Avis clients de Wobz

Traitement et délai de livraison correctes

A eu du mal sur le site par contre livraison dans les temps

Satisfaite du rapport qualité/prix.

Produit très compétitifs, cependant l'organisation de la société et la gestion clients laisse à désirer

Une catastrophe!!! Un conseil : passez votre chemin! J’ai commande des gobelets pour la kermesse de l’ecole après m’être assurée des délais de fabrication et de livraison. Malgré cela et après avoir passé plusieurs appels au service client pour entendre des personnes désagréables et peu concernées par les soucis des clients, envoyé des mails sans résultat, j’ai été contrainte d’annuler la commande et de trouver une solution avec un autre fournisseur. Pour couronner le tout, je reçois un appel 48h avant l’événement (et donc bien après l’annulation de ma commande) pour me demander si je voulais recevoir mes gobelets car ils avaient été fabriqués par erreur!! Suite à mon mail de réclamation après cet appel, on m’informe que les gobelets ont finalement été détruits plutôt que d’être offerts en dédommagement. Et cet été, je reçois un mail impersonnel, sur lequel j’ai accès à la liste de tous les expéditeurs ayant subi les mêmes difficultés. En dédommagement, 6 gobelets à mojito dont je n’ai que faire. Pour résumer : aucun respect du client, une hotline inutile et avec du personnel peu sensibilisé à la relation client, aucun professionnalisme et la protection des données personnelles ne semble pas non plus être leur préoccupation. Le délai de remboursement est en plus anormalement long. Si vous voulez un service de qualité, ce n’est pas là qu’il faut venir le chercher. Fuyez!

Le site est peu intuitif et j’ai eu du mal à retrouver les catégories d’objets et à être sûr que j’étais bien sur la page de l’objet qui m’intéressait. Idem pour le niveau de qualité d’impression.
En revanche le chat avec l’équipe est très efficace

Excellent rapport qualité prix, manque juste un peu de réactivité

Très bon site

Livraison , commande et SAV très bien.

Petit souci dans l'envoi de la BAT mais sinon produit tout à fait conforme à ce que j'attendais très bonne qualité. Par contre j'aurais aimé être averti du jour exact de livraison.... Par chance j'étais chez moi pour réceptionner les colis qui étaient à vérifier vu l'état d'un des cartons (éventré et rescotché) pas de casse mais un emballage pas très protégé.

pas mal

Commande pour notre mariage, Simple , juste anticiper de délais de création qui est mentionné lors de la commande. (Délais respecté)

pratique, rapide, facile de visualiser les produits.

Il a fallu que je contacte plusieurs fois le site, à 2 jours près je n'avais pas ma commande pour ma soirée alors que je m'y étais prise un mois avant.

Les gobelets sont parfaits et ont beaucoup plus à nos invités !

Beaucoup de contre temps dans la commande. A chaque appel on m'affirmait que ma commande allait être expédiée et jusqu'au dernier moment j'ai dû appeler et insister pour recevoir les gobelets le jour de notre événement. Pas sérieux du tout. Nous ne commanderons plus sur ce site. De plus aucun geste commercial n'a été fait.

Les verres sont inutilisables ; une horrible odeur de plastique / produit chimique rend toutes les boissons imbuvable ; malgré plusieurs lavages.
Quant au service client, il n'ont pas jugé utile de me répondre....
200 gobelets qui finissent à la poubelle...

Site très facile d’utilisation, personnel très réactif et délai respecté!!

Site ok, suivis mails et relances nulles

Impossible pour moi de télécharger le gabarit et d’y mettre mes photos. J’ai dû demander de l’aide, car c’est compliqué.

rien à rajouter

La navigation et la création de gobelets personnalisés sont faciles, seul bémol, aucune réponse à mon message envoyé au service client concernant la durée de livraison

Petit prix mais gros problèmes de communication : aucun retour sur les fichiers envoyés (il a fallu que je les recontacte après chaque envoi), même chose pour les bons à tirer...Bref, prévoir plusieurs semaines avant de recevoir sa commande ! Et pour couronner le tout, difficultés pour retirer mon colis puisque mon nom et mon prénom n'étaient pas mentionnés dessus...

Petit problème sur les dates de livraison, mais cela ces bien terminé.
Merci
Ps je vais vous repasser une autre commande pour un autre comité

Le suivi de commande n'a pas été optimum. La première livraison des verres 25cl + marquage sans problème. Pour la seconde (verre de 12 cl sans marquage), elle n'est pas arrivée en même temps que la première livraison. Pourquoi ? Je n'ai pas la réponses. Il a fallu que je rappelle trois fois pour obtenir enfin la livraison. Je n'ai jamais eu de courriel ou message de votre part sur le reliquat de ma commande.
Votre suivi de commande est à revoir.

J'ai envoyé plusieurs mails pour connaitre l'avancée de ma commande, je n'ai reçu aucunes réponses. Suite à un appel, une personne devait me rappeler, je n'ai reçu aucun appel. Pour la livraison, nous devions recevoir un appel pour savoir quand récupérer celle-ci, mais rien. Nous avions choisi une entreprise locale et nous avons été un peu déçu par le suivi de commande et de livraison. Quelques points à améliorer.... Sinon le produit est conforme à ce que nous avons commandé.

Réponse tres’personnalisee
Facile à joindre

Livraison rapide. Produits plaisants. Dommage peu de coloris disponibles en fin d'année scolaire

Le site n’est pas très clair.

il faudrait simplifier le site merci

Un peu compliqué de comprendre comment faire le design

Absence de graduation cl sur les gobelets. Certes valider avec le BAT mais pas proposer par défaut sur les gobelets. Porter une annotation lors des commandes avec la mention avec ou sans graduation.

Pas de (mauvaises) surprises. Maquette facile à réaliser depuis le site, ensuite réalisation et suivi de la commande -> c'est un sans faute.

Très bien. Juste un petit souci au moment de la validation du BAT je ne l'avais pas reçu donc perdu un peu de temps a ce moment là!

site agréable et livraison rapide

c est super

Un peu dificile pour réussir à enregistrer la photo.

Site bien conçu et rapidité d’envoi mais 2 commandes et 2 fois déçus de la qualité des photos qui ne correspondait pas au BAT validé.
Ne recommande pas la réalisation rapide car travail bâclé.

La livraison n'est pas du tout arrivée dans les délais attendus, 2 semaines de retard !!!! Vraiment déçu ! Heureusement la manifestation prévue a été repoussée à cause de la canicule. Je ne recommande pas.... Oualors prévoir une marge plus large !!

bien