La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
Parfait
Délais prévus inintelligent respectés.
Je trouve cela super qu’il y est le « Bon à tirer » on voit ce que l’impression va donner et si cela nous convient c’est top !
Réponse de Wobz
Bonjour Gwendoline,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre commande s'est bien passée. en effet, le BAT gratuitement modifiable permet une bonne visualisation du produit fini avant lancement en production.
N'hésitez pas à nous recommander dans votre entourage :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Tout est parfait. Super rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Colette,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager de photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller. Bon Halloween ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livrer rapidement
Très beau lots
Aspect nickel.
Je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Carine,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager des phots de vos gobelets Halloween sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Très bien, satisfaite de la rapidité du traitement de ma commande, des réponses à mes questions. Juste petit bémol sur le retard d'envoi de la facture, que je ne trouvais pas en ligne.
Réponse de Wobz
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Encore toutes nos excuses pour l'envoi de facture, qui normalement est disponible sur votre espace client une fois le colis livré. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Très beau rendu fidèle au fichier envoyé
Réponse de Wobz
Bonjour Isabelle,
Merci pour ce commentaire. Vous pouvez partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Le site m'a paru intuitif, le bon à tirer m'est parvenu rapidement et j'ai pu échanger avec eux par mail très facilement.
Les verres commandés sont exactement comme je le souhaitais et ils passent au lave-vaisselle.
Pour moi c'était une très bonne expérience et je sais que je passerai de nouveau par eux pour mes prochaines commandes.
Réponse de Wobz
Bonjour Luc,
Merci pour ce retour d'expérience très détaillé. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes du début à la fin. N'hésitez pas à répandre la bonne parole autour de vous :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Site très claire et facile pour passer les commandes et préparer la personnalisation des verres
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Commande arrivée vraiment tout juste pour l’événement.
Mis à part cela, nous sommes ravis des gobelets et du service clients. J'ai reçu une réponse à chacun de mes mails très rapidement!
Réponse de Wobz
Bonjour Maurine,
Merci pour votre commentaire constructif. Encore toutes nos excuses pour ce coup de stress de dernière minute. Nos équipes vous remercient pour votre compréhension lors de nos échanges. Nous espérons que vous referez appel à nous pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Tout était conforme à la présentation et à mes attentes, délai respecté.
Site facile à naviguer. Satisfaisant.
Réponse de Wobz
Bonjour Veronique,
Merci pour votre retour d'expérience positif. N'hésitez pas à nous recommander dans votre entourage pour de prochaines cousinades !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Bon conseil
Réajustement efficace
Réponse de Wobz
Bonjour Mickaelle,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Comme prévu
Un problème avec le transporteur le SAV super efficace
Réponse de Wobz
Bonjour Eric,
Merci pour ce retour d'expérience. Encore tous nos excuses pour ce souci de transporteur. N'hésitez pas à partager des photos de votre gourde de sport sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Site facile d'utilisation et hyper réactif
Réponse de Wobz
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Bonne prise en charge, livraison rapide
Réponse de Wobz
Bonjour José,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous auraient posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Le plus dur, et davoir une image aux bonnes dimensions , un redécoupage via votre site serait un plus.
Réponse de Wobz
Bonjour Bruno,
Merci pour votre commentaire. Selon notre processus de commande, il revient au client de nous fournir une image aux bonnes dimensions. Cependant la plupart du temps nos graphistes se chargent gratuitement d'optimiser les fichiers fournis, en plus des prestations avec tarifs bien définis.
Nous prenons en compte votre remarque dans un souci d'amélioration, pour faciliter au maximum le parcours client.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Livraison en temps en en heure .
Les articles sont comme décrit dans le site .
Tres bien je recommande.
Réponse de Wobz
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Les produits sont super, l'impression est impeccable, les délais sont tenues et le service client est à l'écoute et réactif.
Réponse de Wobz
Bonjour Corentin,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que cette expérience ai été si positive. N'hésitez pas à nous recommander dans votre entourage :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
5 étoiles
Réponse de Wobz
Bonjour Yves Alain,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les gobelets sont à votre satisfaction. Nous espérons bien vous revoir pour nos prochains jeux concours :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Pas de protection pour protéger la gourde dans le carton. Plastique mou, à voir dans le temps si ça ne se dégrade pas. Frais de port plus cher que le produit lui même !! Ce qui revient à presque 20 euros pour une gourde dont la qualité n'a pas l'air top. Sinon visuel sympa !
Réponse de Wobz
Bonjour Laure,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience avec nous ne soit pas à votre entière satisfaction. Nous nous permettons ces quelques précisions :
En effet, nous ne mettons pas protection supplémentaire dans les cartons, dans une démarche écoresponsable pour limiter les déchets. Si de prime abord les gourdes sont effectivement dans un plastique mou, la matière choisie dire bien dans le temps.
En ce qui concerne les frais de port qui sont communiqués pendant le processus de commande, nous ne contestons pas qu'ils ne sont pas compétitifs à l'unité, mais plus intéressants avec nos tarifs dégressifs.
Dans tous les cas nous vous remercions pour votre retour d'expérience, que nous prenons en compte dans un souci d'amélioration. Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Tout était parfait hormis l'oubli de la facture dans le carton et le fait que nous ayons reçu un carton de gobelet en plus qui ne nous était pas destiné et que nous ayons dû nous "battre" pour joindre le SAV et régler ce problème.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments qui entachent votre expérience avec nous. Nous retenons surtout que les gobelets répondent à vos attentes, malgré ces fâcheux inconvénients.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Parfait.
Réponse de Wobz
Bonjour Vincent,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons que vous reviendrez vers nous pour une prochaine commande.
Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Très bonne communication. Rapide.
Résultat impeccable.
Réponse de Wobz
Bonjour Anne-Marie,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous recommander dans votre entourage :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Ergonomie et navigation du site au top !
Livraison rapide !
Réponse de Wobz
Bonjour Marcel,
Merci une fois de plus pour ce très bon retour d'expérience. A bientôt pour une prochaine commande ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Livraison rapide, création des écocup facile et le rendu final est top! Je trouve le prix très abordable.
Réponse de Wobz
Bonjour Pierrick,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en termes de rapport qualité prix. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
le site est mal fait et dure à comprendre.
Réponse de Wobz
Bonjour Lilian,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous ne soit pas à votre satisfaction.
Selon votre commentaire sur l'avis produit, nouscomprenons que vous auriez préféré pouvoir apposer directement votre logo. Or notre site ne propose pas cette option, la procédure étant l'envoi d'un BAT apres validation du paiement. Ce BAT est modifiable gratuitement la première fois.
Nos prix sont affichés, notre process est détaillé dans le FAQ et sur le tuto sur notre page d'accueil. Nous sommes navrés que cette procédure ne soit pas à votre entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Hésitant beaucoup au moment du choix des gobelets pour mon mariage, j’ai pris contact avec CupKiller par téléphone et ils ont été super. Conseils précis et sérieux, renseignements sur les délais de conception/fabrication et livraison. J’ai reçus mes gobelets personnalisés avant la date prévu, ce qui m’a évité un stress déjà au maximum.
Je recommanderai sans hésiter.
Réponse de Wobz
Bonjour Arlette,
Merci pour votre commentaire et ce retour d'expérience très détaillé. Nous sommes ravis que es gobelets sont à votre entière satisfaction.
Nous sommes d'autant plus ravis d'avoir pu vous faciliter un peu la vie par rapport à l'organisation de votre mariage. Nous vous renouvelons tous nos vœux de bonheur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Efficacité au top
Graphisme respecté
Réponse de Wobz
Bonjour Jennifer,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience fut très heureuse. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Gobelets conformes au visuel et au Bon à tirer donné. Livraison rapide et sans problème.
Nous sommes très satisfaits
Réponse de Wobz
Bonjour Odile,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre commande soit à votre entière satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Excellente impression et satisfaction pour ce premier contact.
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour Hubert,
Merci pour votre commentaire très positif. Nous espérons bien vous revoir pour d'autres commandes :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Conforme à la demande, commande arrivée dans les délais
Réponse de Wobz
Bonjour François,
Merci pour votre commentaire et ce retour d'expérience. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précision sur les aspects qui vous auraient posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Le détourage du logo n'était souhaité. Je vous avais fourni un fichier jpeg et non un png !
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été à votre entière satisfaction.
Nous ne sommes pas sur de bien comprendre votre avis. En effet, vous nous avez bien fourni un fichier jpg pour votre logo avec fond blanc, pour des gobelets transparents. Vous ne nous avez pas précisé que vous souhaitiez garder cet aspect.
Qui plus est, sur le BAT que vous avez validé, il est bien visible que votre logo est détouré, avec un effet de transparence sur le fond blanc. Il vous était donc possible de le signaler à cette étape.
Pouvez-vous revenir vers nous pour nous donner plus d'informations à ce sujet ?
Nous sommes à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Bravo pour la réalisation et le respect des délais dans la livraison. Et tout cela pour un prix acceptable.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Tout était parfait
Réponse de Wobz
Bonjour Mathilde,
Merci pour votre commentaire parfait ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Très satisfaite de la commande
Envoi rapide
Travaille propre et soigner
Réponse de Wobz
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Le Site est très facile fait, très bien expliqué, rien à redire sur la livraison, livré dans les temps. Je recommanderai sans soucis le site.
Réponse de Wobz
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre commentaire et ce retour d'expérience. Nous comptons sur vous pour répandre la bonne parole autour de vous :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Je suis ravis de mes ecocups cupkiller, le design demandé à été respecté et le rendu final est incroyable ! Délais plus que respecté, un grand merci !
Réponse de Wobz
Bonjour Manon,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons bien vous revoir pour une prochaine commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
la commande est parfaite, réalisée dans le délai
la qualité me convient
bravo
C Bages
Réponse de Wobz
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire. nous sommes ravis que les gobelets sont à votre entière satisfaction.
Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Site clair et communication rapide et sérieuse.
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Merci pour votre commentaire positif. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Rapide et simple
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci pour votre commentaire positif. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Site agréable
Réponse de Wobz
Bonjour Gwanaëlle,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus d'infos sur les aspects qui vous auraient posé problème.
Nous restons à vote disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Commande effectuée en juillet pour 2 événements (échéances 4 et 5 semaines) en septembre. Allongement des délais annoncés dès la commande (vacances). Pourtant : Retards de traitement, relances multiples, informations contradictoires, bref livraison après le 1er événement et sur le fil pour le second. Remboursement partiel. Bonne réactivité une fois les congés passés.
Réponse de Wobz
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les inconvénients rencontrés lors de votre commande. Nous avons malheureusement rencontré des soucis techniques sur cette période, avec des pannes de machine d'impression et les délais supplémentaires en raisons des vacances estivales.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension lors de nos échanges.
Cordialement,
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