Avis clients de Wobz

Gobelets sympa, bien reçu en date prévue. On recommandera votre site!

Rapide efficace

Bien. Bon échange avec le graphiste qui prend le temps de proposer des idées.
Un léger souci sur la qualité de l’impression.

Rapidité et écoute top
Par contre un défaut d’impression sur tous les verres un trait transparent sur tout le contour du verre sous le logo rien de vital mais c’est dommage.

la communication pour modifier la maquette est mauvaise. heureusement pour moi que le rendu était acceptable. délai de livraison impeccable, résultat parfait.

Par rapport à l'autre commande il y a 4 ans, la qualité des éco cup est beaucoup moins bien

Nous pensions recevoir des gobelets gradués, déçus...

Commande reçue hors délai. J'ai dû faire moi-même les démarches pour apprendre que la commande n'arriverait pas le jour de l'événement. Support client lamentable.

Bien, livraison rapide. Petits "défauts" d'impression sur une image noire, il aurait été préférable que le graphiste nous en parle avant de valider le BAT.

1Je fais réception ce jour de notre commande de gobelets. Je vous joins une photo qui montre une erreur d'impression ou plutôt un manque d'impression toujours au même endroit sur le dessin. J'ai comptabilisé 226 gobelet de mauvaise qualité sur 500...
Nous avions passé cette commande pour la fête de la musique du 21 juin j'espère, que nous allons trouver une solution.
2Nous avons bien reçu votre demande, notre équipe fait son maximum pour y répondre dans un délais maximum de 24 heures, du lundi au vendredi.
3Nous accusons réception ce jour de votre réclamation concernant le rendu de votre commande et sommes navrés d’apprendre votre déception.
Afin de traiter au mieux votre demande de SAV, pourriez-vous svp nous envoyer davantage de photos (de la meilleur qualité possible) de la marchandise :
- Une photo de l'ensemble de la marchandise
- Une photo de 4 ou 5 gobelets côte-à-côte
- Une photo d’un gobelet en particulier recto verso
Nous avons besoin des photos afin de bien étudier vos éventuels problèmes rencontrés lors de cette commande, d'en trouver l'origine afin que cela ne se reproduise pas, mais aussi de constater s'il s'agit d'un défaut présent sur la totalité de votre commande.
Une fois les photos reçues, nous serons dans la capacité de vous faire une proposition commerciale afin de vous dédommager le cas échéant.
Encore une fois veuillez accepter nos excuses les plus sincères.
Dans l'attente de vous lire pour réception des photos, je reste à votre disposition.
Très cordialement,
Esteban
4Comme vous me l'avez demandé, je vous envoie les photos de bonne qualitées avec la quantité de verre abîmé le détail des verres et un exemple avec plusieurs modèles. Je n'ai pas demandé le retour de la marchandise, car si je les ai commandé c'est parce que j'en ai besoin.
Nous avions envisagé pour l'année prochaine de vous faire une grosse commande car nous avons un événement de plus de 2000 personnes. Aussi je vous l'avoue nous sommes déçus de votre prestation, et de nous proposer de tous retourner voudrait dire que je n'ai pas de verre pour la fête de la musique cette année. Nous avions passé notre commande il y a maintenant plus d'un mois et nous ne sommes pas responsables du manque de qualité produit a priori inexistant dans votre entreprise.
Je vous remercie de bien vouloir me contacter au ... afin que nous puissions nous entendre. J'ai de mon côté essayer de contacter vos services ou une aimable dame m'a répondu qu'il fallait attendre.
5 SAV,ESTEBAN,NULLLL!

Les gobelets sont très bien (impression de bonne qualité), mais nous avons payé un supplément pour les avoir en urgence et les délais n'ont pas été tenus. Ce point est vraiment à améliorer, car les assos n'ont pas de gros budgets en général

Livraison un peu longue mais sinon RAS, plusieurs commandes, jamais déçu

Gobelets reçus conformes. La seule chose à améliorer serait peut être la réponse au question lorsque l'on en pose une au graphiste. Je n'ai eu aucun retour quant à une interrogation.
Merci

Tres bien

Conforme à nos attentes.
Je recommande

Nous avons sélectionné la livraison rapide, elle n'a pas été expédiée le jour annoncé mais un appel au service client a immédiatement réglé le problème et nous avons reçu la commande de 80 gobelets en une grosse semaine (production + livraison). Les gobelets sont de bonne qualité, l'impression aussi. Je recommande

Commande faite il y a un mois au tarif le plus cher pour la recevoir à temps (10j de délais), toujours pas reçu actuellement.
Le SAV me propose un remboursement de 30% ce qui au final, malgré ça, le coût total me revient toujours plus cher que si j'avais pris le tarif de base pour le recevoir un mois après, c'est-à-dire auj.
Jamais eu de soucis auparavant, mais cette fois, vraiment déçue.

La commande n'a pas été produite à temps, nous avons dû l'annuler et nous n'avons dû payer pour des gobelets vierges qui ont été envoyés à la mauvaise adresse... Très mauvaise gestion de la relation client

Une grosse partie des ecocups étaient cassés car ils ont été mis dans un carton trop étroit.

Bon site, impression et livraison rapide. L'impression n'est cependant pas parfaite.

Site très agréable et facile à utiliser, dommage que le rendu des verres ne soit pas aussi net que le visuel envoyé sur le BAT.
Ce qui créer donc une déception à la réception de la commande car l'image est moins belle.

Délais, qualité, impression du logo tout était au top et conforme à mes attentes.

Très bon travail, dommage qu'il faille commander un gobelet pour avoir un visuel qui en plus coûte très cher !

délais de livraison compliqués à respecter, contact direct avec votre livreur impossible et qualité d'impression un peu décevante sur certain endroit du verre

Je suis un peu déçue de la qualité de verres... Il y a un défaut sur le haut de tous les verres : des lignes apparaissent sur l'image. C'est bien dommage !

Commande incomplète, traces sur l’entier des verres.

Un peu de retard est une chose et ce n'est pas très grave en soit. Mais que le colis arrive le lendemain de l'événement alors que j'ai appelé Cupkiller toute la semaine dernière et qu'ils m'assuraient que vendredi max (le jour du début de l'événement) la commande serait reçu... A savoir que cette commande aurait dû arriver le mardi de la semaine dernière ! Un ou deux jours de retard ça n'aurait pas été grave. Il a fallu que ce soit à 16h le vendredi, 1h avant le début de l'événement, qu'on me dise enfin que les gobelets n'arriveront pas... Et bien entendu aucun geste commercial de leur part. Nous sommes une petite association et acheter des gobelets représente un budget exceptionnel qu'on peut se permettre rarement. Je déplore la malhonnêteté des intervenants que j'ai eus au téléphone. Prévenue tôt, j'aurai pu annuler ma commande et commander ailleurs pour les recevoir à temps... Je déconseille très fortement cette société !

Inquiet du rendu du gobelet en recevant le BAT, j’appelle le service client et on m’assure que ça sera bien conforme aux photos sur le site.
Naïf, j’accepte le BAT. Quelle déception lors de la réception.
Ne vous faites pas avoir, le produit ne sera pas forcément conforme aux photos. Ils ont dû piquer les photos à un autre site, et essaient de maigrement les recopier.
Je me plains au support : ils en ont rien à faire, j’ai accepté le BAT.
Abus de confiance, et photos non conformes au produit.
PS: ils ont même supprimé la photo de leur site, quelle honte.

Les délais ne sont pas respectés j'ai reçu ma commande après l'évènement alors qu'à ma commande je devais avoir deux semaines de délais, le délai de livraison en 48 h n'est pas respecté. Le jour ou je commande en ligne le site m'annonce une production pour le 27/04. Le jour ou ma commande est confirmée ce délai est passé au 02/05. La commande m'a été annoncé produite le 04/05. Livrée chez moi le 10/05.

Nous avons reçu la commande - rendu passable, pixélisé et pâté sur les détails.
Après contact du SAV, la qualité leur convienne - aucun arrangement n'a été proposé pour une réimpression ou autre - je déconseille pas professionnels du tout !

Le livreur a eu une journée de retard, sinon pas de problèmes!!

Une partie de la commande en rupture de stock, seulement informé lors de mon appel téléphonique pour savoir pourquoi nous n'avions aucune livraison prévu au jour demandé.
Seconde partie livrée pas à temps, non respect des dates de demande de livraison, évènement raté.

Le résultat est à la hauteur de mes attentes. Merci Cupkiller

Écocups de qualité avec un délai de livraison assez court.
Je recommande

Très mauvaise expérience , non respect de la commande et de la livraison, mauvais suivi téléphonique

Belle qualité !

Bon service, mais j'ai eu quelques gobelets cassés dans ma commande.

Produit conforme au BAT.
Mais délais pour réception du BAT long.

Délai respecté, visuel un peu déformé par rapport au B.A.T.
Un bon rapport qualité/prix

j'ai reçu une commande non-validé de 500 gobelets que je ne peux pas utiliser et personne ne répond pour me trouver une solution pour satisfaire notre demande.
C'est la première fois que j'ai un fournisseur qui fait le mort quand il a fait une boulette sur son travail.