Français 
A
Note : 3 sur 5
Produit correspondant à nos attentes mais livraison déplorable, transporteur à changer
Avis clients de Wobz
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Site pas très ludique et source d'erreurs pour passer sa commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous avons en effet plusieurs avis allant dans votre sens, nous travaillons actuellement sur une prochaine version de notre site afin de le rendre plus simple d'utilisation, c'est pourquoi en attendant, nous serions heureux si vous pouviez partager avec nous des éléments à améliorer.
Cordialement,
Nous avons en effet plusieurs avis allant dans votre sens, nous travaillons actuellement sur une prochaine version de notre site afin de le rendre plus simple d'utilisation, c'est pourquoi en attendant, nous serions heureux si vous pouviez partager avec nous des éléments à améliorer.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
....
Réponse de Wobz
Bonjour,
Dans le but de nous améliorer, pourriez-vous nous transmettre les points négatifs que vous avez eus en commandant chez nous svp?
Cordialement,
Dans le but de nous améliorer, pourriez-vous nous transmettre les points négatifs que vous avez eus en commandant chez nous svp?
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Le site internet n’est pas mal mais le service client manque de professionnalisme
A
Note : 3 sur 5
Je ne le trouve pas simple à utiliser
Réponse de Wobz
Bonjour,
Dans l'idée d'améliorer notre site web, auriez-vous des remarques à nous transmettre afin de faciliter l'utilisation en tant que client ?
Cordialement,
Dans l'idée d'améliorer notre site web, auriez-vous des remarques à nous transmettre afin de faciliter l'utilisation en tant que client ?
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
rapidité de l'envoi, verre de bonne qualité mais une impression qui ne respecte pas très bien les couleurs d'origines.
A
Note : 2 sur 5
Explications pas très claires
Réponse de Wobz
Bonjour,
Afin d'améliorer notre service de vente en ligne, pourriez-vous nous dire quels points d'explication nous devons changer ?
Bien cordialement,
Afin d'améliorer notre service de vente en ligne, pourriez-vous nous dire quels points d'explication nous devons changer ?
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Le rouge devenu orange aura achevé de me convaincre.
Pourtant le fichier ayant déjà été utilisé pour des t shirts ou autre goodies sur d'autres fournisseurs... je ne peux accuser mon fichier d'être à l'origine.
Sinon livraison relativement rapide pour un mois d'aout et le BAT était dispo le lendemain.
Donc du + et un peu de - !
Pourtant le fichier ayant déjà été utilisé pour des t shirts ou autre goodies sur d'autres fournisseurs... je ne peux accuser mon fichier d'être à l'origine.
Sinon livraison relativement rapide pour un mois d'aout et le BAT était dispo le lendemain.
Donc du + et un peu de - !
A
Note : 1 sur 5
D'une commande à l'autre la qualité empire et le SAV se cache derriere ls petits details des CGV après s'être assuré que son équipe a pris les precautions dans le petites lignes. A FUIR!!!!! Impression affreuse.
A
Note : 3 sur 5
Commandes mélangées. Reçu 30 gobelets au lieu de 250. L'autre client en a reçu 250 au lieu de 30... pas très grave mais bon...
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 110 ecocups 25 cl utiles
La contenance de 30 cl et non de 33cl aurait dû être précisée
Les motifs sur mes ecocups sont déformés et/ou flous
La contenance de 30 cl et non de 33cl aurait dû être précisée
Les motifs sur mes ecocups sont déformés et/ou flous
Réponse de Wobz
Bonjour,
La contenance de 30cl est précisée sur la fiche produit, du gobelet, sur le page du produit ainsi que sur le BAT que nos graphistes vous envoient. En revanche que les motifs de vos gobelets soient déformés n'est pas normal, pourriez-vous transmettre une photo svp à contact@cupkiller.com
Cordialement,
La contenance de 30cl est précisée sur la fiche produit, du gobelet, sur le page du produit ainsi que sur le BAT que nos graphistes vous envoient. En revanche que les motifs de vos gobelets soient déformés n'est pas normal, pourriez-vous transmettre une photo svp à contact@cupkiller.com
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Pas simple quand on est pas graphiste
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait que la création du visuel ne soit pas facile, c'est pourquoi nous avons créé en parallèle un deuxième site http://gobelets.com/ sur lequel vous trouverez un outil de création 3D simplifié pour générer vous même et facilement votre visuel.
Nous vous remercions pour votre avis, nous travaillons pour que notre prochaine version de Cupkiller.com soit plus accessible à toutes et à tous.
Cordialement,
Nous comprenons tout à fait que la création du visuel ne soit pas facile, c'est pourquoi nous avons créé en parallèle un deuxième site http://gobelets.com/ sur lequel vous trouverez un outil de création 3D simplifié pour générer vous même et facilement votre visuel.
Nous vous remercions pour votre avis, nous travaillons pour que notre prochaine version de Cupkiller.com soit plus accessible à toutes et à tous.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Très rapide pour encaisser. Par contre, le résultat ne correspond absolument pas au BAT que j'ai validé, un gros problème de couleur que j'ai immédiatement porté à votre connaissance. J'attends toujours la réponse. Et aussi la deuxième partie de la commande d'ailleurs.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Suite aux vacances de notre responsable SAV, nous avons mis un peu de temps pour vous répondre mais normalement vous avez du recevoir le remboursement pour les gobelets 25cl et votre commande de 50cl a du être livrée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Suite aux vacances de notre responsable SAV, nous avons mis un peu de temps pour vous répondre mais normalement vous avez du recevoir le remboursement pour les gobelets 25cl et votre commande de 50cl a du être livrée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Neant
A
Note : 2 sur 5
Qualité d’impression très très moyenne
Déçu du rendu qui devait être unis mais ne l’est pas.
Reçu 250 ex pour 30 commandés ... oups ....
Déçu du rendu qui devait être unis mais ne l’est pas.
Reçu 250 ex pour 30 commandés ... oups ....
A
Note : 1 sur 5
impression de mauvaise qualité, logo mal découper (contour blanc), dégrader dans les couleurs, il y a comme une pixellisation sur toute l’impression rien a voir avec le BAT
Réponse de Wobz
Bonjour,
Pourriez-vous nous envoyer une réclamation par mail à contact@cupkiller.com en mettant bien en pièces jointes des photos des gobelets, nous aimerions savoir pourquoi l'impression est d'aussi mauvaise qualité que vous nous le dites. Pensez bien à mettre en objet du mail SAV 16857.
Merci, nous nous excusons pour le désagrément.
Cordialement,
Pourriez-vous nous envoyer une réclamation par mail à contact@cupkiller.com en mettant bien en pièces jointes des photos des gobelets, nous aimerions savoir pourquoi l'impression est d'aussi mauvaise qualité que vous nous le dites. Pensez bien à mettre en objet du mail SAV 16857.
Merci, nous nous excusons pour le désagrément.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Maquetiste très pro et reçu rapidement mais qualité d'impression médiocre sur une partie des gobelets. Nous avons du en essuyer une partie car ils étaient recouvert d'un dépôt vert.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les logos n'étaient pas aussi gros que ce que nous les avions imaginé .... Mais équipe cupkiller hyper réactive , BRAVO !
A
Note : 2 sur 5
rapidité bonne mais impression sur gobelet pas propre.
A
Note : 3 sur 5
La couleur or qui ressortait bien sur le BAT rend orange sur les gobelets.
Côté délai de fabrication et clarté des consignes, très bien en revanche.
Côté délai de fabrication et clarté des consignes, très bien en revanche.
A
Note : 2 sur 5
Nous devions recevoir notre commande un vendredi au plus tard ; nous l'avons reçue le mercredi suivant parce que nous avons fait une relance au service des commandes. Si nous ne n'avions pas relancé, la commande restait bloquée.
Sinon qualité produit reçu, ok.
Dommage pour le délai non -respecté.
Sinon qualité produit reçu, ok.
Dommage pour le délai non -respecté.
A
Note : 3 sur 5
Premier contact avec le graphiste super, modifications prises en charge et deuxième BAT édité et validé suite a une erreur remarquée.
Surprise à réception, les verres ont été imprimés suivant le 1er BAT, nous refusons donc la livraison.
Plusieurs mails et appels ont été nécessaires avant de débloquer la situation, la nouvelle livraison a eu lieu 2 semaines après. Efficacité et rapidité du SAV à revoir même si nous avons reçu, au final, notre commande juste avant l'évènement cela nous a valu quelques sueurs froides.
Surprise à réception, les verres ont été imprimés suivant le 1er BAT, nous refusons donc la livraison.
Plusieurs mails et appels ont été nécessaires avant de débloquer la situation, la nouvelle livraison a eu lieu 2 semaines après. Efficacité et rapidité du SAV à revoir même si nous avons reçu, au final, notre commande juste avant l'évènement cela nous a valu quelques sueurs froides.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous nous excusons d'avoir mis autant de temps pour résoudre le problème, il s'avère que de Mai à Juillet, nous sommes en haute saison et mettons un peu plus de temps pour tout gérer et nous en sommes profondément désolés... Sachez toutefois que nous ferons toujours le maximum pour vous satisfaire.
Cordialement,
Nous nous excusons d'avoir mis autant de temps pour résoudre le problème, il s'avère que de Mai à Juillet, nous sommes en haute saison et mettons un peu plus de temps pour tout gérer et nous en sommes profondément désolés... Sachez toutefois que nous ferons toujours le maximum pour vous satisfaire.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Impression sur les gobelets très très mal réussi. Rien à voir avec ce qu'ils montrent sur leur site. Je me suis fais avoir même la deuxième impression est raté on voit très mal y a des traits partout et photo très sombre. Je ne recommande pas du tout.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait, par contre, ça reste compliqué de faire faire un gabarit pour les gobelets
A
Note : 3 sur 5
pour faire des ecocup personnalisées, pas d'explications sur le process à suivre, obligations d'appeler pour demander comment ca fonctionne.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous avons mis un court texte de quelques lignes dans chaque page produit (à gauche du tableau des prix) afin d'expliquer le processus de commande, nous avons également des FAQ qui peuvent aider.
Cependant, nous sommes conscients que tout n'est pas forcement clair, aussi si vous avez des remarques afin de nous aider à améliorer l’explication, pourriez-vous nous les transmettre?
Bien Cordialement,
Nous avons mis un court texte de quelques lignes dans chaque page produit (à gauche du tableau des prix) afin d'expliquer le processus de commande, nous avons également des FAQ qui peuvent aider.
Cependant, nous sommes conscients que tout n'est pas forcement clair, aussi si vous avez des remarques afin de nous aider à améliorer l’explication, pourriez-vous nous les transmettre?
Bien Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
A fuir!! Pas contente du tout. Impression de très mauvaise qualité. Passez votre chemin les bas prix n’en sont pas sans raison!
A
Note : 3 sur 5
Pour un anniversaire j ai fait le choix éco responsable d acheter des gobelets réutilisables. Plus chères que le jetable mais meilleurs pour la planète. Petit plus kdo souvenir invités Commande, service client, réactivité cupkiller très bien. Produit fabriqué en France. Déception quand je reçois ma commande, par la qualité et la tenue de l impression. Cupkiller reconnaît un problème de fabrication et remplace la totalité des produits. J ai l impression d avoir un peu raté mon objectif éco friendly.... 2x plus de gobelets fabriqués et imprimés que necessaires, 2 livraisons... 2eme. commandes reçue à temps.
A
Note : 1 sur 5
Si votre fabrication et votre livraison se passent bien, alors tant mieux vous n’aurez pas de mauvaises surprises. Par contre, si vous avez un souci avec eux, sachez qu’ils sont dans l’incapacité totale de vous aider. Mais pire, quand le problème vient d’eux, ils sont carrément de très mauvaise foi. Prenez soin d’enregistrer vos conversations téléphoniques (car au téléphone, ils brodent). Voilà, vous aurez été prévenus ! Bref, une entreprise pas très sérieuse avec un site qui fonctionne de manière aléatoire, des CGV contracdictoires aux informations sur les pages et jusqu’à une « Direction » olé olé même pas disposée à vous écouter. Bref, c’est le poker !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes conscients que vous avez été livrées pile à votre date d'événement, néanmoins, nous annonçons des délais de 12 jours ouvrés (à validation du BAT) que nous avons respectés, nous sommes désolés de vous avoir déçu, notre service PAO a tout fait pour que vous ayez vos gobelets à temps.
Cordialement,
Nous sommes conscients que vous avez été livrées pile à votre date d'événement, néanmoins, nous annonçons des délais de 12 jours ouvrés (à validation du BAT) que nous avons respectés, nous sommes désolés de vous avoir déçu, notre service PAO a tout fait pour que vous ayez vos gobelets à temps.
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Contact, prix, délais correct.
Mais je m'étais entendu avec le graphiste pour que la photo sur le gobelet fasse le tour et prenne toute la hauteur, à la réception rien de cela n'a été fais d'ou ma déception.
Mais je m'étais entendu avec le graphiste pour que la photo sur le gobelet fasse le tour et prenne toute la hauteur, à la réception rien de cela n'a été fais d'ou ma déception.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre graphiste sur le positionnement de votre photo, vous nous avez demandé plusieurs fois de changer le format du gobelet, aussi notre graphiste vous a informé à ce moment là que nous pouvions adapter votre photo sur nos gobelets 33/40cl afin qu'elle fasse le tour du verre, or vous avez finalement opté pour un gobelet plus petit 25/33cl sur lequel étant donné les dimensions de la photo, nous ne pouvions pas l'imprimer à 360°, vous avez à ce moment là reçu un Bon A Tirer du rendu final que vous avez accepté, nous sommes donc surpris de votre avis négatif, nous nous excusons si mal entente il y a eu, nous avons fait notre maximum pour tenter de vous satisfaire.
Cordialement,
Vous avez échangé avec notre graphiste sur le positionnement de votre photo, vous nous avez demandé plusieurs fois de changer le format du gobelet, aussi notre graphiste vous a informé à ce moment là que nous pouvions adapter votre photo sur nos gobelets 33/40cl afin qu'elle fasse le tour du verre, or vous avez finalement opté pour un gobelet plus petit 25/33cl sur lequel étant donné les dimensions de la photo, nous ne pouvions pas l'imprimer à 360°, vous avez à ce moment là reçu un Bon A Tirer du rendu final que vous avez accepté, nous sommes donc surpris de votre avis négatif, nous nous excusons si mal entente il y a eu, nous avons fait notre maximum pour tenter de vous satisfaire.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
difficile de saisir le principe de la zone d'impression, par contre l'assistance s'est avérée efficace, et il n'y a pas eu de surcoût, pas de mauvaises surprises liées aux divers ajustement. Livraison dans les délais.
A
Note : 3 sur 5
Rapidité d’exécution, aucun soucis au niveau du site. Problème sur la qualité de la prestation.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait,
Pourriez-vous nous envoyer par mail a l'adresse de contact@cupkiller.com des photos des gobelets reçus, en précisant le numéro de votre commande.
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait,
Pourriez-vous nous envoyer par mail a l'adresse de contact@cupkiller.com des photos des gobelets reçus, en précisant le numéro de votre commande.
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Rapide et efficace
Défaut sur les 25cl mais correcte proposition commerciale en retour
Défaut sur les 25cl mais correcte proposition commerciale en retour
A
Note : 2 sur 5
Commande envoyé jamais reçu alors que j'étais en vacances et que j'avais demandé de la recevoir à mon retour. Dans l'attente d'une solution
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments,
N'ayant pas pu retrouvé votre colis nous vous faisons reproduire vos gobelets,
Vous les recevrez fin de semaine.
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments,
N'ayant pas pu retrouvé votre colis nous vous faisons reproduire vos gobelets,
Vous les recevrez fin de semaine.
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
La personne sue j'ai eu au téléphone (Felix) à été très aimable et nous a bien renseigné.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas apprécié le changement de format des gobelets après paiement et après l’émission du BAT, sinon le reste s'est bien passé.
A
Note : 2 sur 5
Dommage la qualité d’impression gâche tous le reste de leur travail.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Pourriez-vous nous transmettre des photos des gobelets car nous aimerions savoir quels sont les défauts d'impression qui ne vous contentent pas?
Vous pouvez envoyer les photos à contact@cupkiller.com en rappelant bien votre référence de commande (15106)
Cordialement,
Pourriez-vous nous transmettre des photos des gobelets car nous aimerions savoir quels sont les défauts d'impression qui ne vous contentent pas?
Vous pouvez envoyer les photos à contact@cupkiller.com en rappelant bien votre référence de commande (15106)
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
l'oubli de ma commande et avec Christophe Cupkiller le 8/06/2018 à 15h12 nous nous étions mis d'accord sur le point mal placé entre 07. 2018 ,mais vous n'avez pas tenu compte lors de la fabrication, donc un manque de sérieux.Je ne peux pas vous conseiller au près de mes amis.Peut-être pouvez vous faire un geste commercial pour me faire changer d'avis
.bien cordialement
l'oubli de ma commande et avec Christophe Cupkiller le 8/06/2018 à 15h12 nous nous étions mis d'accord sur le point mal placé entre 07. 2018 ,mais vous n'avez pas tenu compte lors de la fabrication, donc un manque de sérieux.Je ne peux pas vous conseiller au près de mes amis.Peut-être pouvez vous faire un geste commercial pour me faire changer d'avis
.bien cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour,
Je viens de vérifier l'histoire du point, en effet, une erreur de transmission s'est produite et nous avons imprimer le BAT précédent et non le final sans l'espace du point, nous en sommes désolés aussi pour nous excusons, nous aimerions vous proposer un remboursement de 10% de votre commande (hors frais de port) soit 14,16€ TTC. Seriez vous d'accord pour cette proposition?
Cordialement,
Je viens de vérifier l'histoire du point, en effet, une erreur de transmission s'est produite et nous avons imprimer le BAT précédent et non le final sans l'espace du point, nous en sommes désolés aussi pour nous excusons, nous aimerions vous proposer un remboursement de 10% de votre commande (hors frais de port) soit 14,16€ TTC. Seriez vous d'accord pour cette proposition?
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Manque de sérieux sur le SAV, obligé de relancer 3 fois pour débloquer la situation
A
Note : 3 sur 5
En attente d un geste commercial
Réponse de Wobz
Bonjour,
Ma collègue du SAV vous a présenté nos excuses, je les réitères aujourd'hui, nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfaite de vos gobelets et nous excusons pour cela.
En revanche du fait que l'impression est bien conforme au Bon A Tirer que vous avez validé, j'ai le regret de vous dire que nous n’accéderons pas à votre requête.
Cordialement,
Ma collègue du SAV vous a présenté nos excuses, je les réitères aujourd'hui, nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfaite de vos gobelets et nous excusons pour cela.
En revanche du fait que l'impression est bien conforme au Bon A Tirer que vous avez validé, j'ai le regret de vous dire que nous n’accéderons pas à votre requête.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Pas cher et rapide en livraison. Carton de livraison pas assez epais pour recevoir le poids du colis.... Donc livraison avec verres cassés.