Avis clients de Wobz

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 6 895 avis publiés
5 5 262 76% 4 1 001 15% 3 337 5% 2 138 2% 1 157 2%

Résumé des avis

La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Exécution et livraison rapides.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Les informations sur le gabarit d'impression ne permettent pas de bien appréhender le rendu final du gobelet et de proportionner la création de sorte à valider sa hauteur.
En plus, le BAT ne proposait pas de simulation, mais j'ai cru comprendre que l'outil était en panne...
Enfin, mieux vaut vérifier par 2 fois que la date de livraison sera bien respecter car si je n'avait pas appelé, nous n'aurions pas eu nos gobelets pour notre évènement alors que nous avions bien donné la date dans la commande.
Bref quelques améliorations à apporter mais heureusement la qualité de la production est excellente :)
Réponse de Wobz
Bonjour Yves,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ai pas été optimale. En effet, le rendu en 3D pour les gobelets en sérigraphie rencontrait quelques soucis à la date de votre commande, dysfonctionnement que nous avons depuis mis à jour.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes toutefois ravis que la qualité de vos gobelets soit satisfaisante :)
En espérant que vous referez appel à nous pour vos prochaines commandes :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
site facile pour commander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Navigation simple mais confusion dans modèle d’image.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Très bien, rapide, rendu super !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
site compliqué pour naviguer, mauvais BAT, mauvais délai pris en compte, chat trop long pour obtenir une réponse...mais au final des gobelets très réussis...
Réponse de Wobz
Bonjour Élodie,
Nous sommes navrés que votre première expérience avec nous n'ai pas été optimale. En effet, vous avez rencontré quelques soucis en raison de dysfonctionnements internes, pour lesquelles nous vous renouvelons nos excuses.
Nos conseillers sur le chat gèrent plusieurs demandes en même temps et il se peut parfois que les réponses prennent un peu plus de temps en fonction des vérifications à faire auprès de nos différents services.
Nous sommes toutefois ravis que vous soyez satisfaite de la qualité des gobelets.
En espérant que vous referez quand même appel à nous pour une prochaine commande, nous vous souhaitons une très bonne journée :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Assez déçu de la prestation, suite à des bugs j’ai dû payer 34€ de livraison express alors que j’avais envoyé mon visuel 3 semaines avant mon événement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Un aperçu en directe du gobelet serait encore mieux !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Commande assez facile à faire, prix raisonnable et le colis est arrivé en temps et en heure. Les produits étaient conforme à ce que j'attendais.
J'en suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Bon produit, bon écoute et aide au niveau de l'impression, livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
rien à dire :p mis a part merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Voir ci-dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
un peu trop long pour envoyer le BAT (une semaine de perdue) arrivé trop tard pour la première activité, juste 2 heures avant la deuxième! il a fallut rallonger de plus de 40 € pour que ça arrive à temps !!!
sinon le produit est parfaitement conforme à la commande, je conseille ce site, mais prenez vous y deux bons mois à l'avance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Bon produit, impression de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Je suis consternée par le manque de professionnalisme de CupKiller. Mon logo sur les gobelets a subi une déformation importante et la ligne de texte est de travers. L'entreprise n'a jamais voulu reconnaître son erreur. Si vous aimez le travail soigné, passez votre chemin
Réponse de Wobz
Bonjour Claudine,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été à votre entière satisfaction Cependant nous maintenons notre position quant à votre avis négatif.
Vous nous avez fait part de votre insatisfaction concernant l'impression de votre visuel qui ne serait pas conforme au gabarit et au BAT. Or, selon les photos des gobelets que vous nous avez fourni, nous ne décelons aucun défaut, que ce soit au niveau du logo ou des écritures.
Nous maintenons donc notre refus de dédommagement et nous vous remercions pour la teneur de nos échanges.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Commande reçue dans les temps, bien emballée. Une petite déception cependant quant à la qualité de l'impression qui est un peu trop pixellisee à mon goût, cela dit le résultat est satisfaisant tout de même.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
le produit est top la seule chose que je trouve longue c'est le temps de réponse du service "technique"
brasles 02
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Commande de 100 gobelets en qualité photo pour un événement familial. Un peu déçue à la réception de la qualité de l’impression / BAT, ça rendait beaucoup mieux à l’écran. On verra la tenue au lavage.
Service facile, bon suivi et très rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Fanny,
Nous sommes navrés que les gobelets ne soient pas à votre entière satisfaction. En effet, comme précisé dans nos mails, le rendu du BAT n'est pas forcément le même en fonction de la couleur du visuel, de la matière du gobelet et de l'effet de transparence.
Nous faisons de notre mieux pour respecter autant que possible le BAT. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation, avec photos de vos gobelets.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Malgré la difficulté à voir le gobelet et à comprendre comment les commander
le résultat est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Il y avait du texte sur mon image. Il est illisible alors qu'il l'était sur le bon à tirer
Réponse de Wobz
Bonjour Richard,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Le site est un peu difficile à comprendre mais le sav a répondu présent et nous avons réussi à passer commande rapidement. Service rapide et nous sommes très satisfaits des verres reçus. Nous recommandons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Super produits et prix très raisonnables, en revanche nous avions demandé que pour la livraison deux noms apparaissent, pour faciliter la récupération du colis, notre interlocuteur téléphonique nous avait garanti que ce serait le cas, et cela ne l’a pas été... Dommage
Réponse de Wobz
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet inconvénient. Nous faisons remonter cette information au service concerné et restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Problème de livraison avec le transporteur
Pour le reste OK
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Délai trop long et peu de suivi client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Satisfait des délais et du contenue de la commande. Cependant le site internet mériterai d’être un peu travaillé concernant sa clarté et sa facilite d’utilisation Pour passer commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Bonjour, je vous avoue être déçu de la qualité d'impression concernant notre première commande de 100 Ecocup. La qualité du logo est OK, mais la couleur noire tend à un vert foncé qui n'était pas du tout la couleur désiré, sur le BAT le code couleur de notre logo était parfait. Mais déception sur le rendu final.
Merci de reprendre contact avec moi pour trouver éventuellement une solution de dédommagement et m'apporter des réponses.
Cordialement,
Benjamin
Bières Georges
Réponse de Wobz
Bonjour Benjamin,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos à l'appui, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Je suis tombeé sur le catalogue visuel thématique qu'après avoir effectué la commande. Un peu plus de fluidité dans la navigation serait parfaite. Autrement, je suis très satisfaite de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Très bonne communication avec l'équipe, rapidité du processus rien à signaler à ce niveau là. Malheureusement la qualité des verres que j'ai reçu n'était pas vraiment là... L'impression comportait de nombreux défauts sur tous les verres (des trous dans un design noir ça se voit beaucoup...). Du coup me voilà déçue alors que j'étais vraiment enthousiaste...
Réponse de Wobz
Bonjour Juliette,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets, pour une prise en charge de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
J'ai fais ma commande de verres 33cl dans les temps mais le payement est arrivé 3 jours plus tard. Les délais de livraison ont du coup été dépassés... J'ai ensuite du payer plus cher pour avoir des plus petits verres plus rapidement... Je pense que ce problème aurait pu être évité étant donné que ma commande était pleinement dans les temps. Cependant, ma nouvelle commande est arrivée tout juste avant mon événement, heureusement!
Réponse de Wobz
Bonjour Delphine,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été optimale. En effet, les commandes ne sont prises en compte qu'a partir de la validation du paiement, ce pour quoi il est préférable de le valider par CB, les paiements par virement ou par chèque prenant plus de temps.
Nous restons à votre disposition pour plus d’éclaircissements..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Commande arrivée trop tard, on nous a initialement proposé un remboursement de 50% pour ne nous rembourser que 20%.
Réponse de Wobz
Bnnjour Solène,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience malheureuse avec nous, qui plus est pour les malentendus concernant votre remboursement découlant d'un problème de communication entre nos services.
Nous sommes navrés de ne pouvoir régler ce litige à votre entière satisfaction.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Impression de moins bonne qualité que la précédente fois.
Réponse de Wobz
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés que l'impression ne soit pas à votre satisfaction. nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com avec des photos à l'appui pour une prise en charge de votre réclamation.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
De la commande à la livraison : aucune surprise ! Tout c’est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Bon service client, prise en charge de demandes spécifiques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Les porte-gobelets ont été livrés rapidement et sont conformes à la présentation du produit sur internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Bonsoir, malgré une erreur de ma part, ils ont tenus leurs promesses de livraison, de justesse il est vrai, mais c’est passé, le logo sur le gobelet très réussi et d’excellente facture. La livraison moins bien, carton légèrement éclaté, mais sans dégât intérieur.
Donc pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Délai pas tres clairs pendant la période de congés...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Nous sommes décus de la qualité d'impression du visuel (rendu couleur, netteté du logo et du visuel)
Réponse de Wobz
Bonjour Estelle,
Nous sommes navrés que l'impression ne soit pas à votre satisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous sur support@cupkiller.com avec des photos de plusieurs gobelets pour que l'on puisse prendre en compte votre réclamation ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire
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