle est globalement respecté et les délais de livraison sont vraiment courts et efficace.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour cette bonne note et ce gentil retour malgré la déception! Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 2 sur 5
Bonsoir,
les cartons sont arrivés à la Mairie!!! Je n'ai pas bougé de l'adresse de livraison prévue toute la journée.
Le livreur a déclaré à l'employé de mairie, qui a été assez aimable pour les récupérer, qui avait essayé de me joindre en vain. Mon téléphone n'a même pas sonné!
De plus, les cartons sont arrivés éventrés.4 ecocups de 33 cl sont arrivés cassés. J'ai fait une photo.
Il faut vraiment revoir le livreur!!!
les cartons sont arrivés à la Mairie!!! Je n'ai pas bougé de l'adresse de livraison prévue toute la journée.
Le livreur a déclaré à l'employé de mairie, qui a été assez aimable pour les récupérer, qui avait essayé de me joindre en vain. Mon téléphone n'a même pas sonné!
De plus, les cartons sont arrivés éventrés.4 ecocups de 33 cl sont arrivés cassés. J'ai fait une photo.
Il faut vraiment revoir le livreur!!!
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le travail de ce livreur peu appliqué. Nous vous invitons à transmettre une photo des gobelets cassés à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation et obtenir un geste commercial adapté le cas échéant ;)
A
Note : 1 sur 5
Pas de retour suite à une réclamation. L 'impression n'est pas du tout de bonne qualité. le rouge demandé ressort orange.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous n'avons pas de trace de votre réclamation malheureusement. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 3 sur 5
Malgré le BAT la couleur du rendu finale sur les ecocup est un peu plus sombre que prévu et nos QR code ne sont pas lisible.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 2 sur 5
Des produits toujours de bonne qualité mais la livraison n’a pas été respectée et nos gobelets sont arrivés après notre évènements…
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif sur nos produits et sommes navrés d'apprendre que votre commande vous est parvenue après votre évènement. Effectivement, cette dernière a subi un retard exceptionnel de production de 24H pour lequel nous vous présentons toutes nos excuses. Malheureusement, même sans ce retard de production, votre commande vous serait tout de même parvenue après votre évènement, car la livraison pour le Luxembourg se fait sous 48 à 72H ouvrées comme indiqué lors de votre commande, donc hors Week-end et jours fériés conformément à nos CGV. Ainsi, même si elle était partie le 04/05 , elle aurait été livrée le 09/05 au lieu du 10/05. Nous vous invitons donc à l'avenir à bien choisir une date d'expédition antérieure pour s'assurer de la livraison à temps pour votre évènement. Nous espérons que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance pour une prochaine commande sans accroc ;) L'équipe Cupkiller =)
A
Note : 1 sur 5
J’ai tjrs pas reçu ma commande
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Nous vous invitons à écrire à notre SAV à l'adresse support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation. En espérant que nous pourrons vous apporter une solution rapidement, L'équipe Cupkiller
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Je me permets de réagir suite à la commande que nous avons reçue ce jour. Je vous avoue être très déçue du résultat. En effet, le coloris bleu marine est beaucoup plus clair que prévu et le fond beige de l'étiquette a une apparence avec des petits points qui donne un rendu global de mauvaise qualité...
C'est très dommage car sur le BAT obtenu suite à notre RDV en visio avait l'air très bien !
Vous pouvez revenir vers moi pour échanger d'avantage si besoin.
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
Delphine
Je me permets de réagir suite à la commande que nous avons reçue ce jour. Je vous avoue être très déçue du résultat. En effet, le coloris bleu marine est beaucoup plus clair que prévu et le fond beige de l'étiquette a une apparence avec des petits points qui donne un rendu global de mauvaise qualité...
C'est très dommage car sur le BAT obtenu suite à notre RDV en visio avait l'air très bien !
Vous pouvez revenir vers moi pour échanger d'avantage si besoin.
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,
Delphine
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 3 sur 5
Grosse différence avec le BAT, gobelets fait pour notre mariage… la date et nos prénoms sont peu lisibles…
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Le produit livré ne respecte pas le BAT.
De nombreux effets de bavures et des effets d'effacement sur certains éléments.
J'espère un retour rapide.
Le produit livré ne respecte pas le BAT.
De nombreux effets de bavures et des effets d'effacement sur certains éléments.
J'espère un retour rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite, je commande exactement les mêmes verres que la dernière fois, je reçois des verres de taille différentes, non gradués et avec le logo plus petit... pas du tou pratique pour nous...
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 2 sur 5
Très contente de ma 1ère commande mais très déçue de à 2ème qui est non seulement arrivée très en retard, mais avec un marquage différent de ma 1ère livraison malgré un BAT identique.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre retour sur nos services. Nous sommes navrés que les produits ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 2 sur 5
décue à la réception, l'impression n'est pas faite correctement, de grosses taches apparaissent sur les logos, dommage de payer aussi cher pour une qualité moindre par rapport à avant et pas de 25cl marqué dessus sur les verres en repérage
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Ne sont-ils pas conformes au BAT validé? Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 3 sur 5
Les points positifs sont la réactivité et la qualité du gobelet. Par contre, je suis un peu déçu par le rendu final de l'impression car les couleurs sont "enterrées". Aurait-il fallu un blanc de soutien ?
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas tout à fait à vos attentes. Nous appliquons pourtant un blanc de soutien pour faire ressortir la couleur.
Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
Merci pour votre commentaire et votre retour positif sur nos services. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas tout à fait à vos attentes. Nous appliquons pourtant un blanc de soutien pour faire ressortir la couleur.
Pouvez-vous nous donner plus de précisions ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 1 sur 5
Communication très mauvaise entre le service téléphonique et l'email pour annuler une commande.
On dit oui au téléphone puis aucune réponse au mail que l'on mous demande d'envoyer en disant qu'il est bien possible d'annuler.
Je ne repasserais plus par ici pour prochaine commande
On dit oui au téléphone puis aucune réponse au mail que l'on mous demande d'envoyer en disant qu'il est bien possible d'annuler.
Je ne repasserais plus par ici pour prochaine commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments. En effet, il semble que votre demande d'annulation ne soit pas parvenue au service concerné.
Néanmoins, Vous disposez d'un délai de rétractation pour les produits non personnalisés, vous aviez donc la possibilité de refuser votre colis pour engager le remboursement. Pas d'inquiétude, il est encore temps pour nous d'agir ;)
Notre service après-vente reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour en discuter avec vous!
Nous sommes navrés pour ces désagréments. En effet, il semble que votre demande d'annulation ne soit pas parvenue au service concerné.
Néanmoins, Vous disposez d'un délai de rétractation pour les produits non personnalisés, vous aviez donc la possibilité de refuser votre colis pour engager le remboursement. Pas d'inquiétude, il est encore temps pour nous d'agir ;)
Notre service après-vente reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour en discuter avec vous!
A
Note : 1 sur 5
Impression de mauvaise qualité
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
10 jours d attente ….
10 jours d attente ….
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Cependant, nous ne constatons pas de défaut de livraison pour votre commande. En effet, sur notre site, un calendrier est à votre disposition pour choisir la date d'expédition de votre commande. Vous aviez choisi le 05/11 dans ce calendrier, et votre commande a bien été expédiée le 05/11 et livrée en 48H ouvrées.
Nous vous invitons, à l'avenir, à choisir une date d'expédition plus courte si vous désirez recevoir votre commande au plus vite ;)
Au plaisir de vous revoir sur notre site!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Cependant, nous ne constatons pas de défaut de livraison pour votre commande. En effet, sur notre site, un calendrier est à votre disposition pour choisir la date d'expédition de votre commande. Vous aviez choisi le 05/11 dans ce calendrier, et votre commande a bien été expédiée le 05/11 et livrée en 48H ouvrées.
Nous vous invitons, à l'avenir, à choisir une date d'expédition plus courte si vous désirez recevoir votre commande au plus vite ;)
Au plaisir de vous revoir sur notre site!
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des gobelets avec repères du contenant, les gobelets sont arrivés sans le marquage c'est embêtant vis à vis du consommateur. Pour le reste du travail je suis satisfait
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément causé et sommes ravis que vous ayez pu trouver un arrangement avec notre SAV!
Nous espérons vous revoir prochainement sur le site ;)
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément causé et sommes ravis que vous ayez pu trouver un arrangement avec notre SAV!
Nous espérons vous revoir prochainement sur le site ;)
A
Note : 3 sur 5
Compromis avec le service commercial sur ma dernière commande j'ai envoyé à logo noir et rouge j'avais bien sélectionné noir et rouge en présélection on m'a livré mes gobelets orange et noir.. j'ai bien valider le PAT pour moi j'ai pas fait attention je pensais que c'était bien rouge et noir donc c'est ma faute... Et moi je dis qu'ils n'ont pas respecter les couleurs demandées rouge et noir donc j'ai changé de fournisseur
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments.
Malheureusement, les couleurs que vous aviez choisies pour la sérigraphie étaient bien du noir et du orange, et le BAT validé par vos soins également. Ce dernier étant la dernière épreuve avant impression, il vaut accord définitif.
Nous avons donc respecté les couleurs demandées. N'hésitez pas, si à l'avenir vous acceptez de nous réaccorder votre confiance, à bien vérifier votre commande et que le BAT est bien conforme à vos souhaits.
En espérant avoir un jour l'occasion de vous faire nos preuves sur une prochaine commande?
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments.
Malheureusement, les couleurs que vous aviez choisies pour la sérigraphie étaient bien du noir et du orange, et le BAT validé par vos soins également. Ce dernier étant la dernière épreuve avant impression, il vaut accord définitif.
Nous avons donc respecté les couleurs demandées. N'hésitez pas, si à l'avenir vous acceptez de nous réaccorder votre confiance, à bien vérifier votre commande et que le BAT est bien conforme à vos souhaits.
En espérant avoir un jour l'occasion de vous faire nos preuves sur une prochaine commande?
A
Note : 3 sur 5
Frais d expedition/preparation trop elevé qui rajoute fortement a la note finale.
produit de qualité, expedition rapide.
Attention emballage, un verre arrivé cassé, vu le prix, c est tres facheux
produit de qualité, expedition rapide.
Attention emballage, un verre arrivé cassé, vu le prix, c est tres facheux
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :)
Effectivement, nos tarifs s'adaptent en fonction de la date d'expédition choisie. Plus la date d'expédition est éloignée, moins les frais de fabrication sont élevés. A l'inverse, si vous avez besoin d'une production express, vous demandez donc à passer en priorité sur nos chaînes de production, ce qui entraîne des frais de production express.
Nous vous invitons donc à commander vos produits à l'avance ;)
Nous sommes heureux de savoir que votre commande vous convient, et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets cassés en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
Effectivement, nos tarifs s'adaptent en fonction de la date d'expédition choisie. Plus la date d'expédition est éloignée, moins les frais de fabrication sont élevés. A l'inverse, si vous avez besoin d'une production express, vous demandez donc à passer en priorité sur nos chaînes de production, ce qui entraîne des frais de production express.
Nous vous invitons donc à commander vos produits à l'avance ;)
Nous sommes heureux de savoir que votre commande vous convient, et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets cassés en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Note : 3 sur 5
Reçu dans un délai court, mais 3 verres cassés donc inutilisables......
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune.
L'avez-vous signalé à notre service client? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin d'obtenir un geste commercial adapté ;)
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette casse inopportune.
L'avez-vous signalé à notre service client? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin d'obtenir un geste commercial adapté ;)
A
Note : 1 sur 5
Date de livraison non respecté
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a subit du retard et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé par le travail de notre transporteur.
Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre SAV sur support@cupkiller.com afin d'obtenir un éventuel dédommagement pour la gêne occasionnée.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a subit du retard et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé par le travail de notre transporteur.
Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre SAV sur support@cupkiller.com afin d'obtenir un éventuel dédommagement pour la gêne occasionnée.
A
Note : 3 sur 5
DELAI TROP LONG
ET COULEUR IMPRESSION PAS ASSE VIVE
ET COULEUR IMPRESSION PAS ASSE VIVE
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 3 sur 5
point négatif : le prix - la couleur est plus sombre que celle que j'ai validée
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande pour une livraison en date précise avec leur confirmation que ce délais serait tenu or ce n'a pas été le cas. Pas de geste commercial proposé...
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Vos gobelets ont effectivement été livrés le lendemain de la date initialement prévue et nous vous en présentons nos plus sincères excuses. Nous vous avons néanmoins invité à remplir un formulaire de réclamation pour obtenir un geste commercial, mais n'avons pas reçu de réclamation de votre part. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, pour une prise en charge de votre réclamation.
Merci pour votre commentaire. Vos gobelets ont effectivement été livrés le lendemain de la date initialement prévue et nous vous en présentons nos plus sincères excuses. Nous vous avons néanmoins invité à remplir un formulaire de réclamation pour obtenir un geste commercial, mais n'avons pas reçu de réclamation de votre part. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Note : 1 sur 5
Les écocups ne sont pas arrivés dans les temps. Ça ne sert à rien pour l'évènement. EN pluz, j'ai payé plus cher pour que ça arrive plus vite. Salaud !
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé un premier appel pour avoir plus de détails sur la qualité et contraintes d'impressions et la possibilité d'avoir deux rendu 3d vis a vis des deux versions du projet que nous avons (un avec un fond et l'autre sans), la réponse est évasive, et m'enjoins a les formuler ces demandes lors de la commande afin d'avoir une réponse du/des "graphistes". Je passe donc commande (difficilement car le site est visiblement en train d'être modifié sans passer par un mode de maintenance, et donc le site (le js) est a moitié planté..), je reformule mes questions dans la commande et reçois quelque jours plus tard un seul BAT et aucun retour par mail. (enfin 4/5 mails indiquant dans le premier que je n'ai pas encore répondu au BAT et que je suis "en retard" .. (je n'avais pas encore le mail avec le BAT a ce moment là) 2 mails avec annonce du BAT mais sans lien vers le BAT .. puis 2 mails avec le lien vers le BAT .. bref le site est semble-t-il bourré de bug dans ses procédures ..) J'essaye d'appeler le service client ensuite pour avoir les réponses a mes questions toujours pas prises en charge (notamment pour savoir si les quelques traits fin sur mon dessin vectoriel seront imprimé ou pas et dans quel qualité ..) mais le service client ne répond pas. Donc envoi d'un mail, puis on me répond : "bah refusez le BAT et envoyez votre autre fichier" (merci ça ne répond toujours pas a l'essentiel, et refuser le BAT pour avoir un rendu qui n'est pas fidèle a la réalité d'impression me sert a rien, c'est suffisant pour vérifier la position des éléments c'est tout ...) Au final ne voulant pas prendre le risque de refuser le BAT en obtenir un nouveau et devoir refuser a nouveau (en ajoutant un surcout de 15€) pour revenir au premier BAT .. non merci. J'ai accepté le premier, compte tenu que le tirage était volontairement moindre pour limiter les risques. Je reçois des cup dans les délai, puis constat que l'impression est vraiment la pire que j'ai pu voir sur des cup. L'impression des surfaces de couleurs n'est pas uniforme, il y a du "bruit", alors que le fichier était vectoriel. et les trait fin son imprimé mais sont légèrement flou a cause de la couche de blanc qui est appliqué pour que les couleurs soient plus éclatante, mais les deux impressions superposé sont légèrement décalé. Ce qui produit un petit liseré blanc a certains endroits (sur les textes et les trait fin principalement). Au final c'est pas cher, mais la qualité de service et des produits sont décevantes.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très complet, et vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments.
En effet, votre expérience n'est malheureusement pas à la hauteur du savoir faire habituel de notre service client, et nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez finalement jamais obtenu les réponses à vos questions qui auraient pu éviter cette déception à la réception des gobelets.
Par ailleurs, nous avons effectivement rencontrés quelques bugs temporaires à l'envoi des BAT, qui sont désormais résolus.
Concernant la qualité de vos gobelets, nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
Avec, à nouveau, toutes nos excuses,
L'équipe Cupkiller.
Nous vous remercions pour votre commentaire très complet, et vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments.
En effet, votre expérience n'est malheureusement pas à la hauteur du savoir faire habituel de notre service client, et nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez finalement jamais obtenu les réponses à vos questions qui auraient pu éviter cette déception à la réception des gobelets.
Par ailleurs, nous avons effectivement rencontrés quelques bugs temporaires à l'envoi des BAT, qui sont désormais résolus.
Concernant la qualité de vos gobelets, nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
Avec, à nouveau, toutes nos excuses,
L'équipe Cupkiller.
A
Note : 3 sur 5
Pas satisfait. Attendons remise sur prochaine commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait, mais les produits ne sont pas identifiés de manière simple.
Exemple Ecocup 33 cl, après échange par mail il m'est demandé si je voulais les 20 à 33 cl ou les 33 à 40 cl .... si le produit indiqué dit 33 cl, difficile de savoir ?!
Dans l'échange de mail, il m'a été donné des prix bien plus important que ce que j'ai consulté sur le site internet. Les réponses apportées étaient également peut claire, à chaque question que je posais, j'avais une question en retour. Echange des plus décourageant et énervant. J'ai fini par laissé tombé la demande de devis et me débrouiller seul sur le site ! Vraiment à revoir votre contact client.
et pour finir, j'ai demandé et choisi une date de livraison lors de ma commande en ligne.
Date volontairement à plus de 3 semaines, car j'était en congés entre ma commande et la livraison. Cette date choisi sur le site n'a pas été respecté et j'ai été livrée pendant mes congés.
Dommage que les échanges soient si difficile avec votre relation client.
Et inadmissible que la date de livraison ne soit pas respectée.
Produit correcte, même si l'aspect est bien plus fade qu'attendu.
Exemple Ecocup 33 cl, après échange par mail il m'est demandé si je voulais les 20 à 33 cl ou les 33 à 40 cl .... si le produit indiqué dit 33 cl, difficile de savoir ?!
Dans l'échange de mail, il m'a été donné des prix bien plus important que ce que j'ai consulté sur le site internet. Les réponses apportées étaient également peut claire, à chaque question que je posais, j'avais une question en retour. Echange des plus décourageant et énervant. J'ai fini par laissé tombé la demande de devis et me débrouiller seul sur le site ! Vraiment à revoir votre contact client.
et pour finir, j'ai demandé et choisi une date de livraison lors de ma commande en ligne.
Date volontairement à plus de 3 semaines, car j'était en congés entre ma commande et la livraison. Cette date choisi sur le site n'a pas été respecté et j'ai été livrée pendant mes congés.
Dommage que les échanges soient si difficile avec votre relation client.
Et inadmissible que la date de livraison ne soit pas respectée.
Produit correcte, même si l'aspect est bien plus fade qu'attendu.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience avec nos services.
Concernant la taille des gobelets, nous proposons des gobelets 25/33cl (25cl en contenance utile, 33cl à ras bord) et 33/40cl (33cl en contenance utile et 40cl à ras bord). Afin d'éviter toute confusion, nous insistons toujours auprès de nos clients pour être sûrs de leur demande, car pour beaucoup, lorsqu'ils parlent de gobelet 33cl , ils demandent en réalité des 25/33cl et non des 33/40cl.
Nous sommes néanmoins navrés si l'échange de mail fut décourageant. J'ai pris connaissance de cet échange de mail ce jour, et je constate qu'il fut compliqué, des deux côtés, d'obtenir des réponses aux différentes questions posées. Nous vous en présentons toutes nos excuses.
D'autre part, concernant les tarifs annoncés, ils diffèrent de votre commande pour la simple et bonne raison que, par mail, votre demande de devis concernait de la sérigraphie 2 couleurs, tandis que sur le site, vous avez commandé des gobelets en quadrichromie digitale, qui est une autre technique d'impression, et donc soumise à une autre tarification.
Enfin, concernant la date d'expédition, nous sommes absolument navrés pour la déception causée. En effet, nos équipes de production préfèrent, lorsque l'activité est plus calme, prendre de l'avance et produire les commandes plus lointaines dans la mesure du possible, afin d'apporter satisfaction à nos clients, qui seront, pour la plupart, heureux de recevoir leur commande en avance. En effet, cette date d'expédition permet à notre clientèle de s'assurer de respecter sa date d'évènement et de ne pas recevoir sa commande trop tard. Nous pensions bien faire et sommes absolument désolés d'avoir causé une déception supplémentaire.
Restant à votre disposition, et espérant vous apporter plus ample satisfaction à l'avenir si vous acceptez de nous faire confiance à nouveau,
Très bonne journée!
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience avec nos services.
Concernant la taille des gobelets, nous proposons des gobelets 25/33cl (25cl en contenance utile, 33cl à ras bord) et 33/40cl (33cl en contenance utile et 40cl à ras bord). Afin d'éviter toute confusion, nous insistons toujours auprès de nos clients pour être sûrs de leur demande, car pour beaucoup, lorsqu'ils parlent de gobelet 33cl , ils demandent en réalité des 25/33cl et non des 33/40cl.
Nous sommes néanmoins navrés si l'échange de mail fut décourageant. J'ai pris connaissance de cet échange de mail ce jour, et je constate qu'il fut compliqué, des deux côtés, d'obtenir des réponses aux différentes questions posées. Nous vous en présentons toutes nos excuses.
D'autre part, concernant les tarifs annoncés, ils diffèrent de votre commande pour la simple et bonne raison que, par mail, votre demande de devis concernait de la sérigraphie 2 couleurs, tandis que sur le site, vous avez commandé des gobelets en quadrichromie digitale, qui est une autre technique d'impression, et donc soumise à une autre tarification.
Enfin, concernant la date d'expédition, nous sommes absolument navrés pour la déception causée. En effet, nos équipes de production préfèrent, lorsque l'activité est plus calme, prendre de l'avance et produire les commandes plus lointaines dans la mesure du possible, afin d'apporter satisfaction à nos clients, qui seront, pour la plupart, heureux de recevoir leur commande en avance. En effet, cette date d'expédition permet à notre clientèle de s'assurer de respecter sa date d'évènement et de ne pas recevoir sa commande trop tard. Nous pensions bien faire et sommes absolument désolés d'avoir causé une déception supplémentaire.
Restant à votre disposition, et espérant vous apporter plus ample satisfaction à l'avenir si vous acceptez de nous faire confiance à nouveau,
Très bonne journée!
A
Note : 3 sur 5
COLIS ENDOMAGER CONTENU INLCUS
HORS DELAI
HORS DELAI
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de votre commande en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de votre commande en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
A
Note : 3 sur 5
+ : Livraison très rapide, plateforme ergonomique et commande simple, prix intéressant.
- : Qualité moyenne lors du BAT, appel pour vérifier si c'est un soucis d'affichage écran (auquel cas la qualité sera bonne sur le gobelet) ou un soucis de qualité du fichier d'origine (auquel cas l'impression sera moche aussi), réponse pas vraiment concluante, j'ai dû valider le BAT sans être très rassuré et en espérant que les gobelets arrivent conformes. Résultat : impression de qualité moyenne (pixels visibles, impression "en points" avec un rendu approximatif sur les petites formes.
- : Qualité moyenne lors du BAT, appel pour vérifier si c'est un soucis d'affichage écran (auquel cas la qualité sera bonne sur le gobelet) ou un soucis de qualité du fichier d'origine (auquel cas l'impression sera moche aussi), réponse pas vraiment concluante, j'ai dû valider le BAT sans être très rassuré et en espérant que les gobelets arrivent conformes. Résultat : impression de qualité moyenne (pixels visibles, impression "en points" avec un rendu approximatif sur les petites formes.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ce retour complet sur votre expérience avec nos services =). Nous sommes navrés d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
Dans l'attente de vous lire, et avec toutes nos excuses.
Merci pour votre commentaire et ce retour complet sur votre expérience avec nos services =). Nous sommes navrés d'apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation et un éventuel geste commercial adapté.
Dans l'attente de vous lire, et avec toutes nos excuses.
A
Note : 2 sur 5
L'image fournie aux dimensions demandées ne couvre pas tout le verre, ce qui n'était pas visible sur le BAT. De plus les délais n'ont pas été respectés. Nous sommes vraiment mécontents de cette prestation
Réponse de Wobz
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception.
Effectivement, le visuel que vous aviez fourni était moins large que notre zone d'impression. En le grossissant, il aurait été "coupé" dans le sens de la hauteur, c'est pourquoi il n'a pas été grossi par nos graphistes. Néanmoins, cela était visible sur votre bon à tirer, puisque les parties laissées en transparence (donc sans impression) sont bien "hachurées" sur votre BAT.
Par ailleurs, concernant le respect des délais, nous ne nous engageons à les tenir que dans la mesure où le BAT est bien validé par vos soins à temps pour la date d'expédition choisie. En effet, tant que le BAT n'est pas validé, les gobelets ne partent pas en production. Votre BAT ayant été validé le lendemain de la date d'expédition que vous aviez choisie, ils ne pouvaient donc pas être expédiés dans les temps. Néanmoins, vos gobelets ont été produits le jour même de votre validation, et vous ont été livrés dès le lendemain.
Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne fut pas satisfaisante, et nous serions ravis de poursuivre cette conversation en privé, afin de trouver ensemble des pistes d'amélioration, et vous proposer un éventuel geste commercial adapté.
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com.
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception.
Effectivement, le visuel que vous aviez fourni était moins large que notre zone d'impression. En le grossissant, il aurait été "coupé" dans le sens de la hauteur, c'est pourquoi il n'a pas été grossi par nos graphistes. Néanmoins, cela était visible sur votre bon à tirer, puisque les parties laissées en transparence (donc sans impression) sont bien "hachurées" sur votre BAT.
Par ailleurs, concernant le respect des délais, nous ne nous engageons à les tenir que dans la mesure où le BAT est bien validé par vos soins à temps pour la date d'expédition choisie. En effet, tant que le BAT n'est pas validé, les gobelets ne partent pas en production. Votre BAT ayant été validé le lendemain de la date d'expédition que vous aviez choisie, ils ne pouvaient donc pas être expédiés dans les temps. Néanmoins, vos gobelets ont été produits le jour même de votre validation, et vous ont été livrés dès le lendemain.
Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne fut pas satisfaisante, et nous serions ravis de poursuivre cette conversation en privé, afin de trouver ensemble des pistes d'amélioration, et vous proposer un éventuel geste commercial adapté.
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@cupkiller.com.
A
Note : 3 sur 5
Problème avec les couleurs
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ces défauts d'impression ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Note : 3 sur 5
La pression est pas top il y a des débordements sur les couleurs de fond
Réponse de Wobz
Bonjour Hugo,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Avez-vous contacté notre SAV sur support@cupkiller.com ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à le faire avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Avez-vous contacté notre SAV sur support@cupkiller.com ? Si ce n'est pas encore le cas, nous vous invitons à le faire avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :)
A
Note : 1 sur 5
Gros problème pour recevoir des verres entier, il a fallu 4 livraisons et 2 mois d'attente... On m'a promis un geste commercial que j'attends depuis maintenant plusieurs semaines. Un site a éviter absolument
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci pour ce second avis. Nous avions en effet déjà pris connaissance du premier et vous avions simplement proposé un geste commercial. Notre entreprise étant fortement impactée par la crise sanitaire, nos employés ne sont pas tous présents en ce moment. Vous comprendrez par conséquent qu'il y ait un délai pour mettre en place ce geste, mais il se fera soyez-en sûr :-). Merci pour votre compréhension !
Merci pour ce second avis. Nous avions en effet déjà pris connaissance du premier et vous avions simplement proposé un geste commercial. Notre entreprise étant fortement impactée par la crise sanitaire, nos employés ne sont pas tous présents en ce moment. Vous comprendrez par conséquent qu'il y ait un délai pour mettre en place ce geste, mais il se fera soyez-en sûr :-). Merci pour votre compréhension !
A
Note : 2 sur 5
Difficulté à envoyer le fichier de personnalisation, première livraison avec 18 verres cassés, 2eme livraison avec encore 3 verres cassés, qualité d'impression moyenne
Réponse de Wobz
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées pour envoyer le fichier de personnalisation ? :-)
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de la commande. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous allons également remonter l'information à notre transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé au moment de la livraison !
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées pour envoyer le fichier de personnalisation ? :-)
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de la commande. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous allons également remonter l'information à notre transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé au moment de la livraison !
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu de la qualité de flocage sur les gobelets
Il n'y a pas un bon rapport qualité prix.
Il n'y a pas un bon rapport qualité prix.
Réponse de Wobz
Bonjour brice,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous avons fait remonter l'information de notre côté.