La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Bonjour Aude,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration et pour rendre la navigation encore plus fluide, notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Un bon service, un grand choix et une avancée pour quitter les verres à usage uniques.
Réponse de Wobz
Bonjour Maxime,
Merci pour votre commentaire positif :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
une partie des gobelets (une dizaine environ) étaient cassés
Réponse de Wobz
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés que les gobelets vous soient parvenus cassés et nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Site très compréhensif , navigation simple , délai et qualité respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Délai respecté, visuel conforme, tarif compétitif
Réponse de Wobz
Bonjour Florent,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Votre site simple et clair : le résultat des 40 gobelets est parfait et conforme MAIS …. votre livreur (GLS) est une honte . Alors que Cupkiller a respecté le timming , c'est votre livreur qui a tout gaché ! Pour la blague , j'ai récupéré ma commande dans une epicerie Portugaise dans un autre arrondissement de Lyon 15 jours après l' event professionnel ...Peut être il y avait une caméra cachée ? Désolé mais dans l'état je ne réutiliserai pas vos services car je considère que le choix du livreur vous incombe (Alors que faites du bon boulot à un prix honnête ! ) Dommage
Réponse de Wobz
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments! Nous faisons remonter l'information au livreur. Sachez que nous essayons constamment d'améliorer la qualité de nos services de livraison et sommes en train de réfléchir à de nouvelles solutions pour mieux vous satisfaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Très bon site . Rapidité dans le traitement de la commande
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Du choix et des bons conseils
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
je suis satisfaite de la rapidité pour la livraison, de la qualité des gobelets. La seule petite déception est de ne pas m'être aperçue lors de la validation du bon à tirer que vous aviez supprimé la graduation, qui était prévue sur mon document.
Cordialement
Réponse de Wobz
Bonjour Michèle,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Service client réactif. Sérigraphie impeccable. Cependant déçu que se ne soit pas indiqué de manière plus lisible que les gobelets personnalisés ne sont que des 25cl car je pensais avoir acheté des 33cl...
Réponse de Wobz
Bonjour Stanislas,
Merci pour votre commentaire ! Normalement la taille du gobelet est bien indiquée sur le site ainsi que sur sa fiche technique ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Très bonne prestation, je recommande ce site.
Réponse de Wobz
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Un peu déçu qu’il y ait un liseré bleu autour du design envoyé et applique sur le dessin qui n’apparaissait pas sur la présentation. Sinon gobelet épais et résistant.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Service client au top, délai respecté
Réponse de Wobz
Bonjour Christelle,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Commande reçu en bonne et due forme !! Rapide, un petit bémol sans gravité, les gobelets livrés en vrac dans un carton, des paquets de 50 auraient été judicieux
Réponse de Wobz
Bonjour Tristan,
Merci pour ce retour ! Pouvez-vous nous en dire plus sur le bémol en question ? Nous vous invitons également à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Une prise en charge parfaite jusqu’à la dernière semaine avant la date buttoir (jusque là une interlocutrice féminine). Quel déception ensuite de tomber sur un chargé de clientèle (interlocuteur masculin) qui semblait, à chaque appel, au choix endormi ou agacé.
Ma commande qui devait partir le vendredi ne l’était toujours pas le lundi suivant (il restait 4 jours avant l’événement). Le lien de suivi de colis envoyé par mail envoyait sur une page GLS alors qu’envoyé par UPS (mais ça semblait logique à mon interlocuteur, en tout cas il était bien agacé en me l’expliquant). Bref un suivi parfait au début mais avec une fin décevante.
Réponse de Wobz
Bonjour Marc,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments ! Nous faisons remonter l'information et espérons vous revoir malgré tout une prochaine fois sur le site internet ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Commande facile, upload du fichier commode, délai de livraison à peu près respecté.
Réponse de Wobz
Bonjour Christophe,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Équipe très réactive
Réponse de Wobz
Bonjour Tiphaine,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Commande dans les temps et de bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Gauthier,
Merci pour votre gentil commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Très bonne qualité des produits reçus
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Merci pour votre très bon retour :-) Nous espérons vous revoir bientôt sur Cupkiller!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
La personnalisation du gobelet n'est pas évidente à trouver sur votre site internet.
Les produits livrés sont conformes à la commande.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects de votre commande qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ? Quant à la personnalisation sur le site, il suffit de cliquer sur le produit souhaité et de télécharger votre visuel dans l'onglet "Je personnalise mon objet", qui se trouve juste à côté du produit dans la fiche concernée ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Malgré une erreur de livraison. SAV très disponible. Livraison rapide je recommande ce site
Réponse de Wobz
Bonjour Audrey,
Merci pour votre commentaire ! Il y a en effet eu un échange entre votre commande et une autre : nous nous excusons pour ces désagrément et sommes ravis de constater que tout s'est arrangé. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Produit conforme, livraison dans les délais, tarifs très intéressants. Les gabarits ne sont pas toujours évidents à trouver sur le site, mais cela reste très satisfaisant, je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Ecocups corrects reçus à temps pour notre événement
Réponse de Wobz
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Le produit fini est très correct. Par contre le liseré blanc inséré en-dessous du logo est très visible et un peu gênant (il se voyait beaucoup moins sur le BAT).
Réponse de Wobz
Bonjour Viviane,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation. :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Bonne qualité et bon rendu. A voir dans la durée
Réponse de Wobz
Bonjour Elise,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Commande arrivée à la date indiquée, en bon état.
Seul bémol : la gourde donne un goût de plastique aux boissons que l'on y met.
Réponse de Wobz
Bonjour Janine,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Certains gobelets étaient abîmés.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très bien dans l’ensemble. Très content du résultat. Dommage que les quantités soient seulement par tranche de 50 unités (des tranches de 25 pour les petites quantités serait appréciable).
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Merci pour votre commentaire ! Selon le gobelet choisi et le type d'impression, nous proposons un minimum de commande de 6 unités avec diverses tranches dont 25 unités :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
N'ayant jamais reçu la commande et ni de réponse malgré mes demandes répétées je ne peux donner qu'un avis défavorable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Très bien, rendu de bonne qualité, livraison dans les temps et conseillés toujours près à aider.
Réponse de Wobz
Bonjour Lauriane,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Commande envoyée dans les délais. Seul problème, une des cartons était ouvert/endommagé chez le transporteur (aucune écocup n'a manqué)
Réponse de Wobz
Bonjour Thomas,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à vous rapprocher du transporteur en question pour une éventuelle réclamation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez tout de même pu réceptionner tous vos gobelets et espérons vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Achat de gobelet vierge, plutôt satisfait dans l'ensemble ...
Seul bémol organisation des commandes... 3 réceptions de commandes différentes pour recevoir 50 gobelets ...
Commande n°1 Manque 10 gobelets ensuite commande n° 2 les 10 gobelets reçus ne correspondent pas avec la commande initiale et pour finir commande n°3 enfin les bons gobelets...
Service après ventes réactif malgré tous ... Je pense qu'il ne faut pas commander a la dernière minute pour les événements...
Réponse de Wobz
Bonjour Ameline,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour ces désagréments ! Notre service client s'est normalement rapproché de vous afin de faire un geste commercial. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Rien a dire au top !
Réponse de Wobz
Bonjour Aymeric,
Merci pour votre super commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
efficace et rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Anthony,
Merci pour votre commentaire :-) Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
prise en charge de la commande plutôt rapide. Je regrette seulement de devoir passer par amazon payment.
Réponse de Wobz
Bonjour Laurence,
Merci pour votre commentaire ! Vous disposez d'autres moyens de paiement qu'Amazon Payment sur le site : en effet, vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire, chèque, virement ou encore prélèvement SEPA à 30 jours ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
service impeccable, je recommande, j'ai mis 4 étoiles à cause de la livraison.
dans le mail,:"livraison prévue entre lu et ve entre 11h et 14h".... donc il faut attendre la semaine chez soi pour savoir quand on sera livré.
sinon super et les gobelet répondent bien à ce que j'ai commandé.
Merci à vous
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à vous rapprocher de GLS pour tenter de convenir d'un horaire qui vous convienne plus. En effet, nous ne fixons malheureusement pas les horaires de livraison des transporteurs. Nous sommes cependant ravis de constater que votre commande vous ai apporté satisfaction et espérons vous revoir prochainement sur le site ! :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Très beau résultat, conforme à ma commande.
Livraison rapide.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Christine,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ? :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
La commande est arrivée avec un imprimé pixellisé + un fond blanc qui débordait tout autour du motif. Aucun des 2 n'était prévu ou annoncé, c'est moche et c'est décevant de le découvrir à réception.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com, avec des photos de vos gobelets en PJ, pour une prise en charge de votre réclamation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
très bien, rapide et efficace.
Juste un petit bémol: des petites "ailettes" au fond du verre qui rende le nettoyage un peu plus difficile. Des verres complètement lisses, ça aurait été le top.
Réponse de Wobz
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre commentaire ! Nous faisons remonter votre recommandation au service concerné ! :-)
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