La qualité des produits de la boutique en ligne "Wobz" est fréquemment mise en avant, avec des impressions jugées excellentes et des écocups qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité de traitement des commandes est également un aspect très apprécié, de nombreux clients signalant une livraison plus rapide que prévu et une exécution efficace des commandes. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des équipes qui prennent rapidement contact pour clarifier toute incohérence dans les commandes.
CUPKILLER est un super site internet.
La seule chose est que je n'avais pas la possibilité de suivre ma commande et quand je suis allé la récupérer, 1 des cartons était ouvert !!
Réponse de Wobz
Bonjour Farid,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous pouvez vous rapprocher de notre SAV sur support@cupkiller.com pour toute réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Réactif pour le BAT et rapide pour la réalisation des 50 gobelets et la livraison. Rien à dire.
Réponse de Wobz
Bonjour Sepideh,
Merci pour votre commentaire et ce retour positif. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Impeccable
Réponse de Wobz
Bonjour Maxime,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Très belle finition
Réponse de Wobz
Bonjour Jessica,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous revenir vers nous pour plus de précisions sur les aspects qui vous auraient posé problème, dans un souci d’amélioration ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Très bon site, très bonne qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Typhanie,
Merci pour ce beau commentaire. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Tres beau produit. Une équipe très réactive et des echanges de mail par un interlocuteur très rapidement.
Je recommande !!!!
Réponse de Wobz
Bonjour Mickaël,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos différents services ont pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Rapide efficace et tres sympa
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour Morgane,
Merci pour le commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livraison rapide. Super !
Réponse de Wobz
Bonjour Maryline.
Merci pour votre commentaire positif :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Beaucoup de choix, facile pour personnaliser son produit, prix intéressant et respect des délais.
Réponse de Wobz
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre commentaire et ce retour d'expérience. nous vous invitons à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Livraison tres rapide et conforme, trés beaux produits!
Réponse de Wobz
Bonjour Elsa,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Délais respectés et bonne qualité du produit
Réponse de Wobz
Bonjour Céline,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous auraient posé problème, pour cette note de 4/5 ?
Vos remarques seront prises en compte dans un souci d'amélioration de nos services.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Tres bon produits, nous l'utilisons pour le centre de loisirs, donc régulièrement et nous en sommes très satisfait.
Réponse de Wobz
Bonjour Yoann,
Merci pour ce commentaire. N'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets mis en situation avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Super !! Tres bonne qualité envoi très rapide
Réponse de Wobz
Bonjour Roxane,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les gobelets sont à votre entière satisfaction :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Très facile d'utilisation
Réponse de Wobz
Bonjour Eugénie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
La commande correspondait bien avec ce dont nous avions besoin en écocup pour nos évènements en paroisse. Merci
Réponse de Wobz
Bonjour Estelle,
Merci pour votre commentaire. Bonne continuation !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
communication compliquée, délais de traitement, qualité du BAT et réponse bien plus long que lors de nos précédentes commandes
Réponse de Wobz
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte vos remarques et faisons remonter l'information aux services concernés. Nous sommes vraiment navrés que cette expérience n'ai pas été aussi satisfaisante que les précédentes.
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
facile
Réponse de Wobz
Bonjour Aurelie,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous sommes à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Bon service client, dommage que la commande nous soit arrivée incomplète mais bon SAV et remboursement des gobelets manquants rapide.
Réponse de Wobz
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que vous reviendrez quand même vers nous pour une prochaine commande. Nous restons à votre disposition.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
manque de suivii sur le traitement de la commande
Réponse de Wobz
Bonjour Wen,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les manquements concernant votre commande, pour pouvoir faire remonter l'information au service approprié ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Très bon conseil téléphonique, délais excellents puisque la commande est arrivée bien avant la date prévue, beau rendu
Réponse de Wobz
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis que les produits répondent à vos attentes.
Nous espérons vous revoir pour une autre commande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
le service client est excellent, de très bons conseils
Réponse de Wobz
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre commentaire. Nous faisons passer cette appréciation au service client :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Toute la commande a été reçue dans les délais, j'ai été correctement aidé lors de la confection du modèle, le BAT est qualitatif, on peut voir parfaitement à quoi ressemblera la cup. Les cups sont bien emballées et aucun dégât n'a été relevé.
Je vous conseille vivement de contacter le chat en ligne qui est très réactif, plutôt qu'utiliser les mails.
Je recommande donc chaudement !
Réponse de Wobz
Bonjour Léo,
Toute l'équipe Cupkiller vous remercie chaudement pour cet avis qui fait vraiment du bien au moral. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes du début à la fin. N'hésitez pas à répandre la bonne nouvelle dans votre entourage :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Site web clair et bien conçu, La réception du bon à tirer est rapide et donne une idée tres proche de ce que sera le gobelet avec son logo. Commande facile et tres grande surprise pour les délais de fabrication et de livraison: recu le colis en Bonne état 4 jours seulement après ma validation de commande! Bravo! Le produit est vraiment de Bonne qualité et je suis tout à fait satisfait! Je recommande!
Réponse de Wobz
Bonjour Frederic,
Merci pour votre commentaire. et ce retour d'expérience très complet. Nous sommes ravis que la commande s'est déroulée comme sur des roulettes !
N'hésitez pas à parler de nous dans votre entourage et de partager des photos des gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Commande reçu très rapidement et dans les temps
Réponse de Wobz
Bonjour Vincent,
Merci pour votre commentaire. Bonne continuation ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Site pas très explicite
Réponse de Wobz
Bonjour Karine,
Merci pour votre commentaire. Pouvez-vous revenir vers nous plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème ?
Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Nickel, super je recommande
Réponse de Wobz
Bonjour Julien,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre commande s'est bien passée !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Simple, facile et de qualité
Réponse de Wobz
Bonjour Albane,
Merci pour votre avis positif. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.
A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Très satisfait du produit, je recommande !
Réponse de Wobz
Bonjour Sophie,
Merci pour ce commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Très bien
Réponse de Wobz
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Très bien, mais on est passé à deux doigts de la cata. niveau délai...
Réponse de Wobz
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité des gobelets est à votre satisfaction. En effet, ce fut un peu le rush au niveau des délais car la fabrication des gobelets ne se lance qu'après la validation du BAT. Heureusement, tout est bien qui finit bien ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
super! les gobelets sont très réussis. tout est parfait et sérieux.
Réponse de Wobz
Bonjour Jean,
Merci pour votre commentaire. Vous pouvez partager des photos des gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Belle impression et délai court respecté
Réponse de Wobz
Bonjour Yannik,
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à faire appel à nous pour d'autres commandes !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
RAS, tout s'est bien passé pour notre commande personnalisée. Un seul bémol au niveau du positionnement de notre décor lors de l'envoi du BAT qui a été rectifié dans la foulée. Livraison rapide et conforme. Nos visiteurs ravis d'avoir reçu ce gobelet lors de notre porte ouverte puis distribution à l'ensemble de nos salariés pour éviter le gaspillage de gobelets jetables. Une belle action environnementale...
Réponse de Wobz
Bonjour Cecile,
Merci pour ce retour d'expérience détaillé. Encore toutes nos excuses pour la petite rectification du BAT. Nous sommes ravis que les gobelets sont à votre entière satisfaction. n'hésitez pas à partager des photos de vos gobelets sur les réseaux sociaux avec le #cupkiller. Encouragez vos employés à faire de même :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Du travail de qualité dans les temps.
Réponse de Wobz
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons bien vous revoir pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
réactivité et efficacité
Merci
Réponse de Wobz
Bonjour Jacques,
Merci pour votre commentaire. A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Envoi rapide et conforme aux demandes
Réponse de Wobz
Bonjour Cheryl,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Rien à redire.
Réponse de Wobz
Bonjour Christophe,
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
J'ai souhaité commandé 30 verres avec une impression photo, j'ai dû payer avant de pouvoir un BAT, ce qui veut dire que j'étais obligée de commander chez eux. Aucun effort n'a été fait sur le BAT malgrè les indications précices et simple (couleur et position du texte), il a fallu recommencer 2 fois, aucune plus value du graphiste.
A réception de ma commande les couleurs ne correspondent pas du tout à l'original et la qualité d'impression n'est pas nette (traits, pixel etc). On me propose de refaire ma commande si je renvoie la précédente, au final on me dit que la machine est cassée et qu'il sont incapables de donner un meilleure rendu. Après plusieurs négociations ma commande doit m'être rembourser à hauteur de 40%.
Réponse de Wobz
Bonjour Marie,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec nous n'ai pas été optimale.
Nous nous permettons quelques éclaircissements sur la première partie du commentaire :
Il est bien précisé sur notre site, dans le tuto et le parcours de commande, que le BAT n'est envoyé qu'après validation du paiement. Ce BAT est modifiable gratuitement, et le client à tout à fait le droit de le refuser, entrainant une annulation de la commande et un remboursement intégral.
Pour ce qui est des indications dans le commentaire de commande, nos graphistes les ont bien pris en compte, en plus des modifications relevant d'un oubli de notre part. En ce qu'il s'agit de la "plus value du graphiste", nous tenons à préciser que nos équipes fonctionnent sur des processus bien définis et que toute prestation supplémentaire est facturée.
Nous vous renouvelons encore une fois toutes nos excuses quant à l'impression qui n'est pas à votre satisfaction, d'où le remboursement à 40%. Nous vous remercions pour votre compréhension lors de nos échanges et restons à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Assez simple d'accès
Réponse de Wobz
Bonjour Jean-Yves,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 4/5 ?
Nous restons à votre disposition pour toute info compémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
suis plutot satisfais
Réponse de Wobz
Bonjour René,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons bien vous revoir pour une prochaine commande !
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