Avis clients de Wobz

Pas de détaille sur la qualité des produits qui laisse à désirer

Je pense sincèrement que c’est l’un des choix que je regrette le plus dans mes commandes professionnelles.
Une expérience très décevante du début à la fin, avec un vrai manque de professionnalisme.
Ma commande a cumulé plusieurs problèmes : réception d’un BAT appartenant à un autre client, communication confuse entre Cupkiller et Gobelet.com (ils sont là même société) , défauts visibles sur les gobelets reçus, et impossibilité d’obtenir le rendu pourtant présenté sur leur site pour un fond uni.
Après commande, on m’explique finalement que le rendu demandé ne peut pas être imprimé correctement et on minimise les défauts, après avoir clairement exprimer mon mécontentement on me propose:
soit 40 % de remise sur une commande inutilisable,
soit une réimpression en modifiant mon visuel, donc un produit différent de celui commandé.
Le dossier dure depuis un mois, avec relances répétées et très peu de suivi.
À ce jour, j’attends encore une réponse claire concernant la solution finale mais par contre je reçois un mail pour demander mon avis, du vrai foutage de gueule.
Les interlocuteurs sont polis, mais cela ne compense ni le manque de transparence, ni les limites techniques découvertes trop tard, ni la gestion très insuffisante du SAV.
Je recommande de FUIR cette entreprise.

Carton endommagé à la livraison, 5 gobelets cassés..
Très peu de protection pour des gobelets..
À revoir avec le préparateur de commande.

Je n'ai jamais recu la commande, remboursé mais je n'ai pas eu de gobelet pour mon nouvel an, la seule proposition du shop étant de me revendre les gobelets au prix fort.

Je suis très déçu du résultat.
Le bon à tirer qu’on m’a envoyé et que j’ai validé était bon, mais le résultat n’était pas à la hauteur. J’ai créé l’image sur Photoshop en 300pp CMJN 16 bits et demandé une impression en quadrichromie. L’image que j’ai envoyé était parfaite, de très haute résolution et à la dimension imprimable demandée. Comme je l’ai dit, le bon à tirer était lui aussi bon avec une image très nette, mais l’image sur le gobelet est floue et imprécise. Je me suis dis qu’il y avait peut être une limite à l’impression sur gobelet mais en regardant d’autres gobelets de différents festivals, ceux achetés en festival étaient beaucoup plus nettes que ceux que j’ai reçu. Je suis très déçu et ne vous recommande pas ce site pour vos gobelets personnalisés.

Impression de qualité moyenne : pixelisé, pas de la bonne couleur même après 2 impressions.
Pas de la grande qualité!

Mauvaise service

C'est pas mal de pouvoir commander en petites quantités contrairement à d'autres fournisseurs mais qualité d'impression très médiocre malgré la qualité de notre fichier..

Le délai de livraison n’a pas été respecté, plus de 10 jours après la date annoncée.
L’article demandé était top sinon.

ma commande annulé parce que pas livré pour ma fête. Très dessus

Dans le cadre de l’organisation d’un festival nous avons fait appel à cupkiller pour la réalisation de nos Ecocup. La qualité de l’impression était très mauvaise et pas conforme aux BAT réalisé au niveau des couleurs. Nous avons fait appel au service client qui a mis plusieurs semaine après nous avoir balader pour accepter un remboursement partiel.

Le résultat n'était pas à la hauteur de mes espérances.

The print qualitiy is not good. Resolution is low an thin black lines have white outline, shoupd not be...
But delivery was good and fast

Perte de temps avec le service client très compliqué à joindre (géré par une société tierce) avec une absence de réponse logique alors qu'il y avait une erreur d'affichage des tarifs sur le site. Impression quadrichromie avec des traces horizontales visibles donc peu satisfaisante.

Service client médiocre ! J’ai commandé 1 mois avant mon événement mes gobelets on m’a affirmé que je les recevrais à temps bref je les ai reçu deux jours après, on m’a marqué noir sur blanc par mail qu’un geste commercial de 25 % serait effectué résultat 1 mois après plus de son plus d’image du service client quand je les relance pour le remboursement ! Très déçu de la marque …. 0!

Certains gobelet a la peinture qui a sauté a peine livré a la maison même pas utiliser

Très déçu !
Un temps de production long, des informations pas très claire, un service client qui ne communique pas entre eux.
J’ai préféré annuler ma commande et opter pour un autre site.

J'avais demandé et payé une livraison express, mais suite à un Bug informatique de votre part, rien n'a été traité en temps et en heure et le colis est arrivé après la moitié de mon séjour. Je n'ai reussi à contacter personne et par contre, le supplément de tarif pour la livraison express a bien été débité...

Commande non livrée après plusieurs confirmations de mise en livraison. Service après vente lamentable. Suivi commercial médiocre réalisé par Margot COLLET et Amina (relation clientèle) NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE !!! gestion catastrophique !

Après réception des Piché, nous avons tout de suite contacter le service après-vente car le logo est déformé. Pas conforme au BAT nous avons relancé par téléphone et nous avons jamais eu de réponse. Nous avons commandé 70 Pichés inutilisables.

Service nul de A à Z, commande passée un mois avant l'evenement, 1 semaine avant j'appel car je n'avais toujours pas recu le BAT, ils me répondent qu'ils avaient perdu ma commande.... Même en les appelants tous les jours, ils me répondent que ma commande est en cours de traitement. Je n'ai donc pas recu ma commande.
Le lendemain de l'évenement j’ appel pour me faire rembourser. ils me disent que ma commande est toujours en traitement, ils n'ont donc pas pris en compte la date de mon évenement que je leur ai repeté 50 fois. Remboursement fait 1 mois après et le comble c'est que j'ai recu ma commande 2 semaines après, donc aucune communication entre eux. Bref je n'y retournerai plus.

Traces et bavures sur l'impression ainsi que visibilité des Lignes de séparations du moule sur les verres piscine.
Au prix de ces verres (7,67€/pièce pour 15 achetés), le résultat n'est vraiment pas à la hauteur du rendu espéré.
Pour les verres classique (33/40 cl) impression correcte mais avec quelques traces.

Bonjour,
L’évènement pour lequel j’avais besoin de ces eco-cups est terminé, celles-ci n'ont pas été pas livrées à temps.
Le commercial de votre SAV que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’un remboursement total de la commande allait être effectué. Je n’ai pas reçu confirmation de cela par e-mail.
Pouvez-vous me transmettre une preuve écrite ?
Cordialement,

Emballages très détériorés, 7 cartons abîmés sur 7
Qualité d'impression très mauvaise, visuel déformé. Déçu de cette commande par rapport à la précédente qui était bien

Dans l’ensemble, les verres sont très bien. L’impression sur les verres classiques de 33 cl est nettement plus réussie que sur les verres à pied — peut-être en raison d’une différence de qualité entre les deux types de verres, je ne saurais dire.
En revanche, je suis assez déçu par la gestion de la commande : ayant personnalisé deux types de verres différents, cela a été traité comme deux commandes distinctes, avec deux fois les frais de livraison facturés. Les frais étant d’environ 10 € par envoi, cela m’a coûté environ 20 € au total, ce qui me paraît vraiment excessif.
C’est dommage, car cela me freine clairement dans l’idée de recommander sur ce site à l’avenir.

Livraison rapide
Par contre qualité d’impression médiocre
De nombreux traits d’impression sur l’ensemble de la commande

Qualité de l'impression pas du tout fidèle aux images présentées. Les bordures ne sont pas nettes et on voi les lignes d'impression. Je ne suis pas surnque les impressions tiennent aux lave vaisselle. On m'a demandé des photos suite à ma réclamation. Je n'ai plus de nouvelles du SAV même après une relance.

La qualité d'impression n'est vraiment pas bonne. Plein de stries...

La livraison est rapide mais nous avons été déçu par la qualité de l’impression où l’écriture fait tout pixelisé et il y a une décalage entre le blanc de soutien et la couleur.

La couleur du rendu n'a rien à voir avec le logo envoyé. Le SAV répond que dans les conditions générales de vente il est précisé qu'il peut y avoir des différences de couleur !!! Bien évidemment je n'ai pas pensé à les lire, mais je pensais qu'ils auraient eu l'honnêteté de reconnaître que le résultat etait effectivement pas à la hauteur de ce qu'on avait envoyé, mais non pas du tout... La couleur est plus foncé et comme si elle était passée... Mais c'est normal apparemment !!!

Je met une mauvaise car je n'ai pas apprécié la livraison et que le service client derrière ne me donne pas satisfaction

Je n’ai jamais reçu ma commande à temps pour un événement j’ai demandé un remboursement

Livraison reçue avec environ une semaine de retard, pas de mail de suivi sur ma commande et la conception. Bonne qualité de verre (verre a pied) mais la personnalisation est vraiment très moyenne, pas sûr que ça tienne dans le temps (on dirait des autocollants)

Les gobelets ne sont pas arrivés pour mon événement, avec 1 semaine de retard. Et ce n'est oas faute d'avoir commandé en avance (1 mois) et d'avoir passé des coups de fil. Problème de livraison. J'attends le retour du service client.

Contrairement à nos précédentes commandes le rendu de l'impression est affreux, il manque clairement de l'encre à certains endroits
Aucune solution proposée par le SAV qui est extrêmement lent.
Bref fuyez ce site

Le suivi avant commande s’est très bien passé, nous avons réalisé les BAT nécessaires pour que le rendu soit comme je le souhaitais. Ma commande a été expédiée rapidement alors qu’il était noté qu’il fallait payer 10-12 euros supplémentaires si on voulait la commande plus rapidement vers le 22/04. Ce que je n’ai pas fait, je devais la recevoir le 8 mai, elle est arrivée quand même le 17 avril même sans ce paiement supplémentaire. Ce que je trouve déjà très incorrect par rapport à d’autres clients qui ont payé davantage pour recevoir la commande plus rapidement... Encore une façon de se faire du fric sur le dos des clients. D’une part, je reçois un colis qui ne m’est pas destiné. Le second colis contient bien les verres de mon mariage mais stupeur… lorsque je découvre la qualité déplorable d’impression avec un visuel pixelisé, des contours blancs (non présents sur la créa initiale bien sûr qui était parfaite et haute déf, réalisé par une graphiste), vraiment un rendu pas propre… Bref catastrophique. L’excuse de l’impression en quadrichromie ne me convient pas. J’ai auparavant eu besoin d’objets publicitaires, j’ai aussi travaillé dans la communication, je n’ai jamais vu une qualité comme celle-ci. D’une part, lorsque j’essaie de contacter le service client à ce sujet, bizarrement plus personne ne répond... J’appelle, on m’envoie sur les roses car il faut à présent que j’envoie un e-mail sur une autre adresse… Comme si eux-mêmes ne pouvaient pas transférer… Comment peut-on deviner ? C’est déplorable d’envoyer bouler vos clients, une fois qu’ils ont payé, tout le monde était réactif et adorable avant que je passe commande. Deux jours plus tard, on m’explique alors que c’est l’impression quadrichromie qui donne ce résultat… qu ils comprennent et on me propose un dédommagement de 10 %, ce qui veut dire dix euros sur plus de 100 € de commande, mais aucune possibilité de réimprimer les gobelets. Je suis bien navrée mais quand il s’agit d’un évènement essentiel pour votre client, et que j’ai déjà dépensé très cher pour mon mariage, j’en ai vraiment rien à faire de 10 euros ! Vous imaginez bien que je n’ai pas envie de présenter ces horreurs lors de mon mariage. Ce n’est pas à la hauteur de la décoration du reste du mariage. Ainsi ce message est surtout pour prévenir les futurs acheteurs… on ne peut pas poster de photos c’est bien dommage car c’est parlant ! En tout cas plus jamais je ne commanderai chez vous. A bon entendeur

Très bonne livraison, commande reçue rapidement.
J’ai commandé le même produit il y a 5 ans et j’ai été impressionné par la qualité, les finitions, la totale. Ce n’est plus du tout le même produit maintenant… la qualité n’est plus au rendez-vous, l’impression est médiocre. Je suis déçue de l’évolution puisque c’était vraiment des produits géniaux avant.

2 commandes passées. Une parfaite. L'autre à problème sur rendu. Contact du service client. Réponse 10 jours plus tard !?! "On était débordé". Merci mais c'est trop tard, événement 3 jours après la réponse...
Donc pour SAV, faut pas trop compter dessus.

J'ai utilisé CupKiller pour créer des Ecocup pour mon mariage. On leur envoie notre logo couleur terracotta. On reçoit ensuite un Bon à Tirer informatique, qui était fidèle au logo envoyé. Mais une fois la commande reçue : le logo imprimé est rouge !! Plus du tout terracotta. Malgré notre contact, ils expliquent qu'ils ne peuvent rien faire, que cela peut arriver en raison de la gestion des couleurs Cyan/Magenta/jaune/Noir (différente du Rouge/Vert/Bleu des ordinateurs).
On se retrouve donc à payer plein pot des ecocups ROUGES alors que le thème de notre mariage est terracotta. Aucun geste commercial de leur part.
Si vous souhaitez une impression avec des couleurs fidèles à vos souhaits : allez ailleurs.
Si en revanche ce qui vous importe est la rapidité d’exécution, mais que la couleur n'a pas besoin d'être spécifique, vous pouvez y aller.
Je ne recommande pas.

Le décor du gobelet s' écaille et cela dès l'ouverture des cartons ....
On retrouve des morceaux de peinture dans la bière au moment du premier service.
Nous avons 2000 gobelets inutilisables. Une réclamation est en cours avec une assistante commerciale.