La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Service client réactif mais les gobelets présentaient des défauts et s’abîme malheureusement très rapidement
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la déception créée et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Réactivité et conformité
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
15072
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
1 étoile pour le produit qui est loin d'être conforme.
1,5 étoiles pour le SAV.
Mais comme je ne peux pas mettre 2,5, je vais mettre 3 parce qu'il y a eu un effort de la part du SAV.
Plus gros défaut : pixelisation de l'image donnée trop importante. Et même de l'écriture.
Le SAV a commencé à me dire que c'était la qualité de la photo qui était insuffisante.
En leur prouvant que non, la qualité était bonne, ils m'ont ensuite dit qu'effectivement leur méthode d'impression ne peut pas rendre aussi bien qu'une imprimante.
Et qu'effectivement, pendant la demi-heure que j'ai passée avec leur designer, j'aurai dû avoir un avertissement sur le rendu qui serait moins bien que le bon qui a été validé. Demi-heure que j'ai payée bien entendu.
Après une première proposition de remise à 20% alors que je demandais le remboursement total avec renvoi des gobelets, j'ai finalement eu 50% de remboursement.
J'ai quand même dû insister et c'est seulement après avoir dit que j'irai porter le sujet auprès d'un médiateur que j'ai eu la proposition à 50%.
La livraison a cependant été relativement rapide, 4 jours ouvrés après avoir validé le bon.
Pas autre chose à dire, je ne recommanderai certainement jamais mais j'apprécie le fait que les échanges se soient bien déroulés malgré la mésaventure.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Excellente réactivité et très bonne qualité des produits. Ma demande était plutôt une grosse urgence et j'ai tout reçu en temps et en heure conformément à ce qui était annoncé. Je recommande Cupkiller les yeux fermés !!!
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
16032
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Très rapide, merci beaucoup
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
18292
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
délai long, pas de mise en ligne de la facture, rupture de stock sur les 50cl je change de fournisseur
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette rupture de stock, cependant nous n'avons pas retrouvé de commande de votre part impactée. Egalement cette rupture a duré 2semaine avant une remise en service de ce produit sur notre site. Concernant les délais, la sérigraphie nécessite plus de temps que la quadrichromie en raison des étapes plus nombreuses (création d'écran, impression, séchage, livraison), en quadrichromie nous faisons en sorte de pouvoir produire et expédier une commande en 3 jours ouvrés! Enfin, concernant les factures celles ci sont généralement disponibles 48 H après l'expédition, n'hésitez pas à faire une demande auprès de notre service commercial qui se fera un plaisir de vous la transmettre. En espérant vous revoir parmi nous prochainement. L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Efficace, conforme à ms attentes. Rapidité et qualité sont au rendez-vous
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
18078
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je n'ai pas honoré ma commande jusqu'au bout puisque le calendrier de commande est trompeur, on choisit la date d'envoi et non de réception… du coup je m'en suis aperçue et soi-disant c'était plus cher… alors qu'un seul jour avait passé… bref pas sympa pour une première commande j'aurai aimé un geste… c'est très mal fait… et le Service client pas sympathique du tout… voir hautaine… je passe mon chemin… heureusement j'ai été remboursé sans trop de peine…
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande ainsi que pour votre mauvaise expérience avec notre service qui n'est pas représentatif de ce que nous proposons. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance à l'avenir, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Conforme à la commande
Conseils parfait.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
CKFRO21001099
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Produits super
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
5560
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Commande prise en compte rapidement, livraison éclaire..
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
CKFRO23008129
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Commande rapide et de bonne qualité !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
CKFRO21004806
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Le processus de commande est simple, le résultat est parfait, la livraison très rapide.
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
22331
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Très bien, conforme aux attentes !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
17580
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
A recommander
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
33666
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Au top
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
CKFRO25004940
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Je suis très contente de la commande passée chez vous. La graphiste a bien été attentive à ma demande et le résultat est tout à fait ce que j'espérais.
Traitement rapide et livraison dans les temps.
Que demander de plus.
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
6255
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Service soigné et rapide, marchandise d'excellente qualité et gravure conforme au projet envoyé. Excellent rapport qualité/prix.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
CKFRO24001272
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Service et qualité des produits parfait
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
16414
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très satisfaite de ma commande de gobelets personnalisés pour mon anniversaire. Délai rapide et respecté, qualité au rendez vous
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux que l'impression soit à la hauteur de vos espérances ! :-)
CKFRO23000851
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Avis très favorable. Travail rapide, très soigné suite à des échanges constructifs et bien expliqués.
Oui, je recommande. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
29630
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Rien à dire. Livraison rapide, qualité impeccable.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
10582
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Production et livraison plus tôt que l'engagement.
Pb avec le transporteur (colis endommagés) très bien géré par le service client cup killer, à l'écoute et efficace
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif, malgré ce contretemps bien gérer par nos services :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Signe de déformation après passage au lave vaisselle
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets se déforment après lavage. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception en contactant notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Bonne qualité...
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
36702
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délais très rapide ( en ajoutant des frais de livraisons énorme ) mais qualité plus que médiocre.
Réponse de Wobz
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Commande conforme, réceptionnée plus rapidement qu'indiqué.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce retour très positif! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous :) Nous espérons vous revoir prochainement sur le site.
12260
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Offre claire
Livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
21135
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Très bien livré dans les delais
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
21162
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Toujours au TOP
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
12612
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une commande envoyé et reçu 14 jours plus tard avec une facturation Express....et un deuxième colis toujours en souffrance après 3 semaines. De plus pas de réponses aux mails
Réponse de Wobz
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Très bonne expérience depuis la commande en ligne, le support via le tchat en ligne, la validation du travail des designers jusqu'à la livraison.
Je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
21521
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Tout c'est bien passé livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
21590
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Très bien les produits sont de qualités.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
10946
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
parfait
livraison rapide
qualite
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour et cette super note! :) Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
29215
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Commande expédiée en temps et heure. Très bonne qualité de produits
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
28823
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Très professionnel et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour ce gentil retour! :) En espérant vous revoir parmi nous prochainement!
31140
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Arrivé en avance sur les prévisions. Et en plus rien a dire sur la qualité.
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
CKFRO24000279
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Commande conforme à notre demande et livraison rapide : tout à été parfait !
Réponse de Wobz
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes très contents d'avoir pu répondre à vos besoins dans les temps impartis, et même mieux encore ! Peut-être à bientôt sur le site ! :-)
CKFRO21000885
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Satisfaction complète sur le délai et qualité de la livraison
Réponse de Wobz
Bonjour et merci pour cette super note! Nous espérons vous revoir bientôt chez Cupkiller! =D
CKFRO201127002186
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