La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour Cécile,
Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse avec nous. Votre réclamation a déjà été prise en compte par notre SAV, pour un remboursement partiel.
Nous sommes vraiment navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour toute info complémentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Parfait, service client au top, délais respectés, verre de très bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Johann,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes bien ravis que les gobelets sont à votre convenance. N'hésitez pas à partager des photos sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Clair et simple d'utilisation
Réponse de Wobz
Bonjour Manon,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
correct
Réponse de Wobz
bonjour Alain,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Bon site
Réponse de Wobz
Bonjour Laura,
Merci pour votre commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Navigation sur le site : bien
Livraison : très bien, en 2 jours à partir du moment où le BAT a été validé
Réponse de Wobz
Bonjour Philippe,
Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes dans ce court laps de temps :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Super boulot, navigation facile sur le site, besoin de plus de description du type d'impressions proposées. Nous ne sommes pas tous au fait du vocabulaire. Toutefois dans le doute le service client répond très clairement et très vite.
La livraison très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Serge,
Merci pour ce retour d'expérience. Pour les descriptions des types d'impressions, nous les détaillons dans notre FAQ, dans en onglet en bas de page. Nous entendons qu'il n'est pas forcément visible au premier coup d’œil, relevant d'un choix d'ergonomies de navigations.
Nous prenons en compte votre remarque dans un souci d'amélioration. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, en espérant vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Site facile d'utilisation et claire.
Réponse de Wobz
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Pas beaucoup de choix au niveau de la personnalisation des gobelets et site internet un peu compliqué a prendre en main, surtout concernant la personnalisation complète du produit (c'est d'ailleurs pour ça que j'ai abandonné l'idée et que j'ai pris un modèle déjà existant).
Réponse de Wobz
Bonjour Blandine,
Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons toutefois y apporter quelques petites précisions.
Nous comprenons que vous auriez préféré une personnalisation en direct du produit, option qui n'est pas offerte sur notre site, ni par nos concurrents. Nous fonctionnons sur le principe que le client nous fournit un fichier final, qui est ensuite positionné sur le gobelets, avec l'envoi d'un BAT modifiable. Nos graphistes prennent également en compte toutes les recommandations du client pour un rendu optimal.
Le catalogue de gobelets thématiques que nous mettons à disposition est une facilité offerte aux clients, pour leur faciliter la tache, surtout s'ils n'ont pas d'idée précise ou ne souhaitant/pouvant pas créer un visuel spécifique.
En ce qu'il s'agit de la prise en main, un tuto est disponible sur la page d'accueil, pour détailler notre process. Nous prenons en compte votre remarque pour le rendre plus visible.
Ceci dit, nous vous remercions encore une fois pour ce retour d'expérience :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Facile d'utilisation
Réponse de Wobz
Bonjour Dorith,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous s'est bien déroulée :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Mis à part la certitude d'avoir un produit correct et de bonne qualité, tout était facile, le site de kupkiller est très bien fait, les réponses rapides et clairs, le suivi efficace.
Après avoir reçu nos verres, nous sommes ravis et persuadé de la qualité du produit. Les couleurs et formes sont identiques à ce que nous avions demandé. Le délai de livraison respecté.
Merci !!
Réponse de Wobz
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes du début à la fin. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Parfait rapide et conforme
Réponse de Wobz
Bonjour Benoit,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Très satisfaite du produit
Livraison dans les délais
Impeccable !!!!
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Le site est bien fait, dommage que la grille des tarifs mettent un peu de temps à s'afficher
Réponse de Wobz
Bonjour Floriane,
Merci pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour ce petit souci technique, nous espérons quand même vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Commande reçu dans les délai.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
La partie commande a été un peu laborieuse,aidée par un ami:
Visu de l ébauche est très important avant la finalité: très beau résultat !!!
Réponse de Wobz
Bonjour Christiane,
Merci pour ce commentaire et pour votre persévérance dans la commande. Pour info, un tuto est disponible sur notre page d'accueil et nos conseillers clientèle sont disponibles sur le chat et au standard téléphonique. A noter pour votre prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Conforme à la description, merci !
Réponse de Wobz
Bonjour Marie,
Merci pour ce commentaire positif. Bonne continuation !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Livrée en un rien de temps, impression des gobelets top, livreur très sympa. Bravo.
Réponse de Wobz
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Parfait !
Réponse de Wobz
Bonjour Anaïs,
Merci pour votre commentaire parfait :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Produit non conforme couleurs ternes et défaut d'impression
Réponse de Wobz
Bonjour Luc,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous avons fait remonter l'information de notre côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Merci. Livraison dans les temps prévus
Réponse de Wobz
Bonjour Sebastien,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
quelques difficultés à bien comprendre la procédure de commande au départ mais j'ai été accompagnée et au final, le service fut impeccable ! je suis très satisfaite du rendu de mes gobelets, de la prestation et de la livraison dans les délais. j'en recommanderai l'année prochaine.
Réponse de Wobz
Bonjour Christine,
Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous sommes conscients que la procédure peut paraitre un peu compliquée pour certains clients, ce pourquoi un tuto est disponible sur la page d'accueil. Nos conseillers clientèle sont aussi joignable pour un accompagnement total. Ils ont ainsi pu vous aider du début à la fin :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Produits conformes à mes attentes et au BAT. Equipe réactive et efficace. Livraison dans les délais, je n'hésiterai pas à recommander !
Réponse de Wobz
Bonjour Romain,
Merci pour ce commentaire et cette marque de confiance. A très bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
RAS.
Réponse de Wobz
Bonjour Marie-Ange,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Respect des délais, qualité du verre et de l'impression
Réponse de Wobz
Bonjour Alice,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
super: service rapide et precis
Réponse de Wobz
Bonjour Carla,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
rapide et professionnel.
Réponse de Wobz
Bonjour Michael,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Super hyper réactif en tout points une équipe géniale !!!!
A recommander
Réponse de Wobz
Bonjour Adelyne,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. A une prochaine commande donc ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
simple efficace
Réponse de Wobz
Bonjour Philippe,
Merci pour ce commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Ayant un doute sur la qualité et la taille de ma photo à imprimer, j'ai pu recevoir de l'aide directement en ligne et ainsi pu poser toutes mes questions! Vraiment très efficace, qualité au rendez-vous!
Réponse de Wobz
Bonjour Michel,
Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes sur toute la ligne. Nous comptons sur vous pour répandre la bonne parole autour de vous :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
la navigation sur le site demande quelques essais avant de réaliser la finalité.... mais une fois la machine lancée on ne l'arrête plus: service au top, livraison impeccable et le rendu est juste à la hauteur de nos espérances.je recommande vivement !!
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. En effet, nous comprenons que le process de commande peut être un peu complique pour certains clients, d'où la mise à disposition d'un tuto.
Merci pour votre persévérance :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Commande reçue rapidement! Gobelets nickels! un super site qui accepte les petites quantités à prix abordables!! je recommande!
Réponse de Wobz
Bonjour Christine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons bien vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
conforme à mes attentes. Seul bémol l'emballage beaucoup trop grand par rapport au contenu.
Réponse de Wobz
Bonjour Michéle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les gobelets répondent à vos attentes. En effet, nous entendons bien que l'emballage était un peu trop grand pour la quantité de gobelets commandés. Nous travaillons à des solutions plus écoresponsables pour les commande express. Nous faisons remonter votre remarque au service concerné.
Nous espérons tout de même que vous referez appel à nous pour d'autres commandes.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Certains imprimés s'effacent à la première utilisation. Pour la livraison, nous avions choisi de payer pour avoir un choix de créneau et de date que nous n'avons finalement pas eu. Nous avons préféré aller chercher le colis nous-mêmes au dépôt...
Réponse de Wobz
Bonjour Anne-Hélène,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que cette expérience avec nous n'ai pas été optimale. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous vous présentons également toutes nos excuses pour ces soucis de livraison. Prière de faire le recap de ces différents inconvénients dans votre mail. Nous faisons remonter l'information au service concerné.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Équipe accueillante et très re active
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre commentaire. N’hésitez pas à nous recommander dans votre entourage :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Parfait, reçu en temps
Réponse de Wobz
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Super
Réponse de Wobz
Bonjour Juliette,
Merci pour votre super commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Je suis entièrement satisfaite.
Réponse de Wobz
Bonjour Andrée,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Rapide et efficace. Une équipe de designer à notre écoute...
Réponse de Wobz
Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Tout a été au top! De la réactivité des graphistes pour la petite modif à faire à l'envoi soigné et rapide, je suis ravie!
Réponse de Wobz
Bonjour Marine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes dans les temps. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande :)
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