Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant des arômes exceptionnels et des saveurs uniques, comme le goût subtil et fruité des whisky et l'excellence de l'eau de vie de poire. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont expédiées rapidement et que les colis sont soigneusement emballés pour assurer la protection des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux demandes et proposant des solutions appropriées pour les incidents.
Rien à dire sur les références proposées mais la validation de la commande a été particulièrement pénible, dont la paiement en pludieurs fois impossible. Le panier n'était pas bloqué temporairement, et quand j'ai enfin pu régler (en une seule fois), certaines références n'étaient plus disponibles !
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La bouteille commandée (Rhum de grande qualité) est arrivée vraiment sale, et lors de mon appel pour le signaler, il m'a été répondu qu'ils n'en étaient pas responsables...
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
J'ai acheté 6 bouteilles identiques et j'en ai ouvert 3 pour le moment , sur les 3 une était bouchonnée. Je sais que cela peut arriver mais bon c'est embêtant, vue le prix de la bouteille.
Réponse de Whisky Paris
Bonjour Benjamin,
Nous sommes désolés d'entendre cela. Nous tenons à vous assurer que nous respectons les règles les plus strictes en matière de qualité et de contrôle des produits et que nous faisons tout notre possible pour éviter ces incidents. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Peut-être un effort sur le colis.
Réponse de Whisky Paris
Merci Alain pour votre avis. Nous allons étudier votre suggestion et nous efforcerons de fournir un meilleur colis pour votre prochaine commande. Nous apprécions votre soutien et votre loyauté.
G
Gerard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
3 étoiles car le site internet pose beaucoup de problème
P
paul O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Très bien
Réponse de Whisky Paris
Merci Paul pour votre avis positi
E
Eddy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Malheureusement, quelques références indisponible une fois la commande validée et payée mais très bon SAV qui propos rapidement des solutions. Je recommande !!!
Réponse de Whisky Paris
Merci Eddy pour votre précieux avis et votre satisfaction. Nous sommes ravis de voir que notre SAV est à la hauteu
G
Gentil N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Commandes non conforme, mais suite à mes appels téléphoniques, tout est rentré dans l ordre
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
pas de soucis mais j'ai du mal avec le nouveau site... peut pas pour l'instant aller sur mon compte...
Réponse de Whisky Paris
Merci beaucoup pour votre avis, Eric. Pour votre compte, je vous inviterais à vérifier vos identifiants et à nous contacter pour que nous puissions vous aider. Nous nous excusons des toutes éventuelles gênes que vous pourriez rencontrer.
J
Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Bon suivi de commande. Une remarque cependant : l'email de confirmation de réception de commande en click and collect est ambigu : "Votre colis XXXX est prêt à être expédié ou déposé en magasin". On ne sait pas si le colis est prêt à être déposé en magasin ou s'il est effectivement déposé en magasin. Il faudrait une confirmation plus claire.
Réponse de Whisky Paris
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons travailler à améliorer la clarté de l'e-mail de confirmation pour les commandes en click and collect, afin de vous donner une meilleure expérience. Merci à nouveau pour votre avis !
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Livraison dans les délais prévus mais il manquait le message d'accompagnement demandé sur le site lors de la commande ... C'est dommage s'agissant d'un cadeau !
Réponse de Whisky Paris
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre achat sur notre site WHISKY PARIS. Après vérification sur le mail de confirmation de votre commande, il semblerait qu'aucun message n'ait été demandé. Nous espérons vous revoir très vite ! La Team WHISKY PARIS
E
Eric I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Le seul bémol est que je n'ai pas été prévu de la livraison de ma commande en point click and collect. J'ai dû appeler au bout de quatre jours pour savoir si elle était bien arrivée.
F
Florent J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Étiquette de bouteille détérioré, comme c'était la dernière de la référence on me propose un échange d'une bouteille au même prix ou un avoir... Pas de remboursement ! De plus une livraison qui mettera plus de 10 jours
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
R.A.S.
F
Franck E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Service rapide et produits reçu en très bon état
T
Tola D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Il manquerait la possibilité de faire un tri lors de l'affichage des produits. Trier sur le prix, sur les articles en promotions ou l'ancienneté des produits seraient un plus. Sinon commande facile à réaliser et le click et collecte à la boutique du 5eme est rapide et efficace. Les personnes qui sont à la boutique sont accueillants et de bons conseils.
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Rapide et bien emballe
C
Clément S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Envoi Rapide prix intéressants
F
Florian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Très bien
G
Ghislaine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Seul bémol,le point relais ne contrôle pas l’identité de la personne qui vient chercher le colis.
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
erreur de livraison
C
claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
j' ai commandé du shrubb biele j'ai reçu du la mauny. J'ai mis 2xx car j'ai pensé qu'il n'y avait pas forcément de malhonneteté de votre part. Claude Millérioux
C
Cerciello G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Serietà e veloci con la spedizione
D
dominique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
colis non reçu a ce jour arrive au dépôt relais mais aucun colis
S
Sarah P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Emballage manquant de protection mousse pour maintenir la bouteille dans son paquet d'expédition.
C
CLARISSE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Click and collect pratique, mais on n'est pas prévenus de la mise à disposition de l'article, seulement de l'expédition, ce qui n'a aucun intérêt pour un click and collect. Quand j'ai voulu faire la remarque au magasin, la personne m'a dit que le site n'avait pas la même stratégie que le site, et qu'il n'avait donc rien à voir là dedans. Pas très commerçant. Espérons que le champagne soit bon !
M
Matthieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Bon site ,tarif correct sur un ensemble de produits, certains ont des tarifs spéculatif mais bcp sont assez abordables. Expédition rapides et bien protégé.
C
cao kien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Produits parfaitement conformes, emballage soigné, délai de livraison parfois plus long d'un à deux jour qu'annoncé
T
Teresa F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Très bonne sélection à des prix abordables.
N
Nicola B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J'ai bien reçu le rhum que j'avais commandé,mais malheureusement le coffret ou contener le rhum, se n'était pas celui comme sur la photo...
R
Richard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Très bon produit
L
luca G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
bonjour, désolé si je me trompe mais je me souviens d’avoir choisi un point relais rue Pharaon, tands que le colis est arrivé dans un point tres loin
C
Cynthia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Site fiable, efficace, simple d'utilisation er livraison rapide.
L
Laetitia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison rapide
G
Gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Produits OK j’ai été victime d’une récupération de ma CB par le site du transporteur chrono post prendre des mesures de sécurité pour la suite
G
Gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Produits OK j’ai été victime d’une récupération de ma CB par le site du transporteur chrono post prendre des mesures de sécurité pour la suite
G
Gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Produits OK j’ai été victime d’une récupération de ma CB par le site du transporteur chrono post prendre des mesures de sécurité pour la suite
Y
Yoann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Commande reçue rapidement, emballage soigné. Je recommande.
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Rapide et efficace
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Commande rapide, mais le lieu de retrait n'existe pas , il faut s'adresser au caviste qui est situé à côté de la boutique non ouverte.il faudrait juste le spécifier, et donner la bonne adresse.
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