Français 
A
Note : 5 sur 5
Gobelets magnifiques en 1 temps record! Top!
Avis clients de Wobz
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Super site et rapide. Je le recommande
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la demande, envoi rapide, parfait !
A
Note : 5 sur 5
Super ! Très bonne réactivité pour répondre à mes attentes et une livraison nickel. Beaux gobelets bien imprimés ... tout est parfait. Peut être une chose : mettre plus en évidence sur le site la partie gabarit. Voilà c pour dire qq chose ! Bravo
A
Note : 5 sur 5
RAS
conforme a la commande
conforme a la commande
A
Note : 5 sur 5
produit conforme à la commande. Tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide, petit souci pour l'envoi du fichier de personnalisation, mais rien de bien grave.
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé, la commande est simple et rapide. Malgré une rupture de stock une solution a été trouvé et réalisé dans un bref délais.
A
Note : 5 sur 5
Service client à l’écoute et efficace, produits qualitatifs et livraison hyper rapide ! Je recommande les yeux fermés ! Petit plus, ils demandent la date de l’événement à la commande histoire d’être sûr que tout se passe au mieux...
A
Note : 5 sur 5
Produits parfaits
A
Note : 2 sur 5
Nous sommes décus de la qualité d'impression du visuel (rendu couleur, netteté du logo et du visuel)
Réponse de Wobz
Bonjour Estelle,
Nous sommes navrés que l'impression ne soit pas à votre satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous sur support@cupkiller.com avec des photos de plusieurs gobelets pour que l'on puisse prendre en compte votre réclamation ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire
Nous sommes navrés que l'impression ne soit pas à votre satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous sur support@cupkiller.com avec des photos de plusieurs gobelets pour que l'on puisse prendre en compte votre réclamation ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire
A
Note : 3 sur 5
Ma commande est restée bloquée il a fallu que j’appelle pour savoir ce qui se passait...sinon j'attendrai encore !!
Réponse de Wobz
Bonjour Raphaelle,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite à revenir vers nous sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation.
Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Cordialement,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite à revenir vers nous sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation.
Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Top ! L'impression est nickel, les raccord sont propres.
La forme du verre est assez inhabituel comparé aux autres EcoCup mais j'en suis très satisfait !
La forme du verre est assez inhabituel comparé aux autres EcoCup mais j'en suis très satisfait !
A
Note : 5 sur 5
Très clair, bonne communication
A
Note : 1 sur 5
Ergonomie du site pas pratique les personnes qui vous répondent ne maîtrisent pas les bases de l'informatique (j'ai appris à la charmante personne que non il n'était pas possible de gérer la transparence avec un fichier JPEG mis que par contre avec un PNG c'était beaucoup mieux. Bref il y a plein de vrais professionels sur Internet sachez choisir le bon et ne choisissez pas CupKiller
Réponse de Wobz
Bonjour Nadia,
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas passée de façon optimale. Nous sommes par contre un peu étonné de la note 1/5, car selon les échanges sur notre chat, notre conseiller clientèle vous a bien précisé que nos graphistes préfèrent le format en PDF, mais qu'ils acceptaient les formats en PSD, JPG, AI, PDF, PNG et GIF.
Nous prenons en compte votre commentaire pour être plus clairs sur cet aspect.
Cordialement,
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas passée de façon optimale. Nous sommes par contre un peu étonné de la note 1/5, car selon les échanges sur notre chat, notre conseiller clientèle vous a bien précisé que nos graphistes préfèrent le format en PDF, mais qu'ils acceptaient les formats en PSD, JPG, AI, PDF, PNG et GIF.
Nous prenons en compte votre commentaire pour être plus clairs sur cet aspect.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très bien facile d'utilisation
A
Note : 2 sur 5
plus de 2 mois pour recevoir des gobelets c'est complètement aberrant !
Réponse de Wobz
Bonjour Noémie,
Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, si votre commande avait d'abord pris du retard en raison d'une validation tardive du BAT, nous reconnaissons notre faute pour les mésaventures qui ont suivi.
Notre SAV vous a contacté pour résoudre ce litige. Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, si votre commande avait d'abord pris du retard en raison d'une validation tardive du BAT, nous reconnaissons notre faute pour les mésaventures qui ont suivi.
Notre SAV vous a contacté pour résoudre ce litige. Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Un peu confus sur le site pour la destion des commandes
A
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est OK, mais
- le BAT est envoyé par mail mais pas accessible sur le site directement
- le livreur n'est pas très scrupuleux - si vous n’êtes pas présent, le colis est déposé chez un voisin au hasard...
- le BAT est envoyé par mail mais pas accessible sur le site directement
- le livreur n'est pas très scrupuleux - si vous n’êtes pas présent, le colis est déposé chez un voisin au hasard...
Réponse de Wobz
Bonjour Baudouin,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, le BAT n'est disponible que par mail pour plus de visibilité sur les échanges entre le client et les graphistes, mais également pour des raisons juridiques.
Nous prenons en compte votre remarque quant à la livraison et faisons remonter cette information au transporteur. Pour toute réclamation nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, le BAT n'est disponible que par mail pour plus de visibilité sur les échanges entre le client et les graphistes, mais également pour des raisons juridiques.
Nous prenons en compte votre remarque quant à la livraison et faisons remonter cette information au transporteur. Pour toute réclamation nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
globalement très bien. commande reçu juste à temps (le matin de l'évènement) mais en temps... un seul goblet cassé, mais la quantité était suffisante.
niveau qualité, conforme à ce qu'il avait été demandé et de bonne qualité.
niveau qualité, conforme à ce qu'il avait été demandé et de bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très beau, correspond nickel à l’attente
Rien à dire
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Les gobelets ont la personnalisation demandée et sont de très bonne qualité. la commande a été livré dans les temps. Merci
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Commande très facile à passer reçue en temps et en heure . Rien à redire je recommande sans hésiter.
A
Note : 5 sur 5
Un processus de commande simple et un livraison rapide. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Ravis des délais, du traitement ainsi que de l'assistance des personnes que nous avons eu au téléphone. Juste dommage que l'ancienne interface wysiwyg n'existe plus, c'était fort pratique
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit de qualité.
Peu de choses à redire !
Peu de choses à redire !
A
Note : 5 sur 5
Au top je suis ravie, c'est comme je me l'imaginais ! Reçu dans le délai annoncé. Merci
A
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié l'amabilité et la réactivité des personnes que j'ai eu au téléphone et la qualité du produit fini. Rapport qualité-prix, je recommande Cupkiller !
A
Note : 5 sur 5
Super produits
A
Note : 5 sur 5
EXCELLENT
A
Note : 5 sur 5
Après un petit problème de réception du bon à tirer, et voyant la date de ma soirée approcher à grands pas, j'ai contacté le service client directement sur le site et Axel m'a rappelée pour prendre en compte mon problème. Il s'est démené pour faire accélérer les choses, m'a rappelée à plusieurs reprises pour m'informer de l'évolution de ma commande. Je l'ai reçue à temps. Le résultat était parfait et l'effet attendu à ma soirée était à la hauteur de mes espérance. Merci beaucoup Axel et CUPKILLER.
A
Note : 5 sur 5
Résultat parfait je recommande.
A
Note : 1 sur 5
Gobelet reçus après l'événement. Non avertis du retard. Obligé de les contacter en amont. Impossible d'annuler la commande malgré leur confirmation que les gobelets ne seraient pas livrés à temps. Obligé de refuser la livraison. Après refus, nouveau renvoi des gobelets. Seul point positif : j'ai été remboursé. Très déçu de cette expérience!
Réponse de Wobz
Bonjour Jérémy,
Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse causée par des retards au niveau de notre production et un cafouillage au niveau de notre service clientèle.
Nous vous remercions pour votre compréhension lors de nos échanges.
Cordialement,
Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse causée par des retards au niveau de notre production et un cafouillage au niveau de notre service clientèle.
Nous vous remercions pour votre compréhension lors de nos échanges.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Au top
Merci beaucoup
Merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Site clair, large gamme, utilisation des gabarits bien expliquée. RAS
A
Note : 1 sur 5
Très déçue... L'impression sur les gobelets n'est pas très belle, le blanc est gris, donc pas de contraste. Le 1er bon à tirer reçu faux car PAS la bonne couleur de gobelets. Les délais n'ont pas du tout été respectés et la livraison en retard... Il a fallu appeler de nombreuses fois, même si 2 des interlocuteurs ont été très disponibles et compétents, certains avaient l'air de s'en moquer complètement. Dommage. De plus le premier avis est censuré.... avec 2 étoiles, donc je retente avec 1 étoile
Réponse de Wobz
Bonjour Valérie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet inconvénient relevant de dysfonctionnements de notre part. Notre SAV a depuis pris le relais pour vous dédommager. Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet inconvénient relevant de dysfonctionnements de notre part. Notre SAV a depuis pris le relais pour vous dédommager. Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Suite des soucis techniques ma commande a eu près de deux semaines de retard et le service technique a été difficile a joindre. En revanche, une fois le contact établi j'ai pu obtenir les informations demandées.
En revanche je suis plutôt déçue par la qualité (couleur comme délavées et aplats striés) et par l'ajout du logo+slogan imposés sur mon modèle.
En bref, je passe sans soucis sur le délais résultant de problèmes techniques mais la qualité d'impression ne m'incite pas a refaire appel a Cupkiller pour une prochaine commande. Dommage
En revanche je suis plutôt déçue par la qualité (couleur comme délavées et aplats striés) et par l'ajout du logo+slogan imposés sur mon modèle.
En bref, je passe sans soucis sur le délais résultant de problèmes techniques mais la qualité d'impression ne m'incite pas a refaire appel a Cupkiller pour une prochaine commande. Dommage
Réponse de Wobz
Bonjour Ketsia,
Nous sommes sincèrement navrés par ce désagrément. En effet, comme précisé lors de nos précédents échanges, nous avons rencontré des soucis techniques de par une panne chez nos imprimeurs, entrainant un retard de production.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une réclamation concernant l'impression, avec photos à l'appui.
Concernant la présence de notre logo sur votre gobelet, l'impression se fait par défaut, mais il est tout à fait possible de demander à l'enlever, gratuitement, en commentaire de commande. Nous prenons en compte votre avis pour offrir plus de visibilité sur cette option.
Nous restons à votre disposition pour des infos complémentaires.
Cordialement,
Nous sommes sincèrement navrés par ce désagrément. En effet, comme précisé lors de nos précédents échanges, nous avons rencontré des soucis techniques de par une panne chez nos imprimeurs, entrainant un retard de production.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une réclamation concernant l'impression, avec photos à l'appui.
Concernant la présence de notre logo sur votre gobelet, l'impression se fait par défaut, mais il est tout à fait possible de demander à l'enlever, gratuitement, en commentaire de commande. Nous prenons en compte votre avis pour offrir plus de visibilité sur cette option.
Nous restons à votre disposition pour des infos complémentaires.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Nous avons mis du temps à comprendre comment commander un gobelet personnalisé
Réponse de Wobz
Bonjour Sarah,
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas passé de façon optimale. Un tuto est disponible sur notre site pour vous aider à comprendre plus facilement le process. Nous prenons en compte votre commentaire pour maximiser sa visibilité.
Cordialement,
Nous sommes navrés que votre commande ne se soit pas passé de façon optimale. Un tuto est disponible sur notre site pour vous aider à comprendre plus facilement le process. Nous prenons en compte votre commentaire pour maximiser sa visibilité.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commande très facile à passer.