La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Nous devions recevoir notre commande un vendredi au plus tard ; nous l'avons reçue le mercredi suivant parce que nous avons fait une relance au service des commandes. Si nous ne n'avions pas relancé, la commande restait bloquée.
Sinon qualité produit reçu, ok.
Dommage pour le délai non -respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Très bien, mais commerciaux pas du tout aimables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Site très réactif aux questions et demande et facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Premier contact avec le graphiste super, modifications prises en charge et deuxième BAT édité et validé suite a une erreur remarquée.
Surprise à réception, les verres ont été imprimés suivant le 1er BAT, nous refusons donc la livraison.
Plusieurs mails et appels ont été nécessaires avant de débloquer la situation, la nouvelle livraison a eu lieu 2 semaines après. Efficacité et rapidité du SAV à revoir même si nous avons reçu, au final, notre commande juste avant l'évènement cela nous a valu quelques sueurs froides.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous nous excusons d'avoir mis autant de temps pour résoudre le problème, il s'avère que de Mai à Juillet, nous sommes en haute saison et mettons un peu plus de temps pour tout gérer et nous en sommes profondément désolés... Sachez toutefois que nous ferons toujours le maximum pour vous satisfaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Génial et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Impression sur les gobelets très très mal réussi. Rien à voir avec ce qu'ils montrent sur leur site. Je me suis fais avoir même la deuxième impression est raté on voit très mal y a des traits partout et photo très sombre. Je ne recommande pas du tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
La commande est bien conforme au BAT. Petit bémol sur la livraison. J'avais fait le choix d'un délai rapide de 3 jours. Entre la validation du BAT et la réception de commande, le délai était de 6 jours. Dans les temps heureusement pour l’événement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
clair, commande reçue dans les délais, prestation de qualité, rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Le site est bien fait, par contre, ça reste compliqué de faire faire un gabarit pour les gobelets
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
pour faire des ecocup personnalisées, pas d'explications sur le process à suivre, obligations d'appeler pour demander comment ca fonctionne.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous avons mis un court texte de quelques lignes dans chaque page produit (à gauche du tableau des prix) afin d'expliquer le processus de commande, nous avons également des FAQ qui peuvent aider.
Cependant, nous sommes conscients que tout n'est pas forcement clair, aussi si vous avez des remarques afin de nous aider à améliorer l’explication, pourriez-vous nous les transmettre?
Bien Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
A fuir!! Pas contente du tout. Impression de très mauvaise qualité. Passez votre chemin les bas prix n’en sont pas sans raison!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Délais rapide.
Dommage qu'il y ai finalement un liseret blanc qui entour les motifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Pour un anniversaire j ai fait le choix éco responsable d acheter des gobelets réutilisables. Plus chères que le jetable mais meilleurs pour la planète. Petit plus kdo souvenir invités Commande, service client, réactivité cupkiller très bien. Produit fabriqué en France. Déception quand je reçois ma commande, par la qualité et la tenue de l impression. Cupkiller reconnaît un problème de fabrication et remplace la totalité des produits. J ai l impression d avoir un peu raté mon objectif éco friendly.... 2x plus de gobelets fabriqués et imprimés que necessaires, 2 livraisons... 2eme. commandes reçue à temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Qualité de l'impression parfaite, commande rapide et prix raisonnable.
Toutefois une odeur de plastique est bien présente si on laisse de l'eau dans le verre, il faut donc nettoyer tous les verres avant des les utiliser.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Si votre fabrication et votre livraison se passent bien, alors tant mieux vous n’aurez pas de mauvaises surprises. Par contre, si vous avez un souci avec eux, sachez qu’ils sont dans l’incapacité totale de vous aider. Mais pire, quand le problème vient d’eux, ils sont carrément de très mauvaise foi. Prenez soin d’enregistrer vos conversations téléphoniques (car au téléphone, ils brodent). Voilà, vous aurez été prévenus ! Bref, une entreprise pas très sérieuse avec un site qui fonctionne de manière aléatoire, des CGV contracdictoires aux informations sur les pages et jusqu’à une « Direction » olé olé même pas disposée à vous écouter. Bref, c’est le poker !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes conscients que vous avez été livrées pile à votre date d'événement, néanmoins, nous annonçons des délais de 12 jours ouvrés (à validation du BAT) que nous avons respectés, nous sommes désolés de vous avoir déçu, notre service PAO a tout fait pour que vous ayez vos gobelets à temps.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
La pièce jointe à été retirée de la commande alors que je l'avais bien mise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Site pratique et facile d'utilisation. Très fonctionnelle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
gobelet légérement différent de ceux commandés , bonne qualité cependant
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Contact, prix, délais correct.
Mais je m'étais entendu avec le graphiste pour que la photo sur le gobelet fasse le tour et prenne toute la hauteur, à la réception rien de cela n'a été fais d'ou ma déception.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Vous avez échangé avec notre graphiste sur le positionnement de votre photo, vous nous avez demandé plusieurs fois de changer le format du gobelet, aussi notre graphiste vous a informé à ce moment là que nous pouvions adapter votre photo sur nos gobelets 33/40cl afin qu'elle fasse le tour du verre, or vous avez finalement opté pour un gobelet plus petit 25/33cl sur lequel étant donné les dimensions de la photo, nous ne pouvions pas l'imprimer à 360°, vous avez à ce moment là reçu un Bon A Tirer du rendu final que vous avez accepté, nous sommes donc surpris de votre avis négatif, nous nous excusons si mal entente il y a eu, nous avons fait notre maximum pour tenter de vous satisfaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Site bien fait bcp de choix prix intéressant équipe reactive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
difficile de saisir le principe de la zone d'impression, par contre l'assistance s'est avérée efficace, et il n'y a pas eu de surcoût, pas de mauvaises surprises liées aux divers ajustement. Livraison dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Rapidité d’exécution, aucun soucis au niveau du site. Problème sur la qualité de la prestation.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait,
Pourriez-vous nous envoyer par mail a l'adresse de contact@cupkiller.com des photos des gobelets reçus, en précisant le numéro de votre commande.
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Rapide et efficace
Défaut sur les 25cl mais correcte proposition commerciale en retour
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
réactif et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Site très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Commande envoyé jamais reçu alors que j'étais en vacances et que j'avais demandé de la recevoir à mon retour. Dans l'attente d'une solution
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments,
N'ayant pas pu retrouvé votre colis nous vous faisons reproduire vos gobelets,
Vous les recevrez fin de semaine.
Bonne journée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Bien aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Conforme aux attentes...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
La personne sue j'ai eu au téléphone (Felix) à été très aimable et nous a bien renseigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Gobelet de bonne qualité,pas sure que l' impression tienne dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Je n'ai pas apprécié le changement de format des gobelets après paiement et après l’émission du BAT, sinon le reste s'est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Commande conforme et délais respectés
Petit bémol sur la finition du bord haut des verres car parfois gênant aux lèvres (râpeux).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Livraison en 2 jours respectée (merci !!), excellente réactivité ! Produit conforme, impression plus que correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
impression un peu fade mais bonne réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Dommage la qualité d’impression gâche tous le reste de leur travail.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Pourriez-vous nous transmettre des photos des gobelets car nous aimerions savoir quels sont les défauts d'impression qui ne vous contentent pas?
Vous pouvez envoyer les photos à contact@cupkiller.com en rappelant bien votre référence de commande (15106)
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Bonjour,
l'oubli de ma commande et avec Christophe Cupkiller le 8/06/2018 à 15h12 nous nous étions mis d'accord sur le point mal placé entre 07. 2018 ,mais vous n'avez pas tenu compte lors de la fabrication, donc un manque de sérieux.Je ne peux pas vous conseiller au près de mes amis.Peut-être pouvez vous faire un geste commercial pour me faire changer d'avis
.bien cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour,
Je viens de vérifier l'histoire du point, en effet, une erreur de transmission s'est produite et nous avons imprimer le BAT précédent et non le final sans l'espace du point, nous en sommes désolés aussi pour nous excusons, nous aimerions vous proposer un remboursement de 10% de votre commande (hors frais de port) soit 14,16€ TTC. Seriez vous d'accord pour cette proposition?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Aucun souci, conforme à nos attentes (photo pas très nette) et livraison dans les délais annoncés
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 