Français 
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais communication médiocre. J’attends une facture depuis des semaines sans réponse.
Avis clients de Wobz
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bon site réactif et délais court pour l'impression.
A
Note : 2 sur 5
Offre produits attractive mais délais non respectés et aucune suite donnée aux incidents de commandes malgré les remarques transmises au service client
A
Note : 2 sur 5
Décevant !
Commande reçue après la date demandée à la commande, et logo des ecocups complètement bâclé alors que nous avions fourni le modèle aux dimensions exactes du gabarit...
Très déçu !
Commande reçue après la date demandée à la commande, et logo des ecocups complètement bâclé alors que nous avions fourni le modèle aux dimensions exactes du gabarit...
Très déçu !
A
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison n' a pas était respecté malgré le paiement supplementaire pour une livraison plus rapide
A
Note : 3 sur 5
Très bonnes prestations - résultat conforme à la maquette en ligne - Seul bémol pour vous joindre au téléphone c'est un vrai parcours du combattant merci à vos collaboratrices qui ont tout de même été disponibles.
A
Note : 2 sur 5
Couleurs non respecté malgré le BAT !!
Déçu
Déçu
A
Note : 3 sur 5
Rapport qualité prix attractif, du coup la qualité est moyenne on trouve mieux ailleurs mais plus cher.
Difficile de joindre le sav.
Difficile de joindre le sav.
A
Note : 1 sur 5
Attention, un liseré blanc fait apparition lors de la production gâchant totalement les créations...
Nous sommes relativement déçu du rendu final de nos verres.
Nous sommes relativement déçu du rendu final de nos verres.
A
Note : 3 sur 5
Un peu compliqué je trouve. Pas évident non plus de payer avant d'avoir le BAT
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité de produit. Mais service apres vente incompetant. Produit recu limite a la date de mon evenement bien plus tard que prevu .
A
Note : 2 sur 5
livraison catastrophique (hors délais, carton éventré, commande en partie non conforme) mais excellente réactivité (geste commercial, livraison complément commande)
A
Note : 1 sur 5
Impression médiocre. La photo est toute verte alors que le fichier envoyé était en noir et blanc. Aucun geste de leur part suite à notre réclamation. Je ne recommande pas ce site
A
Note : 1 sur 5
Experience plus que décevante, notre commande à eu beaucoup beaucoup de retard, les personnes en charge du service clientèle sont des plus désagréables et ne nous ont pas aidés à faire avancer le problème,
Nous avons reçu notre commande très peu de temps avant l'événement (alors que nous avions anticiper sur la commande) et la qualité des gobelets n'était pas au rendez-vous ! Graduation flou, manque de contraste ...
Passer votre chemin si vous souhaitez un résultat à la hauteur de vos attentes !
Nous avons reçu notre commande très peu de temps avant l'événement (alors que nous avions anticiper sur la commande) et la qualité des gobelets n'était pas au rendez-vous ! Graduation flou, manque de contraste ...
Passer votre chemin si vous souhaitez un résultat à la hauteur de vos attentes !
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes très déçus de la qualité d’impression !
Des traits blancs apparaissent sur le dessin imprimé.
Prestation bas de gamme.
Et un prestataire qui ne reconnaît pas ses torts.
Dommage !
Des traits blancs apparaissent sur le dessin imprimé.
Prestation bas de gamme.
Et un prestataire qui ne reconnaît pas ses torts.
Dommage !
A
Note : 3 sur 5
Alors rien à redire sur le produit mais par contre la livraison est une vrai catastrophe. Livrer en magasin directement alors que nous sommes resté chez nous à attendre la livraison.
A
Note : 1 sur 5
Erreur de BAT de leur part et c’est le client qui paie les pots cassés et qui doit recommander à ses frais sans aucuns gestes commerciales.
J’ai recommandé par manque de temps mais je ne recommande pas du tout leur services.
J’ai recommandé par manque de temps mais je ne recommande pas du tout leur services.
A
Note : 3 sur 5
Relation client moyenne: BAT soit disant envoyé le jour J mais reçu le lendemain. Prenez vous y bien à l’avance et tout ira bien
A
Note : 1 sur 5
Plus jamais je recommande
A
Note : 1 sur 5
Incroyablement désorganisé.
Commande reçue 15 jours apres celle ci
Tracking compliqué...🤔
Commande reçue 15 jours apres celle ci
Tracking compliqué...🤔
A
Note : 2 sur 5
Le visuel ne correspondait pas a la commande. Message envoyé avec le BAT et jamais de réponse...
A
Note : 3 sur 5
Relance pour un paiement qui a déjà été effectué il y a plus d'un mois, ce n'est jamais très agréable.
A
Note : 1 sur 5
A éviter à tout prix!!
Cf. Mails précédents auxquels je n’ai jamais eu de réponse
Cf. Mails précédents auxquels je n’ai jamais eu de réponse
A
Note : 2 sur 5
Commande de gobelets 25 cl reçu en 33 cl , pas professionnelle
A
Note : 1 sur 5
SAV défaillant. Aucune réponse aux 5 mails envoyés. 10 et 30’ au téléphone pour réussir à glaner 1 réponse. BAT avec des couleurs non conformes sans explication donnée.
Réponse de Wobz
Bonjour Olivier,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience avec nous. Il semblerait effectivement que vous avez été victime d'une successions de mésaventures pendant notre période haute. Nous vous invitons à faire une réclamation sur support@cupkiller.com en détaillant bien ce qui vous est arrivé. Nous tenons à faire ressortir que le SAV et le service clientèle, avec lequel vous avez échangé, sont totalement indépendants l'un de l'autre.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience avec nous. Il semblerait effectivement que vous avez été victime d'une successions de mésaventures pendant notre période haute. Nous vous invitons à faire une réclamation sur support@cupkiller.com en détaillant bien ce qui vous est arrivé. Nous tenons à faire ressortir que le SAV et le service clientèle, avec lequel vous avez échangé, sont totalement indépendants l'un de l'autre.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Couleur non conforme au Bat signé pour un logo d'association. 7 jours avant d'avoir une réponse d'une personne du SAV. Pas d'échange possible. Très déçue.
A
Note : 1 sur 5
Site a fuir !!!
Aucun suivi des commandes. Si je n’avais pas téléphoner pour savoir où en était ma commande, aucune trace sur le compte client mais bien débité de mon compte en banque. elle n’aurait jamais été prise en compte !!
Commande reçu à moitié, obligé de les rappeler et ils disent que c’est expédié pour recevoir un mail dans les heures qui suivent pour dire que la commande vient juste d’être expédiée.
Manque de sérieux, plusieurs mails restes sans réponse.
Je ne recommande pas ce site !
Aucun suivi des commandes. Si je n’avais pas téléphoner pour savoir où en était ma commande, aucune trace sur le compte client mais bien débité de mon compte en banque. elle n’aurait jamais été prise en compte !!
Commande reçu à moitié, obligé de les rappeler et ils disent que c’est expédié pour recevoir un mail dans les heures qui suivent pour dire que la commande vient juste d’être expédiée.
Manque de sérieux, plusieurs mails restes sans réponse.
Je ne recommande pas ce site !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis,
En effet vous avez passé commande sur notre site le 4/06, un BAT vous a été envoyé pour validation le 6/06, et vous avez été livré dans le délai imparti suivant votre demande soit en 2 semaines, Votre commande était scindé en 2 références, qui partait de 2 sites différents.
La totalité vous a été livrée dans les délais, la dernière partie ce matin le 19/06. Sachant que vous étiez absent hier lors d'une 1ere présentation.
Nous sommes désolées que nos services ne vous aient pas convenus.
Bonne journée
Cordialement
Nous ne comprenons pas votre avis,
En effet vous avez passé commande sur notre site le 4/06, un BAT vous a été envoyé pour validation le 6/06, et vous avez été livré dans le délai imparti suivant votre demande soit en 2 semaines, Votre commande était scindé en 2 références, qui partait de 2 sites différents.
La totalité vous a été livrée dans les délais, la dernière partie ce matin le 19/06. Sachant que vous étiez absent hier lors d'une 1ere présentation.
Nous sommes désolées que nos services ne vous aient pas convenus.
Bonne journée
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue trop tard pour l'événement pourtant commandé dans les temps pas d'appel pas de réponses aux messages très déçu
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Tout c'est tres bien passé et nous sommes satisfaits. Si je met un avis moyen c'est que bien que j'ai précisé que l'adresse de facturation et de livraison étaient différentes le premier colis à été livré à l'adresse de livraison en l’occurrence la mairie et j'ai mis trois jours à récupérer mon colis. De plus mon nom n'apparaissait pas sur le colis.
Cdlt
CC
Tout c'est tres bien passé et nous sommes satisfaits. Si je met un avis moyen c'est que bien que j'ai précisé que l'adresse de facturation et de livraison étaient différentes le premier colis à été livré à l'adresse de livraison en l’occurrence la mairie et j'ai mis trois jours à récupérer mon colis. De plus mon nom n'apparaissait pas sur le colis.
Cdlt
CC
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue non conforme, mauvaise fois de la part du personnel qui traite le SAV, aucune réponse de la direction suite à notre réclamation par courrier AR.
A
Note : 3 sur 5
Passé une commande est compliqué et le système de transmission de fichiers pas clair.
A
Note : 1 sur 5
Livraison du carton contenant mes gobelets de très mauvaise qualité. Le carton a été jeté par dessus mon portail, à une assez grande distance de celui-ci. De plus, il avait plu toute la journée et le carton était complètement imbibé. Cette prestation de livraison m' a été facturé 14€... J'ai le sentiment que cupkiller se prend une marge gigantissime sur la livraison.
Voici deux semaines que j'ai fait remonter ce problème à cupkiller et je n'ai toujours pas eu de retour du service client. On peut donc penser que le SAV est inexistant.
Je vous recommande donc d'aller voir un autre prestataire.
Voici deux semaines que j'ai fait remonter ce problème à cupkiller et je n'ai toujours pas eu de retour du service client. On peut donc penser que le SAV est inexistant.
Je vous recommande donc d'aller voir un autre prestataire.
A
Note : 1 sur 5
Très très mauvaise expérience de A à Z.
Même après un suivi de ma commande pour être sur de la réceptionner dans les délais, et après confirmation que celle-ci est bien terminée dans sa globalité, on réussi à oublier d'imprimer toute la moitié de cette même commande. Aucune solution de proposée hormis le remboursement. De plus vu le rendu imprimé des gobelets réceptionné, il est clair que c'est tous sauf professionnel de proposer une telle prestation. Le tout m'aura été remboursé en intégralité, mais clairement, je ne retenterai plus l'expérience, et ne recommanderai absolument pas les services.. dommage.
Même après un suivi de ma commande pour être sur de la réceptionner dans les délais, et après confirmation que celle-ci est bien terminée dans sa globalité, on réussi à oublier d'imprimer toute la moitié de cette même commande. Aucune solution de proposée hormis le remboursement. De plus vu le rendu imprimé des gobelets réceptionné, il est clair que c'est tous sauf professionnel de proposer une telle prestation. Le tout m'aura été remboursé en intégralité, mais clairement, je ne retenterai plus l'expérience, et ne recommanderai absolument pas les services.. dommage.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience si malheureuse avec nous. Nous comprenons tout à fait que vous ne souhaitiez pas recommander nos services au vu de cette prestation, relevant certes d'une série malheureuse de dysfonctionnements, que nous avons depuis rectifié.
Nous vous remercions pour votre compréhension et utiliserons cette mésaventure pour réajuster certains process.
Cordialement,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience si malheureuse avec nous. Nous comprenons tout à fait que vous ne souhaitiez pas recommander nos services au vu de cette prestation, relevant certes d'une série malheureuse de dysfonctionnements, que nous avons depuis rectifié.
Nous vous remercions pour votre compréhension et utiliserons cette mésaventure pour réajuster certains process.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
commande reportée et jamais livrée
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément entièrement de notre faute. Nous avons depuis rectifié le tir concernant ce produit et vous sommes reconnaissants pour votre compréhension.
Cordialement,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément entièrement de notre faute. Nous avons depuis rectifié le tir concernant ce produit et vous sommes reconnaissants pour votre compréhension.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Plusieurs gobelets avec défaut impression.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des verres de 25cl et 50 cl, je n’ai recu que les verres de 25cl.
J’ai dû moi-même contacter cupkiller pour leur dire que je n’ai pas recu ma commande 10 jours, et lorsque je demande une compensation commerciale, car l’erreur de leur part à causé beaucoup d'inconvénients lors de mon événement, plus personne ne me reponds. Très mauvais service.
J’ai dû moi-même contacter cupkiller pour leur dire que je n’ai pas recu ma commande 10 jours, et lorsque je demande une compensation commerciale, car l’erreur de leur part à causé beaucoup d'inconvénients lors de mon événement, plus personne ne me reponds. Très mauvais service.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément occasionné,
Cependant nous sommes fort surpris de votre commentaire, en effet en date du 3 avril, je vous ai personnellement envoyé un mail d'excuses et vous ai dit que nous allions vous rembourser.
Votre dossier est en cours de traitement auprès du service comptabilité.
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément occasionné,
Cependant nous sommes fort surpris de votre commentaire, en effet en date du 3 avril, je vous ai personnellement envoyé un mail d'excuses et vous ai dit que nous allions vous rembourser.
Votre dossier est en cours de traitement auprès du service comptabilité.
Bonne journée,
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait
A
Note : 3 sur 5
Site relativement clair.
A
Note : 1 sur 5
Nous avons commandés des verres personnalisées qui n'ont pas pu être réalisés dans les temps et que nous n'avons jamais reçus. En échange nous avons eu des verres de substitutions.
A
Note : 1 sur 5
commande non conforme au BAT.Aucun retour du service client après plusieurs relances Impression de mauvaise qualité (malgré un choix en qualité photo) ! A fuir !! Si vous voulez être satisfait passez votre chemin... aujourd’hui nous avons des gobelets inutilisables. Cupkiller se contente d’effacer nos messages sur leur page Facebook, ne répond pas à nos mails, et refuse de nous répondre au téléphone. A ce jour nous n’avons eu aucune proposition pour refaire les gobelets ou mémé nous rembourser. Car nous sommes prêts à tous renvoyer à nos frais. L’écart entre le Bat et le rendu ne prête pas à confusion... je vous conseille de payer un peu plus cher et deviter des semaines de galère en cas de problème !!
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes fort surpris de votre commentaire, car nous avons pris en charge votre SAV dès réception du premier mail.
Si je ne vous ai pas eu directement mais ma collaboratrice vous a bien informé que nous faisions des tests pour arriver à un rendu plus correct que ce que vous avez reçu.
En effet, votre visuel ressort très pixelisé mais je tiens quand même à vous préciser que lorsque nous parlons de qualité photo, travaillant avec une impression quadrichromie, c'est plutôt une impression digitale que nous obtenons. De plus, pour rappel, vous nous avez transmis un dessin et non une photo.
Je suis désolée pour ce désagrément, mais sachant que votre événement n'a lieu que le 1er juin, nous avions le temps de trouver une solution technique optimale.
Au vu de vos commentaires (non justifiés), nous n'avons jamais supprimé de message de client. Nous prenons donc la décision de vous rembourser afin de mettre fin à ce litige.
Au départ notre but était de trouver une solution plus acceptable commercialement.
Bonne journée,
Cordialement
Nous sommes fort surpris de votre commentaire, car nous avons pris en charge votre SAV dès réception du premier mail.
Si je ne vous ai pas eu directement mais ma collaboratrice vous a bien informé que nous faisions des tests pour arriver à un rendu plus correct que ce que vous avez reçu.
En effet, votre visuel ressort très pixelisé mais je tiens quand même à vous préciser que lorsque nous parlons de qualité photo, travaillant avec une impression quadrichromie, c'est plutôt une impression digitale que nous obtenons. De plus, pour rappel, vous nous avez transmis un dessin et non une photo.
Je suis désolée pour ce désagrément, mais sachant que votre événement n'a lieu que le 1er juin, nous avions le temps de trouver une solution technique optimale.
Au vu de vos commentaires (non justifiés), nous n'avons jamais supprimé de message de client. Nous prenons donc la décision de vous rembourser afin de mettre fin à ce litige.
Au départ notre but était de trouver une solution plus acceptable commercialement.
Bonne journée,
Cordialement