La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Topissime
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
29331
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Vraiment très contente du résultat !!! L'impression et impeccable, les gobelets solides et la livraison plus rapide que prévu. Merci beaucoup!!!
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
38499
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
très bien !!!!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
2751
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison dans les délais, impression de qualités. Nous sommes ravis pour la 2ème fois et probablement pas la dernière !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Nous avons commandé une centaine d'écocup personnalisée pour notre mariage et nous somment très satisfait du résultat ! L'équipe est très réactive aux questions et changement nécessaire et la visualisation et similaire à l'impression des design ! Encore merci de nous avoir aidé à pimper notre mariage !
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Tous nos vœux de bonheur pour votre mariage, et peut-être à bientôt sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Disponible et à l'écoute pour la conception des gobelets.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
22804
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
20124
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Communication facile, livraison rapide et produit conforme à la demande.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
4678
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Mauvaise communication avec ceux qui traitent la commande. Les instructions ne sont pas comprises. Pas de retour n’est fait dessus d’ailleurs.
Le site n’a pas fonctionné pendant plusieurs jours avant la commande. Il aurait été préférable d’avoir un message d’erreur/impossibilité de réserver pendant une certaine période.
Impossible de choisir la couleur du plastique se lecocup.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous sommes néanmoins très étonné, dans la mesure où notre site n'a pas connu de panne majeure dans la période que vous mentionnez, et nous n'avons aucune trace d'échange entre vous et nos services? La seule chose que nous voyons est un refus de BAT, car votre fichier n'était pas aux bonnes dimensions, vous aviez donc fourni un nouveau fichier et un nouveau BAT conforme a été envoyé et validé par vos soins. Enfin, il est normal que vous ne puissiez pas choisir la couleur de l'écocup puisque nous ne proposons pas d'impression sur des gobelets colorés mas uniquement translucides. N'hésitez pas à nous faire un retour plus précis sur votre expérience à l'adresse support@cupkiller.com afin que nous tâchions de comprendre votre expérience et de nous améliorer dans la mesure du possible.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Tout à été parfait du début jusqu'à la fin . Commande reçue en très bon état et dans les délais prévus. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
6417
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Facilité de commande et délai très compétitif !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
25627
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
parfait sur la qualité et les délais
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
33017
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Nickel, comme d'hab, en temps et heure... et pour pas cher !!
Je ne manquerai pas de revenir pour de prochains achats
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction une fois encore ;) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Un achat facile et un produit de qualité même avec un design fait maison.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
CKFRO21001777
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
parfait !!!
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Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
32447
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Navigation sur le site TB
Personnes à l'écoute, agréables.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif sur nos services! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Ravi du produit ! Les verres sont magnifiques
En revanche en raison de nombreux bug sur le site ,jai du passé commande par mail et les personnes était relativement désagréable. J'avais l'impression de les déranger et qu'elle avait la flemme de m'aider a passer ma commande surprenant..
Réponse de Wobz
Bonjour, et merci pour votre retour très positif sur vos verres! Nous sommes très étonnés de votre expérience avec notre service client et sommes navrés d'apprendre votre déception... =( Nos chargés de clientèle se tiennent pourtant à la disposition de nos clients, et ont fait de leur mieux pour honorer toutes vos demandes, mais il est vrai qu'il est plus difficile de cerner le ton employé par mail, d'autant que de mettre des smileys dans nos mails ne fait pas toujours très pro ='(
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
la qualité des verres n'a pas été au rdv
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Notre SAV a répondu à votre réclamation en vous demandant davantage de photos pour une prise en charge de votre réclamation. Nous vous invitons à leur faire un retour. Par ailleurs, nous vous rappelons qu'il est bien stipulé dans le BAT que nous ne pouvons malheureusement garantir avec certitude la bonne fonctionnalité d'un QR code en raison d'une impression sur un objet conique.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
38253
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
CKFRO24002990
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Rapide efficace et très beau résultat
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
28148
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Très bien, livraison à temps, le design correspond exactement à ce que je veux !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
19963
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Conforme à la commande.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
15146
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Équipe au Top, gobelets réalisés comme demandés
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour sur nos services ! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
On nous a proposé de nous passer sur la version un peu plus grande car problème de stock, cela nous convenait cependant à la réception nous étions déçu car la personnification n'a pas été mise au dimension du verre.
L'équilibre qu'on avait réfléchis et fait pour la version plus petite ne s'y retrouvait plus du tout.
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception. Votre commande ne correspond-elle pas au BAT que vous avez validé? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos, afin de voir s'il s'agit d'un défaut d'impression et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Verre de qualité, dessins très bien imprimé et accompagnement par l'équipe de graphistes au top.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! Nos graphistes se sont faits un plaisir de vous accompagner sur cette commande :) N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Conseiller par des amis pour leur shop, j’ai fait un 1re test et on est passé à la commande pur mon mariage
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos attentes ! Tous nos vœux de bonheur pour votre mariage à venir, et peut-être à bientôt sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très bon rapport qualité-prix, livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
CKFRO25001694
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
très satisfait des délais de livraison à l'issue de la commande
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
12802
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Retard conséquent dans la livraison
Manque d’information de la part de l’entreprise
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et le retard lié à des difficultés techniques découvertes trop tardivement pour honorer vos délais. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir pour que nous puissions vous montrer notre véritable savoir faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
2ème commande chez cupkiller: gobelets parfaits, de très bonne qualité , personnalisation conforme à ma demande. Livraison rapide. Service après vente réactif ( 2 gobelets malheureusement cassés lors du transport remboursés immédiatement). Si j'ai de nouveau besoin de ce type d'articles, je referai appel sans hésiter à cupkiller.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour, cette super note et pour votre fidélité ! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction une fois de plus ;). En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Qualité au RDV c'est sûr !
Par contre même en 500ex. Le coût est trop élevé :( à ce moment là, la consigne à 1€ pratiquée en événementiel rembourse tout juste la fabrication et le port.
Attention aussi au calendrier de livraison ! En fonction du délais, le tarif annoncé est modifié !!! Donc, il faut avoir 1mois devant soit pour commander au tarif annoncé :(
Tout cela est donc moyen..
Réponse de Wobz
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Effectivement, nous conseillons à nos clients de bien commander à l'avance, nos tarifs étant ajustés en fonction du délai de production. En effet, si vous choisissez une date d'envoi proche de votre date de commande, vous "réservez" un créneau de production et demandez à passer prioritaire. Des frais de production rapide ( moins de 10j ouvrés) ou express (moins de 5j ouvrés) s'appliquent alors. Au contraire, si vous choisissez une date d'envoi en délai de production standard (à partir de 11j ouvrés ) aucun frais supplémentaire ne s'applique. Cela nous permet de gérer nos chaînes de production et d'honorer le mieux possible les délais de nos clients. Si une date est très prisée, et donc notre chaîne de production quasi pleine sur cette date, le tarif s'ajuste. C'est le même fonctionnement que les réservations de chambres d'hôtel ou de billet d'avion ;) Dans votre cas, vous aviez demandé une expédition sous 10j ouvrés, qui sont nos délais rapides. néanmoins, vos gobelets vous ont tout de même été facturés 0,75 € à l'unité, frais de port inclus, donc 25cts de marge par gobelets si vous faites une consigne à 1€ , ce qui reste une solution avantageuse pour les évènements, permettant la réutilisation des gobelets rendus et diminuant l'impact environnemental et les déchets à l'issue de l'évènement ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
très bon service
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
11553
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Super ! Pas chère bonne qualité !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
CKFRO24001215
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Très bien belle impression
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
CKFRO21002760
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Super
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
CKFRO23007778
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Très bien, livraison dans les temps; produit correspondant parfaitement à la commande et la qualité demandée.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
11425
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Livraison dans les temps, gobelets et impression de qualité Mais l'aide du service graphisme est inexistante, il faut avoir son fichier déjà tout prêt.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Néanmoins, nous sommes très étonnés! En effet, pour toute personne n'ayant pas créé son propre visuel et désirant l'aide d'un graphiste, nous proposons des rendez-vous Graphiste: 20 min en visio avec un de nos supers graphistes entièrement dédié pour créer ensemble votre visuel. Cette option vous est proposée au passage de votre commande lors de l'import du fichier de personnalisation. Vous n'y avez effectivement pas souscrit. Effectivement, si vous ne désirez pas l'aide d'un graphiste pour la création de votre visuel, nous n'effectuons donc pas de service de création et imprimons simplement le fichier que vous nous avez transmis pour l'impression. En espérant que os gobelets ont tout de même rencontré le succès qu'ils méritent et au plaisir de vous revoir sur notre site :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Très beau rendu, correspond à mon bon à tirer. Les invités étaient ravis
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
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